浅析中小企业质量管理体系运行过程中常见问题及改进对策

质量管理体系是组织控制和保证产品质量的重要管理手段,能够帮助组织提升绩效水平,为企业可持续健康发展奠定坚实基础。许多企业以ISO 9001标准为基础建立质量管理体系来增加市场竞争力、提升产品质量,然而体系在实际运行过程中经常会出现“两层皮”“瘫痪”等现象,对产品质量和企业发展带来负面影响。本文将列举质量体系运行过程中的常见问题,并进行原因分析,针对性提出改进措建议,以指导企业质量管理体系的有效运行和持续改进。     

加强统计技术应用提高质量管理体系运行的有效性

1 组织质量管理体系运行现状 我国从1987年以来，许多工业企业都大力推行ISO9000族标准，通过质量管理体系的建立和运行，企业的产品质量和管理水平得到了提高，绝大多数贯标企业都顺利通过第三方认证。2000年以来随着ISO9000标准的改版，质量管理体系认证已经从第二产业扩展到第一产业和第三产业，在我国不仅是工业企业，还是其他组织都显示出前所未有的贯标积极性。然而，反思获证组织质量管理体系认证的有效性，存在以下几个不容忽视的问题：     

应用ISO 9004:2000标准全面改进企业整体业绩

截止2003年底，我国已有95819家企业通过了质量管理体系认证。这些已获得认证的企业获证后还应向何处去，这是我国获证企业所共同关心的问题。获证企业中大部分的最低目标是保证认证资格，能顺利通过认证机构的监督审核，保持质量管理体系的正常有效运行。而对于有高起点要求，不以通过认证获得证书为最终目的的企业来说，他们以获得认证证书作为全面提高整体业绩的起点，自觉地去探索进一步提高质量管理水平，改进整体业绩的途径，     

SPC的动作

1前言 作为国际上通行的质量管理技术SPC（Statistical Process Control，中文名“统计过程控制”），正在受到越来越多汽车零部件企业的重视和采用，将其作为企业降低废品率、提高产品质量、增加企业效益的有效手段。同时为了进军国际市场，取得国际最具权威ISO／TS 16949质量管理体系认证成为必备条件，SPC是ISO／TS 16949质量管理体系五大核心工具之一。     

谈质量管理体系有效运行

质量管理体系如何才能做到有效运行,运行不畅的原因是什么?应该做哪些工作解决这些问题,使质量管理工作符合IS09001质量管理体系的要求.文章列举了企业在质量管理体系运行中存在的问题,提出了采取的措施.     

企业与市场

方圆集团再获质量信得过明星企业殊荣 日前,方圆集团再次被山东省建设厅、山东省机械工业办公室联合授予“山东省建设机械质量信得过明星企业”称号,这是方圆集团自1997年以来第六次获此殊荣。几年来,方圆集团通过实施名牌发展战略,使质量管理步入规范化、程序化、科学化轨道,不断开拓创新,产品质量稳步提高。2001年12月集团通过ISO9001:2000(版)质量管理体系、ISO14001环境管理体系认证,此后,不断深化质量体系的有效运行,连     

产品质量认证与质量体系认证

“质量”是一个使用十分广泛的术语，在不同的领域中，“质量”一词具有不同的含意。GB／T6583－1994《质量管理和质量保证术语》对质量定义为“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。社会各界对“质量体系认证”给予了极大的关注，企业对此更是倾注了前所未有的热情，而报刊、杂志、企业宣传中经常把“质量体系认证”叫作“质量认证”，此种叫法不妥，理由如下：1．定义不同。在《中华人民共和国产品质量认证管理条例》中产品质量认证定义是依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一…     

浅谈如何提高内审质量

在市场竟争日趋激烈的今天,越来越多的企业认识到通过质量体系认证,既可以提高企业的管理水平,稳定提高产品质量,增强质量意识,又能满足顾客要求,增强顾客满意,提高市场竞争能力。虽然运行质量管理体可以给企业带来的很多好处和显著的经济效益,但通过认证后如不加强质量体系运行的维护管理,不能有效的实施,很容易产生体系运行“滑坡”。     

获证企业质量管理体系有效性探讨

综述了企业为确保认证有效要处理好的几个关系。针对当前企业认证存在的问题，提出保持企业质量管理体系有效性的建议，最后，就企业质量管理体系建设与创新的思路进行了探讨。     

应用ISO9004∶2000标准全面改进企业整体业绩

截止 2003年底, 我国已有 95819家企业通过了质量管理体系认证。这些已获得认证的企业获证后还应向何处去, 这是我国获证企业所共同关心的问题。获证企业中大部分的最低目标是保证认证资格, 能顺利通过认证机构的监督审核, 保持质量管理体系的正常有效运行。而对于有高起点要求, 不以通过认证获得证书为最终目的的企业来说, 他们以获得认证证书作为全面提高整体业绩的起点, 自觉地去探索进一步提高质量管理水平, 改进整体业绩的途径, 他们所追求的不只是证书的广告效应, 而是持久的成功。ISO 9001∶2000标准的 0 3条明确指出:“与ISO…     

在实施QS-9000标准中如何做好产品质量先期策划

目前汽车行业中的许多企业正在争取或已经取得QS—9000标准认证证书，用以表明企业的质量体系保证能力，为通往国际市场做准备。 笔者因工作关系，发现一些企业在最初实施QS9000《质量管理体系要求》标准中，因不知道如何做产品质量先期策划而使工作中断或不能按期运行。因此，笔者想通过自己的工作实践，谈谈在实施QS9000标准中如何做好产品质量先期策划的几点体会，供企业有关人员参考。 1 成立多功能小组 在与一些企业接触的过程中发现，某些企业在做产品质量先期策划时，往往指定一个人来完成，笔者认为这样做实不可取。产品质量…     

浅析国际互认对我国衡器产业的影响

质量认证也叫合格评定,是国际上通行的管理产品质量的有效方法。质量认证按认证的对象分为产品质量认证和质量体系认证两类;按认证的作用可分为安全认证和合格认证。产品质量认证是指依据产品标准和相应技术要求,经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。众所周知,产品质量是企业生存和发展的基础,特别是衡器产品,国家有一整套严格的计量法规和标准,所以衡器产品无论是在国内销售还是出口,都要符合计量的准确性和质量的可靠性要求,特别是外贸出口,国外对进口产品都会设置贸易壁垒,因此,质量达不到要求的产品将会被拒之门外。     

企业审核认证的双重推动

企业开展质量审核认证工作，一方面是促进企业产品质量提升的标志，另一方面是企业质量管理的进一步深化。企业在运行并开展质量审核认证工作过程中，除了基础性工作到位外，还必须具备一定的企业管理水平和经济实力为基础，同时应着重提高企业审核认证的双重性。     

质量与利润的讨论

ISO质量管理体系标准为组织的质量保证、增强顾客满意提供了一个有效的模式。组织通过准确的识别与产品有关的要求，通过科技创新、持续改进可以显著提高企业经济效益。通过讨论“产品V-C图”，说明产品质量与利润是相关一致的。     

再论质量体系运行有效性

企业贯彻ISO 9001标准或其他基于ISO 9001标准的质量管理体系,不仅仅是为了取得认证证书,更主要的是为了不断提高和稳定产品质量,以最大限度地满足顾客的需求,从而达到增强企业的市场竞争力,获得经济效益的目的.然而许多企业运行质量体系过程中,不是以质量管理体系的方针和目标为行动指南,而是只考虑企业或部门的绩效,在实施、监督、测量及持续改进的过程中,导致经常出现产品质量问题,甚至出现顾客投诉与退货现象,导致满意度降低.     

“2050”轧机质量管理体系的建立

本文介绍了在建立“2050”热连轧机的产品质量管理体系时，如何结合工厂的管理现状和产品的特殊要求，确定体系目标和工作重点，建立相适应的组织体系，如何加强质量管理基础工作，强化制造过程质量控制，以及如何开展产品质量审核工作。“2050”热连轧机质量管理体系经两年运行，取得了良好效果。     

通用机械产品质量认证综述

产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。产品质量认证是用于产品质量评价、企业质量体系保证和市场流通监督管理的一种制度，是贯彻实施标准、保证产品质量和提高产品安全性的一种有效手段。 按照有关规定，通用机械产品质量认证分为安全认证和合格认证。目前我国在通用机械产品方面的安全认证有机械安全认证、电工产品安全认证，合格认证有方圆产品认证、节能产品认证等。通过认证的企业由相应认证机构颁发证书，企业可以在产品、说明书…     

加强企业质量管理体系建设

对企业对质量管理体系认证的认识以及质量管理体系建设中应融通的5个关系作了深刻的阐述,并对质量管理体系的认证、运行以及在发展中与时俱进,坚持改革创新等诸方面进行了研究。本文对新时期国家转变经济发展方式的变革中,企业如何构建质量管理体系具有一定的指导作用。     

ISO 9000族标准简介（四）ISO9001：2000《质量管理体系 要求》与认证介绍

ISO90001：2000《质量管理体系要求》规定了四大过程：“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”和“测量，分析和改进”，符合PDCA循环规则且通过持续改进的环节使质量管理体系的水平达到螺旋上升的效应。它既是通用的，可供组织内部使用，也可用于认证或合同的目的。企业通过贯彻GB/T19000-ISO9000系列国家标准，开展质量体系认证工作，有利于适应经济体制从传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制的转变，有利于经济增长方式从粗放型向集约型转变。     

沥青路面机械化施工的环境管理认证

世界发达国家普遍认为,现代化的企业除了它的经济实力和技术能力外,还应具有强烈的社会责任感,具有优秀的环保业绩和保证员工健康安全的良好纪录。ISO9000质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证和OHSMS18000职业健康安全管理体系认证构成了国际上的三大体系认证。ISO9000质量管理体系认证能帮助企业提高管理档次,确保产品质量;ISO14000环境管理体系体现的是企业对社会的责任感;OHSMS18000职业健康安全管理体系体现的则是以人为本的管理理念。质量、环境、职业健康安全三大体系由于具有系统性、先进性、持续改进性、预防性和全过程控制等五大特点,其实施过程必将极大地促进现代企业制度的建立,使企业管理走向法制化、科学化、规范化和标准化