反思眼科医疗纠纷成因、努力构建和谐医患关系

目的:对眼科医疗纠纷成因进行多角度分析,关注患者实际需求,努力构建和谐医患关系。方法:使用回顾性研究方法,选取我院2016年3月到2018年8月住院及门诊患者150例眼科投诉案例作为研究对象,其中住院投诉案例70例,眼科门诊投诉案例80例,分析总结眼科医疗纠纷成因。结果:分析发现,住院患者投诉主要集中于患者对术后在眼底、白内障、眼外伤效果不满意,门诊患者投诉主要集中于挂号、服务态度、复诊、泪道和屈光等术后效果不佳等,医患双方的主要争议点有知情同意、治疗效果以及并发症防控和处理等方面。结论:眼科医务人员因按照患者实际病情进行预判治疗,治疗方案应慎重选择,治疗时给予患者知情同意书,在日常治疗和护理时,应注重语言沟通技巧,讲解人文关怀,提高医患沟通,使得医患双方医疗安全防范意识增加,共同营造和谐医患关系,减少医疗事故纠纷。     

从供给侧角度构建医患双方的信任机制

目的 :从供给侧角度出发,提出缓解医患之间矛盾的方法,建立信任机制,力图达到我国一直以来进行医改所要达到的目标之一,建立和谐的医患关系。方法 :基于供给侧改革的目标与出发点,探索构建医患双方信任机制的方法,主要从医疗资源合理配置、医疗服务项目优化和提高医疗服务质量等角度进行梳理。结果 :从供给侧改革角度出发,在合理加大了医疗服务供给的数量和质量后,医患关系得到缓解,医患之间的信任机制在慢慢建立。     

现代医疗与云计算

充分使用信息科学技术为医疗事业服务,可以提高提高医疗技术和服务水平水平,提高医疗服务效率,减少医疗服务的运营成本,并使医患之间的沟通渠道更为畅通。"云计算"作为信息科学技术发展的一个方向,也必然是医疗信息系统发展的一个方向。     

对视听说课教学的几点思考

英语视听说是英语专业的技能课程之一,其教学目的是培养学生对真实交际场合中各种视听材料的理解能力和表达能力,以提高学生语言的实际使用能力和交际能力,更好地认识和理解说英语国家的政治、经济、文化、社会背景等方面的知识,而教学目的的实现则依赖于视听说教学中教师与学生之间以及学生与学生之间信息、知识的交流和思想、感情的沟通。作者结合教学实践就怎样充分利用多媒体教学手段等问题进行了探讨。     

浅析从社会支持角度构建急诊科和谐医患关系

从社会支持角度出发,探讨社会支持对急诊建设的作用和影响。探讨在现有医疗体制及社会环境下,公立医院如何在坚持其公益性条件下,提高急诊医疗服务,减少医患矛盾,更好地履行职责。由于急诊工作环境的复杂性和多样性,决定了急诊科也是医疗纠纷的高发科室之一,医患矛盾冲突的前沿。如何避免、减少医患纠纷,降低医患矛盾造成的伤害,对创建和谐医患关系有现实意义。     

妇产科实施优质护理服务的效果分析

如今社会医患关系越发紧张,优质护理服务也被提上议案。有利于患者恢复健康基于此,提出妇产科实施优质护理服务的效果分析,认为优质护理服务在妇产科手术过程中具备了极高的使用价值,在降低产后出血风险与提升医学治疗康复效果方面具有较高作用。     

浅谈急诊医生实施知情同意的临床伦理困惑

患者在医院治疗过程中拥有知情同意权,它是患者的一项基本权利。临床医生实施知情同意可以帮助患者认知并理解医疗信息,维护患者正当权益,促进医患关系良序发展。然而,急诊患者大多急症、重症,或情绪波动大,或昏迷无意识,又或无家属陪同,这给急诊科医生实施知情同意造成一定困难。已有研究表明,在急诊科暂缓施行知情同意或向患者隐瞒而对家属告知实情的策略有助于维护患者的生命与健康利益。     

心内科护理产生的纠纷原因及风险处理

心内科作为医院中的一个科室,由于其患者的特殊性产生一定的护理纠纷,有效的护理风险管理能够减少护理工作中的各种风险因素,保证治疗的顺利开展。本文从心内科护理产生纠纷的原因及风险处理着手研究,发现产生纠纷的原因主要包括护士人员专业水平及经验不足、护理和操作的制度没有达到落实、医患之间缺乏有效的沟通等,针对这些纠纷产生的原因提出加强护理人员风险意识和综合素质、落实医院的风险防范机制、积极配合进行纠纷处理等解决对策。希望可以促进心内科患者的顺利治疗以及医疗工作可以有秩序地开展。     

浅析患者的权利

患者权利是指患者在接受医疗卫生服务过程中所享有的为或不为某种行为和要求他人为或不为某种行为的自由。[1]明确患者在医疗过程中的具体权利及在行使权力过程中可能存在的冲突,有利于保障在医疗过程中的弱势方的权利,有利于界定权利的边界,有利于协调医患之间的矛盾冲突,维护和谐的医患关系,促成合法合理合适的医疗措施。综合近年来的相关文献,本文旨在总结患者的权利,并针对其中典型的权利及权利间的冲突进行论述。     

95598服务人员的业务技能提升措施

“95598”客户服务系统能够接受电力客户的投诉举报、信息查询以及故障维修等多种业务，致力于为用户提供全方位的服务。在95598服务人员理解此系统的服务功能同时具有高效、良好的操作能力，才能实现“95598”客户服务系统的有效运行，所以需要在职人员以积极、严谨、热情的态度全面加强对客户服务系统的认识与掌握，建立完善的客户服务培训系统，强化对95598服务人员的业务技能培训。     

有效沟通在B超门诊护理中的应用价值探讨

目的 :探讨有效沟通在B超门诊护理中的应用价值。方法 :回顾2016年1月-2017年9月84例B超门诊患者并分组。对照组进行常规护理,有效沟通组在对照组基础上增加有效沟通。比较两组B超门诊患者满意度;护士沟通能力、护士态度、护士服务技能;干预前后患者焦虑、抑郁心理状态;护患纠纷发生率。结果 :有效沟通组B超门诊患者满意度高于对照组,P0.05;有效沟通组护士沟通能力、护士态度、护士服务技能高于对照组,P0.05;干预前两组焦虑、抑郁心理状态相近,P0.05;干预后有效沟通组焦虑、抑郁心理状态优于对照组,P0.05。有效沟通组护患纠纷发生率低于对照组,P0.05。结论 :有效沟通在B超门诊护理中的应用价值高,可有效提升沟通质量,缓解患者负性情绪,提高患者满意度,降低护患纠纷发生率,值得推广。     

护患沟通在门诊护理中应用的价值分析

目的研究医患沟通在门诊护理过程中的重要意义。方法本次研究将近期于我院收治的患者为主要研究对象,这些患者都是来自门诊,共计220例。将全部患者按照随机分配方式分为对照组与观察组,每组各110例。对照组患者采用常规的沟通方式进行护理,而观察组则是在常规的沟通方式上,进行更加具有人性化的护理方式进行沟通。结果两组患者对护理工作满意度对比,研究发现,观察组的满意度要高于对照组。通过比较两组患者在治疗过程中出现矛盾的发生率,研究组情况均好于对照组患者,两组结果对比,有显著的统计学差异(P0.05)。结论在门诊护理过程中,对患者进行人性化沟通方式,以此能够达到更好的效果,患者对护理的满意程度显著提高,临床依从性也明显提高,医患关系出现矛盾的概率有所下降。     

探讨心理护理对肝癌病人及家属的影响

目的:讨论心理护理对病人及家属的作用。方法:对介入治疗患者20例的临床资料进行回顾性分析。结果:患者及家属积极配合诊治,医疗效果满意,医患关系十分和谐。结论:有效的心理护理,积极的心理干预,对实施早诊断、早治疗、早康复的医疗决策具有十分重要的作用。     

远程血压监测在高血压慢病管理中的应用

该文陈述了我国高血压病防控现状和高血压疾病的严重性以及防治的重要性。介绍了一种新型高血压防控解决方案,即智能高血压监控系统。该系统包括可穿戴终端检测设备、数据传输、储存和网络管理平台等。可以有效地阻止医疗费用的攀升。利用物联网技术构建"电子医疗"服务体系,可以为医疗服务领域带来四大便利:一是把现有的医疗监护设备无线化,进而大大降低公众医疗负担;二是通过信息化手段实现远程医疗和自助医疗,有利于缓解医疗资源紧缺的压力;三是信息在医疗卫生领域各参与主体间共享互通,将有利于医疗信息充分共享;四是有利于我国医疗服务的现代化,有利于提升医疗服务水平。将该解决方案引入高血压的慢病管理工作中,探索高血压的慢病管理模式、可穿戴设备在高血压管理中的优势、经验。以促进医患有效互动,让患者掌握科学的健康管理,改变不良的生活习惯、生活方式,提高全民健康素质,对防控慢性病增长,减轻高血压病人负担有重大意义。     

基于条码识别技术的高效输液管理系统设计

为提高注射科工作效率与管理效率,提升药物输液准确性与合规性,降低输液错误风险,为医院提供更好的药物使用安全保障,降低疾病多发期医院护士工作强度,并提高护士配药与用药规范性,为患者提供更加安全且高效的注射服务,设计一种高效输液管理系统。充分发挥条码识别技术优势,结合HIS系统设计一种基于条码识别技术的高效输液管理系统,对医院注射科信息管理与注射工作进行辅助。该系统能够有效提升护士工作效率,提高护士配药与用药规范性,降低给药错误发生概率,并构建良好的注射科环境。该系统的应用可提高医院注射科整体运行效率与工作质量,为患者提供高效、安全的注射服务,改善医患关系,降低医患纠纷事件发生概率。     

妇产科护理中人性化沟通技巧的应用初探

沟通是一种能力,有效沟通更是需要后天不断努力才能具备的能力,需要技巧,更需要真心。医患纠纷问题一直是医院护理工作中的重点问题,所以护理人员和患者之间关系的和谐是提高护理工作质量的重要保障。本文主要通过对人性化沟通技巧的分析,以实例阐述人性化沟通技巧在妇产科护理工作中的应用。     

新形势下医患关系存在的问题与对策研究

最近几年,医患关系已经成为社会的关注热门话题,由于紧张医患关系,引导各种恶性循坏事件和暴力事件,给社会造成非常恶劣的负面影响,故而,医患关系、医患沟通关系受到了社会大众的广泛关注。为此,笔者根据所学知识,深入分析了新形势医患关系存在的问题,并提出与之相应解决策略,旨在希望进一步消除医患矛盾,最大化确保社会和谐稳定。作为学生,文中难免存在着不足之处,还恳请各位专家和老师给予批评和指正。     

浅谈医患矛盾的现状及解决思路

医院肩负着救死扶伤的重任,其中医患矛盾一直是医院最为紧迫和普遍存在的问题。而很多医院在处理医患矛盾时往往缺乏应急机制,信息层面也缺少对称,再加上部分媒体报道推波助澜,无疑对医院造成不好影响,最重要加深医患矛盾。对此。本文则从建立科学应急机制、深化医疗服务改革以及规范社会媒体报道等分析其具体解决思路,望给予医院工作人员提供参考。     

西医结合治疗心血管疾病伴焦虑症患者的疗效分析

随着"以人为本"医疗服务理念的提出,提高了我国医疗服务的水平。在医院中,医务人员越来越重视患者的心理情况,改善患者的心理状态,有利于促进患者的康复。心血管疾病是临床上常见的疾病类型,具有并发症多、治疗周期长等特点,患者的依从性不高,部分患者甚至会出现焦虑的情况,影响患者的治疗。本文叙述了什么是焦虑症,还阐述了中西医结合治疗心血管疾病伴焦虑症的方法以及中西医结合治疗的临床效果分析。     

急诊医学科住院医师规范化培训管理的应用价值分析

临床医师成长的一个关键环节就是住院医师规范化的培训,急诊医学不是以患者器官组织的病理过程来进行疾病界定的,而是通过患者疾病的轻重缓急来界定。故而,需要专业的通过急症科规范化培训的住院医师来进行治疗,还需对培训医师进行急诊思维的灵活锻炼,急救技能的加强培训,安排合理的培训内容,培养出医患良好的沟通交流能力,重视人文教育等教学内容培训,以取得良好的专业效果,促进我国医疗事业的不断发展。本文将深入探究急诊医学科的管理模式,进而为国内住院医师规范化培训管理提供更为科学有效的策略。