一个地方零售企业老板的改革之路上篇刘老板的收编导购员之路

某地方零售企业刘老板来到天津的一个苏宁店,转到T品牌彩电展区时,对导购员说：“我想买一台彩电,你能不能再给我一些优惠？”。导购员很诚恳地回答说：“我们已经是零利润销售了,真是的没有办法再优惠了。”刘老板又对导购员说：“那你能不能把增值税发票拿给我看看,要不怎么能证明你是零利润销售呢？”     

导购营销36计

导购员：“您好，欢迎光临XX品牌”，顾客：“请问你们有没有黑色面板的电磁炉，我朋友说这样的电磁炉质量好？”     

关于彩电终端建设的几点建议

对于空调旺季过后的下一轮旺季是什么产品？业内人士纷纷表示．彩电将会是下一个家电旺季的主角。秋风阵阵．“十一”黄金周将会是婚庆的高峰期，彩电旺季也将会随着这个婚庆节日的到来而来。旺季的到来也就意味着同行竞争的到来．在新的一轮旺季竞争中，终端必将是商家争夺的重点。彩电终端的建设是否要进一步加以重视呢？我认为彩电的终端建设和维护应该注意以下几个方面：     

打造优秀的导购团队

今天的家电销售市场。产品竞争引发了各厂商培养、挖掘优秀导购员的竞争。何为“优秀导购员”？作为从事了4年知名品牌导购工作、现接任某品牌全国导购培训工作的杨小芹是这样理解的，一个优秀的导购员在有很强的工作能力的基础上还得有较强的忠诚心、积极心、责任心和健康的工作心。怎样才能成长一名如此优秀的导购员？这有两大因素：企业是否为员工提供了成长的环境和导购员自身是否有成长的欲望。那么，企业要培训出优秀的导购队伍，也需要从这两点出发才能卓有成效。[编者按]     

你的语言承载着品牌的承诺

小李是某品牌抽油烟机的导购员，最近遇到了一个难缠的客户，当他在向客户进行产品介绍的时候，为了标榜自己品牌的油烟机吸烟效果好，他向客户讲：“我们的油烟机，能够把油烟彻底吸干净，如果不能吸干净的话，我们可以给您退货。”客户显然不相信，就问：“油烟是四处扩散的，怎么可能彻底吸干净呢？”小李一听，笑道：“我卖了这么久的产品，到现在为止没有一个退货的，这不就说明吸净油烟不成问题吗？”     

成见能有多荒谬？

有一名年轻犹太人和老犹太人坐在同一列火车上。年轻犹太人问老犹太人说：”先生,请问现在几点了？”老犹太人却默不作声。”对不起!先生．请问现在几点了？”老犹太人还是不答。”先生很抱歉打扰您了!但是我真的想要知道现在是几点钟。你为什么不回答我呢？”老犹太人答道：”孩子．下一站就是最后一站了。而我一点都不认识你这个陌生人。如果我现在回答你．依照犹太人的传统．我就必须邀请你到我家坐。你长得很英俊,而我有一个很漂亮的女儿。你们俩一定会爱上对方,然后你就会把我的女儿娶走。你告诉我．我为什么要一个连手表都买不起的女婿呢？”     

不要自己“丢”了自己

苏格拉底风烛残年之际．自知不久于人世，很想点化一下学问很不错却缺乏自信的助手。他把助手叫到床前说：“我的蜡所剩不多了．你明白我的意思吗？““明白。”助手赶忙说：“您的思想光辉一定要传承下去。”苏格拉底不慌不忙地说：“可是．我需要一位最优秀的传承者，他不仅要有相当的智慧，还得有充分的信心、非凡的勇气。但这样的人选直到目前我还未见到．你帮我寻找和发掘一位好吗？”“好的。”     

台湾圆山大饭店广东厨房主厨刘少文说台湾粤菜追清淡

在青岛海峡两岸名厨交流会上，台湾圆山大饭店中餐厨师长刘少文先生制作的几款菜肴，清新淡雅，不饰雕琢，给与会者留下了很深的印象。刘先生所在的台湾圆山大饭店金龙餐厅1992年荣获由美国运通会员选拔的“十大优良餐厅”第一名。由于刘先生不善言谈，记者相约了几次才约到刘先生就台湾菜肴的流行与制作谈了自己的看法。记：刘先生，我看您制作的几款菜与大陆厨师们的不同，基本没有装饰和多余的工序，这是否代表着台湾菜肴的流行风格？刘：这次参加表演的四款菜都是饭店卖的非常好的菜，也代表了台湾现在的流行食风。台湾现在流行的菜肴是…     

寿县大救驾

我有一位同事是安徽寿县人，一次他要回家乡．临走时他说：“馋猫，晚几天给你带大救驾来。”“大救驾是什么？”我好奇地问．可他笑而不答，执意要给我一个惊喜。     

幼儿园里的特殊化

三岁的瑞瑞终于上幼儿园了。去幼儿园的第一天．瑞瑞妈妈就把老师叫到一边说：“老师，麻烦您对瑞瑞多照顾一些，这孩子在家向来不好好吃饭，您最好在他吃饭时坐在他身边看着他。我知道其他孩子也需要您的照顾．但您能多照看他一眼就多照看一眼吧．不然我实在不放心啊!”为了安慰瑞瑞妈妈．老师只好笑着点头。作为小班的老师，每碰到新入托的孩子．都会听到孩子家长这样的“嘱托”。对于这样的情况，幼儿园的老师也觉得很无奈，如果每个孩子都要搞特殊化．都要额外照顾．纵使她有三头六臂，也是照顾不过来的。那为什么家长还会提这样的要求呢？     

关于APS的对话 企业如何实现APS?

Q北京孙智斌：蔡老师,我是一名软件工程师,也是一名新的APS爱好者。最近几年我一直做纯生产企业（订单生产、代加工）的项目,所以我更关心APS在车间排产方面的应用。现在我接触的企业主要是纺织、服装类的,规模大的1万多人,少的也是500人以上,有机器密集型车间、有人员密集型生产线,他们目前排产方式属100%经验型人工安排。我疑惑的不是APS的思想,而是怀疑算法计算出来的计划实用性到底有多大？我想向您了解的是,目前APS软件在国内应用到底怎么样？实施APS的企业一般用到哪个层次？谢谢!     

读者意见调查问卷

献出您的建议 选择喜欢的礼品您喜欢我们的内容吗？真诚期待您的回应。只要您写倍给我们，就有机会获取一份您喜欢的礼品。一、您的个人资料姓名 性别 学历身份证号码 职业联系地址邮编 月收入；联系电话二、请在适当的“口”空格加划“　”１．您平时花多少时间阅读（饮食科学）？口少于３０分钟 口３０分钟至６０分钟口６０分钟至１２０分钟　１８０分钟以上２．您是通过什么途径获得您手上的（饮食科学）？Ｄ邮局订阅 口导售　口杂志社订购口其他（憎注明）３．您长期订阅其他饮食类消费杂志吗？如：４．本期《饮食科学》中您最喜欢的文章依次是Ａ：ＢＣ：５．您最不喜欢《饮食科学》哪些栏目？Ａ：Ｂ：Ｃ：６．您对《饮食科学》版式设计的评价？口非常好 口较好 口一般口较差 口很差７．您对《饮食科学》印刷质量的评价？口非常好 日较好 口一般口较差 口很差８．您认为《饮食科学》在内容、风格、栏目等方面是否需要改变？口像目前这样就很好口需要做些大改变，如口做个别调整就行了，如；９．您最想了解哪些人物在饮食方面的事侧口名人口设计师口模特１０．今年，您最感兴趣的饮食方面的话题是什么？ＤＡＤＢ口ｃ１１．您对如下新栏日的意见？塑身宝典口很好 口好 口一般 口不好名...     

金猪年奶粉大战拉开序幕

美赞臣育儿营养热线工作人员：“您好，美赞臣营养热线，有什么可以帮到您吗？——请问您怀孕几个月了？……”     

选购净水电器的诊脉四法

对于非专业的消费者来讲．很多关于净水电器的概念并不熟悉。相信不少消费者都有这样的经历：面对强大的导购攻势．听着神乎其神、各执一词的介绍．看着导购员一张一合的嘴，脑子里飞速旋转的自问“选哪个？究竟选哪个？到底选哪个？”．好像一时之间坠入了“净水天书”的阵营．难分东西．辨不出南北……     

导购培训的3根“软肋”

“决胜在终端”，终端可以说是家电的生命线，而终端的生命线又在哪里呢，当然是导购员。那么．如何维持导购员持久的活力和战斗力呢？很多人都知道，那需要持续的不断的导购培训。     

男人都有两面——走近李悦明

《新食品》：我是第一次到青岛，到酒店里吃饭的时候．一般听到当地人的推荐都是“葡萄酒喝华东，白酒喝琅琊台”．您听到这句话有什么感受？     

帮脸蛋进行一场“扫黄打黑”行动

最近公司频繁加班．我每天回到家疲倦不堪，总是草草洗浴一番就倒在床上睡了．根本没有时间护肤。这个星期好不容易有了两天假．我去看望住在郊外的大哥．嫂子一看见我就惊讶地说道：“小玎．半个月不见．你怎么看起来无精打采．憔悴了许多？”我扭过头去看旁边的镜子．里面的女子挂着两个黑眼圈．皮肤粗糙．脸色黯淡，额头还冒出了几颗痘痘．别提有多难看了。再看看已经结婚几年的嫂子．皮肤细腻，容光焕发．反倒像是比我年轻了几岁。我无奈地对嫂子说：”唉．都是加班闹的．我这样子八成是体内积聚了不少毒素．这可怎么办呢？”嫂子摸了摸我的头发．笑了：”别急．嫂子有办法帮你给脸蛋‘扫黄打黑’．一会儿我俩好好聊聊。”我喜出望外：“真的？那就拜托嫂子了!”     

科学管理 稳定终端队伍

终端的扩张同时也是导购员的扩张。随着导购员的不断扩张,首要问题便是谁来实施管理的问题。就目前中国的家电企业来看,少则有几百名导购员,多则上千名。格兰仕拥有4000名导购员,是一个更庞大的队伍。4000名导购员仅仅靠总部的高空管理,必然导致我们所有计划的流产。因此下面我     

抓住卖点 赢得顾客心

象往常一样正点到公司上班，一路上，觉得阳光很美心不错，感觉今天的销量会有所大增。店门一开．进行日常的货架整理，清洁卫生。正在我认真搞卫生的时候，见进来顾客：“师傅．您有什么需用要帮忙的？”我赶紧停下手中的活同顾客打招呼。“买个煤气灶”，顾客回答说。“师傅，您不如先了解一下这款产品”。说着我把这位师傅领到了“爱庭牌电磁炉”货     

蔬菜吃法有讲究

多吃蔬菜能防病治病，早已是人们的常识．果蔬疗法．时下也是盛行国内外：但您是否了解，同样是大吃蔬菜．效果却可大相径庭？