酒店客户关系管理存在的问题及策略

研究客户关系管理,对于提高酒店的经济效益具有至关重要的作用。它不仅能够使得酒店的各个部门团结一致,而且还能够为客户提供优质服务,增强客户对酒店的信任感,使其产生归属感,进而为酒店赢得更高的美誉度。本文首先说明了酒店客户关系管理的研究价值,然后分析了当前酒店客户关系管理中存在的问题,最后详细阐述了加强酒店客户关系管理的策略。     

试论三亚高端酒店发展中存在的管理问题与应对策略

随着经济全球化进程的加快和我国市场经济的发展,以及三亚旅游业的繁荣与发展,三亚高端酒店也在蓬勃地兴建,给三亚的高端酒店带来了新的机遇。作为第三产业的重要支柱的酒店业也随着经济的发展在三亚市场上逐步发展起来了。伴随商务宾客的日益成熟和高端酒店竞争的加重,三亚高端酒店的发展也即将面临严峻的挑战。本文以三亚高端酒店发展管理中存在的问题为研究对象,就其存在的相关管理的问题,有针对性的提出相应的应对策略。     

海南省酒店管理专业本科培养模式与课程体系研究——以三亚学院为例

近年来,海南省旅游业飞速发展,酒店数量不断增长,对酒店管理人才需求日益增多,使得本省酒店管理专业人才培养备受关注。本文主要研究海南省酒店管理专业本科培养模式和课程体系,以三亚学院为例分析现状及存在问题,进而提出海南省酒店管理专业本科培养模式与课程体系改进策略。     

关于高职院校人才培养方案的创新思考——以酒店管理专业为例

在中国酒店业迅速发展和酒店管理专业人才紧缺的背景下,本文通过分析酒店管理专业人才培养中存在的问题,提出:整合教学资源,突出技能培养;提升职业素养,培养应变能力;关注需求变化,合理安排周末;开展创新课程,迎合时代要求等,来进一步优化酒店管理专业的人才培养。     

浅谈五星级酒店成本管理存在的问题与应对措施

随着市场经济的快速发展,我国的酒店业得到空前发展。建筑、设备、管理和服务水平都比较高的五星级酒店也越来越多。如何强化经营管理提高竞争力,从而在激烈的竞争中屹立不倒成为五星级酒店需要思考的问题。而成本管理无疑成为各项管理中需要着重考虑的关键部分。本文阐述了成本管理对于五星级酒店的重要意义,分析了当前存在的主要问题,并有针对性地提出了有效的对策和建议,希望能够对五星级酒店的持续健康发展提供有效的参考。     

高职院校教学中深化跨文化的意义与实施——以酒店管理专业为例

作为国际化教育的新思潮,跨文化教育在全球经济一体化的背景下越来越凸显它的重要性。酒店管理专业显著的国际化属性使其成为实施跨文化教育重要的平台。本文在阐述跨文化教育的内涵和高职院校酒店管理专业实施跨文化教学的必要性及迫切性的基础上,详细论述了该专业跨文化教育的三个原则,并对具体实施的方法提出了建议。     

浅谈吴文化对当代酒店空间设计的影响——以苏州吴宫泛太平洋大酒店为例

吴文化作为中国传统文化的重要组成部分,在时代发展的背景下与时俱进,受到越来越多的关注。弘扬传统文化、探寻文化根源,并将之运用在设计中,是中国设计者的共同诉求。文章通过对吴文化及其形成的阐述,以苏州吴宫泛太平洋大酒店为例,分析了吴文化在当代酒店空间设计中的体现,以期对吴文化的发展和延续起到积极的作用。     

商务酒店大堂空间使用后评价研究——以合肥市丰大国际大酒店为例

酒店大堂既是沟通酒店其他功能的枢纽,又是酒店展示自身品牌甚至是城市形象的名片,其重要性不言而喻。本文以合肥丰大国际大酒店为例,运用基于网络点评的语义差异法和空间现状观察分析法构建基于使用者和观察者双向评价主体的使用后评价框架。并基于评价数据总结出商务酒店大堂运营过程中所出现的宏观问题,提出优化建议,为商务酒店大堂的设计和改造提供参考。     

浅析高校附属酒店的营销推广——以辽宁对外经贸学院国际交流中心为例

随着高校管理体制改革的推进,高校附属酒店获得较快发展,但目前这一类型酒店的经营状况参差不齐,提供的各项服务尚不完善。对辽宁对外经贸学院国际交流中心等高校附属酒店进行实地调查,发现经营中存在餐饮品种单调、内部设施不完善、细节服务缺失、酒店环境不舒适、促销方式简单等问题。对此提出丰富餐饮种类、完善内部设施、注重细节服务、创造更好的酒店环境、采用适合的宣传方式等加大高校附属酒店营销推广力度的对策建议。     

非正规经济视角下的夜市治理机制与策略——以杭州为例

如何治理好非正规经济,是城市治理走向包容化与精细化的重要议题。文章聚焦夜市这一非正规经济形态,通过对杭州3类代表性夜市的问卷调查和深度访谈,探讨非正规经济治理对策。首先,从秩序、活力、包容3个维度分析夜市运行状况,发现杭州夜市经过长期治理在具备空间稳定、经营规范等正规经济特征的同时,依然保持着亲民、活力、低门槛进入等非正规经济特点,并出现多元化的趋势。其次,归纳了3类典型夜市多主体协同和动态转化的治理模式,并对差异化租金设置、精细化合同约束、弹性化时空利用等治理策略进行总结。最后,借鉴杭州经验,提出非正规经济包容性治理的对策建议。