三网融合下电信运营商IT运营支撑系统改造策略研究

通过分析三网融合对于电信运营商业务支撑系统的要求以及电信运营商IT运营支撑系统的建设现状,从IT系统能力提升和IT技术架构提升两个方面提出IT运营支撑系统的改造策略。     

电信运营企业IT支撑系统评估体系研究

随着中国电信业的重组和3G牌照的发放,中国电信业在全面进入了全业务经营时代的同时,业务的同质化也越来越明显。在此形势下,作为全业务运营的核心组成部分和电信运营的“中枢神经系统”,IT支撑系统逐步成为了各电信运营企业投资和建设的又一重点。与此同时,如何评价IT支撑系统的投资、建设与应用效果也摆在了电信运营企业的面前。     

业务科技推动电信行业发展

“IT在电信行业的角色已由配角变成了主角。过去,IT为电信业务提供支撑;现在,IT已成为推动电信业务发展的动力。”3月6日,在北京举行的2008电信运营支撑系统发展论坛上,中国惠普有限公司电信行业技术及解决方案部总监李立认为,技术就是业务,业务就是技术,业务科技（Business Technology）的时代已经到来。     

虚拟存储--电信行业存储的解决之道

当前,电信运营商正在向综合业务运营商的角色转变,从语音业务向多媒体数据业务和融合业务领域转变,从电信业务领域向信息业务领域拓展。特别是伴随着电信IP化进程的不断加快,电信行业的运营模式更呈现从面向服务为中心到面向客户为中心的转移的态势。与此同时,随着各电信运营企业不断加快业务运营支撑系统、网管系统、财务系统、办公自动化系统(OA)和客户服务系统等企业IT支持系统的建设步伐,企业内部积累了大量的客户信息和企业运营的历史数据,而且数据仍在持续增长。因此动态广泛的跨企业数据存储基础架构成为首选,而大多数提供商普遍…     

新IT环境下九七的重构

随着运营的变革和IT技术的发展,电信企业信息化面临巨大的挑战,传统的九七系统将围绕业务与IT融合的理念,采用技术、应用解耦的架构策略进行重构。其核心目标是改变传统IT的“烟囱式”垂直应用建设模式,打破信息孤岛,有效支撑运营和管理。     

中国移动BOSS系统概述

随着市场竞争日趋激烈，中国移动面临的市场、管理等方面的压力越来越大。国内电信市场的开放，打破了以前独家垄断的局面，一方面，中国联通在移动电话业务方面给中国移动带来的很大的市场压力，另一方面，中国移动也在寻求着新的业务增长点，在数据、国际、传输等领域不断拓展自己的业务空间，提高企业的运营收益。为适应业务发展的需求，中国移动决定对业务运营支撑系统进行整合，建立了“BOSS系统(Business Operation Support System)”。预计在今后相当长的一段时间内，作为中国移动IT系统的一个品牌，BOSS系统的建设与发展将成为IT领域关注的焦点。     

电信运营支撑系统建设的新方向--ITSM

引入IT服务管理的方法论及咨询服务未构建面向未来的支撑系统服务管理体系已经成为电信运营支撑系统建设的必然趋势。从电信企业运营支撑系统的建设现状谈起，引出实施ITSM的必要性，同时论述了ITSM在电信运营支撑系统中的实施方法、建设难点，曩后展望了ITSM在电信运营支撑系统领域的发展。     

借鉴NGOSS思路构建全业务运营支撑系统

在全业务运营的竞争格局中,电信运营商取胜的法宝将不再单纯依靠电信资源,而将会越来越多地取决于IT技术的支撑能力。因此,电信运营支撑系统在未来的企业发展中将发挥越来越重要的作用。     

普元:软件平台模式提速关键业务部署

通过梳理各行业中的关键业务应用,我们不难看到一些新的特征,例如在电信行业、银行领域中,企业业务复杂,IT依赖程度高,软件系统数量繁多,同时具备复杂性的多系统多产品线也在不断涌现;另一方面,运营效率的提升需求又在     

产品技术

联想收购中望进军电信IT服务领域本刊讯日前，联想宣布与在电信IT服务领域与业界颇有声望的中望商业机器有限公司签署投资备忘录，成立一家专门从事电信服务的公司收购中望的部分业务及资产，全面拓展面向电信运营企业的专业IT服务。联系此举无疑又为电信行业系统集成和IT服务市场带来更浓重的硝烟。联想收购中望的总体战略是将原有品牌的IT服务和中望的行业经验、成熟的产品以及客户网有机结合，快速完善“全电信”的能力基础，其目标是成为中国领先的“全电信”IT服务提供商和增值运营商。新一代互联网络接入技术TDD/EDSL成为国家…     

电信企业CRM软件市场化研究

系统集成业务是电信企业业务转型的重要战略方向，其主要内容是与合作伙伴一起，为行业客户提供IT基础设施与IT应用的一站式整体解决方案。当前电信运营企业主导开发了一些用于内部运营的企业应用系统，其中不乏规划优秀思路超前的软件，这些软件创新成果经历自身完善、定制研发、对外包装、市场拓展等多方面的工作之后，完全可以作为信息化产品向企业客户推广，为企业转型提供有效的支持。 企业信息化应用产品种类繁多，CRM（客户关系管理系统）是系统集成业务的重要切入点。是对外软件服务最为现实可行的突破口。与SCM（供应链管理）等企业运营软件相比，CRM具有行业专业化程度低、应用范围广的优点。电信企业在激烈的市场竞争中已积累了比较丰富的客户关系管理经验，建立起了能够管理千万级别客户资料的业务支撑系统。电信业务支撑系统与许多行业的CRM在功能需求上具有一些相似点，电信企业的对外CRM解决方案可以以这些相似点为基础，结合行业客户的具体需求进行功能模块的配置与定制开发，以满足市场推广的要求。     

第三代移动通信运营支撑系统的几点探讨

在目前以客户竞争，服务竞争、品牌竞争等全方位竞争模式的电信环境下,运营商的经营模式已开始向“以客户为中心，以市场为导向”的目标转变。运营支撑系统在提高企业竞争力,占有市场及客户方面,运营支撑系统发挥着重要的作用。不仅提升了电信运营企业的客户服务水平,也提高了生产的自动化水平,增强了业务处理能力，提高了生产效率。所以，运营支撑系统已经成为电信运营管理不可缺少的组成部分。运营支撑系统是指借助IT手段实现对电信网络和电信业务的管理,以达到支撑运营和改善运营的目标。一般而言运营支撑系统包括两部分的内容：一部分是BSS(Business Support System)即业务支撑系统；另一部分是狭义的运营支撑系统OSS(Operation Support System),主要指电信网络的管理维护支撑系统。随着3G技术和相关业务的成熟,3G商用也正轰轰烈烈地加入了国内电信运营商的未来业务开展的日程表。3G业务的成功开展,除了网络建设、终端支持等重要因素外,支撑系统也起着关键作用。第三代移动通信的发展给支撑系统也提出了新的要求。     

信息窗

BEA举办“IT融合电信”主题研讨会近期正式交付WebLogic SIP Server 2．2增强IMS服务基础架构当前,宽带技术和面向融合网络通信的发展给整个电信行业带来了前所未有的机遇和挑战。怎样顺应向下一代网络转型的历史潮流,开发出更加丰富多彩的业务应用,从而打造可持续盈利的运营模式,成为当今电信运营商关注的焦点。面对市场需求的变化,电信运营商如何利用CT(Communication Technology)领域的语音业务、数据业务优势,面向企业提供更加完善、更有价格优势和更加新颖的集成通信和IT业务的综合解决方案,成为电信运营商网络     

电信业务支撑系统的EAI架构规划

企业应用集成(EAI)是最近IT领域应用的热点，在电信行业，电信业务支持系统如何实现EAI也成为电信运营商们关注的话题。本针对中国电信行业EAI的建设．从EAI技术层面提出几点架构性建议，供电信运营商在系统的规划中进行参考。其中涉及的内容是基于多年在电信业的经验进行陈述，同时注意到在这些关键的技术架构方面．直接影响到电信运营商业务支撑系统的长远规划。     

惠普公司——EVA持续创新性能提升24％倡导绿色存储能耗降低45％——惠普推出EVA存储家族升级产品

当前，中国电信市场正在全面走向开放，电信企业需要积极地提高服务质量，满足用户层出不穷的新需求。尤其伴随着业务科技时代的到来，IT对业务起着至关重要的作用，电信运营企业需要优化已有的技术支持平台，在网络管理、整合业务运营和新的增值业务开拓等方面加大投八，以便在以客户为中心的市场环境和日益激烈的市场竞争中处于领先地位。同时。具有海量数据和业务的电信行业遭遇了巨大的能耗，IT运营成本随着业务的发展不断增多。[第一段]     

建立基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨

流程重组和信息化建设是当今企业的重头戏,企业在进行流程重组和信息系统建设的时候,行业标准具有重要的指导意义.eTOM是电信管理论坛制定的针对电信行业的业务过程框架,是对电信企业经营管理活动的抽象和归纳,是电信企业的业务流程标准.ITIL是企业内部IT部门用于进行IT系统运维管理的流程标准,是IT领域的最佳实践.对于电信企业来说,如何应用eTOM和ITIL来建立自己的流程体系,打造一流的运维管理体制,是实现从优秀到卓越的关键;如何将国际规范最先进的技术和管理理念运用在企业实践中,打造一流的运营支撑系统,是提高核心竞争力的关键.     

3G时代电信业务运营支撑系统建设的变革与发展——构筑SP／CP发展的舞台还是瓶颈？

业务运营支撑系统是电信运营商维持业务正常运转的IT基础设施，对运营商的客户服务水平与市场竞争能力有着重大影响。本文通过分析该系统建设及应用中遇到的实际问题，对该系统的建设策略进行了探讨，并提出利用银行金融系统为SP、CP的信息服务提供实时结算支持的设想。     

IT与电信发展高峰论坛举行

随着我国电信改革的进一步深化,通信技术的进步和前一阶段的基础设施建设,已使我国电信网络的信息传输能力有了前所未有的飞跃。如何充分利用现有资源的价值,保持企业的可持续发展,在竞争日趋激烈的电信市场中取得竞争优势,建立新的核心竞争力,是目前我国电信运营企业管理者面临的大问题。借助IT技术的支撑开发新的业务领域,推进业务流程重组,探索新的赢利、营运模式,提高基于后台的服务管理水平来形成新的竞争力,必将成为电信运营企业的必由之路,也必将为“以业务为中心”的IT供应链提供无限发展机遇。为此,中国通信学会、中国电子信息产…     

联通新一代BSS系统的技术演进

电信网络是信息化社会的基础设施,IT支撑系统是电信运营企业的基础设施.从全球看,电信运营企业的信息化投资的突出特点是：力度很大,重点突出.从国内看,近十年来在经历了拆分、重组、上市等一系列变迁之后,包括中国联通在内的各电信运营企业为了在差异化、个性化和多元化的市场竞争中取胜,也积极加大对IT支撑系统的投资力度,特别是加大以业务支撑系统（BSS）为核心的生产和经营性IT支撑系统的投资,以达到提高企业运营效率,改善客户服务和体验过程的目的.     

应用EAI技术构建新一代的电信运营支撑系统

随着电信运营业务的发展和运营支撑系统的建设，企业中的应用系统越来越多，如何把各个应用系统整合起来，实现应用的统一和数据的共享，成为必须解决的问题。EAI(Enterprise Application Integration)技术是为解决应用系统集成问题而逐渐发展起来的一项技术，本旨在介绍EAI技术的基本原理及其在电信运营支撑系统建设中对相应问题的解决办法。