与“狼”共舞前护好自己的“软肋”

随着电信改革力度的加大,国内电信运营企业竞争加剧,几大电信运营企业发展全面业务竞争关系的格局呼之欲出;同时,中国加入WTO后,国内电信市场将逐步向国外开放,国外的运营商更是虎视眈眈。将来国内的运营商如伺才能在电信市场上占到有利地位?在网络规模、通话质量差别越来越相近的情况下,怎样才能提高企业的核心竞争力?以BOSS建设为切入点,优化“以客户为中心”的内部运营管理流程,成了当前运营商关注的焦点。     

第三代移动通信运营支撑系统的几点探讨

在目前以客户竞争，服务竞争、品牌竞争等全方位竞争模式的电信环境下,运营商的经营模式已开始向“以客户为中心，以市场为导向”的目标转变。运营支撑系统在提高企业竞争力,占有市场及客户方面,运营支撑系统发挥着重要的作用。不仅提升了电信运营企业的客户服务水平,也提高了生产的自动化水平,增强了业务处理能力，提高了生产效率。所以，运营支撑系统已经成为电信运营管理不可缺少的组成部分。运营支撑系统是指借助IT手段实现对电信网络和电信业务的管理,以达到支撑运营和改善运营的目标。一般而言运营支撑系统包括两部分的内容：一部分是BSS(Business Support System)即业务支撑系统；另一部分是狭义的运营支撑系统OSS(Operation Support System),主要指电信网络的管理维护支撑系统。随着3G技术和相关业务的成熟,3G商用也正轰轰烈烈地加入了国内电信运营商的未来业务开展的日程表。3G业务的成功开展,除了网络建设、终端支持等重要因素外,支撑系统也起着关键作用。第三代移动通信的发展给支撑系统也提出了新的要求。     

全面提升企业竞争力的新97解决方案

一、前言。随着我国电信运营企业的分拆和电信竞争大格局的初步形成．电信市场竞争日趋激烈，各大电信运营商意识到自身的生存和发展危机，更加重视自身的建设和对客户的争夺，这对电信网络的业务能力和服务能力提出了新的要求。电信运营企业一方面需要准确认知和挖掘现有经营状况和市场前景、能够针对市场变化做出快速反应和正确决策，另一方面由于各种业务的开展都与客户服务密切相关，电信企业要在竞争激烈的电信市场上占据有利地位，必须在服务意识、服务内容、服务方式上以客户价值和消费心理为导向，真正体现创造需求、引导消费理念，提供高品质、个性化、多元化的服务。     

惠普咨询与集成服务——电信企业运营支撑系统OSS解决方案

1 OSS概述 当前．电信运营商面临着越来越激烈的竞争。为了适应市场竞争．电信运营商需要将业务重点从初期注重网络基础设施建设转移到有效地运营网络和开展服务上来，以最大限度地利用现有网络。这就对运营商的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理和服务意识提出了严峻的挑战。为此．借助信息技术全面提升经营管理水平和服务质量．满足电信用户不断增长的个性化需求，增强自身的核心竞争力．成为中国电信运营商应对未来的一致选择。     

3G时代电信运营企业深化战略转型的探讨

随着3G时代的来临,传统的电信商业模式已被打破,电信运营业迎来全新的竞争格局。面对日新月异的融合技术创新、产业结构升级和经济制度变革,应对强大复杂的竞争压力,抓住开展全业务运营的商业机遇,保持企业的可持续发展,电信运营商需要在原有基础上从业务与服务、网络与技术、管理与结构三个维度进一步深化企业战略转型,成为世界级综合通信与信息服务提供商。     

面向全业务运营构建融合创新的运营支撑系统——“2008电信运营支撑系统发展论坛”回顾

电信运营支撑系统作为快速开通业务、及时保障业务、优化管理网络资源的重要手段,越来越受到运营商的重视。国内各大基础电信运营商正在通过运营支撑系统的建设,获得新的竞争手段、适应通信技术发展,完成向以市场为重点、以客户为核心的转变。同时,全球化竞争的电信市场和电信多元化价值链的形成促进了网络与业务支撑技术的飞跃发展,电信运营支撑系统在电信集约化经营的实践中扮演着越来越重要的角色。     

中国移动：IMS全业务运营迈向卓越

中国移动的全业务运营战略赢得市场先机,奠定了中国移动的市场优势地位,实现了从网络运营到客户运营的转型。 2009年新年伊始,中国向重组后的三家电信运营商颁发3G牌照,形成了三家全业务运营商竞争的大格局,拉开了电信运营商全业务运营的大幕,中国通信业从此迈进全业务、全方位竞争的新时代。     

电信企业IT技术体系浅析

电信运营商通过网络运营为用户提供端到端的通信服务。全程全网是电信运营商网络运营的主要特点,用户规模是电信运营商赖以生存和发展的基本保障。要保证广大用户方便地接入网络,网络的广泛覆盖是最基本的条件之一。与其他行业不同,电信的运营过程是用户的通信消费和企业的生产、服务和计费同时发生的过程,因此电信运营具有同时性、实时性和随机性的特点。     

CRM提升电信业竞争力

在竞争激烈的电信运营环境中,越来越多的电信企业开始通过实施客户关系管理来赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度。电信市场竞争风云变幻,用户对电信服务的需求快速增长,电信运营商正迅速地把重点从网络建设转换到业务经营,经营理念正在从以产品为中心转变为以客户为中心。在竞争激烈的电信运营环境中,越来越多的电信企业开始通过实施客户关系管理(CRM)来赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度,这对挖掘客户潜在价值以及在降低销售和管理成本等方面具有重要意义。随着我国加入WTO,国内外形势都对公众电信运营企业的服务内容、服务方式、服…     

大唐电信面向业务的全面解决方案

目前,我国电信竞争的基本格局已经形成,电信运营商面对的是一个逐步走向全面竞争的环境。为了在竞争中居于有利位置,获得业务持续发展,电信运营商需要进行网络优化、资源重组、加快业务创新和采取灵活多变的经营方式,这对于通信网络、业务系统、运营支撑管理系统提     

NGOSS新一代电信运营支撑系统

随着电信运营市场的竞争日益激烈,国内电信运营商的业务运营支撑系统（OSS/BSS）正酝酿进行着新一轮系统和体系结构的升级和改造。本文介绍了NGOSS的体系架构,并结合国内运营商的具体实施分析了电信运营支撑系统的未来发展趋势。     

引进OSS技术 加速提升中国运营商竞争能力

从全球范围来看,近两年电信业的投资方向在发生变化:电信运营商在硬件方面的投资急剧衰减,而软件投资则迅速增长。在新的竞争压力下,通过软件投资提升网络的管理和运营能力,对运营商来说至关重要。目前,国内的网络基本建成,中国运营商下一步的工作就是提高网络质量、参与竞争。国外运营商在网络管理中的投资很大,而中国运营商却很少在这方面投资。在激烈的竞争环境下,如何提高服务效率和服务质量,如何为用户提供更多的增值服务,从而提高每用户平均收益(ARPU)值,是运营商最迫切需要解决的问题。从业务角度来看,多业务的统一网络已成为网络…     

托管及外包服务实现网络最大价值新方略

1 前言 面对日益激烈的电信运营竞争,越来越多的传统运营商开始选择长期的解决方案合作伙伴,致力于其网络及业务转型.转型的一个重要目的在于:更好地支持运营商进一步拓展IP新业务,管理日益复杂的网络环境,并尽可能减少运营成本.据统计,全球电信服务的市场容量约为每年2000亿美元.其中,包括系统集成、网络优化、运维管理及培训服务等作为运营商成本支出的费用就占1500亿美元.一些电信研究机构认为,面对越来越复杂的网络,运营商希望获得合作伙伴的更多服务,来提升他们的效率和业绩,而当他们将内部的成本支出转化为托管或外包的形式,较高的运营增长即可出现.     

2008电信运营支撑系统发展论坛成功举办

2008年是我国电信业非常关键的一年。随着电信运营商“全业务”竞争即将展开,以及电信业转型的深入推进。对运营支撑系统再次提出了更高、更强的要求。向新一代的运营支撑系统发展成为电信运营商决胜市场的关键之一。     

竞争环境下“大客户接入网”建设必要性的探讨

1 大客户接入网成为运营商竞争的焦点 随着电信拆分重组日趋明朗,电信运营竞争日益加剧。拆分重组后的各大运营商在经济和技术上的实力越来越强,并且综合业务运营牌照的逐步发放将形成各大运营商在业务上的全面竞争格局,电信运营进入了一个崭新的阶段。 在各运营商的数据骨干网络和话音长途汇接节点建设完成后,电信网络的最前沿——接入网的竞争成为各运营商竞争的焦点。联通的“万栋楼接入工程”、铁通“城域网二期工程”、网通“千栋楼接入”等重     

全业务运营下OSS的应对策略

1全业务运营对电信行业的挑战 2008年是中同电信运营史上具有重要意义的一年,随着电信重组方案的出台,中国电信市场形成了三家令业务运营商竞争的局面。住电信重组的过程中,运营商获得了市场及业务发展的良好机遇,同时也面临来自各方而的挑战。从业务和技术的角度出发,     

借鉴NGOSS思路构建全业务运营支撑系统

在全业务运营的竞争格局中,电信运营商取胜的法宝将不再单纯依靠电信资源,而将会越来越多地取决于IT技术的支撑能力。因此,电信运营支撑系统在未来的企业发展中将发挥越来越重要的作用。     

IPTV:前途光明道路曲折

在日益增长的竞争压力下,从通信网络运营商转向综合信息服务提供商是电信运营企业发展的必然趋势,随着音视频流媒体技术的飞速发展,视频、数据、增值、语音等各类业务在三网融合这一概念下将成为各大运营商的下一轮竞争目标,而IPTV是目前电信转型战略中最好的切入点。     

构建全业务激活平台 加快融合业务开通

随着新一轮运营商重组序幕拉开,全业务运营时代已经来临。全业务运营最大的特点,是从提供基础网络的通信服务,转型为提供内容和应用的信息服务。其核心是通过现有电信业务的有效整合和融合,开展全面满足用户的生活、工作需求的综合服务。如何在新的市场环境下加快市场响应速度、快速推出具有竞争优势的融合业务,是重组后电信运营商所关注的重点之一。作为服务开通过程中最为重要的一个环节,网络激活是完成将客户订购的服务信息在网络设备进行端到端配置的过程,实现客户服务到实际物理网络的映射。电信运营商为了提高服务开通的速度,     

打造融合业务开通平台 支撑企业运营转型

运营支撑系统面临的挑战近年来,随着网络技术的发展和市场环境的变化,电信业的商业模式、运营模式和管理模式等都发生了重要的变化。为适应信息技术、网络和业务的发展,应对更加激烈的竞争,电信运营商也在进行战略调整,从传统的通信服务提供商向综合信息服务提供商转型,由传统的语音服务向数据、多媒体等信息服务转变,由单一业务运营向全业务经营转变,由窄带业务向宽带业务转变,由同质化服务向差异化、个性化服务转变。