中小企业CRM系统的设计与实现

企业的销售策略从传统的“以产品为中心”逐步向“以客户为中心”转移,为此,许多国内外公司开始提出和实施客户关系管理方案,以适应市场的不断变幻。本文介绍了一个中小企业的CRM系统,就其整体结构设计思想进行了说明并对客户关系管理部分的设计以及实现进行了详细的阐述。     

J2EE平台上CRM系统的设计与实现

本文详细介绍了J2EE平台下基于MVC框架、应用大量设计模式的通用CRM系统的设计，最后以某个房地产CRM系统的一个模块为例说明了设计的实现。     

基于中小企业ASP平台的CRM系统的研究

本文从中小企业现状和实际需求入手,对客户关系管理系统进行研究与设计。给出了系统的功能设计,详迷了Web数据库、OWC和SSO设计技术。对系统与ERP的整合和信息协同问题进行了探讨。最后,对CRM的发展趋势做出展望。     

无线CRM系统的架构与应用

主要探讨基于Internet的企业信息服务系统三大法宝之一———客户关系管理CRM的无线层次和框架,论述无线CRM系统的应用发展情况及优势与制约因素;最后对它的前景进行了展望。     

CRM的实现与PowerCRM系统设计

本文从CRM的概念出发，通过对PowerCRM系统的设计分析，提出CRM实现的思路。     

Y美容院CRM系统需求分析与设计

我国客户关系管理研究发展至今,已经从几个重点行业逐步渗透到各领域行,很多中小企业对客户关系管理系统的需求越来越大。本文根据Y美容院的实际需求,将客户关系管理理念与IT技术相结合,研发出适合自身的CRM系统,强调系统的实际可用、易操作、易维护,分析出来的数据能够帮助Y美容院创造更好的经济效益。     

网络化制造业CRM系统数据仓库的设计与实现

论述网络化制造业CRM系统数据仓库的设计分析、设计思路和设计过程,对数据仓库建模和ETL设计进行了分析,为网络化制造业引入分析型CRM系统时的构建数据仓库提供了参考依据.     

零售型CRM系统的设计与实现

企业/商业CRM系统的建造方兴未艾,然而多数的CRM系统由于各种原因(如技术不足、需求分析不充分以及CRM认识上的不正确)未能有效实施。本文将以我们实施的零售型CRM系统为基础,阐述如何构造可重用、易于扩展的零售型CRM系统。     

基于BREW的移动CRM系统的设计与实现

BREW技术的应用是当前无线应用领域的热点。在简要介绍相关技术的基础上详细描述了应用于保险行业的基于BREW的移动CRM系统的设计,包括系统的体系结构、功能、性能以及数据库设计。系统的终端应用已经成功实现并移植到LG8188和LG8380两款BREW手机上,取得了满意的运行效果。     

电信企业CRM系统的设计与实现

客户关系管理（CRM）已被确认为电信企业的核心竞争力之一,但由于现有的CRM系统存在功能不完善、开发效率低,规范性差等缺陷,引入了JBOSS SEAM这一新的J2EE架构方式,设计和实现了一个面向营销的电信企业CRM系统,描述了系统架构的关键技术及设计方法,给出了CRM系统的具体实现方案。该系统旨在对电信营销业务进行精确化管理、提升营销效率,并且由于JBOSS SEAM框架的深度集成优势,使得系统开发速度快、效益高,具有良好的重用性、可配置性和跨平台性,为改善现有的CRM产品性能提供了一种新的手段。     

数据挖掘技术在中小型制造企业CRM中的应用

客户关系管理（CRM）是一种全新的管理理念，是提高企业竞争力的一种手段，而数据挖掘技术为CRM的实施提供了良好的支持。简单介绍了CRM系统的基本理论知识，分析了数据挖掘技术在中小型制造企业CRM系统中的主要应用，详细论述中小型制造企业运用数据挖掘技术，提高企业信息管理水平和企业竞争力，使企业建立以客户为中心的经营模式。结合中小型制造企业的特点，详细分析当前制造企业管理的困境，提出了中小型制造业具体在CRM中实施的步骤和方法。     

数据挖掘技术在中小型制造企业CRM中的应用

客户关系管理(CRM)是一种全新的管理理念,是提高企业竞争力的一种手段,而数据挖掘技术为CRM的实施提供了良好的支持。简单介绍了CRM系统的基本理论知识,分析了数据挖掘技术在中小型制造企业CRM系统中的主要应用,详细论述中小型制造企业运用数据挖掘技术,提高企业信息管理水平和企业竞争力,使企业建立以客户为中心的经营模式。结合中小型制造企业的特点,详细分析当前制造企业管理的困境,提出了中小型制造业具体在CRM中实施的步骤和方法。     

基于WebService的CRM接口设计与实现

随着网络业务的迅速普及,各种宽带接入用户的数量日益增长,使得电信运营商迫切需要开发相关的预处理系统,有效提高前台业务系统的响应速度、处理能力与服务质量,以提高客户满意度。由于预处理系统需要整合多个前后台业务系统的功能,从而需要在各种异构系统中实现跨平台通信。WebService是一种通用模型,可以在任何支持网络通信的平台上运行。本文分析基于WebService的CRM接口,介绍其具体设计与实现方案。     

客户关系管理系统设计研究

结合863／CIMS项目的实施方案，主要分析了客户关系管理系统的系统结构及其功能设计，并重点介绍了客户销售管理，市场管理，客户支持和服务管理及数据库管理的设计方案。     

银行CRM系统的分析与设计

银行建立以客户为中心的服务体系，对于维系老客户，争取新客户，挖掘黄金客户，增强市场竞争能力有重要的意义。目前，采用CRM管理理念，搭建服务平台，建立相应CRM系统，是银行建立性能卓越的客户服务系统的重要方法。文中介绍了CRM的管理理念和基本概念，研究了银行建立CRM系统的必要性和技术要素，给出了银行CRM系统的设计结构及其应用条件和实现步骤。并按照这一设计思路，为某商业银行初步设计实施了一套银行CRM系统。     

基于CMP的CRM系统设计

托管容器式持久性（Container—Managed Persistence,CMP）是一种设计模式,在这种模式下业务对象不考虑数据从何处来．以及如何存放。在CIKM系统的数据访问部分,采用托管容器式持久性方式其实现步骤如下：首先建一个CMPServer项目。CMPServer项目是托管容器式持久性系统的核心,整个数据层都放在同一个程序集里面。CMPServer项目里面包含了CMPConfigurationHandler等基础类的实现;然后进行webconfig的配置;最后在此基础上进行各子模块的实现。每个模块的创建流程为：创建数据库、创建存储过程、创建所需要元数据、创建业务逻辑项目、创建界面所需要的服务器控件。     

基于AJAX与S2SH的民航企业CRM系统设计与实现

民航企业．尤其是民航旅客运输行业中,客户数据量、业务量巨大,CRM系统的建设对提高企业核心竞争力能够起到重要作用。介绍基于J2EE开发,采用S2SH架构实现B／S结构的民航CRM系统的设计与实现。     

中小企业客户关系管理探讨

客户是所有企业经营活动的终极元素,客户关系管理(CRM)是“以客户为中心”的现代管理理念和IT技术结合的产物,能够提高企业的核心竞争力。本文对中小企CRM进行了较为全面的研究,包括CRM相关理论和中小企业CRM的实施等。