微信购物无保障 买家维权难

<正>"现在不敢在微信上买东西了,没有保障。"江苏的傅先生如是说。近年来,微信上的商业活动越来越活跃,不少人感叹微信购物十分便捷,但与此同时,微信买卖"门槛低、监管少、维权难"等问题也更加突显。2015年2月26日,江苏的傅先生通过微信在超威电池商城购买了一组总价为398元的48v20ah电池,付款后由超威电池商城客服根据傅先生所在地就近安排线下代理商进行安装。傅先生在付款成功一个多小时后便前往超威商城指定的授权经销商处,但代理     

共享单车押金难退,客服电话无人接听

正投诉数量:16566宗事件发生时间:2017年08月30日被投诉品牌产品:酷骑单车、小鸣单车、小蓝单车等"申请退还押金明细上不显示退款进度!8月23日晚上申请退还押金298元,到8月30日押金还没有退还,酷骑单车退款说明上写的是申请退款会在1至7个工作日内退还押金,如今7个工作日已过去,押金尚未退还。此外,我多次拨打客服电话均无人接听,微信后台留言也没有回复。     

网购联通3G卡被停用,消费者何处维权?

在天猫商城购买联通3G卡,明明标注可使用25年,7个多月后却被取消,商家拒绝退款,联通公司和天猫商城也不予处理,谷先生投诉无门。2012年12月18日,黑龙江的谷先生在天猫商城一家雷诚数码专营店花费1180元购买了一张联通3G卡。据谷先生介绍,这张卡含有所谓的大客户套餐,每月可免费使用1G流量加1500条短信,只要不打电话,可25年免充值,有效期至2037年。因为平时还有一张电话卡在使用,谷先生买这张3G卡是专门用来上     

维权专家

案例1易讯网退货迟迟不退款,客服电话难接通福建兰小姐:我在易迅网购买了一款Longde龙的NKC-20S6F电磁炉,快递人员送货时未经本人签收,直接放下货物便离开了。随后我打开产品包装发现电磁炉的面板和背部均出现开裂的情况,当晚多次拨打客服电话均无人接听。第二天联系上易迅客服,向其说明情况并按要求将货物寄回易     

网购误入钓鱼网站骗局商家没有责任?

天猫商城购物后被告知信用卡系统升级而误入钓鱼网站被盗刷8900元,这是北京的田小姐最近的一次遭遇。10月6日傍晚,田小姐在天猫商城一家服饰旗舰店购买了一件衣服。没过多久,田小姐接到一个自称是天猫卖家的电话,对方声称因信用卡系统升级,款项被银行冻结,田小姐刚购买的衣服不能发货,需先办理退款后再次拍下,并表示会发送链接到田小姐的手机上,让其按     

被信任,不能承受之轻

近日,我去上海新国际展览中心参观一个展览。正赶上那天下雨,我却要步行到展览中心西门外的酒店参加一个会。雨下得很大,所以一出西门,我就进了位于地下的嘉里商城,希望找家店买把雨伞。一进商城,我就看到在右侧一家店的橱窗里,十几把雨伞插在伞筒里。＂买把伞。＂我说。＂不好意思,伞不卖。但是,可以借给您。＂店里的服务员说。＂怎么借？要押金还是要押证件？＂     

被信任,不能承受之轻

<正>近日,我去上海新国际展览中心参观一个展览。正赶上那天下雨,我却要步行到展览中心西门外的酒店参加一个会。雨下得很大,所以一出西门,我就进了位于地下的嘉里商城,希望找家店买把雨伞。一进商城,我就看到在右侧一家店的橱窗里,十几把雨伞插在伞筒里。"买把伞。"我说。"不好意思,伞不卖。但是,可以借给您。"店里的服务员说。"怎么借?要押金还是要押证件?"     

二维码支付要小心有人隔空盗刷,连警察也中招!

正明明手机拿在手上,二维码也没有发给别人,但账户里的钱还是不翼而飞了,经过调查发现是有人盗刷了你的二维码。近日,在上海发生隔空盗刷二维码付款码事件。事发时,王小姐正在南京东路购买青团,因即将轮到自己付钱,她便打开手机付款二维码,准备给商家扫码付款。付款成功后,微信的消费提示却让王小姐傻了眼,一盒青团竟然付款980元,这到底发生了什么事?经警方查看监控后,终于     

网购机票,退票费代理商说了算?

现如今,越来越多的消费者选择网上订购机票,不仅方便快捷,而且价格低。不过,最近的一次退票经历却让杨先生很闹心。9月3日,湖南的杨先生通过酷讯网订购了两张9月30日长沙飞成都的机票,每张的购买价是873元。因临时有事,杨先生申请退票,三次联系代理商想飞就飞旅行网,每次被告知的退票费却不相同。据杨先生介绍,第一次联系想飞就飞旅行网时,客服人员告知退票费是546元/人。随后,他从朋友口中了解到机票退票费用是按     

应对贸易保护需提升产业层次

前不久,夫人去超市买菜。买完出门时发现少买了小葱,就到旁边的小菜摊上购买,却遭到了菜贩的拒绝。夫人问:"你为什么不卖给我呢?"菜贩愤愤地说:"你在超市买那     

Dell电脑主板与主机箱代码不匹配,责任谁负?

北京的刘小姐:2011年9月我公司在中关村海龙大厦购买了一批戴尔台式电脑,今年7月份其中一台电脑的主板出现了故障,于是向戴尔售后报修。经检测,主板代码和主机箱代码不匹配,结果戴尔维修人员拒绝维修。我拨打了戴尔客服电话,经查询,该电脑是2011年出产的机子,但主板是2010年产的,客服人员让我找经销商解决。随后我联系了经销商,对方倒是挺客气,表示会帮我们查看,但一直没有回复。经过多次沟通,问题又被反馈回戴尔厂家售后处理。怎么也没     

警惕骗子以退款之名进行“钓鱼”

<正>喜欢网购的消费者可要注意了,近期又出现了一类新型的网络诈骗手段——骗子假借电商名义联系买家,以退款之名引导买家打开钓鱼链接进行退款操作,从而转走卡上金额。日前,北京的李先生便遭遇此类诈骗,被转走了4000元。说起被骗的经历,李先生显得很无奈:"本以为网购方便,不料误入不法分子的圈套,白白损失了4000元。虽然报了警,不过估计也很难追回这笔钱。"据李先生介绍,他于2014年12月15日在京东商城购买衣服并付了款。两天后,当他正等着收货时却接到自称京东店商的来电,对方声称因网络升级导致系统瘫     

飞鹤随意修改现金券规则,买奶粉竟要提供宝宝出生证明

正我们都知道,买车票需要提供身份证,买房贷款需要提供收入证明,但您有没有听过买奶粉竟然要提供宝宝的出生证明?来自湖南长沙的王先生,就遇到了这样一件"匪夷所思"的事情。据王先生描述,他在"飞鹤奶粉商城"下单购买了两罐奶粉,但订单突然被取消,甚至封锁会员号。后来,王先生联系了飞     

热水器安装不到位,厨房成了“蓄水池”

正刚刚出差回来的车先生本想把新房收拾干净,谁知新装的热水器漏水,一进新房发现厨房已是一片汪洋。据车先生介绍,他于2013年双11当天在万和官网购买了一台燃气热水器,到货后提前几天预约安装。然而,到了约定时间却迟迟未有工人上门。车先生再次致电万和客服热线并按客服人员的指引与安装工人取得联系,但对方称没有时间,只好约第二天上午再上门安装。第二天     

盛大手机迟迟未发货,被指“空手套白狼”

江苏常州的唐先生:本着"支持国货、相信盛大品牌,只买对的、不买贵的"的想法,本人因个人所需于7月15日晚在盛大旗下的上海果壳电子有限公司的官网上订购了一部"盛大双核智能手机(8G)"1309元,并于当晚付完全款。然而,随之而来的却是漫长的等待,迟迟未收到手机。半个月过去了,查询我的产品订单仍然是"已付款(未发货状态)"。因为急需用手机,我不想再     

新蛋网缺货无提示，备货无期限？

河北唐山刘先生：11月16日,我在新蛋网下单购买了一款数码相机,2899元,当时产品页面上并没有“缺货”或“需备货”的提示,可付完款后却发现订单处于待审核的状态。、于是我拔打客服热线咨询,客服人员称可能是有人同时下单,被别人抢先购买了,所以需要备货、我心想新蛋网对外公开的备货时间最长是5—7个工作日,便同意等待备货．谁知迟迟没有消息。期间曾两次询问在线客,     

买笔记本电脑遭遇“换机型”骗术

珠海胡小姐:今年4月底,我到广州天河百脑汇购买笔记本电脑,原本在网上看好戴尔的灵越i7,当我在各商店咨询比价时,一销售员过来跟我推销,声称他们可以给我最便宜的价格5100元,于是我跟他上了5楼他们公司的交易处付款。然而,在我付完款填完单后,该销售员告诉我这款机器没有三包,也不开发票,还说这款机每开50分钟就会死机蓝屏。我随即提出了退货,但对方不同意,后面又建议我换一台机器。一个据说是他们公司的技术人员给我推荐了戴尔的另一款笔记本M511R-M5110,     

网友通过转转平台买二手机,谁知买到“官换机”

正近几年,随着二手交易越来越普遍,线上二手交易平台开始出现在你我的周围,受到了"网购一族"的关注。二手交易平台让"闲置游起来"的同时,也暴露出了不少新问题,特别是涉及手机交易方面,隐藏了不少"坑"。安徽滁州的李某于1月9日上午10时左右在网上二手交易平台"转转"购买了一部苹果手机。当天中午,他突然不想要了,便询问客服能否退货?客服表示因为已经在发货准备阶段,所     

小红书遭投诉:网购商品与实体店不一样!

正眼看春节将至,无论是线上网购平台还是线下实体店,商家们都纷纷开始筹备年底打折大甩卖,此时购物的消费者可要注意了,小心各类网购陷阱。去年12月中旬,潘小姐在"小红书"上购买了一款拱辰享鹿茸面膜,原价475元,活动价209.39元。然而收到商品后潘小姐发现该面膜疑似假货,"我看这款面膜搞活动,价格优惠就买了,但收到商品后却发现和我在韩国实体店购买的完全不一样。我用了两片面膜后发现问题,其后与小红书的客服人员联系但没有得到回复。"消费保在接到潘小姐的投诉后立即联系了小红     

没有购房资格却签订了购房合同,这合同还有效吗?

正对于我们来说,置办房产是一笔巨大的开支,无论是个人居住、单位办公还是作为商铺使用,需要我们慎之又慎。近日,消费保接到买房被骗的投诉案例有所增长,投诉者的经历也是五花八门。来自广东东莞的小陈投诉说,去年6月30日在不了解东莞市购房政策的情况下,被沙田碧桂园的置业顾问诱导,购买了他们的房子,现在要求退款。之所以说碧桂园存在诱导,因限购政策自己没有购房资格,无法在当地买房,但碧桂园的置业顾问不顾他的实际情况,表示只要买他们的房子就可以帮小陈解