签字背书加强关键岗位人员约束

近日,为贯彻落实教育实践活动精神,切实落实好南方电网公司和广西电网公司的业扩报装专项治理工作部署,防城港供电局组织涉及业扩报装关键岗位人员签订了《业扩报装专项治理承诺书》,保证该局党风廉政建设责任制落到实处,不发生业扩报装各环节的违法违规行为。该承诺书明确了七项承诺内容：一是贯彻执行上级和局党委党风廉政建设有关规定,积极开展反腐倡廉工作,自觉接受群众监督,不发生违纪违法案件;     

业扩报装 “提质瘦身”

正业扩报装工作环节多、涉及面广、社会关注度高,是供电企业内强管理、外塑形象的重点所在。基于这一认识,云南电网公司今年4月份印发了《业扩报装专项治理实施方案》,细化6大方面、31项治理措施和方法,在全省范围内就业扩报装申请受理、供电方案制定、设计审核、竣工检验等关键环节存在的症结进行"诊断治疗",自业扩报装专项治理工作开展以来,德宏供电局以业扩规范化、标准化管理为导向,以提升客户服务水平为目标,通过优化业扩业务流程,     

为客户带去看得见的红利 ——国网江西电力持续优化营商环境侧记

<正>主、配网建设进度均超过计划进度,彻底扭转了电网建设滞后的局面,电网供电能力持续提升;输、配电线路故障停运率同比分别下降70.4%和47.8%;用户平均停电时间同比减少2.14小时;业扩报装接电继续提速,办电环节分别压减至4个、3个以内;5项复杂业务"最多跑一次",16项简单业务"一次都不跑"……透过这一组数据,可以清晰地看出     

治理业扩报装促县域经济稳增长

<正>华宁供电有限公司以"三严三实"专题教育实践活动为契机,以落实业扩报装"五项机制"、电力营销领域权力寻租问题专项治理为切入点,以县内农业富民产业烤烟生产用电、柑桔种植加工用电,以及工业园区招商引资项目用电为重点,制定落实四项措施,提升业扩报装规范化管理水平,抓好营销服务工作,为华宁县域经济发展提供持续、充足、可靠的能源保障。为重点项目投产保驾护航针对县域经济发展实际,华     

10千伏及以下营销业扩配套电网工程管理流程的优化

<正>国家电网公司在国家发改委对业扩报装工作多次提出相关工作要求后,陆续修改和制定了《国家电网有限公司业扩报装管理规则》《国家电网有限公司关于简化10千伏及以下业扩配套电网项目管理流程加快工程建设速度的通知》（国家电网办[2017]1081号）有关要求。国网石家庄供电公司（以下简称“公司”）为贯彻落实《国网河北省电力有限公司关于印发业扩报装“提速增效结存”工作意见的通知》（冀电营销[2022]18号）文件精神,解决现有阻碍业扩报装时限流程的诸多问题,实现业扩配套电网工程的快速响应,缩短客户挂表立户接电的时间,     

加强供电服务监管 规范电力市场秩序

为贯彻落实国家电监会《关于深入开展供电企业用户受电工程"三指定"专项治理工作的通知》的要求,切实规范供电企业业扩报装行为,建立防范"三指定"行为的长效机制,红河供电局认真开展了"三指定"专项治理工作,并以此为契机加强供电服务监管和提升供电服务质量,规范用户受电工程管理,自     

大客户业扩报装风险点查找及自动研判信息化技术

主要对大客户业扩报装核心流程环节存在的服务风险进行分析研判,编制《大客户业扩报装风险预判典型案例分析》,提出相关建议措施。依据国家、行业有关规程标准,编制《大客户业扩报装技术规范应用指导书和标准卡》,对大客户业扩报装核心流程环节工作任务进行细化分解。在此基础上,通过开发运营管理平台大客户业扩报装模块,实现大客户业扩报装风险点查找和自动研判,确保客户业扩工程"零缺陷"接入电网,提升服务水平,保障电网安全。     

业扩报装服务工作存在问题及相关措施建议

分析目前电力业扩报装管理的现状及存在的问题,结合国家电网公司精简业扩手续及流程、提高办电效率的工作要求,从管理思路、工作流程、技术手段等方面提出了提高业扩报装服务工作效率的措施建议,为推进省、地市公司业扩服务工作提质增效提供参考。     

深化业扩全流程应用助力电力营商环境优化

<正>在2017年营商环境报告发布后,国家电网有限公司、国网湖南省电力有限公司(以下简称"国网公司、省公司")陆续出台了一系列优化营商环境系列文件,并着力开展了"业扩报装专项治理行动",在简化办电收资、精简手续环节、降低办电成本等方面采取了大量的措施,取得了明显成效。2018年,中国的"获得电力"指标得分92.01分,较2017年大幅提高了23.18分,指标排名从2017年的第98位跃升至第14位。国网郴州供电公司(下称郴州公司)认真贯彻落实国网公司、省公司优化电力营商环境举措,并充分结合本单位实际,深度开展业扩全流程信息管控平台应用,通过完     

践行核心价值 提升客户满意度

正2013年,云南电网公司市场营销部大力提升客户满意度,服务水平得到显著提升,电网"卡脖子"项目治理成果显著,报装受限负荷大幅下降,业扩报装及时率99.67%,同比提升2.41%;全力增供扩销,省内售电量突破1000亿,同比增长10.14%;面对年初预计的全年200亿的弃水压力,多措并举,深挖省内潜力,发挥南网大平台作用增加外送,将弃水控制在50亿以内,有效支持了云南地方经济的发展;云南省十大公共服务行业公众满意度调查中连续5年荣获总体满意度第一,深入践行了"万家灯火南网情深"的核心价值观。201 4年将做好以下工作。——继续加强市场研究,保     

泛在电力物联网在办电服务中的应用探索与实践

随着领先行业在服务体验的不断提升和持续优化,客户对办电服务的体验要求越来越高。遵循“三型两网”发展战略,探索泛在电力物联网在营销服务中的应用,实现电力用户的数据交互和良性互动,浙江公司基于物联网技术、业扩报装技术等,以提升办电效率为目的,研发用户业扩信息互动系统,形成“互动、留痕、倒逼、增值”业扩服务新模式,实现信息全景展示、互动友好高效、环节倒逼提速、痕迹溯源可控,提升了客户的办电体验,缩短了业务办理时间,提高了业扩办电效率。     

起步谋赢 重在创新——国网西安供电公司电网发展综述

正2016年,是国网西安供电公司十三五规划起步之年,该公司开局谋先,起步谋赢,以电网建设为核心,创新配网管理模式,提升服务品质,企业显现了强劲发展势头。该公司2016年上半年以来,高压客户平均接电时间同比缩短24.21天,净增业扩报装容量212.25万千伏安,智能电表覆盖率达到100%,用电信息采集成功率、覆盖率达到99.1%、98.33%。电费回收率完成99.996%。     

业扩报装提速提质进行时

业扩报装工作环节多,涉及面广,社会关注度高,是供电企业内强管理、外树形象的重点所在.2010年,湖南省电力公司紧紧抓住业扩速度和服务质量两个关键点,提出了"高压客户平均接电时间下降15天,高压客户上门不超过3次、低压客户不超过1次"的工作目标,制定了一系列管理制度和工作标准,推行"七大措施"(建立业扩报装"三级响应"机...     

业扩服务模式的创新与实践

随着电力体制改革进程加速和互联网技术的快速崛起,供电企业推行适应市场竞争和客户需求的业扩办电服务机制迫在眉睫。介绍浙江省电力公司通过创新建立"供电服务快速响应平台"和"业扩全流程管控平台",为用户提供"线上全天候受理,线下一站式办电"的智能互动式业扩报装服务。新模式的推广,提高了办电效率,实现了电量的增供扩销,客户服务感知和满意度水平大幅提升。     

供电企业用户受电工程“三指定”监管报告发布

近日,电监会发布《供电企业用户受电工程“三指定”专项治理监管报告》（以下简称《监管报告》）。《监管报告》指出,通过专项治理,违反市场公平竞争原则的“三指定”行为得到有效遏制,供电企业业扩报装工作进一步规范,但也仍然存在“三指定”等违法违规行为。     

江苏丰县积极倡导电能消费新模式

正电能替代是江苏丰县供电公司能效服务工作的一项重要内容。近年来,该公司抓住农村家庭电气化这一契机,重点推进农村电气化改造,从电力需求侧出发,合理配置电源点,优化农村电网结构,有效地提高了农村供电可靠率和电能质量。积极倡导"以电代煤、以电代油、电从远方来"的能源消费新模式,在电能替代工程中,为用户提供从业扩报装到送电全过程的"一站式"服务,依托业扩报装、用电查勘、营业厅窗口等途径广泛宣传电能替代的能源消费新理念。在     

10千伏高压业扩提质增效的协同监督

<正>根据国网公司坚持"以客户为中心"的服务理念,国网娄星支公司开展业扩报装专项提升服务行动,进一步推进10千伏高压业扩报装提质提效,助力优化娄底市营商环境,全力服务娄底市经济社会发展新要求。为此,娄星支公司开展了10千伏高压业扩提质增效的协同监督项目。     

电力动态

<正>辽宁鞍山:"微信办电"让服务不再面对面国网鞍山供电公司开设"微信办电",为客户提供快捷服务。用户可以直接通过微信与客户经理沟通,上传办电所需资料的照片和复印件,相比去营业厅,微信办理业扩报装申请方便,既省时又省力,而且还能随时查询办理进程,告别了传统的面对面的业务办理模式。     

业扩报装集约化管理工作典型经验

正1主要做法从2012年至2015年,北京市电力公司按照"依法合规、公开透明、简捷高效"的原则,将业扩报装全业务逐步集约至公司层面集中办理,针对北京电网的实际情况,各区配网建设的不同进度,不断调整业扩集约模式,进一步加强客户报装管理,提升业扩报装服务水平。1.1集约业务范围(1)将公司所辖区域10千伏电压等级、报装总容量在5000千伏安及以上的客户报装项目(包括施工用电、     

新形势下如何做好业扩报装工作

<正>纵观这几年电力营销工作,从营销三大中心的建立,到大班组改革、城区局改革,再到"三集五大"的大营销改革,电力营销工作的管理和质量都得到了大幅度提高。业扩报装工作同样如此,与几年前相比,业扩报装工作的质量得到了较大幅度提升,但同时也产生了一些新的问题。国网公司这几年的改革始终以"专业化管理"作为主线之一,随着改革的不断深入特别是"三集五大"改革后,各个部门和人员的职能越来越单一,分工也越来越细,这在客观上导致了参与业扩报装工作的部门和人员越来越多,从而在一定程度上降低了业扩报装效率,同时增加了业扩报装工作的组织、协调难度。与此同时,近几年在国网