面向工业设计的产品服务系统设计研究

目的将产品服务系统设计的基本理论、优势、方法和评价体系等导入工业设计,有助于拓展工业设计内涵、延伸设计对象和领域、转变设计开发思路、优化最终解决方案。方法通过对产品服务系统设计的背景、理论、特点、方法工具及评价标准等的阐述,展现了产品服务系统在经济、社会和生态可持续发展等层面独特的优势及其潜在的价值。结论作为能够提供应对经济增长、社会矛盾及生态问题的解决方案的创新工具,产品服务系统设计将成为工业设计的研究热点和应对未来挑战的利器之一。     

面向分布式经济的产品服务系统设计研究及实践

目的在绿色发展和生态文明建设的背景下,探索近年来产品服务系统设计在促进经济、社会、环境可持续发展等领域的相关理论研究成果和实践应用。方法在分析分布式经济作为新兴经济体的五大基本模式(分布式可再生能源、分布式制造、分布式信息、分布式设计、分布式人力)及相对应的国内外典型实践案例,以及可持续产品服务系统(S.PSS)相关理论的基础上,归纳并概括出产品服务系统应用于分布式经济的的组织模式、层次结构及设计方法。最终结合欧盟LeNSin课题进行实践检验。结论以分布式经济为创新型经济模式,产品服务系统为组织形式的去中心化的生产与服务模式,能以更快的响应效率满足消费者多元化需求,充分利用本地化资源,减少能源物质的不必要损耗,从而实现可持续发展的目标。     

高校学生公寓洗衣机产品服务系统设计探析

目的以高校学生公寓洗衣服务为主要研究对象,从公共服务的角度分析其存在的价值,通过对洗衣服务流程问题的分析,探析洗衣流程优化方向与设计策略,从而为大学生创造更好的洗衣服务体验,营造更好的生活服务环境条件。方法以实地调研的方式对学生公寓洗衣服务环境空间、学生的洗衣行为需求以及洗衣管理制度等方面进行研究,总结归纳出高校公寓洗衣服务的现状以及存在的问题。以产品服务系统创新理论为指导,从宏观系统架构以及微观人群需求两个角度,对洗衣服务流程节点进行综合性的分析探讨,从而形成结论。结论提出提高洗衣服务的信任度、增强洗衣服务的引导性、提高洗衣服务的可预见性3个方面的设计策略。     

赋能缺失与服务错位:乡村设计价值批评

无所不包的设计类型和百花齐放的介入方式，反映出设计介入乡村的广度和深度前所未有，设计对乡村振兴的干预不断增强，因此，对乡村设计价值的研究有利于乡村高质量、可持续发展模式的构建。以内生式发展理论为指导，通过实践研究、田野调查和文献研究的方法，对乡村设计所存问题、产生原因及解决方法进行探讨。乡村设计中存在着主体屏蔽和权力展示两大问题，反映出乡村设计价值的赋能缺失与服务错位。与乡村设计相关的多元群体迷恋造物逻辑并陷溺城市崇拜，是设计赋     

基于社会福祉的广场舞机器人服务系统设计

目的在促进社会福祉发展的背景下,研究服务设计思维导入服务机器人之后产生的新思路。方法采用深度访谈、现场观察等调研方法获取设计方向,确认设计方向之后采用相同方法进行二次调研。在二次调研的基础上,采用服务设计的方法及工具推导出服务系统设计定位及产品功能定位。结论服务设计的优势在于可以构建一个由"事"与"物"构成的系统,在该系统中,"物"存在的价值是为了达成某件"事"。在此认知之下,将服务设计思维导入服务机器人的设计开发之中,不仅将"物"的设计上升为系统设计,而且通过打造不同的"事",以满足都市老年人进行广场舞活动时在社交、娱乐、健身方面的需求,从而在某种程度上实现社会福祉的发展诉求。     

移动医疗产品服务系统设计探究

从创新与传统的矛盾性、为健康设计的复杂性、用户体验的重要性和系统要素间的协调性4 个方面,分析了移动医疗产品服务系统中要处理的设计问题。例举了住院老人床上用品的系统服务设计,提出了系统中以“用户”为主体的产品服务与情感体验的融合,为用户营造健康、时尚的医疗服务体验。     

设计赋能非物质文化遗产汴绣产品创新发展与应用

目的 针对汴绣非物质文化遗产在目前所遭遇的发展困境,探索将视觉设计手段应用于汴绣产品创新发展策略,助力汴绣产品创新发展与应用,进而为非遗文化发展提供参考。方法 梳理汴绣工艺的历史及现状,从汴绣产品创新发展的角度,对其中文化元素进行提炼总结,通过符号化设计、包装设计、交互APP设计、产品种类拓宽这四个方面,改善汴绣产品的相关应用需求设计,探索汴绣的创新性转化途径。结论 非物质文化遗产汴绣的传承与发展,可以运用视觉传达手段进行完善,将传统技艺与新锐设计思维进行融合与创新,通过对汴绣工艺产品进行符合时代的传承的设计改进,为汴绣工艺的传承与应用提供了新的路径。     

老龄化社会背景下卫浴产品市场细分策略研究

目的分析老龄化社会背景之下卫浴产品市场细分的相关内容。方法结合无障碍设计的应用原理,从老年卫浴产品的策略定位、特点分析、细化定位以及产品细分的意义等多个角度进行了分析,针对老年卫浴产品的相关问题进行了相应研究,总结出老年卫浴产品设计中存在的缺陷。结论结合老龄化市场的需求,最终得出老年卫浴产品的设计应该坚持功能合理、设计简洁、"零"学习性、安全可靠、质量与定价相符等一系列原则,才能最终保证卫浴产品设计能够符合老龄化的社会背景。     

可持续发展设计中的产品服务系统设计

目的从中国本土化的视角研究产品服务系统以及可持续发展过程的实践。方法以武汉24 h自助图书馆服务系统为背景,结合实践项目城市自助图书馆服务系统,例举使用方法及服务系统构架。结论在可持续设计的理念下,分析自助图书馆系统服务的问题点,提升图书馆自助阅读体验,探索可持续实践对社会发展的积极作用。     

微型电动汽车产品服务系统设计的可持续性研究

目的以微型电动车租赁的用户满意度与商业可持续提升为目标,从利益相关者、产品与服务体系、用户价值与体验质量、商业模式等要素,构建微型电动车租赁服务的系统架构,并对产品服务体系进行整合与创新。方法分析微型电动车服务系统中利益相关者的需求,对系统中产品、服务和系统进行优化和设计,通过共享、互动及利益相关者的延伸与互动等方式,提升微型电动汽车产品服务系统的可持续性。结论提出系统化、模块化的微型电动车设计,以及充电桩的智能化、微型化发展的设计方向、拼车服务机制、电池的梯级利用回收机制,有效增加微型电动汽车的使用率、座位利用率,为后续实现产品服务系统设计的可持续提供设计方法与途径。     

针对空巢青年的产品服务设计研究

目的对空巢青年在特定信息环境下的需求进行分析,研究面向空巢青年的产品服务设计趋势以及前景。方法通过探讨空巢青年的产生原因以及生活特征,分析用户在运动健身、重视隐私、渴望社交、追求高品质生活以及休闲娱乐的多元化等方面存在的需求,结合相关案例进行分析,提出产品服务设计朝着"平台化、去私有化、功能一体化、轻量化以及个性化"的趋势发展。结论结合服务设计的要素和方法,针对空巢青年特定的需求和机会点,提出了面向空巢青年实施"场景重构、接触点整合、用户协同共享、增值服务"的产品服务设计策略;并以空巢青年为切入点,探讨了移动互联网视角下产品服务设计对特定人群的介入手段和适用过程,为应对空巢青年的社会问题和商业机遇提供参考和依据。     

企业职工健康体检车产品服务系统的概念设计

目的 针对企业职工健康体检流程复杂、耗时长、检后沟通不便等问题,深入研究职工医疗体检服务流程,构建企业职工健康体检车服务系统并输出相应的方案设计。方法 首先,通过调研与分析目标人群的健康体检现状、需求以及行为,运用产品服务系统设计的理论与方法,归纳凝练体检车服务系统的设计策略。其次,结合服务设计中的服务蓝图、系统图、服务触点等方法,整合服务系统中利益相关者的需求,进行体检车产品服务系统构建,指导体检车硬件和信息系统设计。结论 基于前期研究结果进行体检车空间布局与规划、人机工效学分析、体检APP的设计输出,在一定程度上优化了企业职工健康体检服务流程,探索了医疗体检的优化模式,提升了用户的体检体验。     

融合服务设计理念的产品设计创新策略

目的经济发展模式的转型驱动着设计的转型,服务设计是当今服务型经济驱动下,设计发展的新趋势。基于此背景,探讨服务设计理念下产品设计创新的策略。方法采用案例分析法,对典型案例进行分析,并提出P+S、P+E、P+B三种融合服务设计理念的产品设计创新策略。通过实验观察法,观察十二名参与者对三个策略的使用情况,并结合“Mirror Mirror”智能镜子与“Open Sesame”无人商店身份识别系统的设计实践,讨论该策略的可行性。结论服务设计理念的引入能驱动思维模式的转换,借助三种设计策略,将“服务”、“用户体验”、“商业模式”融入到产品设计过程中,推动由单一产品向“产品+服务”的整合性解决方案的转变,给当代产品设计带来了新的机遇。这不仅是未来产品设计创新的重要方向,而且符合服务型经济下设计发展的总趋势。     

智慧旅游背景下的景区公共产品与服务系统设计

目的在我国大力推进智慧城市、智慧旅游建设的背景下,研究公共产品及公共服务系统创新的新思路。方法以广东南海西樵山景区为例,通过顾客旅程优化、服务界面创新、服务接触点设计等方法,开发出一系列智慧旅游服务产品,包括景区各类特色设施和智能设施,个性化导览产品及服务,景区特色服务,南海非遗文化体验装置等。在此基础上研究和探索一种软硬件紧密结合、线上线下良好互动的智慧旅游服务系统设计方法。结论综合利用技术优势、地域文化特色的景区公共产品和服务系统创新,才能做到在内容上更立体,在服务上更完善,在个性上更突出,在体验上更完美。     

可持续视角下的产品服务设计研究

以产品设计和服务创新之间不断融合为着眼点,在阐述了全球所面临的生态危机、社会和经济转型以及设计界的探索努力等研究背景后,尝试从可持续发展的视角来展示将服务创新导入产品设计系统之后,对于产品设计概念的延伸、意义的扩展、方法和工具上的创新3个方面所带来的变化,以及对于产品设计学科可持续发展的意义。     

消费价值体系与消费社会的产品设计

通过对消费社会及隐含于其中的消费价值体系的研究,分析消费社会的特点及消费价值体系的要素及循环方式;揭示产品设计中的消费价值组成和产品设计的重心如何在消费社会影响下向消费价值转移;达到阐释消费社会状况下的产品设计特点的目的.     

老龄化背景下地铁智能导视系统的服务设计

目的逐渐形成一个老年人、外国人和正常人群融合一体的共生社会系统,借助科技手段,使导视信息直接产生与作用于老年人感官相对应的知觉经验,引导正确的寻路行为。方法构建可预测未来趋势的模型研究,该模型由确立问题领域、焦点小组、PEST卡片制作与分析、聚类分析、用户体验地图构建、评价的步骤组成,探讨了老年个人专属导视系统的服务设计思路。结果基于现有地铁的数字化设施进行改造,通过硬件面做到定点投放,产生热点交互并提供自适应功能,构建交互式数字导视系统的设计假设。结论为老年人提供快捷且直观的导视信息,能够节约寻路过程中所消耗的脑力与体力,针对"未备先老"的地铁导视系统现状,具有现实指导与推广价值。