江西电信异构业务支撑系统的集成方案

江西电信移动业务预处理系统整合了多个后端业务支撑系统,以实现10000号平台和后台移动业务支撑系统的互联互通,为相关业务部门提供统一的业务查询、故障分析和快速处理平台,有效提高前台业务系统的响应速度、处理能力与服务质量,迅速提升移动业务的客户满意度,     

吉林联通差异化服务战略启动Amdocs提供全新保障

IT助力电信,电信也正在整合IT资源.作为电信运营的庞大支撑系统,BOSS的建设首当其冲,其中,计费系统在新(多)业务上的支撑能力直接影响着运营商多业务及差异化服务的展开,作为一家综合电信业务提供商,吉林联通正是认识到了这一点,前不久为其综合营帐和计费系统建设了一个整合业务平台,这一平台的建成使用为公司在个性化业务及今后的多种服务开展中提供了得力的帮手.     

新集成IT系统在线运行评价系统的研究

IT系统业务质量的评价不是单纯的主观评价,它还有很多客观的评价指标.业务质量评价不但要考虑业务的整体效率性能,还要考虑用户对服务质量的要求.传统IT运行评价体系存在诸多问题.本文提出了一种新集成IT系统在线运行评价系统.此系统通过对IT基础架构、业务流程和服务管理流程进行科学和有效的评价,使其业务战略能够和IT战略有效地整合,实现IT运作与服务水平的持续提高以及IT战略的可持续发展;达到保障企业IT资源高可用性、降低IT系统运行风险度、改善服务管理水平、优化业务流程、降低企业IT总运营成本、提高企业IT对业务的贡献度和客户服务满意度的目的.     

IT支撑积极应对全业务挑战

电信重组后,三家全业务运营商获得了良好的市场发展机遇,全业务运营对运营商的组织架构、文化、网络等方面都提出了挑战,而IT支撑系统首当其冲,要在最短的时间完成平滑的整合,实现对全业务的支撑。目前,运营商正在积极建设计费系统、客户关系管理系统、网管系统,并引入了SOA和SDP架构,使IT支撑系统能够有力地支持固网和移动的业务融合,应对未来3G业务的挑战。     

运营商转型推动IT支撑系统建设

运营商的IT支撑系统包括BSS、OSS和MSS三个子系统,涵盖了以往的计费、结算、营业、账务和客户服务等系统的功能,对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合.同时,电信运营转型也需要依赖IT支撑系统的支持,IT支撑系统能力的大小已经成为是否具备国际领先运营水平的重要标志之一.     

环球媒体

变脸 英国BT公司正在经历根本性的业务转型。2006～07年度新型业务（宽带、移动、网络IT）收入增长17名,高于4名的总收入增长率。尽管移动业务缺失、零售部门业绩不佳,但企业服务部门与IT结合创出佳绩,收入已占到公司总收入的50％;全球服务在世界范围影响力增大,2007年连接大单;     

业务过程外包组织成熟度评估范例标准研究

通过对ISO/IEC TR 30105-7:2019《信息技术IT赋能服务业务过程外包(ITES-BPO)生命周期过程第7部分:成熟度评估范例》的研究,介绍了标准体系下过程属性、过程能力等级和组织成熟度等级的评估方法,阐述了成熟度评估范例的实用性和创新性,及其对IT赋能服务业务过程外包组织的持续改进和社会发展的重要作用...     

运营商明确三大IT技术走向 打通IT异构系统是关键

中国移动早就确立了其IT基础技术方向,明确了三大IT技术发展目标——海量数据处理、系统整合以及IT节能。移动互联网的发展速度似乎是运营商始料未及的,就在三家运营商凭借不断上线的新业务抢占移动互联网这些所谓的"蓝海"时,其后台的IT支撑网络却在承受着巨大的压力。"运营商后台的IT系统变得越来越被动,不断涌现的新业务使得IT支撑人员每日奔波于系统开发     

IT服务发展之研究与思考

通过对移动互联网时代IT系统一体化和集中化特性的分析,结合国际、国内IT服务支撑理论研究,给出以云计算、大数据为代表的技术与业务环境下的IT服务支撑体系,从而满足移动互联网时代的运营商IT服务支撑的需要。     

应急IT网管系统的研究与实现

目前,浙江移动的业务运营和发展对IT网管系统的依赖性越来越高,一旦IT网管系统出现故障,就会失去或大幅度降低对支撑系统监控和管理的能力,从而影响对客户的服务质量。因此,应急IT网管系统的建设成为迫切需要。经过努力,浙江移动业务支撑中心自行设计和开发的应急IT网管系统建设成功。本系统的建设贯彻了有限、集中、实时、高效、可靠的原则,在浙江移动的实际工作中收到了良好的效果,使更大范围的推广应用也具备了一定的可能性。     

江西移动基于IT资源管理成功案例

为不断保持和提高全省业务支撑网的运营维护和管理水平,江西移动业务支撑系统部开展了一系列技术攻关活动,并形成了独特的"IT基础架构的资源配置动态管理"流程,在一定程度上提升了IT支撑工作的管理质量.     

摩卡软件 业务服务管理落地有声

业务服务管理 BSM（Business Service Management）,即业务服务管理,是IT与业务管理手段的一种整合与互补。它以ITIL为理论基础,实现IT管理与业务服务的融合。BSMH能够从不同监控系统（包括第三方）整合出需要的IT营运信息,给企业带来IT服务方面的优势,从而体现在企业竞争优势上     

移动增值业务服务质量保证策略的应用

江西电信移动增值业务的迅速增长,包括免费群发、业务宣传等业务的大量下发,造成综合业务接入网关（ISAG）平台接口能力不足。为提升移动增值业务质量,节约ISAG平台扩容投资,实现在有限接口能力下优先保证重要收费业务的正常使用,在ISAG平台上实施软件开发并部署了移动增值业务服务质量保证策略。该策略紧密围绕江西电信差异化服...     

专家对话

面对不断涌现的移动互联网应用,以及业务运营掌控权的逐渐转移,运营商必须要对自身的"增量不增收"问题找到一个解决方案。从国际经验看,提升IT水平不失为一个有效途径。利用IT创新技术、智能化分析能力、业务流程优化等方式,帮助运营商实现网络的精细化管理,也将为改善运营商业务模式、增加利润提供间接的推动作用。那么,对于运营商所描绘的"智能管道"蓝图,IT支撑系统将扮演何种角色?IT支撑系统由"成本中心"转向"利润中心"的过程中又要经历哪些阶段,这又将给IT系统本身带来哪些改变?带着这一连串的疑问,我们采访了运营商和研究院的相关专家。     

惠普软件让3G体验更美好

3G需要更强大的IT动力 随着中国三大电信运营商纷纷推出3G服务,中国正式进入3G时代。在普通用户看来,3G时代最显著变化就是业务种类的极大丰富,如流媒体业务、在线游戏、移动电子商务等。如此丰富的业务,对电信IT平台、计费系统和其他业务系统提出重大的挑战与考验。与以往相比,运营商需要更强的数据处理和计算能力,显然现有的系统平台是无法满足这些需求,必须新建或对现有电信IT做重大调整,从IT获得更大的动力。     

面向新IT价值观的IT规划驱动力分析方法

聚焦移动互联网给电信运营商带来的经营战略、业务模式等方面的挑战,重新审视了电信行业在新发展要求下的IT(信息技术)内涵及其价值观,并从规划角度诠释了在新价值观下,信息化能力转化为业务与服务能力同企业战略的关联,以及驱动力与IT能力之间转换映射的分析方法.     

BSS融合系统割接实施方案

BSS融合系统(BSS4.2)是为实现IT支撑系统“一副面孔、一套语言、统一能力”的目标.该系统具备了统一销售的能力,加强了对融合业务的支撑能力,是一张统一的固网移动融合业务系统.     

移动流媒体业务的技术与应用

电信市场正在经历从基础服务到娱乐经济的历史转折期,移动通信的未来充满了机遇.在3G的发展进程中,移动流媒体业务是其中最重要的一项.介绍流媒体技术,通过了解移动流媒体业务系统和移动流媒体业务中的关键技术,分析移动流媒体业务发展中存在的问题.     

IDC:企业移动化亟需整合管理服务

IDC日前发布的《2013企业业务移动化整合管理白皮书》白皮书指出,企业移动化时代已经到来,移动已经演变为提升企业业务价值的生产力工具;整合式管理服务正在成为企业移动化的新需求,服务提供商必须具备端到端的服务能力,以及提供整合式管理服务解决方案的能力。移动生产力带动企业级整合管理服务众所周知,移动技术经过多年的快速发展和广泛应用,已经从消费类向企业级全面渗透,企业业     

位置服务业务发展介绍

本文就当前国内基于位置的服务业务发展的状态和挑战进行分析,分析了隐私问题和定位精度问题对发展基于位置服务的业务的影响;阐述了作为移动网络的新增基本功能,位置服务具有整合移动网络、地图信息服务、互联网服务的能力。