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网络化集成的客户关系管理系统体系结构和关键技术研究 总被引:2,自引:0,他引:2
为满足客户关系管理系统在网络化、集成化和客户信息分析等方面的新需求,提出了一种网络化集成客户关系管理体系结构,论述了该结构中支撑层、操作层、分析层和协同层的主要功能和作用,并对其关键技术进行了研究,提出比传统三层B/S结构性能和效率更好的五层B/S架构,对其操作流程进行了分析;对基于数据仓库、数据挖掘和在线联机处理的客户关系管理数据分析处理流程进行了分析,提出了不改变原有应用系统底层架构的客户关系管理集成协同模式。最后,以摩托车销售服务流程为例,说明了客户关系管理系统的集成运行过程及上述技术的应用。 相似文献
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面向轨道交通车辆维修过程管理的MRO支撑系统 总被引:1,自引:0,他引:1
面向上海轨道交通网络化的规模运营,以保障车辆运行安全、降低车辆装备故障率、提高维修效率和降低维修成本为目标,在深入研究车辆维修管理各项关键技术的基础上,提出了基于维修BOM演化的车辆全寿命状态跟踪机制;针对维修管理精度和维修能力的持续动态调整,建立了面向多车型的柔性可配置的维修工艺规程管理机制;以保障维修质量为目标,研发了维修作业过程管控系统,实现了车辆维修过程"人、机、料、法、环"的闭环控制。研发形成的轨道交通车辆维修过程管理MRO支撑系统,在上海申通地铁五号线进行了示范应用,取得了较好的效果。 相似文献
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我国交通运输事业特别是高速列车事业的飞速发展,对火车维修技术的创新提出了更高的要求,而其中列车转向架的维修技术创新是车辆维修技术创新的一个很重要的组成部分.主要介绍了火车车辆维修技术的现状,尤其对转向架维修的发展状况、发展趋势进行了总结,并对其提出了进行技术创新的具体建议. 相似文献
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基于VPN技术的网络化集成DNC系统初探 总被引:1,自引:0,他引:1
在网络化制造的环境下。企业和联盟企业间的信息交换频繁。数据安全成为关键所在。通过VPN和DNC技术,制造车间的加工信息可跨越地域和内部网络的限制。安全、可靠地在企业制造车间之间传递。并最终达到车间DNC系统的网络化集成。 相似文献
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城市轨道交通属于资产密集型产业,并且是以财政拨款为主,票务收入为辅,需要在较长的时间内对其车辆资产进行保值,维持资产收益表现.资产管理对于城市轨道交通资产密集型的行业来说非常关键.直接关系到生产和服务的连续性、产品和服务质量、成本、人员安全和环境影响.对标ISO55001资产管理标准,通过资产管理方法设立资产管理战略目... 相似文献
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首先介绍了本体在制造业中的应用方法,然后建立了基于本体的行业服务平台模型,模型包含本体集成和资源信息使用2个部分,并提出了面向网络化制造的本体集成方法.最后给出了应用实例,研究结果表明该模型和方法是可行的. 相似文献
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首先介绍了本体在制造业中的应用方法,然后建立了基于本体的行业服务平台模型,模型包含本体集成和资源信息使用2个部分,并提出了面向网络化制造的本体集成方法。最后给出了应用实例,研究结果表明该模型和方法是可行的。 相似文献
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一、引言
设备资产管理EAM(Euipment-AssetManagement)系统是云天化国际化工股份有限公司的大型业务信息系统。系统实施的方式借鉴于SAP—ERP、协同办公OA系统项目的成功经验,并考虑各分公司、总部之间相隔数百公里、业务上相差较大等因素,建立的一个公司总部与分公司之间共享的、集中式设备管理业务的EAM系统,业务模式在要求规范、标准、统一的基础上兼顾了部分分公司的特色业务。 相似文献
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战时车辆维修保障属于基础服务性工作,对我国战时车辆的安全使用具有非常重要的意义。因此,本文主要探讨战时车辆的维修保障工作,以便促进我国战时车辆的安全发展。 相似文献
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结合国内企业资产管理应用和理论阐述SAP EAM对企业资产管理信息化的理解和诠释,及这种集成性给资产管理信息化注入的活力。 相似文献
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网络化制造ASP平台,融合了先进制造技术、信息技术和ASP服务技术,将软件变成服务,能以较低的成本为制造型企业提供专业化服务.本文主要介绍了网络化制造ASP平台的模式及其功能,描述了其功能体系结构,并分析了网络化制造ASP平台的集成框架,提出一个七层的软件集成框架,最后开发了网络化制造ASP平台集成框架的支持软件. 相似文献
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针对资产密集型大中企业日益重要的设备管理工作,提出一个应用Struts框架和以可靠性为中心的维修(reliability centered maintenance,RCM)模式的设备资产管理系统(EAM)解决方案.首先进行了系统目标和功能分析.在此分析的基础上,设计了系统的物理结构、逻辑结构.进一步对系统关键技术,RCM分析、Struts框架和数据库管理的实现进行了研究和探讨,并划分了系统功能模块以及模块的部署层次. 相似文献
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网络化制造ASP平台,融合了先进制造技术、信息技术和ASP服务技术,将软件变成服务,能以较低的成本为制造型企业提供专业化服务.本文主要介绍了网络化制造ASP平台的模式及其功能,描述了其功能体系结构,并分析了网络化制造ASP平台的集成框架,提出一个七层的软件集成框架,最后开发了网络化制造ASP平台集成框架的支持软件. 相似文献