亿百合关注客户价值 实现企业理想

2001年是CRM软件开发商的播种年、耕耘年、兴奋年.厂商直接从CRM软件销售获得的收益也许很小,整个CRM软件市场还处于导入期.但是,走过2001年之后,我国的CRM产业之路可以说已经走过CRM概念、理论阶段,进入到了CRM产品林立、CRM部署案例此起彼伏的阶段.     

亿百合关注客户价值 实现企业理想

2001年是CRM软件开发商的播种年、耕耘年、兴奋年。厂商直接从CRM软件销售获得的收益也许很小,整个CRM软件市场还处于导入期。但是,走过2001年之后,我国的CRM产业之路可以说已经走过CRM概念、理论阶段,进入到了CRM产品林立、CRM部署案例此起彼伏的阶段。 2001年为业内人士提供了可以对2002年寄托更多期望的依据。     

Onyx欲以小博全

今年9月,在全球CRM软件排名前15位的Onyx Software公司正式宣布将进入中国大陆的CRM软件市场,这家1994年成立的企业已在全球25个国家签约896家企业,还在2001年获得Gartner颁发的中等市场和大型企业CRM优胜奖,并在金融服务、卫生保健和公共部门等领域颇有市场。该公司还选择North 22Solutions(新加坡)有限公司,作为在中国大陆行销和推广Onyx CRM产品和服务的唯一合作伙伴。■为什么选择中国不论是Onyx还是North 22,双方都对中国CRM市场持乐观态度。实际上,多家国际性市场研究公司都对中国的CRM市场做出了相似的乐观估计。IDC公司在2001年发布的报告中称:“中国CRM市场将在     

国内CRM软件趋势分析

<正> 尽管实施CRM存在许多不尽如人意的地方,但是与其他IT应用投资相比,许多公司还是期望在CRM项目上投入更多的资金。MetaGroup预测CRM软件的市场将从2001年的200亿美元上升到2003年的460亿美元。     

企业为何不接受CRM

CRM在中国并不是新鲜事物,通过数年的发展,CRM已从最初的概念炒作阶段发展到了今天的实际应用阶段,CRM产品也从最初只具有部分功能模块,发展到整体解决方案,再发展到现在的与ERP实现集成应用,可以说CRM在技术上已逐渐走向成熟。目前的CRM产品种类齐全,涵盖高、中、低各个市场,国内外CRM软件供应商也不遗余力地推广CRM在中国的应用。但就整体而言,中国CRM市场还远未成熟,其原因主要就在于企业仍然难以全面接受CRM。     

中圣在稳定中求发展

2001年中圣公司成立的第九年,也是中圣客户关系管理解决方案SellWell 问世的第三个年头.三岁的SellWell可以称作是国内各家CRM系统的兄长,在这不算长的三年中,看尽了CRM市场的风风雨雨,后来者的不断涌现,以及先到者的急流勇退.与1 999年的孤独、2000年的寂寞相比,2001年的CRM市场是相当活跃的.各家广告铺天盖地,各类研讨会此起彼伏,SellWell终于等到了CRM市场兴奋起来的这一天.     

CRM集团化应用的几大困惑

一、集团化应用及CRM的发展前景1.目前适用于中小企业的CRM软件是主流从1998年开始，CRM逐渐成为各软件厂商追逐的亮点。通过短短几年的发展，目前我国市场上常见的国产CRM软件品牌己经多达数十种，加上国外软件厂商的大举入侵，我国CRM软件市场基本形成群雄争霸的格局。目前我     

海通证券网升级

国能科诺商用软件有限公司将“海通证券网”原有信息系统2.0版升级为2.1版,建立了个性化网上证券服务系统。2001年12月,在IDC中国公司向全球发布的"CRM在中国的应用(CRM Adoption in China)"研究报告中,海通证券网因其     

华奥CRM大势之所趋

CRM是“以客户为中心”的商业哲学的应用。今天,客户的喜好直接关系着企业的收益,企业不得不按照客户的购买方式来销售他们的产品。CRM软件作为改善客户关系、提高客户忠诚度的工具,带来了人类商业历史上最赋戏剧性的变化。 2001年,国内CRM市场刚刚开始启动,无论是从产品结构、区域结构、行业结构,还是从销售渠道来看,整个市场都还不健全。经过一年的概念炒作,人们     

CRM的四种吃法

不同企业或同一企业的不同发展阶段,对CRM整合应用有不同的要求,表现在软件类型上也就有非常大的差异。当前市场CRM软件产品类型,大体分为四类:呼叫中心Call Center、分析型CRM、销售能力自动化SFA和大型企业CRM。对于企业家而言,当你认识到CRM的力量后,还必须学会从中选择适合自己的类型,否则不是以失败告终,就是浪费过多的资金     

2003年国内CRM(客户关系管理)市场现状与趋势分析

一、2003年CRM市场状况 目前中国的CRM软件市场仍处导入期。尽管中国CRM软件市场保持了较高的增长势头。不过,国内CRM市场总量仍然较小,而且市场竞争的激烈程度也远小于ERP软件市场。赛迪顾问统计显示,2003年第一季度中国CRM软件市场的销售总量为0.35亿元,同比增长37.8％,表现出较高的增长速度。其中,高科技制造类企业CRM软件的应     

CRM软件百花齐放 联成互动聚焦销售自动化

2001年5月16日,国内首家专业的CRM软件与应用服务提供商——北京联成互动软件公司在香格里拉举行新品发布会,隆重推出面向中小企业的MyCRM for SFA——销售过程自动化软件,为该公司于去年年底在国内率先推出的客户关系管理软件MyCRM注入了新的内涵。 联成互动此次从CRM中最为重要的销售环节着手,推出MyCRM forSFA销售自动化软件,将SFA从概念真正引入企业的实际应用中,为企业     

2002年CRM场的十大变化

2001年当TurboCRM的咨询顾问和客户见面的时候,“CRM是什么?“往往成为我们要与客户交流的第一个重要问题.时隔一年,70%的客户会告诉你“CRM就是客户关系管理“.……     

2002年CRM场的十大变化

2001年当TurboCRM的咨询顾问和客户见面的时候,"CRM是什么?"往往成为我们要与客户交流的第一个重要问题.时隔一年,70%的客户会告诉你"CRM就是客户关系管理".     

CRM:为什么“长不大”

<正> 厂商和媒体热衷于CRM已有几年了,可是,CRM在中国市场上的需求自从2001年之后便一路下跌。为什么CRM是个长不大的“大头娃娃”呢?笔者认为有如下几点原因干扰了CRM的成长。 一、CRM概念的发明者,对其定义只停留在“表层”。     

CRM应用软件形态

客户关系管理系统(CRM)从1999年引入我国以来,在短短的几年时间里,就已经初步走过了CRM的理念灌输和市场培育过程,从用户角度来看,则经历了从观望、了解、熟悉到从企业运营管理的实际出发来应用CRM的过程。现阶段,对于企业用户来说,什么时机应用、如何实施、选择哪种以及如何选择CRM产品及解决方案成为首要关注的问题。     

中圣在稳定中求发展

2001年中圣公司成立的第九年,也是中圣客户关系管理解决方案SellWell问世的第三个年头。三岁的SellWell可以称作是国内各家CRM系统的兄长,在这不算长的三年中,看尽了CRM市场的风风雨雨,后来者的不断涌现,以及先到者的急流勇退。与1999年的孤独、2000年的寂寞相比,2001年的CRM市场是相当活跃的。各家广告铺天盖地,各类研     

主流CRM软件技术指标调查

调查目的 　　目前,国内的CRM厂商不下50家,这些厂商的产品各有特色,在CRM厂商构建软件时,采用的开发语言、支持的数据库与操作平台、语言种类不同,与其它软件的集成性、兼容性不一样,安全设置和客户化的方法也各有千秋.为了计读者清楚地了解各CRM厂商产品的技术背景,让CRM厂商的技术开发人员了解司行采用哪些技术手段,使正在准备进行信息化建设的企业信息技术主管在选择CRM软件之前对各家产品的技术指标有一个全面的了解,最终能够选择适合自已的CRM产品.……     

与市场互动——北京晨报建设媒体客户关系管理系统

2001年9月底,隶属于北京日报报业集团《北京晨报》完成媒体CRM系统项目。依靠新建的多媒体客户交互中心,《北京晨报》期望解决5个方面的问题,即新闻、广告、发行、服务、管理,这也是报业竞争的聚焦点。每天早晨在北京街头匆匆走过的人群都会看到《北京晨报》,《北京晨报》拥有遍及北京8个城区近100个     

主流CRM软件技术指标调查

调查目的 目前,国内的CRM厂商不下50家,这些厂商的产品各有特色,在CRM厂商构建软件时,采用的开发语言、支持的数据库与操作平台、语言种类不同,与其它软件的集成性、兼容性不一样,安全设置和客户化的方法也各有千秋.为了计读者清楚地了解各CRM厂商产品的技术背景,让CRM厂商的技术开发人员了解司行采用哪些技术手段,使正在准备进行信息化建设的企业信息技术主管在选择CRM软件之前对各家产品的技术指标有一个全面的了解,最终能够选择适合自已的CRM产品.