行业热点

<正>2014年冰箱行业用户体验指数在京发布8月6日,由中国家用电器研究院主办的"2014年冰箱行业用户体验指数发布暨冰箱产品用户体验评测发布会"在京召开。海尔、海信、晶弘、美的、美菱、三星、新飞、LG、三洋、西门子等11家冰箱制造企业的15款产品通过本次评测,获得"UET"证书。中国家用电器研究用户体验评测实验室推出的冰箱用户体验评测活动,是针对消费者所关心的产品功能/性能效果、操作使用的便捷性和易用     

柴翠翠:家用电器用户体验评测介绍

正""用户体验"一词于上世纪90年代初互联网网页设计引入,结合视觉设计、品牌、营销等各方面的利益,力求将网站设计得易用、好用、有价值,让浏览者乐在其中。ISO9241中把用户体验定义为用户在使用或期望使用某产品、系统及服务时产生的主观感受和反应。包括使用前的预期认知、使用过程中的感官和心理感受、使用后的情感和信仰。"目前用户体验可以说是非常热门的一个词,各     

家用电压力锅用户体验比较测评研究

正烹饪功能的增加使得一些电压力锅的界面设计较传统高压锅更为复杂,这既为用户带来了方便,也给用户带来了困惑。不同厂家电压力锅的界面设计是否符合用户的操作习惯,为用户带来更好的操作体验是一个需要证实的问题。为了考察家用电压力锅界面设计的用户体验,中标能效科技(北京)有限公司联合中国标准化研究院人类工效学领域的研究人员开展了"中国人的好产品"测评活动,从人性化角度出发,基于用户     

让用户告诉你如何设计产品

近几年,国内许多电子消费类产品,IT行业以及手持移动通信企业增加了产品用户体验部门。产品的设计不止于外观抢眼、独特,更多的注入了"体验"这一主观的因素。DOF·UPA(中国)User Friendly2007用户体验国际年会于11月23日～25日在北京九华山庄举行,为期三天的大会加深了国内外同行对用户体验行业的交流和了解。     

2014年冰箱行业用户体验指数发布

继今年上半年推出2014年空调行业用户体验指数之后,中国家用电器研究院用户体验测评实验室于2014年8月6日再次推出冰箱行业用户体验指数。据中国家用电器研究院有关人士介绍,冰箱用户体验指数是针对与用户息息相关的产品属性,进行产品试验、服务调查及用户满意度研究。评测的依据为《家用和类似用途电器用户体验测评技术规范》及《冰箱UET项目性能测试技术规范》（以下简称《规范》）。     

空气净化器产品用户体验指数首次揭晓,9家企业12款产品获证

正"2016年5月5日,中国家用电器研究院主办,中怡康市场研究公司数据支持的"2016年空气净化器产品用户体验指数发布会"在2016上海净博会上隆重召开,由中国家用电器研究院用户体验评测中心发布的年度空气净化器产品UET用户体验指数首次揭晓。"     

2015年冷柜行业用户体验评测发布

<正>2015年3月27日,"2015年冷柜行业用户体验评测发布会"在京召开。中国家用电器研究院在本次会议上发布了最新的冷柜行业用户体验评测结果,结果表明,在过去的一年中,中国冷柜产品的用户体验指数高于全行业的平均值,同时在设计美学、设计安全和给予用户的心理舒适度方面都取得了较佳的成绩,与此同时,用户对于产品的要求也在日渐增长,在用户体验方面,外观满意度得分最低,形成产品表现与用户体验的背离。     

创新设计有“标”可依 首批“好设计”产品脱颖而出

2011年9月25日,中国家用电器和类似用途行业首批"好设计"产品在北京发布。记者从中国家用电器研究院得悉,依据《家用和类似用途电器工业设计评价规则》通过严格的专业技术评测和用户体验评测,最终有17件产品脱颖而出通过首批家用和类似用途电器"好设计"产品评测,并被授予"好设计"标识。中国家用电器研     

2015年冷柜行业用户体验评测结果发布

<正>2015年3月27日,在"2015年冷柜行业用户体验评测发布会"上,中国家用电器研究院发布了2015年冷柜行业用户体验评测结果,海尔、澳柯玛、海信容声、美菱、奥马、新飞6个品牌的10款产品达到中国家用电器研究院用户体验评测的A级水平,获得用户体验评测证书。2014年中国家电行业用户体验指数表明,目前家电的表现平均值和用户满意度平均值分别为8.8分和8.3分(满分为10分)。此次发布的冷柜行业用户体验指数显示,冷柜的表现值和用户满意度分别达到8.65分和8.55分,均高于全行业平均值。     

中国家用电器研究院梁晶:厨电生态下的用户体验研究

<正>每一款家电都是为更好的服务千千万万个家庭而诞生,好的产品不仅需要质量、性能过关,舒适的使用体验将是衡量一款产品价值的根本。近年来越来越多的企业开始重视用户体验的价值,如何抓住消费者使用痛点,优化产品使用体验,是家电行业与制造企业共同关注的话题。     

智能冰箱需要持续思考——访海信(山东)冰箱有限公司研发中心副主任王书科

正"除了产品互联互通,我们还非常关注冰箱自身的智能化。产品最关键的是能否为用户带来更好的体验和服务,是否能解决用户痛点。"在2016中国冰箱行业高峰论坛暨趋势发布会后,海信(山东)冰箱有限公司产品管理部总监、研发中心副主任王书科对《电器》记者     

解决真实家居清洁问题打造 出色的使用体验——访戴森中国研发设计主管Tom Bennett

正产品的使用体验是消费者评价产品好坏的直接依据,用户在产品使用过程中产生的痛点也一直是家电企业产品研发的出发点之一。近年来,随着消费结构的升级,"健康家电"、"智慧家居"等从消费者使用体验出发的家电产品不断涌现,渐渐成为市场的宠儿,但消费者在使用后对此类产品的评价却褒贬不一,部分产品甚至还会为消费者的生活带来困扰。这种现象也使得"什么样的产品才能真正为消费者营造优质的使用体验,为其营造美好生活提供助力"这一问题成为行业内的热议话题。     

产业新闻

鼎好打造推精品卖场实现战略升级本刊讯:近日,为响应《建设中关村国家自主创新示范区核心区》通告精神,作为中关村最大电子卖场的鼎好宣布,正在积极备战战略升级,继续推行"精品卖场"理念,力争让用户时尚体验、娱乐购物。据了解,一直走"精品"路线的鼎好电子卖场,将通过引入一些知名品牌的体验店以及旗舰店来提高用户的购物体验,让用户在卖场中真正实现体验式消费,使"精品卖场"成为连接厂商、经销商和电     

家电产品声音设计与评价研究

现行声品质研究主要集中在噪声评价以及改善方面,因此将声品质置于产品用户体验中分析具有非常重要的意义。通过文献研究,理清了家电产品中声音的分类,讨论了家电产品声音设计的重要性以及理论流程。结合心理声学理论总结了声品质评价维度;深入系统论述家电产品声品质在全流程用户体验测评中的重要定位;从企业现状出发,提出用户体验测评驱动产品声音设计的理论方法。丰富了家电产品用户体验测评与声品质评价的理论体系,为引入并推广产品声音设计理念、提升产品用户体验质量奠定坚实基础。     

中国家电研究院发布用户体验评测体系

2014年5月16日,中国家用电器研究院（以下简称中国家电研究院）在2014年空调行业用户体验指数发布暨空调用户体验评测发布会上,发布了用户体验评测体系（UET）。中国家电研究院副院长吴尚杰表示：＂用户体验评测是中国家用电器研究院发起建立的基于用户体验的产品评价体系。     

家电众筹:用个性化满足用户需求

正在"互联网+"、"智能制造"的背景下,家电企业希望借助互联网,增强用户的参与感与体验感。在互联网时代,如何满足用户个性化需求,成为家电企业关注的热点。尤其是智能制造、互联网、大数据等核心技术为家电业转型升级提供了良机。家电众筹扮演了颇为重要的角色,就是将用户思维反馈到生产企业,让用户参与到家电的设计、定制、生产等方面,并完成产品曝光、粉丝培养以及产品营销。众筹平台聚集了人气,并吸引了更多创意产品。看似多方共赢的平台,但是,     

博西家电持续推进全流程服务创新升级，为无忧生活护航

正家电市场的每一次变革,都是主动感知消费者新消费需求的结果。尤其是在整个家电市场正加速从"产品时代"向"用户时代"转变的当下,消费者对品质产品的评判不再局限于产品本身,还包括了周到细致的全流程服务,品质服务已然成为一家优秀家电企业必备的素养。扎根中国市场以来,博西家电都坚持"以消费者为导向"的客户服务理念,在数字化、体验化的时代浪潮下,博西家电还通过全面升级服务模式,以实际行动践行服务升级承诺,并构建了从供应端到服务端的全链路消费体验,为消费者带来了全新的服务体验。     

以触点为导向的家电产品用户体验全流程研究

社会加速发展,消费水平提升,重视用户体验一定程度上可以推动市场发展,家电企业应做到更全面的提升用户体验,做到以用户为导向代替以开发能力为导向,使家电企业内部形成体验研究闭环,用户体验家电产品时形成体验闭环,搭建完整的全流程用户体验,建立良好的用户体验研究体系。基于桌面调研、文献梳理及多年的研究经验,输出了以触点为导向的家电产品用户体验研究,全流程划分为产品的全生命周期及产品体验的全流程,从企业及用户两个角度出发,其中将用户角度全流程分为预触点、首触点、核心触点、末触点,完善行业内的用户研究流程,实现体验闭环,做到更好的传递企业品牌价值,有效提升品牌的用户体验及品牌的竞争力。     

家用微投小帅与5款LED智能电视的视觉舒适性比较研究

正互联网的发展和科技的进步,催生着消费者需求的多样化和个性化。作为传统大多数家庭使用的主流显示设备,电视机因"摆放位置固定、屏幕尺寸有限"等限制,遭遇了投影机前所未有的挑战。而新兴的智能微投,升级传统投影技术,采用智能操作系统,破解现有电视机与用户需求不对称的矛盾局面,以"小巧便携、屏幕可调、高清、无辐射"等优势,成为众多年轻消费者的新选择。随着"体验时代"的到来,无论电视机还是智能微投,"观看体验好"才是王道,而"视觉体验"又是用户最直     

LONDS朗兹空气净化器:不可多得的国产精品净化器

正LONDS朗兹,有"晴朗就在这里"的寓意。朗兹空气净化器,作为国内净化器市场的一个年轻品牌,初入市场即以高规格设计、高标准选材、高质量管理作为立企之本,产品性能出众,极具竞争力。日前,中国家用电器研究院产品评测中心受上海朗兹环保科技有限公司委托,依据JDYB011-2011-A《家用电器产品评测规范通用要求》及其作业指导书,从四个维度对上海朗兹环保科技有限公司生产的KJBX1-400FW型家用空气净化器进行了用户体验评测,并授予其"好产品"称号。