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相似文献
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1.
“实施用户满意工程“是由原中国质量管理协会先后联合十五个政府有关部门及社团组织于1996年开始实施的一项利国利企工程,其宗旨是加快提高我国产品质量、服务质量,提高我国经济增长质量和效益,意义重大。从实施多年的成绩来看,对于促进企业树立用户第一、全心全意为用户服务的思想,提高产品和服务质量,起到了积极的推动作用,并积累了丰富的经验,也受到党中央、国务院的重视和支持,得到广大企业、用户和社会各方面的欢迎和好评。跨入新世纪以来,推进实施用户满意工程面临新的形势和任务,实施用户满意工程也有了新的发展,企…  相似文献   

2.
一、继续下大气力推动实施用户满意工程利用多种形式,大力宣传用户满意工程,推动企业实施用户满意工程,走用户满意的经营发展道路。高科技媒体为我们提供了宣传用户满意工程的多种形式和便利条件,我们不仅要利用传统的宣传形式,更要开阔思路,利用现代化的网络媒体,利用报刊、电视、出版专栏和专集。继续和新闻界的朋友搞好协作,深入宣传用户满意工程的意义和作用。要认真开好每年度的用户满意工程推进大会,通过交流经验、表彰先进促进企业实施用户满意工程,提高企业质量管理和质量营销水平,走新形势下的质量效益型发展道路。全国…  相似文献   

3.
关于进一步在全国大力推进用户满意工程问题要不断对实施用户满意工程进行深入的再认识。用户满意工程,是推动产品、工程和服务质量提高的工程,是推动全面质量管理、提高经济效益的工程,是推动名牌产品开发的工程,是推动实现两个根本转变的工程,是加强企业、加强部门、加强全社会物质文明和精神文明建设的工程,一句话,用户满意工程,就是人民满意工程,是我党全心全意为人民服务宗旨的具体体现。这项工作在全国各个行业抓好了,我们的企业在向市场经济转变的过程中,就会增强竞争的实力,就会创新发展,立于不败之地。我们的企业、…  相似文献   

4.
用户满意是新世纪的质量观,是符合社会经济发展规律的科学的质量观。树立用户满意的质量观是企业在市场经济条件下得以生存、发展、振兴的惟一选择。在市场经济条件下,随着生产力的高速发展、科技的日益进步,买方市场的日趋成熟,人们的社会消费观念日趋多元化、多样化,迫使企业从以产值、产量为中心向以用户为中心转移。以用户为导向,满足用户需求,追求用户满意将是企业质量竞争的焦点。为了推动实施以用户满意为中心的质量管理工程,本期我们编发了下面一组文章,希望这些见解和经验能给广大读者有益的启发。  相似文献   

5.
<正>由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室共同发起的创建"全国用户满意服务明星"活动,在全国各地工会、共青团组织和各地方、行业质量协会的积极组织推动下,广泛发动企业和员工积极参与,创建活动在全国各地和各行业得到了有效开展,已成为推动服务行业质量提升的有力杠杆,使行业和企业的服务质量都有了进一步提高。在开展创建活动的基础上,各地工会、共青团组织以及各地区、行业质协、用户委员会根据《创建"全国用户满意服务明星"活动管理办法》的规定和程序,向全国用户满意服务明星活动办公室推荐了全国用户满意服务明星、明星班组、杰出管理者候选人。经主办单位组织评审,评审出105人为"全国用户满意服务明星",103个单位为全国用户满意服务明星班组,39人为"全国用户满意服务杰出管理者"。  相似文献   

6.
第一章 总 纲第一条 全国用户委员会是中国质量协会领导下的拥有广大用户的全国性社会组织,又称中国质量协会用户委员会。第二条 全国用户委员会的宗旨是:以邓小平建设有中国特色社会主义理论和党的基本路线为指南,适应社会主义市场经济发展需要,积极推进用户满意工程,推动企业建立以用户满意为中心的经营管理体系,反映用户心声,发挥用户作用,维护用户合法权益,促进全社会产品、工程、服务质量及社会经济效益的不断提高。第三条 全国用户委员会坚持科学、公正、务实、廉洁的工作作风,全心全意为用户、为企业、为政府、为社会提供…  相似文献   

7.
本刊讯犦全国用户满意工程联合推进领导小组组长、中国质量管理协会会长陈邦柱在2001年全国实施用户满意工程联合推进大会上作了讲话。他指出,全国实施用户满意工程推进五年来,在国家经贸委和中央有关部门、有关行业的领导大力支持和指导下,由中国质量管理协会牵头,在各行各业广大企业的积极参与和努力下,已经取得了很大的成绩,也涌现出一批像海尔集团这样的先进典型和先进单位,受到委号召国内外和社会各界的好评与称赞。原中国轻工总会积极总结推广企业实施用户满意工程的先进经验,开展用户评价调查活动,树立用户满意的先进典…  相似文献   

8.
[本刊讯]为推动实施“用户满意工程”,中国质量协会,全国用户委员会以及各地区、行业质量协会、用户委员会积极组织企业开展树立以用户需求为导向、以用户满意为标准的经营理念,全方位追求用户满意的活动,有效地促进了产品、工程、服务质量的提高。中国质量协会、全国用户委员会依据第三方用户满意度测评结果,经地区、行业质协、用户委员会推荐,全国用户委员会审定,现公布2003年全国用户满意企业、全国用户满意产品、全国用户满意建筑工程、全国用户满意服务项目名单。(排名不分先后)★星星集团有限公司★杭州鸿雁电器公司★青岛澳柯玛集团…  相似文献   

9.
编者按:自1996年国家15个部、局、会联合推进实施用户满意工程至今,已有5个年头了。经过5年的努力用户满意工程逐渐被社会各界认识和接受,现在越来越深入人心,不断向新的深度和广度发展。2001年全国用户满意工程联合推进大会于2001年9月15日在北京人民大会堂召开。会上表彰了50家荣获全国实施用户满意工程先进单位的企业,这50家获奖企业还联合向全国发出开展“9·15———用户满意日”活动的倡议,使每年的9月15日成为全社会增进用户满意的宣传日、服务日、权益日、满意日。这次会议对进一步深入实施用户满意工程产生了巨大的推动作用。  相似文献   

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2001年全国用户满意工程联合推进大会今天隆重开幕了。首先我代表中国质量管理协会会长陈邦柱和14家全国用户满意工程联合推进单位,向全体与会代表表示热烈的欢迎,向工作在推动实施用户满意工程岗位上并做出贡献的各级领导和同志们表示衷心的感谢,向荣获实施全国用户满意工程先进单位称号的企业表示热烈的祝贺。自1996年国家15个部、局、会联合推进实施用户满意工程至今,已有5个年头了。5年多来我们取得了可喜的成绩:用户满意工程逐渐被社会各界认识和接受,现在越来越深入人心,不断向新的深度和广度发展。实施用户满意…  相似文献   

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随着我国经济的迅速发展,服务业在经济生活中的地位日益重要,已成为我国最有发展空间和活力的产业,同时社会、市场对企业服务质量的要求也日益提高。与此不相适应的是,目前我国服务业的整体质量,无论是传统服务业,还是新兴服务业,从服务流程的合理性到服务的规范性、服务的个性化等方面都存在较多问题,与人民群众的要求,与国际水平有很大差距,既难满足人民群众的需要,也无法适应我国服务贸易全面开放后全球化竞争的形势。为改变这种局面,把实施用户满意工程进一步引向深入,推动广大服务业企业建立以用户为中心的经营战略,鼓励和引导一线员工…  相似文献   

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质量是企业实施名牌战略的基础。围绕经济全球一体化下的质量与名牌发展战略这个主题 ,7月 1 9日 ,中国质量行———名牌战略论坛在北京民族饭店举行。中国轻工业联合会会长、全国用户满意工程领导小组副组长陈士能出席了此次论坛并讲话。陈士能在讲话中指出 ,1 996年国务院颁布的《质量振兴纲要》提出“实施名牌战备”以来 ,在各级行政部门倡导支持下 ,众多企业积极响应、努力实施 ,实施名牌战略正在成为推动我国质量振兴、参与国际竞争的重要途径。目前 ,我国企业与国际知名品牌相比 ,规模不相当 ,竞争上处于弱势地位。资料显示 ,1 998年…  相似文献   

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我国经济在从传统的计划经济转向社会主义市场经济过程中,我国企业的生产经营,由以产值产量为中心,转向以质量为中心,现又开始转向以用户满意为中心。一些先进企业在以用户满意为中心的经营管理中,还开始注重了用户满意度的提高和用户钟情度的建立。这是一个十分可喜的新发展。用户满意度的高低,是衡量一切产品、工程和服务优劣的标尺,是全世界产品、工程、服务竞争的焦点,是企业成功与衰败的分水岭。提高用户满意度,是一切生产经营的正确导向,是现代科学管理的首要内涵。当前面临的一个重要任务,是使提高用户满意度成为全社会的…  相似文献   

14.
用户是企业的上帝,用户不满意,企业就要失去市场,不能生存发展,因此要高度重视用户满意问题,产品质量是由用户确定的,用户认可和感知的才是真正的质量。新世纪的产品“质量”己不再是“合格”的概念,而是“用户满意”的概念。用户满意正被越来越多的企业作为一种现代化质量管理战略和理念,并将用户满意作为一个重要的质量指标。  相似文献   

15.
AP1000核电工程建设管理特点,是以总承包管理为发包模式。因此在保证项目质量、项目进度,实现客户满意的前提下,如何在项目执行阶段使用费用控制方法对费用预警、规避风险、改善企业经营管理、提高企业管理水平、提升企业竞争能力成为保证经济效益的关键。文章旨在通过基于赢得值技术和PTN管理在三代核电工程项目管理中的实践,探索出一套适用于AP1000核电工程项目成本管理的思路和方法,希望对核电工程建设领域中的项目管理思路的提升、管理方法的发展、以及管理能力的提高起到积极的推动作用。  相似文献   

16.
当前,随着我国经济体制改革的不断深化,住房改革也取得了阶段性成果,对改善广大人民群众的居住质量,提高人民生活水平,促进我国住宅产业迅猛发展发挥了巨大作用。解决住房问题仍然是人民群众最大的消费支出项目;追求更高的居住质量,仍是当前大多数群众最为迫切的期望;购买满意住宅,成为广大用户关注的焦点。科学地调查用户对当前居住质量的满意程度,准确识别用户对改善居住质量的需求和期望,成为一项迫切并具有深远意义的工作。为此,在国家建设部的支持和指导下,中国质量协会、全国用户委员会与华夏建设科技开发公司联合将在20…  相似文献   

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根据中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室《关于开展2004年创建“全国用户满意服务明星”活动的通知》精神,中国质量协会轻工分会8月份发文至全国轻工行业有关单位,组织实施开展此项活动。开展创建“全国用户满意服务明星”活动,旨在通过培育、评选我国用户满意服务的先进集体和先进个人,表彰、推广用户满意服务的典型经验和成功模式,从而激发员工的创新精神和工作热情,在各自的岗位上努力实现用户满意,从而提高轻工企业的整体质量水平。通过开展活动,引导企业和员工面向市场、面向用户和顾客,持续改…  相似文献   

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小鸭集团是以全自动滚筒洗衣机为龙头产品发展起来的现代化大型企业。集团下属12家分公司,生产经营滚筒洗衣机、波轮洗衣机和商用洗衣机、家用冰柜、电/燃气热水器、燃气灶具、空调器、办公设备、发电机组、小家电等12大门类、150多个系列、2000多个型号产品,形成了群星荟萃的小鸭电器大家族。辉煌的业绩是小鸭集团坚持实施用户满意工程的结果。多年来,小鸭集团以追求用户满意为最终目标,在产品质量、功能及服务上,不断进取,满足消费者需求的同时,也为企业创造了可观的经济效益,带动了企业的快速发展。(一)严格的质量…  相似文献   

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抓好以人为本科学管理方法促进企业产品质量不断提高湖北省供销社棉花机械厂翁中年商品经济的大潮,把企业推向了市场。企业将面临的基本环境是在合理的价格体系下进行公平竞争。企业能否在竞争中生存发展,关键是看其产品是否适销对路,质量是否使用户满意。因为质量是市...  相似文献   

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为适应市场经济,使国产新闻纸更具有竟争能力,97年9月,全国各地45家报社及九大新闻纸厂在吉林省延吉市联合举办了全国新闻纸质量用户评价活动。产品质量达到用户满意标准被评为“用户满意单位”的是:石岘造纸厂、吉林纸业有限公司、齐齐哈尔造纸厂、鸭绿江造纸厂、广州造纸有限  相似文献   

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