“三夏”油非促“双赢”

“司机师傅,这是我们中国石油菏泽销售分公司加油站分布图,请您收好。欢迎您到站加油或拨打送油热线,我们送油到地头,服务到机手!”——这是第四加油站经理姚亚红在现场发放“明白纸”。为了完善细节服务,菏泽分公司印制了1万多份标注农业用油专供站具体位置的交通地图发放给客户,更多地为农民、农机手提供油品以外的特色服务。     

“三夏”油非促“双赢”

“司机师傅,这是我们中国石油菏泽销售分公司加油站分布图,请您收好。欢迎您到站加油或拨打送油热线,我们送油到地头,服务到机手!”——这是第四加油站经理姚亚红在现场发放“明白纸”。为了完善细节服务,菏泽分公司印制了1万多份标注农业用油专供站具体位置的交通地图发放给客户,更多地为农民、农机手提供油品以外的特色服务。     

加油站的“导游员”

春光明媚的一天上午,一辆河南牌照的半挂式货车驶入烟台销售分公司第十七加油站,加油员小王热情地上前引导并加油。驾驶这辆车的司机是位50多岁的老伯,操一口河南方言。     

莫合太尔：“三心”加油明星

对工作——真心 两年前,维吾尔族小伙子莫合太尔经过考核,被中国石油新疆喀什销售分公司西域加油站录用,成为一名加油工。 对这份来之不易的工作,莫合太尔十分珍惜。在工作中,他一丝不苟地遵守《加油站管理规范》的要求,引导车辆进站使用规范手势,跑步上前为司机打开车门,并面带微笑向司机问候     

盛开在加油站的“小花”——记振八加油站加油员何文丽

“岗位虽然平凡但却联系着千万人的方便和欢笑,我要用最真诚的服务,为整日奔波忙碌的司机朋友们送上一丝丝温暖,在平凡的岗位上让青春飞扬起来。”这是中国石油丹东销售分公司振八加油站临时合同工加油员何文丽的心声。两年来,她以真诚的微笑、周到的服务赢得了司机朋友的由衷赞誉。     

站小亲情浓

用“四两拔千斤”来形容中国石油山东烟台销售分公司第一加油站恰如其分,第一加油站虽小,却成为中国石油山东销售分公司首座五星级加油站;第一加油站虽小,亲情服务却赢得了一大批忠诚顾客。 亲情服务拉近了加油站与客户之间的距离。2003年8月,辽阳的一位司机加油后在路边整理货物时,不小心把裤子挂破了,当班班长李伟鹏立即回房把自己的裤     

金陵站：用真诚换销量

通过为司机提供真诚而细致的服务,与他们常沟通．交朋友,金陵加油站成为陕西销售宝鸡分公司销量增幅最快的加油站之一。     

加油站与“五大客户群”

加油站的服务对象主要是司机和其他用油客户，因此，分析和研究不同的客户群体，针对不同群体开展经常性、有特色的营销和服务工作，对提高加油站的经济效益，扩大中国石油的客户群体，有着不可忽视的作用。     

内蒙古销售发起二次配送“革命”

<正>远程地罐交接管理信息系统的上线,让内蒙古销售精细化管理水平大幅提升,推广成必然。3月8日晚,位于呼和浩特市南二环的中国石油大台加油站,一辆油罐车卸油完毕,司机未办理任何登记手续就发动车辆离去。此时,经理办公室内的成品油损耗管理系统已出现了车牌号、卸油量、单车损耗率等相关信息。这是中国内蒙古销售远程地罐交接管控模式下的卸油场景。为落实集团公司、销售板块降本增     

司机“不文明”，苦了加油员

加油站是服务业中的一个窗口,其反射作用是双向的。从中既可以窥见加油站的服务水平,也能折射出一些社会不文明行为。笔者在南京大方巷加油站"埋伏"了一天,目击了加油站内几位不文明司机的种种行为。此类不文明行为,对加油站员工来说无疑是一种伤害。 故意使用假币 收到假币成了加油站每一位新员工的"必修课"。虽然笔者没有当场看到有司机     

东北公司开展“管理服务提升年”活动

服务是销售东北公司永恒的主题，也是展现中国石化东北分公司加油站优质品牌最直接的方式。2008年以来销售东北分公司结合实际开展“加油站管理服务提升年”活动，抓住加油“八步法”竞赛、“迎奥运、树形象”二项重点工作，将“加油站管理服务提升年”活动与加油站形象改造、“五小”建设、非油品业务等重点工作相结合，与建立服务考评体系相结合，与加强基础管理相结合，     

低效站“三个转型”见成效

宏伟加油站是黑龙江销售七台河分公司一座偏远的农村站，属于低效站。2006年通过竞聘上任的朱丽鹃开始经营这座小站。她从细节入手，以情感促销售，变压力为动力，刻苦钻研业务技术、提高服务技能和灵活的客户服务手段，通过“三个转型”使一座低效加油站2007年取得了不俗的成绩。     

“五怪”加油站出奇制胜

如果你是初次到湖北石油京珠高速公路孝感服务区加油站,一定会对此加油站的一些做法颇感诧异,有人戏谑地将此总结为“五怪”。事实上,这“五怪”不过是加油站员工们几个特别的“脑筋急转弯”,但小主意解决了大难题,不仅促进了经营、保障了安全,还极大地方便了来加油的司机朋友们。     

识别真假“中国石油加油站”

中国石油天然气股份公司(简称中国石油)是中国最大的国有石油公司,拥有从原油开采、炼制直到销售的完整系列的生产销售系统,资源丰富,管理正规,其油品质量有充分的保证,因而,广大司机朋友都十分信任中国石油的加油站。也正因为其油品质量有保证,信誉好,价格合理,所以,才引起一些社会加油站用种种手段模仿中国石油加油站,以招揽生意。因而,识别真正的中国石油加油站,就是正确给自己爱车加油的第一步。 那么,如何识别真正的中国石油加油站呢?     

“大嗓子”油站经理童丽

在云南红河片区,童丽是出了名的“大嗓子、好酒力、软心肠”。尽管只隔着一张桌子,她还是用招呼进站加油司机的大嗓门与我交谈着。2002年,中国石油西南销售分公司在开远市西北路建起云南省红河州第一座加油站。32岁的童丽,从国有商场的柜台前,来到加油站的小岛上,当起了加油员。在培训班,童丽第一次感到了声音的穿透力与震撼力。十多个学员跟着经理用高八度的声音齐刷刷地练习“师傅,这是您的小票,请到那边付款”、“欢迎您下次光临”的加油十三部曲,喉咙都喊肿了。一个月下来,原来在商场里轻声细语接待顾客卖东西的童丽,终于习惯了在跑动中服务,在微笑中沟通,在已经不能小下来的声音里,去感受新的律动。     

高速免单迎大考

9月30日,双节合一的黄金周长假拉开了大幕。小客车司机享受到首个"假期高速免费通行"政策。在景区、酒店餐饮、租车等市场出现消费"井喷"现象的同时,北京石油高速路沿途加油站、景点加油站压力骤增。一刻不得闲的高速路加油站京石路一、二加油站位于京港澳高速窦店服务区两侧。新员工张晓影说,这是他度过的最充实的一个十一。全员无休,全力服务营销。8天内,京石路双站销售油品788吨,同比增长16.6%。配合燃油宝买赠促销活动,燃油宝的销售     

吉林销售:“大学生加油站”的知识效应

在春城长春,提起东岭加油站,中国石油吉林销售公司(下称吉林销售)的干部员工会自豪地告诉你,从站经理到员工,毫不含糊是清一色的大学毕业生,其中还有2名研究生,这座响当当的大学生加油站被吉林销售誉为"黄埔军校"、样板军团……你也许会问,大学生加油站有什么与众不同之处吗?吉林销售党委书记于臣会如数家珍地说出大学生加油站的知识效应—大学生加油站精英人才辈出。东岭加油站所隶属的中国石油吉林销售长春分公司,将大学生加油站作为人才培训基地,新招聘大学毕业生入职前3个月必须到该站实习。其它工作     

每位顾客都是VIP

加油站是石化销售企业的窗口,做好窗口服务是一门艺术,窗口虽小却演绎着社会万象。一个搀扶换来真心感动一个夏天的傍晚,一位三轮车司机来站里加油,他因车祸失去了一条腿,拄着一根拐杖,下车都很吃力。我主动迎上去为他开启油箱盖、加油,将他搀到车上,并嘱咐他再来时不用下车,只要按下喇叭就行了。临走时,这位司机热泪盈眶地对我说：“我的车小,也加不了多少油,没有想到你们的服务仍然这么好,替我想得那么周到。”     

每位顾客都是VIP

加油站是石化销售企业的窗口,做好窗口服务是一门艺术,窗口虽小却演绎着社会万象。一个搀扶换来真心感动一个夏天的傍晚,一位三轮车司机来站里加油,他因车祸失去了一条腿,拄着一根拐杖,下车都很吃力。我主动迎上去为他开启油箱盖、加油,将他搀到车上,并嘱咐他再来时不用下车,只要按下喇叭就行了。临走时,这位司机热泪盈眶地对我说：“我的车小,也加不了多少油,没有想到你们的服务仍然这么好,替我想得那么周到。”     

“十一”保障到位

<正>@薛军(中国石油甘肃销售):"多一个人加油,就能缩短客户等待时间,客户的怨气也少了,这可真是帮到点子上了。"说到"十一"期间机关志愿者服务加油站的事,甘肃销售武威分公司城关加油站经理吕青山脸上露出了笑容。"十一"期间,辖区内加油站车流量大,员工工作负荷陡增。为关爱一线员工、缓解紧张状况,武威销售