BMC"路线图"求解IT服务

1月12日,全球领先的企业管理解决方案提供商BMC软件公司在京举办了“BMC软件大中华区论坛”。在此次论坛上,BMC软件首次向中国客户展示了其最新提出的“RoutestoValue”(成就价值之道),即八种清晰的路线图,帮助企业I T管理逐步向“业务服务管理(BSM)”迁移,将理论转化为实践,实现IT与业务的结合。BMC软件公司早在三年前就提出了BSM理念,并将其定立为公司的核心战略。BSM秉承ITIL(信息技术基础架构库)标准,涵盖了IT基础架构管理、应用和服务管理及服务影响管理解决方案,帮助企业从业务角度出发管理IT,超越了传统的管理模式。B…     

信息

重点点击 BMC软件公司加大在华 推广业务服务管理战略(BSM)力度 在IBM、HP于中国推广业务服务管理战略理念(Business Service Management,简称BSM)之际,BMC软件公司全球高级副总裁Darroll Buytenhuys于9月19日抵京,开始推广BMC的BSM理念。访华期间,DarrollBuytenhuys分别拜访了BMC软件公司在金融、电信及政府行业的重要客户以及重要的本地合作伙伴。BSM战略是今年4月份BMC软件公司基于业界通行的ITIL服务支持标准,在全球发布的一项全新战略。目前,BMC软件公司已将BSM战略贯彻到服务影响管理(Service Impact Man-agement)、IT服务与应用管理(IT Service and Applica-tions Management)以及IT运营与基础设施管理(ITOperations and Infrastructure Management)等3个核心组件中。配合BSM战略,BMC今年9月初还宣布推出了全新的服务影响管理(Service Impact Manager)和事件管理(Event Manager)解决方案,以帮助用户根据基础设施、应用和服务管理解决方案的状态,直接将企业业务服务与相应的技术相结合,更好地管理企业的IT资源。     

BMC“路线图”求解IT服务

1月12日,全球领先的企业管理解决方案提供商BMC软件公司在京举办了“BMC软件大中华区论坛”。在此次论坛上,BMC软件首次向中国客户展示了其最新提出的“RoutestoValue”(成就价值之道),即八种清晰的路线图,帮助企业I T管理逐步向“业务服务管理(BSM)”迁移,将理论转化为实践,实     

新闻发布会

惠普IT管理学院“业务分析培训项目”出炉；Windows Vista发布半年取得骄人业绩，推动产业共赢；“行学一族”——诺基亚无线互联时代的学习新方式；海尔A20闪耀上市，打造时尚典范。BMC Pink联手Ilephant共推IT服务管理方法。     

安全是目标实现靠服务

2003年，“安全服务”就被众多的安全厂商看作是新的生机和商机，然而8年过去了，中国的信息安全服务产业发展究竟怎样呢？全球IT服务随着IT业的发展大致由最初的“产品阶段”到“解决方案”阶段，最后才到“IT服务”阶段，信息安全服务也是如此。     

厂商动态

诺基亚多媒体解决方案服务匈牙利近日，匈牙利移动通信运营商Pannon GSM与诺基亚签订协议，选择诺基亚为其提供一整套的端到端多媒体信息服务系统。Pannon GSM首席执行官Bjorn Flakstad表示：“PannonGSM非常高兴与诺基亚进一步合作。我们也相信MMS将会使Pannon GSM提供全新的、现代的多媒体服务。”诺基亚网络匈牙利高级客户经理ThomasHogberg也表示：“我们非常荣幸为Pannon GSM提供诺基亚多媒体信息解决方案。对于诺基亚多媒体信息Pannon GSM的用户来说，最先进的产品和服务将给他们带来实惠和好处。”健博通荣获高新技术企…     

电信业IT服务管理：标准化与灵活性完美统一

在电信行业,IT系统是业务的重要承载体,电信行业对IT系统质量的依赖程度非常高。因此,对电信行业的IT服务管理来说,服务过程的掌控尤为重要。神州数码信息服务集团集成服务战略本部研发形成了IT服务管理解决方案（ServiceJet ITSM）,帮助电信行业IT部门建立灵活标准的IT运维管理工作平台。     

引入ISM服务 惠普掀开中国IT服务新篇

近日,中国惠普产品技术与专业服务集团运维服务事业部在京隆重推出了集成运维管理(ISM)解决方案,这是中国专业IT支持服务市场首次引入该项服务。它的推出,是惠普作为全球顶级IT支持服务供应商,长期关注中国IT专业服务市场的发展趋势,全面关怀中国企业事单位IT运维需求与体验的成果。据中国惠普运维服务事业部企业解决方案部苗勇介绍,集成运维管理是指惠普针对客户的多厂商IT环境而提供的“集成运维管理解决方案”。其中“集成”意味着该服务从多厂商软硬件产品基础IT环境出发,针对当前中国企事业单位拥有多厂商产品的现实;“运维管理…     

“一站式”IT运维服务

锐捷网络的IT运维管理“一站式”解决方案可以帮助用户解决贯穿于整个IT运维服务管理生命周期各个阶段的主要问题,帮助用户更全面、系统地规划IT运维服务,有效提升整个IT运维服务的效率和水平。     

烽火通信服务中国联通国际通信干线项目

近日，中国联通总部最终确定了其援朝项目“丹东-平壤国际光缆通信干线”的合作伙伴，烽火通信凭借完整的网络解决方案和诚恳的合作态度成为此条国际通信干线工程的设备供应商和工程建设商之一。此举是烽火通信在中国联通传输设备市场上取得的重大突破，今后，烽火通信将为中国联通的这条跨国通信干线提供优质的整体服务。     

阿尔卡特朗讯与中国移动和中国联通签署合作框架协议

2007年11月26日，阿尔卡特朗讯宣布与中国移动、中国联通正式签署总额为7．5亿欧元的移动通信解决方案及服务框架协议。阿尔卡特朗讯提供的解决方案将大幅提高中国移动和中国联通的网络容量及移动网络的覆盖率，更好地满足中国市场不断增长的移动业务需求。     

BMC管理软件支持IBM新一代大型机

据悉，BMC已经于7月初开始测试现有的大型机服务管理解决方案，预计所有的现存方案均能够在zEnterprise系统上运行。     

人事任免

BMC软件任命TomSchodorf为亚太区副总裁Schodorf先生拥有超过20年的IT销售和管理经验,并在BMC工作了近14年。在此之前,Schodorf先生是BMC软件美国商业业务部门的副总裁、美国销售团队的重要成员。他曾经推动设计和实施了卓有成效的“go-to-market”策略;在美国的销售团队中引入     

惠普在中国发布“动成长企业”战略

日前,惠普向中国市场发布了“动成长企业”(AdaptiveEnterprise)战略,旨在帮助中国企业实现IT与业务的同步,创建“动成长企业”。该解决方案包括适应性基础设施和管理、资源管理以及企业业务等解决方案。惠普此次共发布了10个解决方案,包括企业集成、IT整合、管理、虚拟化、业务连续与高可用、安全解决方案等6个适应性IT基础设施和管理解决方案,以及按需供应、管理服务、集成支持和金融服务等4个资源解决方案。针对每一个方案,惠普都提供了与众不同的配套方案,包括硬件、软件、服务与相关合作伙伴。惠普将通过三个阶段帮助企业向“动成…     

IT服务（2）

2003年，中国IT服务市场规模呈大幅上升趋势，IT服务正成为IT产业中一个强势增长的市场。特别是随着我国企业信息化的逐步深入，信息化应用和解决方案将会掀起新一轮发展热潮，并将与电子政务一同为IT服务商提供巨大商机。     

BMC 将最先进的ITIL管理思想引入中国

日前,BMC软件公司和ITIL最佳实践权威机构Pink Elephant公司联合举办的"ITIL v3研讨会"在北京揭幕。会上,BMC发布了一款新的服务管理解决方案,即BMC服务管理请求,该解决方案在ITIL v3中被定义为请求实施。     

光荣榜：东软荣登中国软件外包5强榜首

近日，在由美国《全琳外自》杂志和“全球外包服务咨询公司”联合开展的“全球IT服务100强”评选中，东软集团作为中国领先的软件与解决方案提供商，以其在软件外包领域里的卓越表现，继去年之后再度进入“全球IT服务100强”榜单，并且荣登中国软件外包5强的榜首。东软集团副总裁兼首席技术官方发和先生代表东软集团出席了在美国纽约举行的“全球外包服务论坛”，并代表东软领奖。     

海南联通 用心服务 细节取胜

2007年，中国联通积极贯彻落实国资委和信息产业部要求电信运营企业开展“优质服务年”和“诚信服务．放心消费”活动的指示，在全系统开展“中国联通服务年”活动，并将2007年服务工作目标确定为“提升客户满意度和忠诚度．降低客户离网率和投诉率”。中国联通客户服务部总经理苗蔚在接受记者采访时表示，为实现这一目标，中国联通今年要真正把持续改善服务．满足用户需求放在突出重要的位置，全面落实八项服务承诺，将客户服务工作落到实处。 日前，记者深入海南海口．三亚等地，亲临各地营业服务窗口，亲身体验了中国联通的地方客户服务。[编者按]     

上海电信IT服务管理规划与整合实施分析

应用业界广泛采用的ITIL规范,为有效应对IT建设与运维管理的挑战提供了全面有效的解决方案。主要针对电信运营商企业的IT建设中的IT服务管理体系的规划及实施模式进行了分析研究,并结合上海电信实施IT服务管理实施案例,详细阐述了如何在规范和完善企业IT系统过程中,有计划、分步骤地实施ITSM解决方案,并对ITSM平台的相关系统接口进行整合。该项目的实施效果表明了方案的可行性,并具有一定的推广应用价值。     

联手AMD 联通发力中小企业信息化

近日，中国联通与AMD在上海举行了中小企业信息化解决方案合作签字仪式暨路演启动仪式，宣布将通过各自的优势技术和资源，向中小企业提供基于AMD技术的中国联通数据增值业务解决方案。AMD将提供硬件测试平台，为中国联通提供技术支持和软件测试环境，同时协调OEM合作伙伴，配合中国联通推广基于AMD技术的数据增值业务解决方案。通过合作，双方将搭建一个稳定可靠的、具有先进性能和高性价比的硬件平台，推动以“e企连通”为代表的企业信息化产品在中小企业的推广，进一步扩大“联通商务”数据增值业务产品的市场占有率。