管培生模式，物企人才培养的新方案

<正>对任何一家企业来说,管理人员是人力资源中较为稀缺的资源,选拔和培养合格的管理人员并非一朝一夕之功。对物业服务企业来说,优秀的项目管理人才对项目整体运行、用户满意度提升、企业高质量发展至关重要。C公司是以工程建设、动力运维、物业服务、综合服务四大产业共同支撑的综合性服务保障企业。随着公司物业服务板块规模不断扩大、业主要求日益提升,物业专业人才稀缺、职业经理人老龄化严重、人员培养制度弱化等问题不断凸显,亟需制订物业专业人才培养方案。管培生是企业为实现其人才培养战略而制订的人才储备计划。     

案例6 精细服务助力高精工业

<正>对于物业服务企业来说,管理的项目类型和特点可能有所不同,但企业运转的核心只有一个——服务。作为管理特种物业的服务企业,北京航天万源物业管理有限公司(下文简称万源物业)认为:坚持并能输出符合客户需求、令客户满意的服务,所言所行不偏离自己的目标,这是企业可持续发展的关键。保密服务有亮点国家航天系统内部对企事业单位保密安全的要求较高,为此,针对在管项目天津火箭产业化基地,万源物业沿用了其独具特色的"六制"管理,即对包括安防、保洁在     

案例5 打造平安、智慧园区

<正>近年来,成都嘉善商务服务管理有限公司(下简称嘉善商务)在所管理的青羊总部基地园区内通过提升业主安全防范意识,明确应急事件的处理预案及方针,打造平安园区;通过信息化、智能化科技的运用大幅度的提升了工作效率,降低了运行成本,提高了企业的经济效益,实现了园区物业管理现代化和智能化。明确应急事件的处理预案打造平安园区安全工作是物业服务企业的基础工作之一,是衡量一家物业服务企业管理水平高低的重要的指标和窗口。作     

万源物业：特种物业服务且精且细

对于物业服务企业来说,管理的项目类型和特点可能有所不同,但企业运转的核心只有一个服务。作为管理特种物业的服务企业,万源物业认为,坚持并能输出符合客户需求、令客户满意的服务,并且所言所行不偏离自己的目标,这才是关键。     

资讯

<正>北京BeiJing物业管理项目交接管理办法将发布今后,小区物业处于"真空"无人管理时,街道可组织启动应急物业服务,保障业主基本生活秩序,应急物业按正常物业收费。北京市住建委近日公布的《北京市物业项目交接管理办法(征求     

在固本务实中谋发展——对话上海中星集团申城物业总经理沈杰

在一定程度上,我国许多物业服务企业肩负着行业探路者的角色,因而,对于引领优秀物业服务企业前进的管理者来说,他们不仅仅是实践者,更是思想者。 “只有想得远看得远,才能走得远。”是上海中星集团申城物业有限公司（下文简称申城物业）总经理沈杰的人生格言,这位物业管理行业的知名经理人,加入申城物业15年来,兢兢业业,繁衍了申城物业广泛的管理市场。为探寻他的管理之道,记者又一次走近了他。     

仁恒物业:发展需求 拓展价值

正对于依托房地产开发企业成立的物业服务企业来说,其价值是双向的。首先,它要为房地产企业提供服务;其次,它要为入住小区的业主们提供服务。物业管理行业发展三十多年来,物业服务的价值一直是业内人士关注的焦点。纵览独立经营的物业服务企业的发展,以及房地产开发企业旗下的物业服务企业的经营,可以看到,无论是在信誉、溢价上,还是在客户选择楼盘上,物业服务企业对于开发企业的正向作用越来越显著。对于依托房地产开发企业成立的物业服务企业来说,其价值是双向的。首先,它要为房地产企业提供服务;其次,它要为入住小区的业主们提供服务。那么,将这两种服务相结合,我们就知道哪些服务该做,哪些     

企业文化在物业服务企业中的作用

<正>物业服务企业在管理过程中,需要重点解决的是"两大满意度"问题:一是业主满意度,即业主对物业服务企业的服务质量的综合评价,反应物业服务企业的服务质量,这是对客户的承诺,是物业服务企业赖以生存的基础;二是员工满意度,是员工对企业的认可程度,包括收入水平、文化氛     

把握物业服务能力建设新机遇

正2020年初,新冠肺炎疫情牵动着亿万人的心,也将物业服务企业推上一线阵地。大量物业服务企业员工坚守一线防控岗位,弥补了基层社区公共卫生供给和应急管理力量不足,对控制疫情蔓延、促进社会稳定、维护人民生命安全和身体健康发挥了不可替代的作用。春暖花开,武汉疫情会战结束,疫情到了最后阶段,对于物业企业而言是一次极佳的复盘机会。2019年12月,中国物业管理协会第五届常务理事会第二次全体会议将2020年定义为行业的"能力提升年",而这次疫情恰是物业企业试金石,考验着物业     

精细服务助力高精工业

对于物业服务企业来说,管理的项目类型和特点可能有所不同,但企业运转的核心只有一个——服务.作为管理特种物业的服务企业,北京航天万源物业管理有限公司(下文简称万源物业)认为:坚持并能输出符合客户需求、令客户满意的服务,所言所行不偏离自己的目标,这是企业可持续发展的关键.     

北京供水企业“风险——应急一体化”抗震减灾体系研究

针对地震突发灾害,为了解决风险辨识和评价结果尚未与应急管理进行有效衔接的问题,提出了闭环式供水企业"风险-应急一体化"抗震减灾体系。综合供水系统生产构筑物、输配水管网数据和地震及工程地质环境数据,打破信息孤岛,形成综合抗震减灾评估数据库。基于数据挖掘技术,辨识供水系统防震的关键危险点,构建基于突变模型的供水管线地震脆弱性综合评价模型及分级标准和基于供水管线震害预测可靠性分析的供水管线地震破坏概率预测模型,以北京市自来水集团为例,对供水系统进行抗震减灾测试,验证模型的科学性和可靠性。最终形成供水系统综合防震减灾对策方案及应急预案。研究表明,北京市供水系统基本能够抵抗烈度8级的地震,风险辨识和评估结果有机融入到了抗震应急预案中,实现了应急管理"关口再前移"。该抗震减灾体系能够有效提高北京市供水系统整体的防灾抗毁和抗震救援能力。     

一家并无地产背景的物业公司如何登陆资本市场——访广西彰泰物业服务股份有限公司总经理李仕林

<正>虽然物业服务企业上市已经不是新鲜事,但对于大多数物业服务企业来说上市仍然是一个梦想。因为但凡成功上市且经营的不错的物业服务企业,如彩生活、中海物业、绿城服务等,拥有实力雄厚的地产背景。2017年8月15日,彰泰物业成功登陆新三板,成为广西唯一一家进军资本市场的物业服务企业。成立于2001年的彰泰物业并无显著的     

物业服务企业风险防控的对策和建议

<正>物业服务管理水平关系民生福祉。近年来,我国的物业服务管理行业呈现爆发式增长态势,无论是企业规模、企业数量、从业人员,还是管理面积发展十分迅猛。截至2021年,物业服务管理行业总规模达到342亿平方米,全国上市物业服务企业总数达55家。《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）实施后,物业服务企业的经营环境发生了变化,需要承担的社会责任更多,经营成本明显增加,面对这些变化,物业服务企业应如何应对？为此,笔者对广西20多家物业服务企业进行了调研,针对物业服务企业面临的风险挑战,积极探索中国物业服务企业风险防控的新路子并提出对策和建议。     

万源物业:特种物业服务且精且细

正寄语:【总经理董建民】品质改变世界!追求卓越是万源物业的"DNA"。折射到园区物业服务中,就是服务态度热情、服务设备完好、服务技能娴熟、服务项目齐全、服务方式灵活、服务流程规范、服务制度健全、服务标准统一、服务效率快速、服务费用合理等等。对于物业服务企业来说,管理的项目类型和特点可能有所不同,但企业运转的核心只有一个——服务。作为管理特种物业的服务企业,万源物业认为,坚持并能输出符合客户需求、令客户满意的服务,并且所言所行不偏离自己的目标,这才是关键。     

直面市场谋发展

物业服务企业长期以来关注的是管理与服务，近些年对经营的问题涉及才逐渐增多。诚然，管理和服务是物业服务企业的本业和对社会提供的基本产品，也是物业服务公司存在的市场基础。随着物业管理市场化进程的加快，市场竞争日益激烈，以及新的房地产形势的发展，经营越来越被提到物业服务企业的日程上来，物业服务企业要得以快速发展，经营将是一条必由之路。     

未来十年物业梦

<正>十三亿中国人有个共同的梦想,那就是实现中华民族的伟大复兴。作为一个物业人,我还有个物业梦。本人从事物业服务近二十年,亲历了天津物业管理行业的改革发展:从公租房到商品房的转变引出了房管站到物业服务企业的发展,二十多年来天津物业管理主管部门出台了天津市物业管理条例并进行了修订;物业收费标准从价格听证到菜单式服务标准与收费标准的指导价格的产生;由业主管理委员会到业主大会的转变;出台了"应急解危资金"的利     

突发事件档案的管理与应急服务的互动构建

管理应与应急服务方案并重实施,尤其是突发事件档案的管理难度更大,因此必须要具有相应的应急服务方案做后盾支撑。但是纵观突发事件档案管理的现状,存在许多问题需要进一步加强,突发事件的管理与应急服务脱节。本文针对不重视突发事件档案管理的应急服务现状提出几点策略思考,构建突发事件档案管理与应急服务互动一是收集突发事件并形成档案,二是管理突发事件并形成档案,三是建立突发事件档案的管理与应急服务一体化体系。     

物业企业如何在社区应急管理中彰显积极作用

正物业企业最经常碰到的应急事件无非是所管辖的社区突然停水停电,甚至发生火情、食物中毒、聚众针对本社区的管理服务进行投诉等等。但自2020年新冠肺炎疫情发生、2021郑州暴雨洪涝以来,社区应急概念已然突破了行业的认知,呼之欲出的社区救援、社区力量成为物业企业必须高度重视和深入研究的课题。     

物业服务企业应用客户关系管理的价值分析

<正>随着市场经济的不断发展,我国物业服务市场逐步规范,物业服务范围不断扩展,行业竞争日益激烈。基于物业服务企业市场竞争的趋势与需求,本文在立足于物业管理行业现状的基础上,结合客户关系管理理论,阐述了理解要点并探索了物业服务企业应用客户关系管理的价值所在,从而为物业服务企业实行客户关系管理提供了理论依据。     

电梯节能 大势所趋

<正>能量回馈技术使电梯的制动效果大大改善,乘坐更加舒适,制冷设备可以停用或少用,可以说起到了双重节电的效果。越来越多的物业服务企业关注物业节能,尤其是公用部位的节能降耗。其中,对于写字楼、机关大厦和商业物业来说,电梯耗电是占据了物业服务企业一大部分能耗。企业降低运营成本,等于增加了盈利,电梯节能日益被提上日程。