打造“渠道”——中国IT经销商发展历程

相比 IT 产业而言,中国 IT 经销商的历史要短得多,仅有10多年的发展历程。国外厂商,AST 是最早发展代理的厂商之一;国内厂商则是长城最早启用代理。由于 IT 业是高变数、高风险的行业,在急速变化的市场中,厂商况且会一招不慎,满盘皆输,对于依附于厂商生存的经销商而言,生存和发展更面临着较大困难。因为不满足于被动地位,有的经销商匆忙转变为厂商;因为做贸易带来了财富的迅速积累,有的经销商触角伸及     

“3.15”：质量与服务的二重奏

又到“3.15”,产品质量和服务的话题再度成为世人关注的焦点。对于IT业来说,质量与服务是永恒的话题,而且常说常新。随着竞争的日益激烈,各大厂商对于产品质量和服务的重视更是到了无以复加的地步——越来越严格的质量控制标准、越来越先进的质量管理体系、越来越全面的服务内容、越来越体贴的服务理念。我们相信,对于广大用户而言,了解IT厂商在质量与服务方面的最新动向,也有助于自己在采购和招标时做出更加明智的选择。为此,我们在“3.15”到来的前夕,特别邀请了几位IT界的高层人士,请他们针对IT产品质量和服务发表见解。     

与“危”“机”共舞

IT 业被认为是最具有发展潜力的行业之一,其连续多年的高速增长,已吸引了诸多国内外厂商加入到其中的竞争,网络市场又被业界认为是PC 市场之后出现的又一个增长迅猛市场,在全球IT 业,Cisco、3Com 等网络厂商的迅速崛起让人们感到了网络的     

进入应用时代

从硬件到软件、从应用到服务、从咨询到管理,2002年的IT厂商在不断细分市场积极寻找最佳合作伙伴,寻找最终用户的支持。在中国,国内外厂商一方面加强渠道建设,一方面正在努力增加与用户见面的机会。2002年,IT企业用户大会陆续召开:Oracle第一次将全球用户大会移师中国,引来了数万人的目光;Sybase亚太区用户大会也在北京成功落幕;联想极力拓展市场,召开了联想技术创新大会;IBM、HP、用友、金蝶纷纷向用户发出邀请,开始了一场用户争夺战。与以往不同的是,面对用户,厂商不再为自己     

笔记本市场“硝烟弥漫”变革力量积聚增长

随着经济全球化浪潮的推动以及中国加入WTO时日的临近,中国IT市场与国际市场的交流与融通进一步加强。出于全球发展战略的考虑,国际知名的IT厂商,如IBM、HP、三星、LG等都加大了在中国等业太地区的市场推广力度。一方面,大批量的零配件涌向中国市场,零配件供应商与国内厂商的合作正力图改变现有的竞争格局,另一方面,     

“游击队”难变“正规军”

1998年,众商家争打服务品牌,服务已经从无形到有形,进而成为一种独立的商品。这一现象的出现,为第三方服务市场的兴起做了铺垫。1999年,服务仍将是竞争的主旋律,有专家预言,第三方服务在不久的会来将成为一种趋势。任何一件事物的出现部存在必然性,第三方服务的兴起也是如此。近几年,IT 行业飞速发展,计算机逐渐走进千家万户,而随之而来的服务问题也开始困扰厂商、经销商和用户。服务逐渐从产品中分离,成为一个独立的产     

“执行力”缔造行业服务新机会

随着中国IT服务市场从导入期到成长期的发展和转变，服务水平的高低开始成为服务厂商竞争的主流。作为中国IT服务的最大买单者，以金融、保险、电信为代表的广大行业客户不仅需要一个完善、可操作的解决方案，更加需要IT服务厂商能够全程地执行方案并实现预期的目标。这使得厂商的执行能力变得空前重要，那么急于从行业服务市场分得一杯羹的IT厂商来讲，行业服务到底需要什么样的执行力呢?     

“微利时代”用户权益如何保障

IT行业一直以高技术、高成长性、高利润著称。然而,随着市场竞争的加剧以及全球经济大环境的变化,IT产业的整体利润水平开始下降,从采种意义上说已经步入“微利时代”,许多公司甚至开始亏损。在这种背景下,IT公司不得不调整自己的经营策略,尽管有多种多样的选择,但归根结底无外乎“开源”和“节流”这两点,这就涉及到一系列问题——当厂商自身盈利水平下降之际,是否还能一如既往地履行对用户的承诺? 是否还舍得在为用户提供高水平服务方面投入?厂商降低成本的举措是否会以牺牲质量和服务为代价? 这些问题都是广大用户非常关心的,为此,本刊记者选择了一些有代表性的厂商,进行了深入的采访。     

产品篇 走出“摇篮期”

同 PC 业相比,无论是从产品、技术还是市场上讲,中国的信息家电都还处在“摇蓝期”。总体来讲,目前已经涉足信息家电的厂商有三类:传统 IT 厂商、家电厂商和电子厂商(生产 VCD 等产品),传统 IT 厂商均以掌上电脑为突破,而家电厂商结合自身优势,纷纷把目光放在了顶置盒上。     

“下注”未来——谈佳能公司全球市场策略

从去年下半年起,各大计算机公司似乎一直遭受着经济低迷的折磨,在众厂商纷打降价牌、竞相收缩摊子的大潮下,IT业的发展状况不容乐观。来自日本电子工业振兴协会的调查说,日本国内五大计算机厂商1997年度的总销售额(1997年4月～1998年3月)合计仅比上年度增长1％。然而,东南亚金融危机并下是导致IT厂商走向颓势的根本性原因,佳能就是一个良好的注脚:尽管它受到降价之苦和东南亚金融风暴的干扰,但销售额增幅仍达到7.9％。受经济规律的影响,金融危机去了还会再来,那么,面对未来种种不可预料的因素,我们该做何种准备呢?也许,在适应产品需求变化的同时,IT厂商还应该尽快完成自我角色的转换,为将来的竞争增加筹码,唯有如此才能获取机遇,在IT业日趋激烈的竞争中立于不败之地。“下注”环保 IT业的发展为人们提供了价格低廉、性能齐全的产品,厂商对科研的巨额投入使产品更新换代时间缩短,再加上消费者     

利润是真实的市场——就PC市场发展访问厦华三宝总经理郭艺勋先生

“中国的PC行业是电脑组装、服务、搬运业三业一体,众多的品牌、激烈的价格竞争导致许多厂商没有利润加强产品的研究开发,并迫使更多的厂商走入低价竞争的战团。”在与记者讨论国内PC市场发展局势时,厦华三宝计算机有限公司总经理郭艺勋先生以这样一番话开场,随后他说:“中国PC市场的环境很特殊,首先是IT市场并不成熟,用户的消费意识及选择理念无法支持类似发达国家市场的运作模     

看清“电老大”——电信行业信息化建设现状及需求调查PCWEEK市场研究部

我们曾经向许多IT厂商问过这样的问题——“目前贵公司的主要用户群集中在哪个领域?”。得到的一个统一的答案就是行业。有数据统计,今天中国IT市场70％的用户集中在各大行业。谁都知道行业里“油水丰厚”,于是近年内几乎所有的IT厂商、经销商都把自己的矛头指向各大行业,削尖脑袋往里钻,为了能在行业市场占据一席之地,可谓煞费苦心。因此本报商界编辑部也把我们的视点更加逼近地聚焦到行业用户的身上,和您一起探求行业市场中的资源与奥秘,这就是我们从本年度起深入行业市场进行调查的初衷。作为IT媒体的从业人员,无论在发布会还是专访等场合,我们总能听到XX厂商在“炫耀”XX行业是其天下。可其究竟有没有在XX行业“挂上号”,我们只有听行业人自己怎幺说。从本期开始我们将在“观象台”栏目中陆续刊发各行业用户市场调查报告,如果您对我们调查的问题感兴趣,就请您留心关注。     

IT新贵:从“知本”到“资本

弹指一挥间,2004年已经过去,随着网络的普及和电信事业尤其是移动通讯的迅速发展,以及IT业的不断扩展和与传统行业的融合,中国的IT业正渐渐进入经济的主流,并且从技术、流量、品牌、收入等多角度全方位地寻求生长和繁荣的空间,自我不断地完善和沉积。在其中知识发挥着重要的作用。知本、知本家、知本经济……所谓的IT经济也成为了知本的最佳诠释者,知本似乎无处不在,知本的力量似乎是无穷的。知本创造资本,资本又是知本生存的基础。在这个群星闪耀的历史天空下,在这个看似混乱的危机与机遇并存的形势下,财富的神话正在被缔造,由《财经时…     

风雨十年路 成就铸新篇——2009中国IT用户年会暨“十周年颁奖庆典”纪实

中国IT用户年会每年都在影响着IT行业,风雨十年,从不间断。中国IT用户年会架起了一座IT厂商与用户的沟通桥梁,全面推动了中国信息化的健康发展。     

惠普“人气”正旺

PC再获满意度第一 记者莫言报道 近日,IDC完成了1999年最新一次针对中国市场PC类计算机产品的最终用户满意度调查及相关研究。在被调查的8家中外IT厂商中,中国惠普公司在总共7个单项的评估中获得6项第一,成为本次调查中服务整体满意度排名第一的厂商。这是中国惠普公司继去年在CCID“98PC系统产品售后服务用户满意度调查”中获得98用户满意度第一之后,再次获得了国内用户满意度调查第一。本次调查考察的产品主要为台式PC和PC服务器。IDC分别在北京、上海、广州、成都四个城市选择了500个最终用户逐一进行面访,而且这些用户都是使用过两个以上被调查企业产品的最终用户。IDC本次共调查了8家厂商在IT服务方面7个具代表性的单项表现。从本次调查指标中,除传统的送修和上门服务外,售前咨询、     

服务实现“四化”——访华为公司数据通信技术支援产品线总经理 薛银钰

有这样一种观点:在未来的IT业中,软硬件都是免费,只有服务才是收钱的。而随着客户对于服务期望值的不断提高,在产品质量、性能和功能日益接近的今天,伴随着产业的竞争和客户的需求,各厂商的服务也纷纷从幕后走到台前,直接参与竞争,使服务成为真正的“牛市”。作为中国最大的电信网络设备供应商的华为公司如何理解服务?我们能从中得到一些借鉴。     

缔造中国硅谷

硅谷动力启动了历时一个半月的“缔造中国硅谷 动力2000世纪行”巡展活动。该活动以北京为首发站,途经上海、广州、深圳、成都、西安、沈阳等六个对国内IT业发展具有重要影响城市。同时,整个巡展的影响波及南京、苏州、东莞、重庆等多个周边城市及专区。巡展包括展示、讲座、有奖问答以及在各地的IT集散地的现场宣传,通过这些活动向各地的用户、消费者、厂商与经销商介绍中国IT电子商务公用平台在未来的     

寻求高速发展的新秩序——中国IT培训市场调查分析

随着IT业在中国的飞速发展以及对IT专业人才需求的急速增长,越来越多的IT厂商和培训机构将培养IT人才作为自己的发展目标。到目前为止,他们不仅提供思科认证、微软认证、Sun认证、Macromedia认证等培训,还根据用户的需要定制各具特色的IT培训服务项目,并取得了良好的成绩。     

吃掉“半熟的肥肉”

消费品市场成为IT业最大的潜在市场之一,这一趋势许多厂商很早的时候就意识到了,中国惠普公司又走在了前头。 1997年4月IT业内第一家在中国专门成立的,面向消费品市场的IT部门—中国惠普消费市场部诞生了,并选择了惠普的彩色喷墨打印机作为主推产品。 负责消费品市场的信息产品事业部副总经理Steve Yin先生曾在美国、日本和新加坡等消费市场很发达的国家有过丰富的消费品市场经验。在中国,他现在领导的消费市场部不但要直面一个新的、独具特点的消费品市场,还要直面来自竞争对手的强大压力。大家都在紧盯着中国彩     

PC外设呼唤“小而全”——多功能外设市场浅析

最近,PC外设市场又走出了一轮火爆行情。多功能外设经过几年的市场摔打正不断获得消费者和经销商的认同。 从1997年以联想为代表的少数厂商初推自有品牌的集成化外设产品,到当今HP、佳能、施乐等主流厂商纷纷积极跟入这一“绩优成长”市场的竞争,几年间从用户到厂商对多功能外设的概念都有了全新的认识,其市场也逐步成熟并形成一定规模。以联想多功能外设的发展为例,截止今年八月的统计显示,联想LJ6106/6206MFC和LJ6010MFP两个系列的多功能产品的销售额较其1997年全年多功能外设产品的销售总额增长了十倍,联想在销量大幅提升的基础上形成了一定的品牌效应及以个人及中小办公(SOHO)用户