LIMS系统在计量机构客户服务方面的扩展应用

1 LIMS系统简介 LIMS系统,即实验室信息管理系统,是由计算机硬件和应用软件组成的,能够完成实验室数据和信息的收集、分析、报告和管理。LIMS系统基于计算机局域网,专门针对一个实验室的整体环境而设计,是一个包括了信号采集设备、数据通讯软件、数据库管理软件在内的高效集成系统。     

浅谈计量技术机构如何更好地服务客户

计量技术机构面对新形势,如何提升服务手段、服务质量、服务能力,满足客户的需求,更好地服务客户.     

计量技术机构客户满意率的评价

随着市场的日益开放和服务意识的不断增强,过去在社会上处于“封闭”状态的计量职能部门和计量检定人员面临一个新的课题,即为了应对竞争的检测和校准市场,必须从单纯的技术操作转为关注客户的需求并追求客户的满意。越来越多的计量技术机构把树立客户意识、明确客户要求和征得客户满意作为建立管理体系的起点,并在质量目标中加入客户满意率指标（通常要求客户满意率达到98％）。     

浅谈计量技术机构的服务与发展

本文从计量技术机构如何适应社会主义经济建设的需要,如何把握计量技术机构的发展时机,开拓工作思路,服务好企业、服务好民生、服务好经济大局,提出了思考和探讨.     

计量技术机构客户信息与样品信息唯一性保障系统

论述了计量技术机构客户信息和样品信息唯一性的保障方法及系统。其原理主要是通过获取组织机构代码（或电子黄页）企业基本信息数据库以建立本地送检机构信息库,并通过客户联系卡、单位代码、样品条码、分屏共览、现场数据采集手持终端、网上业务受理平台、专用词法分析器、数据动态清洗及严格的审核机制等多种手段,最大化保证客户信息和样品信息的唯一性。     

计量技术机构如何开展能源计量服务

随着全球经济一体化进程、壮界经济增长速度不断加快以及全球人口规模的不断扩大,资源和环境越来越成为人类共同关心的重要问题。当前,节约资源和保护环境已经成为我国基本国策,也是我国实现可持续发展的长期战略。能源计量作为节能减排的基础和保障,是实现节能减排的重要技术举措和基础环节。随着国家和各级地方政府对节能减排工作的高度重视,能源计量工作的重要性日渐凸显。     

浙江省计量技术机构的改革探索

2004年12月28日，浙江省方正校准集团有限公司正式成立，这是为了应对人世挑战、提升计量技术机构的竞争力、培育开拓计量校准市场而进行的企业化运作的探索。集团公司以股份制的方式组建，股东包括浙江省范围内的省级和所辖11个市地的计量技术机构，并根据现代企业制度的要求，成立了股东会、董事会和监事会，省级和10个地市的计量校准业务工作全部纳入集团公司管理。集团公司总部设在杭州，在10个市地中分设了5个分公司和5个子公司。     

浅谈地方计量技术机构的服务与发展

随着市场经济的建立和国民经济的迅速发展,各地的计量技术机构也得到了壮大,同时对当地的经济建设、维护市场经济秩序等方面起着重要的作用,充分显示出了计量工作的重要性,并引起了社会各界的广泛关注.在社会主义市场经济进程中,如何把握地方计量技术机构的发展时机,开拓工作思路,做好地方计量检测服务工作,笔者结合工作实际与读者共同作如下探讨：     

浅谈技术机构检测流程在服务客户中的作用

技术机构检测流程是服务客户,接受客户监督,实现对客户服务承诺的转化,增加检测过程透明度的基本程序,同时通过流程的运行获得客户要求及其信息数据实现客户满意渠道。用流程加强和客户的密切联系,形成流程全过程以关注和服务客户为焦点,把服务贯穿于整个检测流程中,满足客户第一需要,提高技术机构的声誉。     

计量技术服务新模式的探索

面对目前计量校准市场激烈的竞争,计量技术机构只有从以前传统的服务模式向综合化多元化技术服务模式转型,才能打造自己的核心竞争力。本文结合企业实际需求和计量技术机构发展现状,提出了几种适用可行的新型计量技术服务模式。     

数据挖掘与决策支持系统在计量技术机构中的应用研究

根据国内计量技术机构的特点,在深入研究数据挖掘与决策系统技术的基础上,设计了一套计量数据挖掘决策系统,并应用到广东省计量科学研究院第四版信息系统,为科学决策提供可靠的数据依据。     

浅谈计量技术机构服务文化的培育

0 引言 现在,许多工业制造型公司、服务型公司已把培育企业服务文化作为自己的长期战略目标.IBM公司是最早将服务上升到文化境界的公司.在加拿大的一个小镇,有一位IBM的用户电脑机芯出了问题,IBM公司能在五小时内召集20名专业技术人员赶赴现场,而其中有五名专家是从欧洲过来的.这就是IBM所提供的服务.IBM已在很长一段时间内成为服务的一种象征,IBM品牌形象--"蓝色巨人"是由服务和产品两部分构成.     

浅谈计量技术机构服务文化的培育

0引言现在,许多工业制造型公司、服务型公司已把培育企业服务文化作为自己的长期战略目标。IBM公司是最早将服务上升到文化境界的公司。在加拿大的一个小镇,有一位IBM的用户电脑机芯出了问题,IBM公司能在五小时内召集20名专业技术人员赶赴现场,而其中有五名专家是从欧洲过来的。这就是IBM所提供的服务。IBM已在很长一段时间内成为服务的一种象征,IBM品牌形象———“蓝色巨人”是由服务和产品两部分构成。由于多种历史的原因,加上计划经济时期长期积累的不良机关作风,计量技术机构(以下简称技术机构)长期缺乏服务意识,忽视服务文化的培育。我国加入WTO后,随着经济全球化、市场一体化的趋势逐年加快,计量检测、校准市场全面开放,国内检测市场的竞争日益激烈,一些服务意识特出,服务文化深厚的外资、合资以及社会独立计量检测、校准实验室纷纷进入国内市场,并争夺了可观的市场份额,而他们能崭露头角的关键原因之一就是在经营活动的全过程中始终坚持服务至上的理念。如今,计量检测机构之间的竞争已全面转向服务的竞争上,而服务类机构的竞争主要表现在服务品质、服务文化的竞争。技术机构的产品就是为客户提供服务的整个过程,对这类机构来说,服务是满足客户需求...     

计量技术机构服务承诺的动态管理

<正>0引言服务承诺是指以承诺方针为原则,以具体承诺为指南,以行业和企业内部管理为基础,全员参与的一个系统工程。只有建立规范的服务体系,才能高度重视消费者利益,保证自己的产品质量、售后服务,不发布虚假信息,无欺诈消费者的行为,服务承诺是对顾客的保证,是对员工的激励,是促进利润持续增长的重要途径。消费者能否得到满意的服务是检验承诺有效性的根本所在。江苏省计量科学研究院在2010年经过修订质量管理体系文件,对     

全方位计量技术服务模式的探索

正在新的经济环境中,如何更好地服务经济结构调整和发展方式转变,助力构建现代产业体系,已成为摆在计量工作者面前的一道思考题。笔者根据工作实践,提出一种服务现代产业体系的新模式,即全方位计量技术服务模式,有别于传统的检定/校准,具备服务范畴广、服务内容丰富、能满足客户差异需求的特点,通过为产品、供应链及供应链核心企业提供贯穿产品生     

“互联网+”计量在客户服务领域的应用研究

正一、互联网+计量转型实践利用移动互联网的连接特性,以构建平台为目标,打造互联网+计量的解决方案,目的就是连接客户、连接需求、连接服务。解决方案包括针对客户的移动服务平台,面对计量工作者提供的移动工作平台,以及应对技术机构管理的移动管理平台。1.针对客户的移动服务平台推进网上服务平台建设,针对客户需求,优化计量服务网上平台。     

计量技术机构在能源计量中的作用

<正>为加大解决节约能源资源和保护生态问题的力度,加快推进资源节约型、环境友好型社会建设,我国不仅制定了《节约能源法》及其配套法规,同时还修订了GB/T17167-1997《企业能源计量器具配备和管理导则》(现为强制性国家标准GB17167-2006《用能单     

法定计量技术机构如何为企业服务

国家质量技术监督局颁布的1999年第6号《关于企业使用的非强检计量器具由企业依法自主管理的公告》规定：非强制检定计量器具的检定周期,由企业根据计量器具的实际使用情况,本着科学、经济和量值准确的原则自行确定;检定方式由企业根据生产和科研的需要,可以自行决定在本单位检定或者送其它计量检定机构检定、测试,任何单位不得干涉。但这并不意味着法定计量技术机构对企业非强检计量器具可以放任不管。法定计量技术机构既有强检计量器具和量值传递职能,又具有为企业服务的职能。只有在行使强检和量值传递职能的同时,行使好服务职能…     

市级计量技术机构科技创新工作探索

市级计量技术机构在科技创新大潮中,应立足基本检测工作,以提高单位和检测人员的技术能力为根本目标,科学管理,注重实效,完善长效创新体系,走出有自己单位特色的科技创新之路。