企业网络关系强度测量的研究综述

网络关系强度自1973年提出以来一直是社会科学广阔研究领域的一个焦点。本文通过大量阅读文献,对网络关系强度的定义与测量维度进行了归纳与梳理,有助于从本质上了解网络关系强度的内涵。     

网络环境下信息咨询的服务模式

本文主要介绍了网络信息咨询的8种服务模式,并对这些模式进行了分析和评价,每个信息用户应根据自己本身的情况和对信息的要求选择合适的网络信息咨询模式。     

行业服务十强企业首次发布

服务正在成为企业的核心竞争力之一,服务创造价值的理念已获得更多企业的认可.越来越多的制造商将"用户满意"作为企业的服务口号和目标.这是竞争的需要,也是行业发展使然.     

唐学斌:缔造全新的现代企业管理模式

<正>物业管理没有规模是很难有效益的,但上了规模以后,就会面临如何有效管控的难题。彩生活服务集团(以下简称彩生活)总经理唐学斌接受记者采访时认为:"摈弃传统物业服务企业的管理弊端,缔造全新的标准化、流程化的现代企业管控模式是一个企业发展壮大的根本保障。"授权式管理的弊端     

只为无与伦比的服务——三一泵送“价值服务”的背后故事

正如何"偏执",如何"穷尽",对于三一泵送而言,将服务做到极致的秘诀并不"花哨"。如何在资源配置中将服务做得更快、更省、更好,就是他们一直在寻找与耕耘的方向。提到三一的服务"功力",很多人认为他们具有独树一帜的特点。"用偏执的态度,穷尽一切手段,将三一服务做到无以复加的地步。"其中的坚定、勇气、信心与执念奠定了三一服务理念的不俗基调。这一次,三一泵     

日立建机在中国的服务开展

作为一家外资企业,日立建机与中国的厂家有所不同,日立建机主要通过代理商进行销售和产品服务,很注重对代理商的投资,希望通过我们的投资一起为市场、为用户提供更好的服务。所以以这样的理     

注重“公平性”管理 建设“和谐型”物业服务企业

在大力倡导构建和谐社会的今天,所管项目以及企业内部的和谐与否,已经成为品牌物业服务企业的评价标准之一,同时,这也是物业服务企业创建品牌的基础。很难想象,在物业服务企业与业主及员工关系紧张、矛盾重重的情况下,能够成功创建企业品牌。上海惠乐物业有限公司自成立以来,高度重视企业及业主之间的和谐的建设,重视企业在业主心中的品牌建设,并取得了很大的成绩。尤其值得一提的,是他们对"公平性"管理的高度重视,以及以"公平性"管理促进企业品牌建设与和谐建设的成功做法。     

企业情报人员胜任力与工作绩效的关系研究

在界定企业情报人员及其胜任力、工作绩效的基础上,提出相关假设,选取因子分析法和回归分析法为定量分析方法,通过问卷调查对企业情报人员胜任力与工作绩效的关系进行探讨。相关性分析验证了企业情报人员胜任力与工作绩效有显著的正相关关系;整体回归分析表明,情报人员胜任力的三个维度对工作绩效均具有显著的正向预测作用。     

黄政:以销售的方法论看工程机械后市场

正经济的新常态包括整个工业的新常态,实际上这个新常态的发展阶段和整个前市场是紧密相关的,它是前市场种种战略的方法论,也决定了后市场现在的定位。"后市场"这个词代表了我们对这一特殊市场的认知,既然定位依然是市场,那就肯定离不开市场化的方法论。经济的新常态包括整个工业的新常态,实际上这个新常态的发展阶段和整个前市场是紧密相关的,前市场     

沉下心来的关爱——玉柴重工“感恩之旅关爱2013”服务月走访纪实

"今天下午我们去拜访一下石林的用户。"当听到这一消息的时候,疲惫的身躯似乎一下子充满能量——"终于可以欣赏到石林的奇景了。"——记者这样告诉自己,然而没有想到的是,这一次的"石林之旅",却让记者彻彻底底地坐了一回"过山车":狭窄、崎岖的盘山路,离车身不到1m距离的山崖,种种路况带给人的刺激,简直非常人能够忍受。而这样     

方圆集团着力构架与用户友好合作的“桥梁”

产品是企业的基础,市场是企业的生命线。近年来,方圆集团坚持把销售工作作为集团各项工作的核心,通过营销创新激活全局。     

员工参与与反生产行为的关系研究

正1引言员工参与既是企业对员工实施有效激励与约束的重要手段,又是解决企业管理过程中存在信息不对称,提高企业管理效率的重要途径。研究发现,员工参与管理有利于员工自我价值的实现和个人的职业发展、增加企业中的信息传递与流动,还有利于提高员工积极性、促使员工有更好的动力、更高的生产率和使公司更赢利。反生产行为(Counterproductive work behavior,CWB)是作为组织公民行为的对立面出现的,可能存在于每一个企业——轻微的行为如迟到,严重的行为有偷     

一名25年从业者的期盼

<正>服务类工作往往被认为是"服侍"人的工作,很多人都觉得物业服务人员身份低下,没有高深学问,从事物业管理工作学不到什么技术,而很多从业人员也看不起自己的工作。对此,笔者想谈谈个人的一些想法。笔者既是一位业主,又是一位物     

充满智慧的平台

广材网结合广联达在建设领域信息化服务产业的资源积累和专业沉淀,现阶段为建筑企业和建材供应商提供及时、全面、真实的材料及厂商信息服务,并推动建材信息在双方各环节实际工作中的高效应用,从而为建筑企业与建材供应商提供双赢价值。作为建筑工程行业的材料平台,需要具备哪些功能？一要信息真实。平台能够提供建材供应商原始报价单（盖章）下载及资质认证;二要海量数据。     

民召物业的虚拟养老服务

正所有老人都可以拨打96965信息服务热线提出服务需求,信息平台工作人员根据老人的需要向服务门店家政服务人员发出服务指令,服务人员30分钟内到达老人家里服务。物业服务是民召集团的主业,在发展物业服务的同时,民召集团十分注重依托物业管理促进其他民生项目的拓展。经过十多年拓展,虚拟养老服务成为集团旗下又一个产业,并成为公司转型发展开拓之路。     

燕侨物业：北京奥运会的幕后英雄

北京奥运会在万众瞩目中落下了帷幕。人们看到了气势恢弘的开幕式、轻松欢快的闭幕式,见证了运动员创下的优异成绩,记住了志愿者的灿烂笑容。但很少有人关注那些为保障奥运场馆运行而默默工作的场馆物业服务人员。北京燕侨物业管理有限公司2007年通过招投标赢得了国家体育馆的物业服务项目,在奥运期间,他们以高度负责的工作精神和一丝不苟的工作态度,日夜坚守在工作岗位上。他们是北京奥运会的幕后英雄。     

工业品销售人的五种定位

销售岗位的硬性门槛低,谁都可以做。专职的销售人员,其能力并不见得比别人高,一些工业企业的技术人员,实际上也担当部分销售角色,有的人表现出不同凡响的客户需求偏好的理解力。看得见的硬性门槛虽不高,但看不见的软性门槛却不低。     

华润置地物业:在客人的惊喜中发现丰富人生

正只有知道业主真正关心什么、需求什么,物业服务方案才能有的放矢,服务工作才会事半功倍。寄语:【总经理徐剑】服务改变人生。对于一名物业人来讲,如果能真正做到以客为尊,用心服务,他一定会得到客户的认可、企业的认可、行业的认可,让自己和家人过上体面的生活也会是轻而易举的事情。服务改变物业服务企业。一个物业服务企业,如果能用心极致,坚持给客户提     

依靠服务赢得安全——试析以服务实现用户安全用气

1 前言 业内人士常说"安全是煤气事业的生命线".也有人云"没有安全就没有燃气事业".燃气营销企业在燃气输配运行与燃气销售服务中所发生、所经历的正反两个方面的经验教训,早已使得安全工作的重要性被业内人士所认可.     

液压行业的服务明星——记博世力士乐首家服务伙伴恒进集团

如果提到世界工业及工厂自动化、行走机械应用领域的佼佼者,业内人士一定会立刻想到博世力士乐这一品牌。作为传动与控制技术行业的专家,博世力士乐凭借其在业内多年丰富的经验,广泛服务于全球80多个国家的50多万客户,可谓"技艺纯熟,誉满天下"。近年来,更多的企业选择以全生命周期的视角来审视产品与业务,一向注重恒久可靠的液压行业就