两岸科技服务标准体系构建研究

本文分析了两岸科技服务业标准化工作现状,结合新时代积极探索海峡两岸融合发展新路要求,针对两岸科技服务业标准化工作存在的问题,构建了由科技服务基础通用标准、科学研究与试验发展服务标准、专业技术服务标准、科技咨询与信息服务标准、科技评估与成果鉴定服务标准、成果转化与技术转移服务标准、科技普及与宣传教育服务标准、科技金融服务标准、综合科技服务标准、两岸科技服务对接与行业共通标准等10个子体系组成的两岸科技服务标准体系结构图,在对各个子体系所包含的现行有效的各级标准进行梳理的基础上,提出重点研制方向,以期通过标准化的示范作用和引领作用,促进海峡两岸科技服务业深度融合发展。     

服务标准化促进上海养老服务业的发展对策研究

随着上海人口老龄化趋势加剧,养老服务业发展备受关注。服务标准化作为一种有效管理手段,对于提高养老服务质量、推动养老服务业发展具有重要作用。本文通过对上海养老服务业服务标准化的现状和存在问题进行分析,提出优化服务标准体系、提升服务供给质量、完善政策法规、加强机构建设、推进智慧技术应用和加强行业监管等方面的对策,促进上海养老服务业高质量发展。     

家政服务标准体系框架图

GB／T24421—2009《服务业组织标准化工作指南》中对服务业组织标准化体系的总体结构进行了规定,其中家政服务标准体系的建立是在此基础上对各地家政服务组织标准体系建设经验进行总结后规范形成的,体系适用于各类家政服务组织。     

江西家政服务业标准7月1日起实施

<正>家政服务有质量标准了。7月1日起,江西省地方标准《育婴服务质量规范》和《保洁服务质量规范》将正式实施,这标志着江西省家庭服务业规范化建设又迈出一步。江西省地方标准《育婴服务质量规范》主要对育婴服务机构提出了要求和实行不同等级的划分,明确了育婴服务过程中的上岗流程、人员培训、安全防范、质量监督、文档要求、信息化管理等,对育婴服务人员在道德行为、仪容仪表、言行举止、岗位职责、服务内容、     

老年医养服务标准体系构建研究

面向老年人的医养服务是当前我国社会急需面临的社会问题,关系到社会稳定发展。系统分析医养服务模式所处的宏观环境和内部运营机制有利于全面掌握其优势和劣势。标准体系将国内各层次的标准围绕提升老年医养服务质量整合为相对完整的系统,并考虑便于推广等原则。通过GB/T 24421系列标准实施老年医养服务标准体系的构建,充分体现“医”、“养”部分,并以标准明细表的形式反映出医养服务质量。     

我国科技服务标准体系框架构建研究

科技服务标准体系是科技服务业标准化管理和产业发展规划的基础,建立完善的科技服务标准体系对我国科技服务业的发展十分重要。本文通过分析国内外科技服务业标准化现状和趋势,提出科技服务标准体系架构,主要包含通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准、服务评价标准、专题特色科技服务标准五个部分,为科技服务业标准化工作提供参考,助力我国科技服务业健康可持续发展。     

餐饮服务企业服务标准体系建设初探

本文以服务业组织标准化工作指南系列国家标准为基础,探索建立序列结构形式的餐饮服务标准体系表,突出餐饮服务功能和特点,强化餐饮服务(餐前、餐中、餐后)提供过程的规范管理。并对序列结构餐饮服务标准体系结构图中各模块重点关注的内容及多样化的餐饮服务标准编制形式提出了具体看法,供餐饮服务企业践行。     

聊城市标准化战略推进生态服务业发展

目前,“阳光政务用心服务”行政审批服务品片翠、“水域人水晶心”客运服务品牌等6个省级服务名牌正在山东聊城市服务业发展中发挥着重要引领作用。这是聊城市以服务标准化促进生态服务业建设的一个缩影。在建设生态文明市工作中,聊城市提出,加强服务业标准化工作,建立健全服务标准体系,充分发挥标准化在发展生态服务业方面的作用。     

服务业标准化助推旅游国际化

黄山市国家服务业标准化试点城市建设项目自2007年启动以来,在国家标准化管理委员会的指导下,以“围绕黄山旅游服务业,建立健全满足服务业标准体系,组织实施服务业标准,开展旅游业服务质量评价,树立服务品牌”为总体目标。大力实施旅游服务标准化工作,推动了旅游服务业向集约型、品牌化、效益型方向发展,有力地促进旅游服务业的结构优化和产业发展。     

服务标准体系与其他管理体系整合的方法和实效研究

质量、环境、职业健康等管理体系在其覆盖领域、管理模式等方面都存在着一定的局限性,多体系的运行也增加了组织的管理成本。服务标准体系是各项管理体系中最大的工作系统,且对其他管理体系具有相当大的包容性。体系整合时应立足于服务标准体系的构架,遵循“简化、统一、协调、优化”的标准化原则,方便服务业组织的实施和管理。体系有机整合后协同有效运行,在降低组织管理成本的同时也充分提升了各管理体系的效力。     

国家级工业物业安全服务业标准化在渝试点

国家级工业物业安全服务业标准化试点项目在重庆启动。据悉,该项目将加速推动工业物业管理迈入标准化时代。工业物业服务标准化是在工业物业管理服务的全过程,通过标准的制定、组织实施和对标准实施效果的评价,在工业物业的基础服务、延伸服务和客户文化服务三大领域建立健全服务标准体系,创新管理模式,规范服务行为,提高服务质量,实现工业物业管理服务工作科学规范运行。     

细节决定成败——服务标准化与企业可持续发展

一、服务质量、服务标准与服务质量标准化服务的无形性、差异性和不可分离性,使服务质量与有形产品的质量在内涵上有很大的不同。服务质量是客户对服务的期望(即期望服务质量)与其实际感知的服务(即体验的服务质量)的对     

科学指导养老服务标准化工作——《养老服务标准体系建设指南》的理解与认识

我国人口老龄化的加剧,发展养老服务业迫在眉睫。本文从主要内容到作用分析,深度解读《养老服务标准体系建设指南》,力求准确把握养老服务业标准要素的内在联系,遵循标准体系建设原则,确定养老服务标准体系因素,从而有效搭建养老服务的标准总体框架,为养老服务标准化工作提供重要指引,全面推进养老服务质量提升。     

服务业标准化应作为标准化工作的重点

服务业标准化应作为标准化工作的重点许建平南通市技术监督局副局长９９６年国际标准化组织向全世界发出了“呼唤服务标准”的号召。服务标准是服务向高层次发展的标志，是提高服务质量，使服务工作量化和规范化的重要保证。技术监督部门作为政府的标准化行政主管部门，有...     

板块模式标准体系结构图与物流园区标准化

文章通过介绍太原物流园区标准体系表,论述了对GB/T 13016-2009《标准体系表编制原则和要求》附录A介绍的板块模式和GB/T 13017-2008《企业标准体系表编制指南》推荐的第二种模式——板块模式企业标准体系结构图的理解和应用,为我国积极开展的服务业标准化工作提出了新的建议,这种理念和管理方式可供服务业、运输业、金融业、旅游业等各类提供服务产品的企业建立服务企业标准体系时参考。     

悦读

《服务业标准化》作者:全国服务标准化技术委员会出版单位:中国质检出版社中国标准出版社定价:49.00本书为服务业标准化的基础通用教材,是由我国标准化行政主管部门国家标准委组编的第一本服务业标准化通用教材。为读者详细介绍服务标准化基础知识、服务业标准体系构建、服务标     

关于建设北京市生产性服务业标准规划的思考

为了加快发展服务业,根据“十一五”规划纲要确定的服务业发展总体方向和基本思路,国务院出台了《国务院关于加快发展服务业的若干意见》（国发（2007）7号）。其中明确提出要求：“加快推进服务标准化,建立健全服务业标准体系,扩大服务标准覆盖范围。”在2005年,由国家发改委、国家标准委等17个部、委、总局联合发布了《全国服务标准2005年-2008年发展规划》的通知,对于我们建设生产性服务业的标准规划具有重要的指导作用。     

国内首个科教文化旅游标准体系发布

国内首个科教文化游标准体系——《中关村科教文化游服务业标准体系》近日在京正式发布,填补了目前国内关于科教文化旅游服务标准的空白,意味着今后北京市知名的中关村科教文化旅游服务,将正式进入标准化时代。据介绍,科教文化游标准体系由47项标准构成的通用基础标准体系、50项标准构成的科教文化游服务保障标准体系、47项标准构成的科教文化游服务提供标准体系3大标准     

前海现代服务业标准体系建设研究

前海作为改革开放的最前沿,一直坚持“依托香港、服务内地、面向世界”的发展定位。开展前海现代服务业标准体系建设研究,从标准体系顶层设计、统一规划的角度出发形成一套科学、合理、完善并体现先行示范特色的前海现代服务业标准体系,推动前海现代服务业领域开展标准化试点示范工作,引领前海现代服务业高质量发展。     

标准文化

本书为服务业标准化的基础通用教材,是由我国标准化行政主管部门国家标准委组编的第一本服务业标准化通用教材。为读者详细介绍服务标准化基础知识、服务业标准体系构建、服务标准编写、服务标准实施与评价等技术方法,同时将以服务业组织为例,对上述方法和服务业组织内的实际应用进行剖析,最后介绍国际国外有关服务业标准化发展的觋状和我国典型案例,为服务业标准化实践工作者提供多角度知识。