导纳矩阵元素统计分布特性的研究

导纳矩阵是描述结构噪声源的常用基本参量之一,研究导纳矩阵元素之间的统计分布特性有助于结构声源的简化描述。对两个不同风机导纳矩阵元素的统计分布特性进行了分析研究,结果表明,矩阵元素的大小具有近似服从对数正态分布的特性,这为导纳矩阵的实际应用提供了一种有效的简化分析工具。     

宁夏三农呼叫中心信息服务成效显著

宁夏三农呼叫中心是宁夏服务“三农”的综合平台和窗口。2014年。宁夏三农呼叫中心创新服务方式,提升服务水平,服务成效显著。一是呼叫中心视频服务平台功能更加完善,将视频服务端宽带由独享200M提升到独享500M,提高了视频传输速度及稳定性。并实现北京农科城、杨凌示范区与呼叫中心视频系统的无缝对接。二是通过演播室开展种养殖技术、医疗卫生、法律、信息化、党员教育等视频讲课325场次,结合优势特色产业开展葡萄、红枣栽培技术实时网络直播培训30场次,接待来访群众100多人次,专家出诊35人次,发送农业预警和技术指导短信30468条,通过专家视频连线、热线服务电话,提供咨询3万余次,解决技术难题3200个,服务群众11万人次,培训信息员及农民3500人次。     

一类二级延迟反馈排队模型（Ⅱ）——逼留时间分布

在前文模型（１）中求得了一类二级延迟反馈排队模型（１９９９年本刊第１期）在来到时刻嵌入马尔可夫链的稳态分布，在此基础上应用引入指定考察顾客在系统中的位置函数ｃ（ｔ）和相位型分布的生成，求得了本模型的稳态逗留时间分布。     

某省通信公司呼叫中心扩容方案研究

为适应通信行业客户量不断增长的趋势,满足呼叫中心业务功能不断增加的需要,将逐步推进呼叫中心专席化运营的进程。针对通信业务种类数量的不断增加,通信公司客服中心服务人员数量已经不能满足未来用户需求的现状,结合过去呼叫中心规划方案,采用具有针对性的通信话务模型,对某省呼叫中心人工台席做出预测判断,以此作为对其现有台席数量进行扩容的理论依据,从而提高呼叫中心承载话务量的能力。     

呼叫中心行业报表现状研究

随着计算机硬件和软件技术的发展,报表己经成为现代呼叫中心的一种重要组成部分,且报表设计的需求总体水平跨上了一个新的台阶。分析了呼叫中心中报表功能的国内外研究现状,进一步探讨了未来呼叫中心报表系统的发展方向。     

浅谈外包式呼叫中心的技术架构

外包呼叫中心自引入我国以来,发展迅猛,后续市场前景非常可观。本文从技术构建的角度,对如何保证外包式呼叫中心的稳定性和高效性作出分析。     

业务流程的时间模型研究

在活动属性模型的基础上，对活动时间进行了分解，利用排队论计算单个活动时间的期望值；根据活动的关联关系建立了流程时间模型，给出整个流程时间的计算方法，并给出了一个案例。     

托管式云呼叫中心系统设计研究

托管式云呼叫中心系统是我国现阶段研制出来比较先进且得到广泛应用的一种新型的中心系统方式。在我国,通讯类行业对托管式云呼叫系统的设计是十分重视以及广泛采用的．在其它领域,托管式的云呼叫中心系统设计已经越来越渗透到工作的方方面面,托管式云呼叫中心系统的优势也逐渐被人们认识与发现,人们甚至更加执着于探讨托管式云呼叫中心系统的相关设计所获得的基本改良方面的手法,从而也为我国的托管式云呼叫中心系统设计提出了更高的要求,布置了更大难度的挑战。本文就重在分析托管式云呼叫中心系统在设计方面的基本特点以及其在中国几个领域中的主要应用旨在为了让更多的人们了解掌握托管式云呼叫中心系统这一新型的高科技高效率方式继而更好地为经济发展贡献出力量。     

基于对数正态分布的新型冠状病毒肺炎病例统计特征分析北大核心CSCD

以信息完整、数据链清晰的天津市新型冠状病毒肺炎病例为样本,通过极大似然估计法提取对数正态分布数字特征,构建分析模型。基于对数正态分布对病例潜伏期规律的描述,在假定无症状感染者的潜伏期为接触到确诊的前提下,得到病例的潜伏期均值为12.6天左右,标准差约为6.1天,95%的患者潜伏期在24天以内。通过超出量函数可得,潜伏期超过24天的患者,平均潜伏天数约为30天。以上结果是对某些患者具有超长潜伏期现象的合理解释。同时,利用单因素方差分析,可得新冠肺炎病毒潜伏期与年龄和性别无关,但与接触方式疑似有关。     

尘埃粒子计数器标准粒子信号幅度分布统计分析

为了研究激光尘埃粒子计数器标准粒子信号幅度分布,对激光尘埃粒子计数器计数信号幅度分布与传感器光敏区光强分布、采样气流中的粒子数密度、气体层流速度分布之间的关系进行了理论分析.采用自设计的带保护气套的光电传感器测定粒子计数信号幅度分布,给出的分布模型与理论分析相吻合.结果表明,尘埃粒子计数器标准粒子信号幅度分布满足对数正态分布,描述其分布的参数σ只与光敏区光强的均匀性有关.这为尘埃粒子计数器的设计提供了理论依据.     

配送中心服务质量的属性综合评价

建立了评价配送中心服务质量的指标体系,并确定了各指标的权重.将基于属性测度理论的综合评价方法应用于配送中心服务质量的评价上.该方法包括三个子系统:单指标属性测度子系统,多指标综合属性测度子系统,属性识别子系统.并以一个数例进行了说明.     

移动智能网用户的通话时长模型分析

根据从移动运营商的移动智能网中采集到的真实数据,分析了"神州行"预付费业务用户通话时长的分布规律.分析结果表明,指数分布与样本数据的经验分布之间存在较大差异,不适合用来描述通话时长规律;经验分布可以用一个混合分布描述,它由两个单点分布和两个对数正态分布的加权和分布组成.类似的结论对于移动虚拟专用网(VPN)业务的通话时长也成立.它对移动智能网的性能分析具有重要意义.     

物流配送中心的规划与管理

通过介绍物流配送中心的概念、功能,分析阐述了物流配送中心的外部规划,包括选址、规模的设计,内部作业流程的规划以及信息系统的规划,确定其具体规划流程.最后基于物流配送中心基本构成要素,为物流配送中心管理提出了一些方法和措施.     

行政服务中心标准化建设的福建实践思考

提高行政服务质量,提升行政服务效能,构建权力阳光运行、简便运行、高效运行的服务型政府是我国行政体制改革的方向。行政服务机构标准化管理为进一步提高行政服务质量、提升行政效能、建设服务型政府提供了新的思路。在分析福建省大力推进全省行政服务中心标准化建设所得成效的基础上,文中进一步总结分析了福建省内各个行政服务中心标准化建设的特色经验。最后针对福建省开展行政服务标准化建设过程中存在的问题提出了全面推进等方面建议。     

行政服务中心标准化建设的研究

文章从行政服务中心标准化建设的政策和现实背景出发,阐述了标准化建设的总体要求、基本原则、主要内容,总结了行政服务中心标准化建设的特点,并列举永春县行政服务中心在标准化建设方面取得的成就。     

电子商务下基于协同配送的配送中心选址研究

针对电子商务中的配送中心选址问题,综合考虑配送中心的运输成本、时间窗约束等要素并结合协同策略对该问题展开研究,提出了一种基于协同策略的配送中心选址模型。该模型以协同策略为基础,可以更加有效地对配送中心选址的各种要素进行优化。实验结果表明本文所提出的选址模型能够较好地验证在电子商务条件下,有一定时效要求且配送成本低廉的配送中心选址方案。     

多级供应链的分拨中心运作中的流程序列研究

分拨中心是多级供应链中连接上下游的节点,其运作流畅性直接关系到整个供应链的运作顺畅性。本文研究了多级供应链中的分拨中心对多个申请任务的流程序列规划,给出了定量分析模型,因延时造成的供应链紊乱损失也被特别涵括在该模型中。     

基于用户行为的校园打印中心服务设计

目的将用户行为与服务设计理论结合,构建基于用户行为的服务设计模型,并指导实践。方法基于人类学、用户体验及服务设计理论,通过文献研究、田野调研、用户模型及用户历程图等方法,分析校园打印用户行为特征及功能需求,进而挖掘用户打印历程与打印服务生态系统间的内在联系,得出典型用户模型、用户行为链及服务历程图,并由此获取校园打印中心服务盲点及设计机会点。结论从用户视角优化校园打印服务流程及触点,将服务设计思维与校园公共服务设施设计相结合,借助互联网云端技术的时效性及多平台操作性,提出基于用户行为的校园打印中心服务设计策略,并通过具体案例辅助以相应设计输出,建立线上线下一体化的打印服务模型系统,为校园打印中心注入新的生机与活力。     

Statistical distributions for the temperature of hydrogen pore nucleation in solidifying aluminium alloys

The adequacy of the model originally developed by Charbon and Rappaz for nucleation temperatures of grains to the formation of hydrogen pores during the solidification of aluminium alloys has been investigated. By using four datasets from the literature, it has been found that the Gaussian distribution assumed in the original model for nucleation temperature has provided poor fits to all datasets with systematic error. The hypothesis that undercooling follows the lognormal distribution has been tested. In all four cases, the hypotheses that undercooling is lognormal could not be rejected.