浅谈施工阶段的质量监理保证体系与控制措施

主要阐述了工程施工阶段的质量监理的保证体系的主要内容以及施工阶段的质量监理的控制措施,对工程监理如何控制施工质量有一定的参考价值。     

建设工程监理服务质量特征与质量评价

通过对监理服务质量特征即技术质量特征和功能质量特征的分析探讨，对顾客预期的服务质量与服务提供之间有哪些差距会影响服务质量进行分析，对如何进行监理服务质量评价进行了讨论。建议监理企业应注意企业的整体形象，建立良好的企业认知；尽可能考虑顾客的需要与预期，规定较高的服务标准：建立监理服务绩效考核制度，及时发现和找出监理服务过程中的不足之处，加以改进；除了使顾客满意，也要使员工满意等。     

对当前建设监理工作存在问题的思考

着眼于现实和未来，分析了现阶段我国建设监理工作中存在的问题，并提出解决这些问题的建议，从而提高监理服务质量，保证监理行业的健康发展。     

改进监理服务的途径

水利水电工程建设项目施工监理所提供的是技术咨询服务。监理履职到位，工程施工质量、投资、进度、安全等各要素的控制就会达到预期目的。监理服务质量与工程质量存在明确的对应关系。因此，策划、实施和改进监理服务，适时提出新要求，使监理服务逐步迈上新台阶，才能确保监理服务质量满足业主、法规要求，才能持续适应水利水电工程建设发展的需要。     

对工程监理企业推行ISO质量管理和保证体系的思考

主要阐述了监理企业推行ISO质量管理和保证体系的重要性以及在体系建立过程中应注意的问题。     

监理单位应重视对监理人员的管理和激励

目前我国建设监理制已进入了全面推行的新阶段，监理单位群雄并起，监理范围日益扩大，在市场经济条件下的竞争也日益激烈。通过几年来对监理工作的认识和总结，我们认识到监理市场的竞争实际上是监理单位技术实力、服务质量的竞争，而实力的增强和服务质量的提高，队伍的建设是关键，人员的素质和工作状态是基础。所以在监理工作中加强和完善对监理人员的管理，建立健全人员管理、激励机制是监理单位乃至监理行业进一步发展的前提。1监理工作的特点要求必须重视对监理人员的管理监理是在市场经济条件下应运而生的智力密集型的新兴行业。监…     

此质量,非彼质量——谈监理服务的构成

首先对一些监理大纲、监理规划中"质量目标"等的设置提出了质疑,进而通过对"监理服务质量"概念与施工单位服务进行比对,明确了"监理服务质量"的真正含义。之后,提出了关于如何更好地在监理投标文件或监理大纲中展示监理服务质量的一种方法。     

工程项目监理服务质量评价指标体系

本文提出了工程项目监理服务质量评价体系总体设想,在此设想的基础上首先对工程项目监理服务质量评价方法、工程项目监理服务质量评价指标体系基本架构进行分析了,重点研究了三种评价方法的优缺点、评价指标体系基本架构的合理性。其次,对工程项目监理服务质量评价指标体系工作任务分解内容进行了详细阐述,得出了影响工程项目监理服务质量的具体问题,借助模糊评价方法,对相关问题进行系统分类与分析,确定其权重分布图,最后根据相关问题的发生情况,得出监理服务质量指标。最后,根据服务质量指标值,采取针对性解决措施,改善监理服务质量,指导监理服务质量工作。     

监理服务中的"细节"问题不容忽视

通过对项目监理部监理服务质量的考评，指出在工程建设监理服务工作中容易被忽略的若干问题。提出和解决这些问题，对进一步提高监理服务质量具有普遍意义。     

加强监理资料管理夯实贯标工作基础

监理行业的产品是服务，而体现监理服务质量的有形载体是反映在监理行为过程中留下的监理资料上，本文叙述加强监理资料管理的重要性以及如何加强监理资料的管理。     

建设工程质量保证体系存在的问题及对策

结合建筑业市场管理体制的改革及其发展态势，就建筑工程质量保证体系存在的问题作了阐述，从加强勘察设计资格的管理，完善监理法规等方面，提出了健全和完善质保体系的措施。     

建设监理服务质量评价的探讨

目前,我国正处于经济转轨时期,各行各业都在探索如何健全市场机制,建立完善的市场经济体制下的经营、管理模式。基本建设行业也不例外。实践证明,项目建设引入监理制度对建设项目的工期、质量、投资三大目标的控制十分有效,并已取得了可喜的成绩。但是,由于其推行的时间还不长,在运作和管理上还存在着许多不足之处,特别是社会监理单位监理服务的评价问题,还没有形成系统的、规范化的评价标准和方法。本文拟就项目建设监理服务质量的评价问题作一初步探讨。１　监理服务质量的构成就某项工程的项目监理机构而言,笔者认为,监理服务…     

论“政府监督,施工监理,企业自检”的市政工程施工质量保证体系

本文分析论述了市政工程“政府监督，施工监理，企业自检”施工质量保证体系的组成，内容，特点，以及各环节的相互关系。     

论监理企业对监理人员的态度和行为管理

在监理服务过程中,虽然业主可以通过大量的文件、资料和有关的信息来了解监理服务的状况,但是,由于他们对监理服务的技术复杂程度和难度缺乏进一步了解,以致于业主有时无法如实评价监理人员的业务技术水平,无法准确判断监理服务的质量。因此,能让业主确切感受到的监理人员服务态度和行为将成为业主评价监理服务质量的重要依据。重视监理人员的态度和行为管理,是监理企业提高监理服务质量使业主满意的一个重要内容。 一、关于监理人员的态度管理 从组织行为学的角度来讲,态度是“针对某一特定对象做出特定感情性反应的内在倾向;此对象既可以是具体的人、物或事件,也可以是抽象的概念”,也就是说,态度是一种主观感受与意识状态,态度成分中带有信念、情感和意向因素。例如,对某监理人员的态度,认为他有敬业精神、专业技     

建设监理服务质量差距分析

借助服务质量差距模型,结合调查问卷,分析了我国建设监理在服务质量方面存在的五种差距：感知服务质量差距、质量标准差距、服务交易差距、沟通差距、认识差距,以期促进我国监理行业的发展。     

WBS在建设工程监理工作中的应用

结合建设工程监理的现状,引入WBS原理,把监理工作内容按照监理项目组织机构进行了分解,对活动内容进行了持续改进,实现了全面、科学的建设工程监理,提高了监理的服务质量。     

项目监理现场服务质量中的常见病及预防措施

建设工程监理优良的服务质量是监理企业的立身之本。文章指出了当前现场监理服务中常见问题，探讨了监理企业提高改进服务质量的手段和方法，以期为监理同行和项目现场监理机构提供认真研究、积极实践、持续改进的思路。     

提升监理服务质量对策研究

简述了监理在工程建设中的定位和职责,分析了目前监理行业中存在的一系列问题,从提升监理人员业务水平、完善工作激励机制、拓展监理业务等方面,阐述了提高监理服务质量的对策,以真正发挥出监理在工程建设中的作用。     

铁路营业线施工安全监理工作管理浅析

铁路营业线施工是铁路建设工程中独具鲜明施工特点的部分,营业线施工安全监理工作与普通房屋建设工程安全监理工作相比有较大的差异。结合柳州站站房扩建工程实施过程中安全监理的一些工作管理经验,从安全管理保证体系、工作控制要点、管理措施方面展开论述,为相关从业者提供借鉴。     

浅析监理行业存在的若干问题与对策

分析目前我国监理行业内存在的各种问题,包括恶性竞争、收费标准低、人才流失严重、服务质量下降、监理大纲的编写和评分等,并就其解决对策和措施逐一提出自己的观点。