电力营销业务精益化管控平台的建设与应用

分析了国网嘉兴供电公司在以往的电力营销精益化管理中存在的问题,论述了该公司在电力营销精益化管控平台建设过程中对管控平台提出的基本要求,以及管控平台应实现的3项主要功能,介绍了电力营销精益化管控平台的应用效果.     

新形势下电力营销领域的客户服务管理策略

随着时代的快速变迁,社会整体性的不断进步,电力营销领域的全面发展服务理念的不断创新成为了电力企业发展建设的重要趋势.特别是在经济全球化趋势不断增强的今天,重视企业管理的不断创新,促进营销领域服务战略的全面发展在很大程度上推动了广大电力企业的经营理念的不断优化,促进了电力企业自身发展战略的优化.在新形势下增强电力营销领域客户服务管理的优化,促进工作的不断创新,能够促进电力企业在激烈的市场竞争下站稳脚步,促进电力企业健康发展和良好运行,本研究针对新形势下电力营销领域的客户服务管理问题展开了一系列的研究,首先分析了新形势下促进电力营销领域客户服务管理发展的意义,然后分析了如何促进电力营销领域的客户服务管理的有效性不断提升.     

浅谈电力企业营销管理工作的现状及其应对策略

电力企业中电力营销作为核心业务和企业自身生产与发展都有着密切且直接的重要关系。因而,电力营销的管理水平及其精益化的程度会对营销工作最终效果产生直接的影响,并在很大程度上决定着营销工作长远发展态势。本文就供电企业营销管理及其现状进行分析,探讨营销管理各环节重要内容,并以此为基础提出应对措施,确保电力企业营销管理工作的有效进行。     

精细化电力营销服务管理策略研究

精细化电力营销服务管理的核心体现在营销服务的精、细两个方面,其中“精”是对工作标准提出的要求,而“细”则是对工作方向的指引,通过实行精细化营销服务管理模式,不仅可以有效提高电力营销服务管理质量,而且还可以对营销目标进行细化,从而制定更为高效的营销策略。本文将对当前电力营销服务管理中的问题进行分析,并在此基础上就现代化电力营销服务管理工作定位、精细化管理策略,谈一下自己的观点和认识,以供参考。     

浅谈负荷管理系统应用功能创新

为了更好地提高营销管理水平,为广大电力客户提供一流的服务,电网企业需要采取现代化的管理手段,以提高工作效率.本文从分析负荷管理系统应用功能入手,阐述了负荷管理系统应用功能的开拓应用,为电网企业和广大电力客户带来的社会和经济效益.     

电力需求侧管理在电力客户服务中的应用

着重论述在目前的形势下,为提高用电管理质量,增强社会责任感在电力营销中的主导地位,电力客户的服务工作应该以电力需求侧管理为主要内容来开展动态管理,不断提高电力营销管理水平和经营成效。     

浅谈农电营销管理中存在的问题和对策

伴随着电力体制改革的不断深入,农电营销管理工作也在日臻完善和提高。本文结合目前农电营销工作中的实际情况,浅谈农村农电营销管理工作存在的各种现实问题,并提出相应的解决对策,以期能够加强农电营销管理,完善农电营销体系。     

合肥电力营销客户档案管理系统探讨

档案是企业的一种无形资资产,通过营销档案可以及时准确地了解公司整体经营情况,为策略调整提供依据,做好档案管理工作对于不断提升公司的竞争力以及更好地为客户提供服务具有重要意义[1]。文章介绍了合肥供电公司电力营销档案管理的现状,分析原有的纯人工管理电力客户纸质档案存在的不足,为解决这些营销档案管理和信息化的问题,结合公司实际探讨了电力系统营销档案系统设计,并总结了营销档案系统开发应用后的成效。     

以提高客户满意度为目的的营销问题管理模式

供电企业的市场化、企业化运作,使妥善解决客户对供电企业的投诉、消除客户不满情绪,成为营销管理的重要组成部分。本文结合电力营销服务工作特点,分析了客户投诉的主要成因,提出了针对投诉举报的营销问题管理模式。     

构建＂精差＂环绕复合管理的业扩报装新机制

将精益化管理理念和差异化服务模式引入供电公司“大营销”体系,提升了供电公司服务理念,也充分满足了客户需求;国网安庆供电公司通过对这一模式的有效探索与实践,各项管理指标显著提升,得到社会广泛赞誉。     

电力营销服务管理探析

电网企业只有向客户提供合格的电能、优质的服务和相应的附加业务,才能保障供电的可靠性与服务的优质性,提高电力客户的用电满意度,培养客户的忠诚度,促进企业的稳健发展.在激烈的市场竞争中,客户对电网企业电力营销供电服务质量要求日益增高,因此,电网企业必须高度重视提高电力营销供电服务的管理水平.     

浅议提升电力营销优质服务的有效策略

在当今社会中,电力成为生活中离不开的重要能源,电力营销则是沟通用户和电力企业之间的直接经济效益,关系电力企业的直接发展.在电力营销中关系营销好坏就是对客户的服务,优质的服务水平能提升客户满意度,树立企业的外在形象,并在竞争中夺得一席份额,获得客户的支持.但服务并不仅仅是满足客户的要求这么简单,在对电力客户服务中仍然会出现各种问题,为了更好的对客户服务,本文就对电力营销的服务进行讨论.     

电力市场服务营销战略探析

通过对电力商品的特殊性分析,把电力商品界定为一种“服务”,并以此为基础,展开对电力市场服务营销战略的研究,最后提出一种电力企业服务营销战略可行的解决方案－－网上电力客户服务中心。     

浅谈电力大客户营销管理

在供电企业对电力市场开发的过程中,电力大客户营销管理起着举足轻重的作用。电力企业建立大客户营销服务模式是电力走向市场的必然要求,我们只有在实践中不断有针对性地进行改进和提高,才能将大客户营销与企业发展有机地结合起来,促进企业与社会的发展。     

加强电力需求侧管理提高客户服务质量

在市场经济环境中,优质服务作为供电企业经营的终端环节,直接检验着供电企业内部经营管理与外部环境的适应程度、被社会的认可程度,决定着供电企业经营的前途和命运,电力客户的服务工作应该以电力需求侧管理为主要内容来开展动态管理,不断提高电力营销管理水平和经营成效。     

浅谈精益化管理在供电企业全员绩效管理中的应用

在分析精益化管理理念的基础上,从思想观念转变、队伍建设、安全生产、电网建设、企业经营、具体工作等方面,对精益化管理在供电企业全员绩效管理中的应用进行分析。     

山东电力集团公司对电力市场营销工作提出八项要求

本刊讯 11月5日,山东电力集团公司在泰安召开了贯彻全国电力市场营销工作会议精神座谈会。山东电力集团公司副总经理曹培玺参加会议并讲话,同时对营销工作提出八项要求: 一、真正树立市场经济的新观念。开拓电力市场要把握企业效益和社会效益相统一、眼前利益和长远利益相结合、销售电价和上网电价要配套联动、企业行为与政府要求相结合四个基本原则。 二、构筑山东电力面向21世纪的电力营销新战略。分三个阶段逐步实现:第一阶段,初步建立起市场化运营、法制化管理的营销机制,各地市电力客户服务中心全部建成并联网运行,以客户服务中心为龙头的配套改革基本完成,基本建立起优质服务体系;第二阶段,逐步完善和扩大客户服务中心的功能,建立统一有序的市场营销管理秩序,实现城乡市场营销一体化管理;第三阶段,全面建立起适应社会主义市经济发展的现代化营销体系。     

电网企业工程退役资产精益化管理体系建设

重庆市电力公司制定的"电网企业工程退役资产精益化管理体系建设"方案,通过构建工程退役资产精益化管理体系,规范项目可研、资产鉴定、报废审批、仓储保管、废旧处置、账务处理等管理流程,可提升退役资产报废处置效率及设备再利用率,实现工程退役资产全寿命周期闭环管理。     

新形势下电力营销探析

在做好电力生产的基础上,不仅要遵循提高电力服务质量的原则,同时还要依托企业的优秀技术来为客户提供优质的供电服务.在新形势下,每个供电企业都需要从自身的实际情况出发,通过学习先进的电力营销模式,制定出符合企业的电力营销策略.文章通过对新形势下的电力营销工作的现状进行分析,提出了营销策略.     

供电企业客户基础信息管理研究与实践

客户基础信息是支持营销服务工作正常开展的必要信息,关系到营销服务工作水平的高低.但客户基础信息数据量庞大,收集、整理、维护和更新工作艰巨,一直以来是供电企业管理的薄弱环节.本文以东莞市凤岗供电公司客户基础信息管理的创先实践为例,提出了从四个阶段进行客户基础信息管理,以不断提高客户信息质量,提高企业营销服务水平,提升客户满意度.