稳定易用 科脉频传佳报

近日,科脉公司市场拓展业绩喜人。首先是为易站便利店提供技术服务,成功支持“深圳通”全面进驻易站便利店。深圳通项目在深圳地区影响颇大,凡市民持深圳通卡即可在公交、地铁、轮渡、轻轨等公运系统享有各方面便利和优惠;科脉天天饮食餐饮管理系统在北京六干馆平稳上线,有力地提升了其信息化管理水平,加速了其专业化、系统化的发展;吉林白城市区一家大型超市——由由超市隆重开业,     

天天饮食东西同举

深圳科脉技术有限公司天天饮食v5．0版本正式上线黄埔华苑酒家信息管理系统。餐饮项目组也顺利完成了天天饮食在蜀客川菜酒楼的系统实施工作。     

强化服务意识，提高教工食堂服务水平——以南通大学教工食堂为例

高校食堂餐饮服务工作是保障高校教学科研和学校稳定的基础。坚持服务两育人是食堂餐饮服务的核心。高校食堂始终坚持“国以民为本，民以食为天，食以安为先”的原则，从思想上强化食堂员工的服务意识的同时，还要进一步从根本上提高食堂职工的服务水平。在这里我以南通大学教工食堂为例，谈一谈我们怎样在这方面进行细致化工作的，与大家共勉。     

“春犁行动”服务沃土 实达再为先锋

记者从国内领先的IT行业商用外设提供商实达外设处获悉，2007年实达先锋服务万里行——“春犁行动”将于4月2日起正式启动。据悉，此次名为“春犁”的服务活动。不仅是因为实达“先锋服务”品牌创立5周年契机，更规划了在服务规模、范围、服务内容等方面提升一个新台阶的整体发展思路。并扎实耕耘客户服务工作。历时一个半月的“春犁”服务活动旨在为广大行业用户提供主动式上门服务与培训。实达外设200多名客服人员将在全国范围内主动走访客户，为客户提供上门维修和培训服务，并推出“保修期外优惠服务”及“原装耗材”的优惠销售活动。     

泰格推出“来电管理系统”主攻餐饮、便利店服务市场

近日，泰格新品“泰格来电管理系统”闪亮登场。为餐饮外卖、酒店订台、便利店外卖等服务行业的来电管理、商业电话、关键岗位电话等提供了便捷的来电录音管理服务。解决了来电信息的管理以及客户丢单等问题，极大地提高了餐饮便利店企业的工作效率。     

VB.NET饮食服务系统方案设计研究

饮食行业作为服务行业的代表作为第三产业的支柱为经济的发展做出了较大的贡献。随着饮食服务行业的日新月异,顾客对服务的规模、形式、质量、效率和管理都提出了较高的要求。结合行业的需求,为提高管理水平,提升服务质量,秉着将先进的计算机技术融合到管理系统中思路,VB．NET系统原始方案设计就被引用到饮食服务系统中。此种方案的引入对餐饮服务过程的信息存储、信息共享和综合服务有较大的促进作用,显著提高了餐饮服务的质量,大大提高了工作效率。随着VB．NET在饮食服务中的应用,也凸显出一些亟待解决和提高的问题,本文旨在研究新的对策和程序,更好地满足饮食服务的需要。     

春犁秋实：实达外设服务万里行圆满结束

记者日前从实达外设处获悉，历时48天的IT行业服务万里行活动——“春犁行动”目前圆满结束。据实达外设客服部总经理吴立明介绍，此次“春犁行动”可谓“春犁秋实”，在48天的服务万里行活动中，实达外设200多名客服工程师走访了1856个重点行业客户，不仅为客户解决了很多实际问题，而且有效提高了客户自身的技术水平，在广大行业用户中获得了极大好评。     

天天饮食餐饮管理软件V5．0喜获“2008年度深圳市优秀软件产品”

在深圳市软件行业协会举办的2008年度软件产品评优活动中，深圳科脉技术有限公司根据市场需求以及行业的发展趋势历经数年时间的潜心研发，精心打造出面向中高端餐饮市场的“天天饮食餐饮管理软件V5．0”经过了严格的申报、技术资料审核、功能测试、专家评审等程序阶段，最终脱颖而出，成为深圳餐饮行业中唯一一家荣获了“深圳市2008年度优秀软件产品”称号的产品。     

用心服务绘彩虹

长期以来,中国电信集团公司十分重视客户服务工作。陆续建立和完善了实体(营业厅)、声讯(“10000”号)、网络(互联网)等包含多种服务渠道的客户服务体系。同时,在全国各地建立起了一支支能打硬仗的客户服务队伍和营销队伍,他们在服务客户、促进企业发展的过程中发挥了巨大的作用。深圳电信“10000”号作为中国电信客户服务团队中的一个突出代表,以出色的工作业绩,赢得了“亚太最佳呼叫中心”的荣誉。籍中国电信集团公司以“用户至上,恪守诚信规范经营;用心服务,构建和谐消费环境”为主题,全面启动“诚信服务放心消费优质服务年”活动之际,刊发此文,目的在于让深圳电信“10000”号的经验能在中国电信各基层企业服务客户的工作中有所借鉴,让中国电信的服务为客户创造更多的价值。     

感恩的心

2006年10月27日,深圳电信“10000”号在新加坡获得了“亚太最佳呼叫中心”奖,由此而成为中国大陆地区第一个获此殊荣的呼叫中心。深圳电信“10000”号通过创新服务、卓越运营、高效团队、感恩文化打造了“10000”号服务品牌,在平凡的工作中创造了非凡的业绩。他们一直以感恩之心服务客户、回报社会。     

创立服务品牌的有效途径——广州市电信分公司服务工作一瞥

广州市电信分公司客户服务中心努力实现三个转变,将服务工作从传统的分散式售后服务向全过程一站式综合服务转变;从“以我为中心”的被动服务向“以用户为中心”的主动服务转变;从买卖契约式的“市场服务”向价值交流式的“文化服务”转变,从而实现了服务方式多样化、服务手段智能化、服务行为规范化和服务流程闭环化。创立起“用心、尽心,客户放心”的服务品牌。     

深圳市政务微信将探索＆quot;手机里的服务”

2014年2月18日,深圳市政协举办“深圳政务微博文化走向国际”专题通报会。该市互联网信息办公室主任透露,2014年深圳将着重开发微信的公众服务功能,推动更多政府部门提供“手机里的服务”。     

新辣道新商道

北京新辣道餐饮管理有限公司成立于2004年,是一家立足北京,辐射全国的大型餐饮连锁企业。公司旗下拥有五十多家“新辣道”鱼火锅餐厅、“锦府盐帮”酒楼等品牌连锁餐厅,且在北京、四川地区建有大型现代化配送中心和生产基地。     

求精务实永不驻足

深圳电信分公司围绕“团队协作为客户”的服务主题,开展了多项服务创新工作,收到了很好的效果。深圳电信的体会是,①建章立制是服务质量体系有效运作的根本;②服务窗口是企业服务人员素质与管理水平的直接体现;③客户回访是及时发现并解决客户问题的有效手段;④解决服务热点问题是服务工作的重中之重;⑤开展“服务制胜”活动,实现以服务赢市场;⑥通过热点例会制度,解决随时出现的服务热点问题。     

“移动”的Java

从前面的《Java助力移动通信增值服务》中,我们已经对Java技术在移动通信增值服务中的技术原理、成用现状和前景有了一定的了解。Java服务于”移动”,而其自身也可以说是在不断地“移动”。《“移动”的Java》将重点关注Java把其先天优势正在向更广阔的应用领域进行“移动”的现状,以及Java通过发展自身向更丰富的服务功能”移动”的情况。     

资源向导

这是国内目前在订餐方面比较有名气的一家网站,其业务范围覆盖全国60个主流城市。提供在线餐饮预订服务、电话预订服务、手机短信和WAP平台的餐饮搜索与预订服务和多种主流即时通讯工具的餐饮预订服务。更有名气的大众点评网因为暂时还没有提供订餐功能因此没办法进入我们的名单。     

一站式服务用户，靠口碑获胜——访北京嘉信恒泰科技有限公司总经理林忠有

北京嘉信恒泰科技有限公司（以下简称嘉信恒泰）成立于2004年,是一家专业从事商业流通领域信息化建设的系统集成商,秉承“诚信经营,服务为本”的宗旨,致力于为流通领域客户提供优质的产品和完善的服务,为客户提供完整的商业系统解决方案。在北京如今有4000多家零售餐饮等企业用的是嘉信恒泰的设备,涉及范围从超市到餐厅等连锁企业。     

松茂：集中营运的推手

陕西松茂食品餐饮有限公司（以下简称“松茂集团”）是以餐饮服务、食品加工、酒店住宿、物流配送四大产业为支柱的大型餐饮服务集团公司。公司在全国营业网点近150个,拥有肯德基、芭斯罗缤冰淇淋（BR）、唐恩都乐甜甜圈（DD）等8个国内外知名的优质连锁品牌的经营权。     

BOPS渠道下制造商优惠券投放决策和零售商增值服务策略演化研究

为了合力开通BOPS渠道,制造商进行优惠券促销,零售商决定是否提供增值服务,构建单次Bertrand- Stackelberg博弈模型和单种群零售商对称性演化博弈模型,以此分析一般均衡结果和零售商群体的演化稳定策略.可以发现:不同策略组合下的双寡头零售商具备“囚徒困境”的博弈特征,制造商能够以批发定价和优惠券面值双重调控零售商的定价行为和服务策略选择;提供增值服务是零售商群体存在的唯一演化稳定策略,参数的变动影响演化稳定区域的大小;在引入价格偏好特征的拓展模型中,零售商群体只会达成混合策略演化均衡,且群体中选择提供增值服务策略的零售商数量始终只占较小比例.     

盛大与AMD的云计算联合实验室

深圳企业年承接的服务外包业务已达50亿美元,成功跻身全国第一。软件、服务外包,近年来高速增长,“外包”规模超1000亿美元。发展软件外包,已被视为印度、爱尔兰及中国软件业的发展“捷径”。记者从深圳市科工贸信委和深圳软件园管理中心获悉,深圳作为全球IT重镇和软件产业大市,