用户画像构建方法研究与展望

随着大数据时代的到来,用户信息呈现井喷式增长,如何精确捕捉用户数据成为难题,而用户画像作为重要的用户信息提取工具,有助于准确的获取信息,了解用户的需求,提升用户体验感,实现个性化服务,在各个领域中得到了广泛的应用。为了提高用户画像的精确性,以多学科、多领域交叉为基础,规范用户画像构建流程,更加高效、准确的构建用户画像。通过对国内外文献的梳理与总结,重点分析了目前用户画像的五种构建方式,并从构建思路、优势、劣势三个方面对其进行详细的比较分析。目前用户画像的构建方存在构建维度单一、信息较为滞后、准确性较低等问题。未来应突破目前用户画像构建方式的局限性,促进与科学实验、数学模型、现代信息技术、系统科学实验等多学科的融合,为构建多元化、个性化的用户画像提供新的思路。     

2012年用户满意服务明星班组和杰出管理者获奖名单

中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会,于2012年继续在全国工程机械企业开展创建"用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者"活动。经过企业推荐和用户满意服务评价调查,用户满意服务明星评审委员会研究决定,对中联重科股份有限公司钟鸣等22名同     

基于UCD-Kano模型的家用洗衣机设计研究

为设计出满足用户需求的产品,基于UCD-Kano模型进行用户需求研究。通过建立用户模型并分析Kano问卷调查结果,得出目标用户对产品的潜在需求,定义用户需求水平与用户满意度之间的关系表达式,计算得到用户需求类型,挖掘出用户的重点需求。以洗衣机设计为例,从用户的不同需求层次出发,对洗衣机的功能、外观和交互方式进行设计,以增强用户使用体验,提高用户满意度,为产品创新设计提供了新思路。     

2011年度全国混凝土、筑养路产品咀户满意度评价调查结果

中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会,于2011年对全国混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械、钢筋机械产品进行了用户满意度评价调查,以测量产品在用户中的满意度水平,收集用户对质量改进、服务改进的意见和建议。     

2011年度全国混凝土、筑养路产品用户满意度评价调查结果

中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会,于2011年对全国混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械、钢筋机械产品进行了用户满意度评价调查,以测量产品在用户中的满意度水平,收集用户对质量改进、服务改进的意见和建议。本次调查是针对2009年以来,用户购买和使用的混凝土机     

基于动态自组织映射网的用户兴趣建模方法

为解决现有用户兴趣建模方法在处理用户兴趣多样性及动态性方面存在的问题,提出一种利用动态自组织映射神经网络来建立用户兴趣模型的方法。该方法将用户兴趣建模过程映射成一个聚类和类的维护过程。用户感兴趣的信息被聚成不同的信息类,每个信息类对应用户的一种兴趣。用户兴趣的变化通过神经元权重的调整、新神经元的增加和无效神经元的删除来刻画,分别对应用户兴趣基本不变、用户出现全新兴趣和用户原有兴趣消亡的情况。其中,神经元的增删采用阈值控制的触发规则。最后在一个基准数据集上的验证结果表明,该方法能够准确及时地跟踪用户多种兴趣及其变化,保证了用户模型的可靠性。     

基于用户体验旅程的城市公园公共饮水服务设计

通过引入服务设计中的用户旅程方法,对城市公园公共饮水服务进行重新设计。采用实地调研对城市公园用户进行研究、归类,定义典型用户,构建城市公园典型用户体验旅程图探究用户体验及痛点,归纳洞察设计机会点。最终确定城市公园公共饮水服务的用户需求,并进行基于用户体验旅程法的城市公园公共饮水服务设计实践案例与验证,指出用户体验旅程法对设计的指导意义。     

融合动态标签优化协同过滤推荐算法

针对协同过滤推荐算法在网络个性化产品推荐服务中面临的覆盖率互斥、信息不对称问题,提出了一种融合用户动态标签和用户信任关系的改进协同过滤推荐算法,算法首先通过构建用户集、标签集和物品集三者之间的动态联系,建立用户动态偏好矩阵,接着构建基于用户社会网络信息的用户信任关系矩阵,以通过用户信任反馈机制实时更新用户间的信任值,最后通过融合用户动态标签和用户信任关系构建新的概率矩阵分解模型实现对协同过滤推荐算法的优化改进。仿真实验结果表明,改进算法提高了协同过滤推荐算法的性能,在一定程度上有效缓解了覆盖率互斥、信息不对称以及信任用户变窄问题对算法推荐质量的影响。     

基于LabVIEW的跟腱康复机软件系统研发

跟腱康复机是进行跟腱修复手术后进行术后康复训练的常规器材。基于Lab VIEW研究设计了一套应用于跟腱康复机的软件系统。此系统包括用户登录系统、用户训练系统以及用户管理系统。其中用户训练系统具有命令选择功能、训练方案设定功能与实时训练数据显示功能;用户管理系统包括命令选择功能、用户数据筛选提取功能与提取数据显示功能。在此系统中,用户能根据自己的需要进行训练参数的设置,并能对用户训练数据进行储存;同时,具有系统权限的人可对用户资料进行管理,包括新增用户、查看用户数据等常规功能。     

实施用户满意工程 提高广西汽车行业市场竞争力

开展用户满意活动, 实施用户满意工程, 对于树立良好的企业形象, 扩大市场占有率,提高企业市场竞争能力具有重要意义。本文通过对广西汽车行业开展用户满意活动, 实施用户满意工程典型企业成功做法进行分析, 总结出认真抓产品创新、努力提高产品质量、建立完善的质量体系、做好用户服务工作是提高用户满意度的有效途径。     

探讨分析绿色大棚西红柿种植与管理技术

现今绿色无公害食品的越来越受关注,绿色无公害西红柿的需求不断增加,文章对绿色大棚西红柿种植和管理工作进行探讨和分析。     

碳化物粘连对M2高速钢大规格丝锥开裂的影响

分析了导致M2(W6M05Cr4V2)高速钢大规格丝锥在机加工过程中产生开裂现象的原因及影响。实验发现在丝锥断口中碳化物堆积粘连,在钢材中碳化物粘连现象严重。碳化物粘连现象是在钢生产过程中热加工温度过高所致,导致钢变得很脆,属于过热质量问题,是造成丝锥开裂的主要原因,并就此提出了对策。     

基于CSU8RP1185芯片的压力开机人体秤系统方案设计

过去人体秤采用振动开机或者按键开机模式,使用时需轻触秤体,待秤开机归零之后方可称重。长期以来,实现人体秤压力开机是衡器系统工程师们研究的重点课题之一,更是广大消费者的期待的功能。随着半导体技术的发展,高速、高精度ADC转换的成功开发使人体秤实现压力开机不再是难题。深圳芯海科技有限公司凭借强大研发和技术创新能力推出了一系...     

浅析电动汽车供电技术的研究及发展

随着能源问题越来越严重,节能减排成为各国发展的重要工作.在这样的环境下,电动汽车在汽车市场上表现出巨大的发展潜力,一方面有助于节约能源,另一方面降低了对自然环境的污染.所以,更多的人开始使用电动汽车来取代传统轿车.但是纯电动汽车的发展仍然受到一定技术限制,其主要原因是人们担心纯电动汽车在行驶的中途没电.文章中对电动汽车...     

汽车空调技术发展趋势研究

现如今,汽车行业的飞速发展已经将汽车的空调市场需求充分带动起来,使得企业空调的市场需求获得了大幅度增长。但由于国家的节能减排及消费升级的政策正在逐渐缩紧,因此汽车空调技术也需随之进行完善与改进。如今的汽车空调也不再仅仅是用于制暖制冷,其不仅开始逐渐涉及到车内空气质量以及节能环保等需求,同时还需能够与消费者的个性化需求相匹配。随着我国新能源车的逐步成熟,汽车空调也会影响到其续航里程以及电量等。基于当今新的发展形势下,我国汽车空调务必要进行新的变革与升级。     

商用车售后服务待升级

近年来，随着消费者的需求升级，商用车市场竞争重心逐步由售前、售中向售后转移。据了解，售后服务的利润是整车销售利润的3倍，预计2012年整年（全国市场规模）将增至约4900亿元，年复合增长率为26．9％。     

关于高耗能大工业用户提高大规模风电消纳能力的研究

针对大规模风电接入电网将会恶化系统调峰的问题,提出在现有电源结构的情况下,利用高耗能大工业用户提高大规模风电消纳能力的方法。大工业用户在增加相应的设备投入和采取适当管理与技术措施后可具备强大的电网调荷功能。以甘肃电网为例,对该方法进行验证,结果表明可以通过高耗能大工业用户来改善系统调峰性能,提高大规模风电消纳能力,也可为电网规划人员提供决策支持。     

改良型产品的价值创新

针对国内企业现阶段以改良为主要产品开发模式的现状,提出改良型产品的价值创新概念.改良型产品的价值创新是对产品价值的重新提炼,而技术、功能、结构、造型是消费者最关心的重要方面,通过将产品的技术、功能、结构显性表现成为造型特征的一部分,并赋予造型一定的象征意义和联想性,将崭新的产品信息尽快传递给消费者,以满足消费者的潜在需求和创造新的市场份额.     

资金约束条件下再制造商的融资策略研究

针对再制造商资金短缺问题,研究了原制造商与再制造商的竞争策略以及再制造商的融资策略。在资金约束下构建了无融资时的竞争决策模型,讨论了再制造商初始资金水平对竞争策略的影响。研究了银行贷款和股权投资两种融资策略,探讨了再制造商的融资策略选择边界。研究表明:当再制造商初始资金短缺时,原制造商与再制造商的竞争策略会受到初始资金水平的制约;当再制造商考虑融资时,其初始资金水平和风险投资方股权分红比例是融资策略选择的关键因素;无论两种融资策略对原制造商与再制造商的竞争产生怎样的影响,股权融资策略使得产品售价更低、市场总销量更高,从而提升消费者的购买福利和再制造的社会效益。     

基于高等教育服务消费者视角的大学生权利

高等教育服务是高等学校的基本产出,大学生是高等教育服务的消费者。基于这种消费者身份,源自对高等教育服务消费自由、正义与效率的追求,大学生应该享有知情权、选择权、参与管理权、消费条件权、损害求偿权、公平消费权、维护尊严权、消费教育权、维权结社权等消费权利。这些权利的实现需要进行权利的合法设定,保障客观物质条件,发挥社会中介组织作用,建立高等教育问责制度,增强消费者自己的权利意识和维权能力。在消费者权利受到侵犯时,可以通过与学校协商、向学校申诉、向教育行政主管部门申诉、申请行政复议、调解、仲裁、司法审查、舆论监督等途径寻求救济。