营销服务反违章管理与实践

2010年是湖南省电力公司营销服务＂无违章＂年,也是衡阳电业局营销服务反违章工作＂不平凡＂年。严抓严管的号角,标杆标准的旗帜,指引着营销服务新的航程。     

全面创新反违章工作持续提升营销服务水平

2010年以来,在湖南省电力公司的正确领导下,湘西电业局全面贯彻落实"严抓严管"工作要求,继续深化营销服务"无违章年"活动,创新实施反违章"五查"标准化作业,开展"无违章现场班组"和"百千万"无违章岗位创建活动,促使反违章重心从"反"违章向"防"违章转移,充分发挥一线班组违章预防与自查自纠主体作用,实施安全生产和营销服...     

尤见硕果满枝头——娄底电业局营销与服务工作亮点纷呈

在湖南省电力公司2008年营销工作会议上,娄底电业局获得“2007年度湖南省电力公司营销与服务综合二等奖”荣誉,并荣获5项特别贡献奖,所获奖项居全省第一。2007年,娄底电业局各项经营指标实现了新的突破,全年完成售电量50．3亿千瓦时,同比增长3．07％;     

益阳：营销服务“无违章年”活动深入开展

日前，益阳电业局在总结2010年反违章工作的基础上，通过下发“无违章年”活动实施细则，建立工作机构，明确工作职责、重点、步骤、要求和保证措施，层层召开“无违章年”活动动员大会并签订《无违章承诺书》，组织对营销服务规程进行普考，以及开展营销服务标准化作业竞赛等举措，继续将2011年营销服务“无违章年”活动引向深入。     

多管齐下 多措并举 全方位推进营销管理再上新台阶

<正>2009年,在湖南省电力公司和娄底市委、市政府的正确领导下,在全局广大干部员工的共同努力下,娄底电业局始终以科学发展观统领全局,紧紧围绕"一个目标"(再创营销与服务先进单位),扎实开展"两项活动"(营销服     

营销服务反违章 整顿门户高态势——湖南省电力公司“营销服务无违章年活动”回顾

<正>2009年,湖南省电力公司在全网系统率先推出"无违章年"活动。年初,湖南省电力公司出台了《营销服务违章处罚实施规定》,不久,再推出高于安全生产处罚标准的《营销服务违章处罚实施规定(修订)》,在全省范围内组织了大规     

务实 为民 创新——国网湖南省电力公司客户服务中心开拓工作新局面

<正>近年来,国网湖南省电力公司客户服务中心以同业对标指标监管为主线,强化营销服务监督与管控,深入推进营销服务反违章,努力提升95598业务质量和运营水平,齐心协力完成了各项工作任务,有力促进了公司供电服务水平和营销业务质量的提升,荣获"国家电网公司2014年度先进集体"称号。该中心自2012年起连续三年获国网湖南省电力公司营销服务特殊贡献奖;2013年国     

娄底电业局喜获湖南省电力公司营销与服务综合一等奖

<正>3月4日,湖南省电力公司召开2010年营销工作会议,娄底电业局局长郑满光从省公司总经理李维建手中捧回了"湖南省电力公司2009年度营销与服务综合     

构建“四型”营销稽查模式

<正>2013年,国网湘西供电公司始终坚持"任何营销服务违章都是可以防控的"工作理念,着力完善"四型"营销稽查体系建设,突出防范经营和服务风险,不断提升工作质量和服务水平。该公司全年未发生湖南省电力公司查处的严重违章和违反"十条红线"行为,未发生一般及以上营销服务事故。该公司首次荣获湖南省电力公司营销服务综合一等奖。1"两个坚持",推进营销稽查持续发展(1)坚持领导重视。公司领导一直高度重视营销稽查     

95598服务多举措反违章

在“无违章年”各项活动如火如茶开展之际。湘西电业局客户服务中心95598客户服务部以创新培训工作、细化交接班制度、严格绩效考核等各项措施防范违章发生,迎接营销服务“无违章年”。     

严抓严管 提质增效 国网湖南省电力公司客户服务中心营销服务诊断工作纪实

<正>为全面了解国网湖南省电力公司营销服务管理现状,深入剖析、解决营销工作存在问题,不断强化营销领域严抓严管,持续提升供电服务水平。2015年,国网湖南省电力公司客户服务中心按照公司统一工作部署,在全省范围内开展营销服务全面诊断活动。完成"一次诊断"。在每个市公司有针对性选取1-2个供电所和部分专业班组开展全客户、全业务、全方位的诊断分析,充分调研营销管理工作现状、薄弱环节,严厉查处违章违规行为,提出整改和提升意见,严格责任追究和闭环管理,以点带面提升公司整     

勇立潮头正扬帆——新化电力有限公司跨越式发展纪实

2008年元月16日。在娄底华泰宾馆,湖南省电力公司与新化县人民政府正式签订了代管新化电力有限公司协议,并委托娄底电业局具体行使代管职能。3年多来,娄底电业局秉着“代而必管,管必管好”的原则,切实承担代管责任,严格履行代管协议,     

娄底电力服务一线通

<正>2010年,娄底电业局针对连续几年来优质服务过程当中存在的主要问题,结合国家电网公司、湖南省电力公司供电服务提升工程及优质服务"八项指标、八项考核"的要求,开展了"供电服务一线通"的活动,由此解决了服务停留于表象、客户需求无法得到及时解决、用电故障抢修及供电服务与客户的期望存在差距等多种矛盾。1供电服务一线通的目标     

供电所营销稽查模式探讨

<正>随着"三集五大"体系建设的不断深化,国网湖南省电力公司(以下简称公司)城乡一体专业化管理进一步推进,持续强化对农村供电所营销服务管理。具体体现在:以专业化管理延伸为手段,梳理优化业务管理链条,加快专业引领、全业务覆盖步伐;以营销服务信息系统为依托,大力开展营销基础数据清理;以营销服务存在的突出问题为导向,狠抓营销服务反违章,促进农村供电所营销服务水平的不断提升。在此情况下,原有农村供电所稽查     

科学引领营销服务“无违章”——娄底电业局开展营销服务“无违章年”活动略记

随着社会的不断发展,在新的经济形势下,供电企业营销服务工作已成为各级政府、新闻媒体和社会各界广泛关注的焦点、热点。为进一步强化营销服务基础管理．提高营销服务质量和水平,防范营销服务风险。湖南省电力公司审时度势,提出了2009年为营销服务“无违章年”的科学决策。由此,在全省范围内,一场声势浩大的营销服务“无违章年”战役应运而生……     

湘赣电讯

湖南省电力公司召开2011年营销工作会议湖南省电力公司2011年营销工作会议于2月21日在韶山举行,参加会议的有省公司总经理李维建、副总经理兼长沙电业局局长曹立逊、纪检组长方岳、副总经理兼工会主席王平及主要部室负责人、14个地市(州)电业局局长、营销副局长、营销战线骨     

强化客户服务精益化管理

在湖南省电力公司的坚强领导下,娄底电业局客户服务专业不断强化"优质服务是国家电网生命线"的服务意识,努力践行"真诚服务、共谋发展"服务理念,积极开展"为民服务,创先争优"活动,全力实施"塑文化强队伍铸品质"供电服务提升工程,2012年服务客户数量突破24万户,售电量75亿千瓦时,强化精益化管理,同业对标进入湖南省电力公司A段。1完善机制建设,强化服务责任到位     

邵阳电业局反违章降损无假日

近日,邵阳电业局推出“稽查＋督导”的营销服务反违章工作新举措,组织营销稽查督导组,对邵阳县电力局和邵东电力局进行了深入细致的全方位稽查督导,再次掀起该局营销服务反违章工作的高潮。     

许昌市电业局实现安全生产3076天

许昌市电业局认真坚持“安全第一，预防为主”的方针，在安全工作上，党、政、工、团齐抓共管，严格落实各级安全生产责任制。许昌市电业局深入贯彻“9.27”国电公司、省公司安全生产电视电话会议精神，深入学习宣传、贯彻落实《安全生产法》。在安全工作中，加强管理，严格监察，开展反违章活动、安全生产月活动，认真进行输电网安全性评价，及时发现和消除各类安全生产隐患，开创了安全生产的新局面。截止2003-01-29T24:00，已顺利实现了连续安全生产3 076天。许昌市电业局实现安全生产3076天@胡建军     

宝剑锋从磨砺出——娄底电业局电费管理中心夺冠纪实

<正>8月18日,湖南省电力公司竞赛现场硝烟弥漫,来自全省14个市(州)电业局的42名选手同场竞技,分手工核算、系统操作两部分展开激烈角逐。代表娄底电业局参赛的电费中心选手李行才、李静霞、王萍三人不畏强手,凝神聚气,沉着应战,最终她们凭着过硬的技能、出众的