泰州有线电视用户管理系统的联网和应用

泰州有线电视用户管理系统是一套适合电视台、乡镇广播电视站使用的有线电视收费管理软件，这套软件集收费、打印发票、财务管理、用户资料维护、催费管理、各类报表打印、故障投诉和受理、统计、查询等功能于一体，将海陵区、高港区各乡镇广播电视站和市区青年路客户服务中心与广电中心有线电视服务中心用户管理系统连接起来，实现数据统一管理，资源合理利用，便于对收费情况进行全方位的了解，规范了广播电视收费管理工作。     

有线电视收费系统中的双机热备份系统

为了不断提高有线电视管理水平和对客户的服务质量,有线电视收费管理系统已得到了广泛应用。但由于有线电视收费系统直接与用户的经济利益有关,因此,采取有效措施避免计算机软件和硬件故障可能带来的损失至关重要。利用双机热备份系统来提供及时、可靠的信息和服务是对有线电视收费管理系统的一种必要措施。汕头网络中心有线电视用户收费系统就是考虑到这些因素而进行双机热备份改造的。     

适合中国国情的电视加,解扰可寻址收费管理系统

随着有线电视技术的飞速发展，有线电视用户迅猛增加，而系统的用户管理落后、资料档案无序、上门收费被动，给有线电视经营者带来困扰，需要行之有效的措施来抵制不缴费的用户。另外，随着有线电视向宽带多功能综合网发展，每个用户有不同的服务需求，建立一个标准化、规...     

呼叫中心在有线电视网络中的应用——新一代呼叫中心的集成服务

1 概述 随着我国有线电视网络的不断扩大,各地有线电视网络公司已进一步加强针对网络用户的服务意识.为适应市场的可持续性竞争发展和满足来自客户诸多方面的服务需求,我们引入了在其它服务领域正广为兴起的以客户服务为目的的呼叫中心服务模式.在有线电视网络领域采用呼叫中心的服务理念,可以产生一条服务主、客体间的信息交互链,利用在这一信息交互链上产生的各类信息数据,来完善我们的网络视讯服务,把我们的办台重心逐步从"以节目为中心"向"以客户为中心"转移.     

如何采用信息技术提高有线电视行业管理水平

近几年来我国有线电视呈现出巨大的发展潜力 ,用户每年增长量达到 50 0万户 ,目前全国用户估计90 0 0万。在 2 0 0 1年 3月 19日举办的“第二届中外有线电视高级管理论坛”上 ,国家广电总局信息网络中心主任陈晓宁介绍 ,“十五”期间全国有线电视用户将达到 1.5亿户以上。目前我国有线电视网络正朝着采用高新技术、加速联网、开发多功能业务和传输数据化等方向发展 ,有线电视网络的服务范围和功能在日益扩大。在提供高质量传统电视节目信号服务的同时 ,为政府、企业和家庭用户提供高带宽的数据通信服务以及信息服务已成为新的增长点 ,因此在…     

加强收费管理的三项措施

如今 ,有线电视收费工作已经成为有线电视管理的重要组成部分 ,收费难也成为困扰各有线台 (站 )发展的一个障碍。为此 ,就如何加强有线电视收费管理 ,确保有线电视收费任务的完成 ,谈谈我的几点看法。( 1)加强有线电视维护收费管理 ,必须正确处理服务和收费的关系 ,为用户提供优质电视信号和满意的服务 ,这是促进收费的前提和关键。有线电视业务在市场经济的今天已经成为面对广大用户的服务行业 ,为用户提供优质收视需求已成为一种有偿的服务。这就要求我们有线电视工作人员必须更新观念 ,消除以往的垄断意识 ,积极适应当今时代的需求 ,努力…     

浅析有线电视用户档案资料的管理与利用

众所周知，有线电视网络公司是有线电视服务提供商。传统制造企业在产品生产完成后，其后续的服务大约只占总工作量的20％，而在有线电视网络公司，用户入网后的工作量几乎80％是后续的运营服务。这就需要一个强有力的运营支撑体系来实现运营服务，而有线电视用户资料的管理与运用就是这一支撑体系中不可或缺的一部分。本文结合扬州有线电视网络多年来的实践，就有线电视用户档案资料的管理与利用进行一些有益的分析探讨。     

有线电视传输网的数据库管理

有线电视作为近年来发展极为迅速的行业,各地传输网不断扩大,用户逐年增加,其管理运营手段却远远不能满足事业发展的需要,人们为传输网络的技术数据和用户管理资料花费了不少精力。大量的设计图纸、传输设备的技术指标、成千上万的用户资料和信息查询,给我们的工作带来不小的麻烦。而所有这些信息几乎都含有一个地理成分,诸如:干支线的传输方向、每个放大器的安装位置、服务片区的划分和有线电视用户的住址等等,而桌面地图化可以帮助我们很好地整理这些信息。因此,我们经过多次考察论证,采用了4.5版本的《桌面地     

有线数字电视前端设计

在有线电视中，技术先进的数字电视系统必然会取代模拟电视系统。模拟电视传输质量不容易保证，频道数有限，难以提供高速信息服务，特别是很难提供大范围的条件接收和用户管理功能。采用数字方式，则可以有效地克服这些缺点。     

有线电视用户管理,财务收费软件系统功能

计算机以其快速处理文字、数据、信息等优点而广泛应用于各行各业,有线电视用户管理和财务收费也逐步计算机化。市售的各类有线电视收费软件很多,但由于编程者对其软件侧重点不一样而功能不尽相同。我们根据多年财务收费及用户管理的情况,认为有线电视用户管理、财务收...     

提高网络质量确保有线电视事业发展

提高有线各视网络的质量，是有线电视台最重要的工作，也是最基本的工作。有线电视台是通过由信号源、前端、干线传输、用户分配等4部分组成的有线电视网络向用户传送信息的，是有线电视台与用产交流，为用币服务的根本渠道。可以说有线电视网络是有线电视发展的生命线。现代科技发展日新月异，信息传输手段不断地发展，竞争也越来越激烈。目前，有线电视台拥有众多的用声，发展很快，但不能被眼前的事业发展所陶醉，我们要有一些忧患意识，为以后的发展多作打算。因为随着科技的发展，用户可以不借助有线电视网络而收看同样多同样好的电视…     

新型GIS/GPS系统在有线电视网络管理中的应用

GIS（地理信息系统）与GPS（全球定位系统）相结合的系统是基于计算机软硬件用于管理空间地理信息的系统,是新型地理信息网络化系统,该系统应用于有线电视网络管理,可以使有线电视工程人员在管理范围内通过有线或无线网络连接设备,访问位于有线电视GIS/GPS监控中心的地理信息,同时查询用户管理、光缆路由、电缆路由、地下管道线路等地理位置信息,并进行系统信息决策与分析。     

利用GIS技术实现有线电视用户地址的可视化管理

1 前 言 用户地址在有线电视用户信息管理中占有极其重要的地位。以往由于地址错误使我们在对用户故障进行维修时,不能快速、准确地找到用户居住的位置,给有线电视的维修工作带来诸多不便,因为地址不详也给催缴收视费带来了很多麻烦,每年都有很大数目的收视费不能被及时收缴上来,给有线电视运营单位造成了很大的经济损失。为了更有效地对有线电视用户进行管理,解决有线电视收费难的问题,笔者在此提出一种利用地理信息系统(GIS)技术对用户地址进行地理编码,实现用户地址可视化管理的方案。该方案已在《大连有线电视     

市县级有线电视用户管理系统设计

通过构建局域网,利用计算机处理信息的准确、快速与强大的信息存储能力,设计出适合县市、乡镇有线电视台的用户管理系统软件,以提高有线电视用户管理水平,为有线电视的快速发展提供有力支持.     

有线电视用户管理与服务系统的设计与应用

有线电视的管理从某种意义上讲就是对用户的管理。过去对有线电视用户管理采用人工登记、账簿建档的原始方法，费时、费工，效率很低。由于用户同名同姓、任意搬迁、互相转让等原因，建立的档案很难保证其准确性，而且核查、更新一次也不容易。因此，采用计算机来管理有线电视用户是最好的选择。如果同时采用“可寻址”和“加解扰”技术，利用计算机来对用户授权控制和收费管理，那当然会使有线电视的管理更加完善、科学和规范。     

CSG——用投入、承诺和实力在中国电信市场证明自己

CSG Systems是总部位于美国科罗拉多州的下一代计费帐务和客户管理解决方案服务提供商，面向有线电视、卫星直播、先进IP服务、下一代移动电话服务和固定电话市场，为超过40个国家的超过265家供应商提供客户管理和综合计费帐务解决方案。     

有线电视网络的社区信息交互服务系统研究

随着有线电视业务广泛的应用,有线电视网络的社区信息交互设备也在逐渐增加,设备的端口连接情况、各种配置信息以及数据传输链路通道等也在不断增加,原有的表格信息管理模式已不再能够适应管理的要求。而社区交互服务系统可以为人们带来更加高效、更加快捷的信息服务,能够极大地满足我国有线电视用户的需求。     

供电企业客户服务中综合停电管理的应用探究

为了在帮助用电用户更快更全面的了解停电、复电及相关信息,供电企业构建综合停电信息管理平台,并通过客户服务中心将业务流程有效运作.从而建立综合停电管理在客户服务中新的管理模式,优化停电管理的流程,更好更有效的服务用电用户.     

关于广电用户管理系统发展的思考

基于广州市电视台(公司)、分站的两级管理模式，为实现对整个有线电视用户信息的科学管理，我们自行开发了广州有线电视用户管理系统(以下简称“用户管理系统”)．实现广州市有线电视全市用户资料的统一管理。     

关于发展数据广播的建议

在有线电视中进行数据广播,基本做法就是在有线电视前端加入相应的接收、调制、播出设备,将图像、声音、图表、文字等多媒体数据信息调制后,通过有线电视网络发送给用户, 用户通过安装在计算机上的信息接收卡或机顶盒解调后收看.采用数据广播技术可以做到先期为用户提供信息服务,电视是时分制,它的节目都是事先安排好的,而利用数据广播技术可以在短短几分钟内,把一天的节目先传输给用户,用户可以在这个范围内随意点播.