面向设计的PDM系统与售后服务系统的信息集成

分析了产品设计部门与售后服务部门之间的信息集成需求,建立了产品售后服务信息模型,基于Web service技术建立了PDM系统与售后服务系统的集成架构,实现了二者的集成,并在某汽车制造企业进行了应用实施,为提高企业产品研发速度和售后服务水平奠定了坚实的基础。     

面向制造企业的售后服务协同管理集成平台的研究与实现

分析了当前国内企业售后服务中存在的主要问题，提出了一种售后服务协同管理集成平台的体系结构，建立了系统的功能模型，并介绍了该平台在企业中的实现和应用情况。     

基于ASP模式的网络化设备资源共享模式及系统设计研究

针对目前存在的设备资源不能很好利用和底层设备资源使用信息没有集成的问题，提出了一种基于ASP模式的设备资源网络化共享模式。基于此模式，设计了相应的ASP平台功能框架，该平台包括设备资源共享信息系统、设备资源共享合同与任务管理系统、设备资源共享监控与管理系统。提出了实现该平台的关键技术，包括平台网络架构、利用网络化信息终端实现对被共享的设备进行远程实时监控、生产文件下发和生产计划执行情况实时上报的技术，以及实现信息集成的软插件技术，并完成了原型系统的开发。     

基于协同应用平台的汽车售后服务系统研究

阐述了国内外汽车制造企业售后服务信息化发展现状,分析了汽车售后服务业务流程,研究了ASP模式的协同应用平台,并根据汽车售后服务的业务特点构建了基于协同应用平台的售后服务系统体系结构。最后,设计了系统的模块,描述了其基本功能,并对系统进行了开发。     

基于协同应用平台的汽车售后服务系统研究

阐述了国内外汽车制造企业售后服务信息化发展现状,分析了汽车售后服务业务流程,研究了ASP模式的协同应用平台,并根据汽车售后服务的业务特点构建了基于协同应用平台的售后服务系统体系结构。最后,设计了系统的模块,描述了其基本功能,并对系统进行了开发。     

基于ASP平台的供应链协同运作模式研究

激烈的市场竞争环境给供应链管理模式下的制造企业提出了新的发展要求,供应链协同是改进消费者服务,减少库存,减少供应链成本,提升竞争力,提高消费者忠诚度的一条途径.为了实现供应链协同运作的目的,需要在跨平台、跨应用方面达成协同并实现协同管理.通过研究开发网络化制造环境下供应链协同的企业动态联盟运作模式,建立基于应用服务供应商(ASP)的供应链协同运作平台,实现集成企业中采购、库存生产计划等业务过程的管理协同和信息协同,增强对市场需求不确定性的快速反应能力,提高供应链的整体竞争力.     

基于网络化制造ASP平台的项目协同管理系统的研究

分析了网络化制造ASP平台上项目协同的特点,给出了基于ASP平台的项目协同管理系统的体系结构模型,提出了项目协作中的协同决策算法以及基于web的项目计划与进度控制技术的实现方法,并初步用ASP,VB.NET以及XML等技术实现了其原型--基于WUXIASP平台的项目协同管理系统AlliPM.     

支持协同产品商务的企业集成平台设计

协同产品商务需要一个基础信息框架为企业和其合作伙伴提供协作支持。面向全面集成和协作,提出了支持协同产品商务活动中合作关系管理、数据和应用集成,以及协同商务过程管理与优化的集成平台框架和实现方法,并给出了集成平台在飞机协同产品商务中的应用实例。     

面向汽车产业的供应商关系管理平台研究

针对汽车产业供应特点及其信息化现状,提出基于应用服务提供商(ASP)模式的汽车产业供应商关系管理(SRM)平台(ASP-SRM平台),深入研究了该平台下采购寻源、绩效管理、关系管理和协同管理四类典型业务,规划了由制造商用户模块、供应商用户模块、共用模块和公共信息服务模块构成的业务集成框架,提出了由用户层、应用服务层、系统管理层、技术实现层和平台基础层构成的系统架构.试点应用表明,该平台在汽车产业具有良好的适用性和应用前景.     

机械工业售后服务协同管理平台研究

针对售后服务的业务特点和目前存在的突出问题，提出了协同售后服务的管理理念，并将链式管理思想应用到协同售后服务中，通过以“小平台、大系统”为主要特点的协同管理平台，实现产业链上企业间的协同备件管理、协同维修服务、协同故障诊断等业务。     

铸造行业ASP平台的研究与实现

针对我国铸造中小型企业目前所面临的技术服务瓶颈问题进行分析,提出了面向铸造行业ASP(ApplicationServiceProvider)的三层体系结构、模块化的实现模式,向企业提供铸造技术服务、协助企业完成订单交易为主的商务模式,开发了面向中小型铸造企业的信息和应用服务支持的ASP平台,实现了铸造行业由传统技术服务模式向以ASP为主的新型技术服务模式的转变,并结合实例验证了平台的有效性和实用性。     

ASP模式下应用服务发现与匹配的研究

本文提出以服务组合为核心的ASP模式满足产业聚集区内中小企业差异化、个性化的信息化需求,重点研究ASP模式下服务组合框架,服务的语义化描述以及应用服务的发现机制,提出了层次化匹配策略,定义了相应的执行流程,有效处理了ASP模式下服务的发现与匹配。最后,以专业镇ASP服务平台为实例进了理论说明。     

网络化制造平台运行流程分析及服务驱动机制研究

针对网络化制造平台向企业提供应用服务的过程中存在应用服务间协作不足的问题，提出了一种基于服务驱动机制的网络化制造平台的运行流程。该流程以六阶段服务的集成运行为主要特征，为企业提供了一个从产品销售和客户化定制到协同设计以及供应链管理等整个工作过程的协作服务环境。设计了一种实现该运行流程的服务驱动机制，该机制由基于主调度器的消息驱动机制、二层服务组件封装、基于XML模板的服务信息交换协议组成，解决了运行流程中复杂服务集群的驱动问题。最后，通过网络化制造平台的企业实际应用对该运行流程进行了验证。     

铸造行业ASP平台系统研究

为了解决铸造行业的分散化、网络化制造带来的问题,在分析铸造行业特点的基础上,研究了通用模块和专业模块相结合的实现模式,中央ASP系统和省市ASP系统两层体系的应用模式,以向企业提供铸造技术服务、协助企业完成铸件出口订单交易为主要赢利点的商务模式,提出了一种面向服务的铸造行业ASP平台系统架构,开发了能为广大中小型铸造企业提供多方位的信息和应用服务支持的ASP平台,实现了铸造行业由传统技术服务模式向以ASP为主的新型技术服务模式的转变.     

面向中小企业信息化建设的ASP服务平台

分析了中小企业的生产经营特点以及信息化需求；基于ASP的内涵和特点，并根据中小企业的实际需要提出了面向中小企业的信息化建设ASP服务平台设计方案，确定了平台的总体结构及功能结构．并对平台的关键技术进行了探讨；基于上述方案和技术开发了四川省制造业信息化网络服务平台(SCMIE)，重点实现了软件资源集成与共享、协同电子商务以及专业化技术支持和服务。最后，介绍了平台的特点和应用情况。     

[制造服务]信息共享和信息技术应用对客户服务的影响研究——考虑交互作用影响

构建了企业信息共享和信息技术（IT）应用及其交互作用、配送服务和售后支持服务与企业财务绩效之间关系的概念模型，基于中国制造企业的调查数据，使用结构方程模型方法验证了假设模型。研究发现高水平的信息共享可以显著促进售中配送和售后支持服务；高水平的IT应用只能促进售中配送服务，对售后支持服务的影响不显著；信息共享和IT应用的交互作用能显著促进售中配送服务。在实践中制造企业应重视信息共享和IT应用的交互作用，并合理配置资源以促进信息共享和IT应用的交互作用，从而提高客户服务水平和企业财务绩效。     

应用服务提供商模式下应用服务定制的机理研究

提出了"功能选配 流程定制"的思路,以实现应用服务提供商模式下的服务定制,满足应用服务提供商用户对应用服务的个性化需求.首先,定义了业务颗粒及其元模型,建立了描述特定应用的三层业务细分模型;分析了业务处理单元之间的多种耦合关系,基于功能树,定义了多种操作算子,进行了业务处理单元之间的解耦操作,实现了功能模块的灵活配置.其次,研究了应用服务提供商系统与第三方工作流系统的集成方式,探讨了应用服务提供商模式下的流程建模和流程实例管理方式,提出域标签技术进行流程实例的逻辑区分;建立了流程模型与业务颗粒的接口机制和调用机制,实现了业务流程的柔性定制.最后,以应用服务提供商模式下的制造协作平台为应用实例,对理论研究进行了说明.     

面向ASP服务的项目及流程管理的研究

ASP是利用集中管理的方式通过网络向客户提供各种应用服务的一种新的服务模式，它通过资源共享、优势互补的机制，促进企业间的协作，既帮助客户企业以低成本快速获得所需的技术及信息服务，又使得服务企业提高其资源利用率，实现共赢，提高企业的竞争力。本文提出了一种ASP服务的系统结构，分析研究了ASP服务的组织结构视图、项目及流程管理等关键技术，并给出了实例分析。在此基础上，开发了面向多种服务的ASP服务平台，初步运行试验表明了其有效性。     

制造业信息化中ASP应用服务平台结构探讨

制造业信息化是市场竞争环境下企业生存的必要条件，亦是制造业发展的必由之路。阐述了应用服务提供商(ASP)这种全新的服务模式，提出了它的服务过程模型；总结了应用服务平台应具有的特征，并提出了制造业信息化中ASP平台的典型结构。