我国科技服务标准体系框架构建研究

科技服务标准体系是科技服务业标准化管理和产业发展规划的基础,建立完善的科技服务标准体系对我国科技服务业的发展十分重要。本文通过分析国内外科技服务业标准化现状和趋势,提出科技服务标准体系架构,主要包含通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准、服务评价标准、专题特色科技服务标准五个部分,为科技服务业标准化工作提供参考,助力我国科技服务业健康可持续发展。     

我国服务标准化工作初探

一、我国服务标准化工作现状从20世纪80年代中期开始至今,我国的服务标准都在陆续制定中,如GB5296消费品使用说明系列国家标准的制定。旅游业、餐饮业、交通运输、商业等传统服务行业是我国较早开展标准化工作的行业,已经成立了全国旅游服务标准化技术委员会、全国餐饮业服务标准化技术委员会,各有关行业己制定了和正在制定相关的服务标准,各地方也在加快制定各省的地方服务标准。虽然标准化工作一直都在积极的跟踪我国社会经济的快速发展,但毕竟服务业的发展要快于标准化的发展,与国家提出加快服务业的发展相比,我国的服务标准化工作还远…     

重庆：首个国家级服务业标准化试点示范商圈验收成功

日前,重庆江北观音桥商圈通过国家级服务业标准化试点验收,成为全国首个国家级服务业标准化试点示范商圈。专家组对观音桥商圈管理办公室、江北区质监局、江北区商业联合会共同承担的观音桥商圈服务业标准化试点进行全面评估验收。     

悦读

《服务业标准化》作者:全国服务标准化技术委员会出版单位:中国质检出版社中国标准出版社定价:49.00本书为服务业标准化的基础通用教材,是由我国标准化行政主管部门国家标准委组编的第一本服务业标准化通用教材。为读者详细介绍服务标准化基础知识、服务业标准体系构建、服务标     

借标准之力打造民族品牌——标准化助力山东蓝海创建酒店业民族品牌

正山东蓝海酒店集团创建于1994年,近20年来,将标准化理念和管理手段融入实际工作中,建立了相对科学适用的服务标准体系。为山东省首批餐饮住宿服务业标准化试点单位,于2011年荣获"山东省服务业标准化示范单位"称号,并于2013年顺利通过了"国家级服务业标准化试点"的评估验收。同时参与了国家服务业标准化工作指南教材的编写和鲁菜省地方标准的制定。     

标准文化

本书为服务业标准化的基础通用教材,是由我国标准化行政主管部门国家标准委组编的第一本服务业标准化通用教材。为读者详细介绍服务标准化基础知识、服务业标准体系构建、服务标准编写、服务标准实施与评价等技术方法,同时将以服务业组织为例,对上述方法和服务业组织内的实际应用进行剖析,最后介绍国际国外有关服务业标准化发展的觋状和我国典型案例,为服务业标准化实践工作者提供多角度知识。     

服务业标准化应作为标准化工作的重点

服务业标准化应作为标准化工作的重点许建平南通市技术监督局副局长９９６年国际标准化组织向全世界发出了“呼唤服务标准”的号召。服务标准是服务向高层次发展的标志，是提高服务质量，使服务工作量化和规范化的重要保证。技术监督部门作为政府的标准化行政主管部门，有...     

聊城市标准化战略推进生态服务业发展

目前,“阳光政务用心服务”行政审批服务品片翠、“水域人水晶心”客运服务品牌等6个省级服务名牌正在山东聊城市服务业发展中发挥着重要引领作用。这是聊城市以服务标准化促进生态服务业建设的一个缩影。在建设生态文明市工作中,聊城市提出,加强服务业标准化工作,建立健全服务标准体系,充分发挥标准化在发展生态服务业方面的作用。     

我国旅游标准国际化问题及突破路径

我国旅游标准化工作长期领先于国内其他服务业,近年在标准国际化方面多次取得重大突破,实现国内和国际旅游标准化的双轨发展。本文通过分析旅游标准国际化现状,探讨现阶段我国旅游标准国际化进程中存在的问题,并提出优化发展的突破路径。     

浅谈服务业标准化试点建设

本文根据笔者服务业标准化试点技术支撑的工作经验,从组织机构建设、标准体系构建、标准的编写、标准体系的实施与改进等方面总结了试点创建的工作要点,分析了服务业标准化试点目前存在的问题,并针对问题给出了对策和建议。     

围绕发展重点 抓好项目试点 打造辐射亮点

近年来,山东省结合自身实际,紧紧围绕服务经济社会发展大局,在不断完善工作机制、健全标准体系的基础上,突出抓好服务业标准化试点项目建设,齐鲁大地涌现出济南阳光大姐、新泰行政服务中心等一批发展水平高、辐射能力强的服务业优秀典型,有力带动提升了山东省服务业整体水平,为该省“转方式、调结构”作出了积极贡献。截至目前,该省已批准发布服务业地方标准198项,建设国家级服务标准化试点单位13家、省级服务标准化试点单位333家。     

旅游服务业创建“标准化良好行为企业”若十问题的探讨

创建“标准化良好行为企业”活动,目前基本上是在制造业企业中开展,已有不少成功的范例和经验,但在旅游服务业企业如何开展这项工作,则还缺乏系统的探索。本文以旅游景区创建“标准化良好行为企业”的实践为例,对在旅游服务业企业中如何建立标准体系,如何制定和实施标准,以及如何满足“标准化良好行为”评价和确认要求等问题,作一个初步的探讨。     

服务标准化促进上海养老服务业的发展对策研究

随着上海人口老龄化趋势加剧,养老服务业发展备受关注。服务标准化作为一种有效管理手段,对于提高养老服务质量、推动养老服务业发展具有重要作用。本文通过对上海养老服务业服务标准化的现状和存在问题进行分析,提出优化服务标准体系、提升服务供给质量、完善政策法规、加强机构建设、推进智慧技术应用和加强行业监管等方面的对策,促进上海养老服务业高质量发展。     

“标准化+现代农业”应用实践探讨——以江苏蒋巷乡村旅游国家级服务业标准化试点为例

本文从"标准化+"内涵的分析着手,以江苏蒋巷乡村旅游国家级服务业标准化试点为案例,介绍了标准化在江苏蒋巷乡村旅游试点创建工作中的应用,分析其通过实施"标准化+"取得的显著成效,并总结了实施"标准化+"的成功经验。     

没有标准，院长就是生产队长

前些年,标准与标准化还仅被当作工业生产的"专利",近来却也转向支撑服务业发展。北京市石景山区社会福利院(以下简称"福利院")作为机构养老践行标准化管理、服务的先行者,却也从中体会良多。从事养老行业已近10多年的李声才院长,看起来稳重、内敛,谈起机构养老的标准化建设,却滔滔不绝。     

深圳：国家级金融服务标准化试点项目通过验收

12月19日至20日,国家标准委组织专家组对深圳国家级金融服务标准化试点项目进行了考核验收。专家组认为该试点工作积极创新标准化工作机制,有力地促进了深圳金融服务业的发展,取得了显著的经济效益和社会效益,提升了深圳整体竞争力,达到了试点总体目标,同意通过验收。     

推动智慧养老 实现服务转型升级 养老服务标准化建设主题研讨会在京召开

正2013年9月13日,国务院正式印发《国务院关于加强发展养老服务业的若干意见》,成为促进养老服务业健康有序发展的指导性纲领。近日,第三届中国国际养老服务业博览会在京拉开序幕。会议期间,由中国社会福利协会、中国社会福利基金会主办,全国社会福利服务标准化技术委员会等单位承办的"养老服务标准化建设主题研讨会"于5月5日召开,邀请多名来自政府相关部门及国内外养老服务和标准化领域的专家、学者,就围绕推动养老服务标准化建设的主题展开了深入地交流。     

标准化展望

从信息技术、管理技术、服务、国际标准化等几个主要方面论述了标准化的发展趋势，从而揭示出标准化与社会发展、日常生活息息相关，并在２１世纪将发挥更巨大的作用。     

关于加强江西省服务业标准化建设的思考

改革开放以来,江西省服务业有了较快的发展,在国民经济中的地位也不断提高。但与经济发展的整体水平相比,其发展仍然是滞后的,存在着整体规模小、比重低、标准化程度低等问题。我省正处在经济结构战略性调整的关键时期,服务业标准化的发展状况将直接影响到我省未来经济的竞争力。1江西服务业发展现状     

标准化助推健康体检服务业发展

本文以实际工作案例,介绍了通过培养标准化意识、制修订服务标准、建立标准体系、建立试点单位等标准化方法的运用,在促进健康体检服务业发展方面起到的积极作用。