高校IT运维知识图谱构建及应用

针对高校IT运维中出现的效率低下和服务不佳问题,文章研究设计了基于知识图谱的IT运维总体架构。通过分析运维对象、运维服务流程、运维数据、采集分析处理、运维管理等模块,构建了IT运维问答知识图谱,实现了运维场景和孤立知识点的业务应用关联,基于Neo4j和Python技术开发了IT运维问答系统,解决了运维效率低下和服务质量不佳的问题。     

试论大型央企IT运维服务管理分析

随着社会经济的不断进步与发展,科学技术的不断改革创新,IT运维管理模式受到了越来越多大型央企的关注和重视,然而当前我国大部分央企的IT运维管理还处于初级的发展阶段,存在着明显的弊端,央企要想不断提高企业的IT运维服务管理水平,就要加强优化企业信息服务模式,完善运维流程管理,建立健全的管理体制。本文将进一步的对大型央企IT运维服务管理展开分析和探讨。     

基于ITIL的网络运维流程探析

针对网络运维工具繁多、手段繁杂、管理被动等问题,现有的网络运维流程不能满足当前的运维服务需求,而IT服务管理ITIL理论提供了强大的理论支撑,明确监控服务台对整个运维流程的重要性,规范了突发事件管理、问题管理、容量管理,细化工作角色,实现粗放式管理向精确管理及功能型管理向流程型管理的转变,极大地提高了网络管理水平和网络运维效率.     

基于ITIL的卫生信息中心服务管理研究与设计

基于ITIL的IT服务管理体系,对于过去杂乱无序的IT服务进行了整体改善,使得用户从"救火式"IT支持转变成为IT服务管理体系.在对IT运维资源的整合管理,对IT运维管理进行流程的科学合理设计,使得其组织结构更为清晰,职责分工更为明确.     

关于提升电子政务运维服务管理主体能力的初步思考

分析了当前电子政务运维工作中存在的主要问题,结合当前电子政务建设应用现状及业务特点对运维工作的需求,详细阐述了电子政务运维管理体系架构及其管理流程的具体要求与做法;总结了落实科学规范运维管理工作的难点及其对策,提出了从梳理服务管理需求、规范服务管理流程,开发和建设一套科学有效的,融合组织、制度、流程、技术的IT服务管理体系等方面创建良好的电子政务运维工作外部环境。     

基于ITIL的集中化IT运维管理流程设计与实践

为了适应中国移动IT系统的集中维护的管理方式.为了保证IT系统正常、可靠、高效、安全运行,为业务部门提供优质服务;必须建立有效的集中化的运营服务管理流程.论述了ITIL管理流程在IT系统维护中的应用模式,并对基于ITIL的集中化IT运维管理流程实践进行介绍.     

“一站式”IT运维服务

锐捷网络的IT运维管理“一站式”解决方案可以帮助用户解决贯穿于整个IT运维服务管理生命周期各个阶段的主要问题,帮助用户更全面、系统地规划IT运维服务,有效提升整个IT运维服务的效率和水平。     

打造全面的IT运维管理解决方案

IT生态系统的全面监控和流程管理,简化IT运维管理,降低业务运行风险．提高IT运维效率和投资回报率。     

以流程和服务为核心构建中国电信IT综合网管系统

从ITSM指导中国电信IT综合网管系统建设的思路出发,首先总结湖南电信IT综合网管系统设计及规划过程中的经验,然后提出基于ITSM的IT运维管理流程,最后探讨了以流程和服务为核心的IT综合网管系统的架构模型.     

IT运维管理——方兴未艾

何谓IT运维管理 IT运维管理,顾名思义,就是IT系统的运营、维护和管理。它对底层IT基础设施、应用服务和业务服务进行综合管理,以确保IT服务的健康性和稳定性。IT运维管理的需求是由用户主动提出的,因此必须能够真实地解决用户所面临的各种问题。     

基于ITIL的智能网络运维协作支撑平台的设计

网络的运维和管理与网络的建设同等重要,网络运维管理的质量会直接影响网络的运行质量,如何有效地管理好网络,保障网络安全、稳定、畅通无误地运行,及早发现并排除潜在的故障隐患,成为IT运维部门必须面对的问题。文章基于ITIL v3的流程思想以及生命周期模型,提出了智能网络运维协作支撑安全平台体系构架周期框架,用于指导构建一体化的网络运维体系,以提供优质IT服务。     

惠普电信行业电子运维系统(EOMS)解决方案

1 方案概要 电信行业电子运维服务解决方案是针对电信行业内部通信网络系统和IT系统运维管理流程电子化实施的解决方案。整个解决方案的定位是在OSS内部承担对既定运维流程的电子化实现。EOMS系统的结构和功能如图1所示。     

油气勘探私有云运维管理平台开发与应用

现代油气勘探研究高度依赖各类计算机应用系统,油气勘探私有云通常成为油气田企业科研生产基础平台,对油气勘探私有云运维管理提出较高要求。在推行IT服务管理提高油气勘探私有云运维能力的过程中,针对运维不规范、知识共享差等问题,设计开发集运维基础数据采集分析和绩效考核于一体的运维管理平台,通过服务满意度测评流程规范约束运维人员行为,并搜集分析运维基础数据加强知识共享,提高运维能力。     

资源管控产品的架构设计与研究

基于ITSS理论与用户运维管理最佳实践研究并设计了资源管控平台产品。通过阐述资源管控平台采用的技术路线、标准与平台之间的对应关系,从数据采集层、数据处理层、运维与展现层等方面研究并分析了该平台的架构。经实践,该平台可以从业务角度帮助客户有效管理和优化IT环境的运营效率,实现IT基础架构的全方位监控,优化IT服务流程,提升IT服务质量。     

制播网IT运维管理体系实践

详细说明了运维管理模式在北京电视台制播网建设和运维中的具体实践与应用情况,包括IT运维中的人员、过程、技术、资源等服务要素的落地方法及相应的工作重点与难点,诸如运维组织架构调整、运维管理流程规范、运维管理工具、知识库等;并对实践与应用进行了展望。     

广电运营商IT综合运维管理体系的设计与实践

随着广电运营商业务类型的多样化,其IT系统也变得越来越复杂.结合多年广电运营商的IT运维实践经验,本文提出一套适应广电运营商业务发展需要的IT综合运维管理体系,阐述了其中监控平台的主要功能和服务管理平台的主要流程,并介绍了在天威视讯的实施案例.     

IT运维实现业务价值 专访北塔软件副总裁李汉忠

IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来．现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施．应用服务和业务服务的综合管理,IT运维管理就是通过对IT资源的有效管理？确保IT鼹务的健康性和稳定性,     

引入ISM服务 惠普掀开中国IT服务新篇

近日,中国惠普产品技术与专业服务集团运维服务事业部在京隆重推出了集成运维管理(ISM)解决方案,这是中国专业IT支持服务市场首次引入该项服务。它的推出,是惠普作为全球顶级IT支持服务供应商,长期关注中国IT专业服务市场的发展趋势,全面关怀中国企业事单位IT运维需求与体验的成果。据中国惠普运维服务事业部企业解决方案部苗勇介绍,集成运维管理是指惠普针对客户的多厂商IT环境而提供的“集成运维管理解决方案”。其中“集成”意味着该服务从多厂商软硬件产品基础IT环境出发,针对当前中国企事业单位拥有多厂商产品的现实;“运维管理…     

信息系统运维服务管理探讨

本文通过对南车资阳机车有限公司(以下简称公司)现有IT信息系统运维管理现状的研究,结合ISO2000~1《IT信息技术服务管理体系标准》以及IT IL~2基础框架结构,从事件管理、问题管理、变更管理、服务台等方面探讨公司信息系统运维服务管理的解决方法和思路,并提出公司信息系统运维管理解决方案。     

基于数据中心运维服务管理与呼叫中心的整合技术分析

当前,数据中心的管理模式已经发生变化,主要表现在运维服务管理上对数据中心提出了新的需求。其中,云数据中心在IT运营管理上的进步表现主要体现在传统数据的"被动运维"转化为"主动运维",并且把IT运维服务理念渗透到了数据中心的运行维护中,进而加速了数据中心运维服务管理和呼叫中心的业务整合。本文对数据中心运维与呼叫中心的整合业务整合路径概述,讨论IT服务管理平台与呼叫中心的整合的关键技术,希望具有借鉴意义。