抓质量创名牌 抓名牌树品牌

质量是企业永恒的主题。广西三环企业集团紧紧抓住这个主题,通过长期不懈真抓实干,产品的质量和档次不断提高,产品知名度和企业品牌也不断提高。三环产品先后荣获“广西名牌产品”、“广西用户满意产品”、“全国用户满意产品”、“国家免检产品”称号,“三环”商标获评为广西著名商标,“三环”品牌获评为“中国陶瓷行业十大品牌”和“中国知名出口品牌”称号。三环集团在“抓质量创名牌,抓名牌树品牌”的过程中不断发展壮大,目前已经成为中国最大的日用陶瓷企业之一,拥有成员企业14家,资产总额达4亿多元,员工1万多人,年产日用瓷能力1.87亿…     

忠诚营销使意尔康赢得社会信任

一位著名的营销专家指出：“现今的时代顾客的选择余地越来越多，要保持顾客忠诚越来越困难。让顾客满意成了最起码的要求，也就是说，无论顾客满不满意，他们都没有必要对公司保持忠诚。顾客对你表示满意与他们保持忠诚之间没有必然的联系。”“用户满意工程不会只是简单地把目标确定为使用户满意和提高用户经营的有效性，而更重要的是建立并保持与用户终身牢固的忠诚关系。”因此，意尔康集团有限公司单志敏总裁在“用户满意工程”基础上，提出了“忠诚营销”的概念。忠诚营销的实施目标是实现顾客的忠诚以及员工的忠诚，这两者相辅相承，…     

制鞋企业的质量理念就是用户满意

用户是企业的上帝，用户不满意，企业就要失去市场，不能生存发展，因此要高度重视用户满意问题，产品质量是由用户确定的，用户认可和感知的才是真正的质量。新世纪的产品“质量”己不再是“合格”的概念，而是“用户满意”的概念。用户满意正被越来越多的企业作为一种现代化质量管理战略和理念，并将用户满意作为一个重要的质量指标。     

雅阁酒店集团践行企业社会责任

澳大利亚雅阁酒店集团（Argyle Hotel GroupAustralia）重视在华企业社会责任（CSR）的实践，其北京公司总部邀请资深企业社会责任推广专家张宏杰先生为企业内部员工开展相关培训，为员工了解企业社会责任打开了一扇窗。作为企业社会责任领域的开拓者，张宏杰先生长期从事于企业文化及企业社会公益活动领域，并在多个全球知名上市公司担任重要职务。这次培训的内容涉及到企业社会责任的定义，企业为什么以及怎样承担社会责任。雅阁酒店集团中国区的首席执行官张黎明先生表示，雅阁集团只有与客户、员工，以及广大社区的各个利益群体紧密合作，才能产生积极效果并体现企业社会责任。雅阁酒店集团从成立之初就将CSR理念贯穿于企业经营的各个环节中，近几年更是奉行“绿色酒店”、“低碳”的理念利用高科技节能，为保护环境做出贡献。这不仅赢得了社会的尊重，也使自身获得了长足发展。     

企业发展呼唤优秀员工

人是企业的主体，企业无“人”则“止”。企业之间的竞争看似产品的竞争、劳务的竞争、科技的竞争，实质上是员工素质和企业文化之间的竞争。一支善于学习、团结协作、勤奋敬业的员工队伍就是企业偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉的核心竞争力。浙江盐业集团组建伊始，已绘就发展的美好蓝图。而在企业整合重组、做大做强的关键时期，关注企业主体——员工队伍的建设，显得尤为重要。     

轻质协组织实施2004年创建“全国用户满意服务明星”活动

根据中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室《关于开展2004年创建“全国用户满意服务明星”活动的通知》精神,中国质量协会轻工分会8月份发文至全国轻工行业有关单位,组织实施开展此项活动。开展创建“全国用户满意服务明星”活动,旨在通过培育、评选我国用户满意服务的先进集体和先进个人,表彰、推广用户满意服务的典型经验和成功模式,从而激发员工的创新精神和工作热情,在各自的岗位上努力实现用户满意,从而提高轻工企业的整体质量水平。通过开展活动,引导企业和员工面向市场、面向用户和顾客,持续改…     

强化质量意识搞好质量管理

质量问题是我们经常关注的敏感性问题。对社会来讲，它是关系到利国利民、利人利己的大事；对企业来讲，是增加经济效益的基础和保证，是企业生存和发展的根本所在。因此，厂里经常教育全体员工树立“没有质量就没有市场的观念”，提高对工作质量和产品质量意义的认识，坚持“规范管理，精益求精，用户满意是追求”的质量方针。要求“质量第一”这并不仅仅是一种口号，而是需要实实在在付之行动。提高工作质量和产品质量，企业各级管理者的模范带头作用很重要，管理者需要大胆严格地管人、管事、管制度、管标准、管过程、管结果，使质量管理…     

员工满意度调查是依靠职工办企业的重要举措

上海施乐复印机有限公司定期开展员工满意度调查(Employee Satisfaction Survey)成为改善企业内部管理、提高企业效益、增强竞争实力的重要措施。 员工满意对实现企业目标意义重大 1 员工满意是企业最终用户满意的保证 定期了解员工的需要和其对公司环境(包括硬环境与软环境)的满意程度,从而建立有助于员工为公司目标尽力的氛围,是公司的决策者在制定用户满意目标时必须要考虑的问题。 上海施乐的使命和目标是“通过制造、生产、销售复印机和相配套的消耗材料,提供满足用户需求的产品和服务,以达到在市场占有率和资金回收率     

激励+公正是发挥员工潜能提高员工绩效的重要推动力——从中国企业员工价值生命周期中谈企业的留人术

有人说：创业期的企业是“孩子”，成长期的企业是“苗子”，成熟期的企业是“奶牛”，衰退期的企业是“瘦狗”。随着企业经营的变故，员工的价值生命周期与企业兴衰越来越息息相关。联想董事局主席柳传志在谈到企业精神时说：“一般员工要有责任心，中层要有上进心，高层要有事业心”，实际上讲的就是员工价值的实现方式．那么根据中国企业员工价值生命周期的变化，企业如何才能留住人呢？     

弘扬中华文化艺术成就优秀企业公民

近年来，“企业公民”、“社会责任投资（SRI）”等理念逐渐成为一股社会思潮。从前联合国秘书长安南提出的“全球盟约”，到道琼斯可持续发展指数，从社会责任认证（SA8000），到企业公民公司、道德投资研究服务公司的涌现，企业履行社会责任得到了国家机关、社会团体、市场机制的约束和保证，同时“企业公民”也成为时下国际流行的衡量企业发展水平的一个重要标准。企业与社会之间存在着千丝万缕的联系。企业的发展壮大离不开社会系统的支持与保障，“企业公民”要求企业既要享受权利，也要承担责任，而后者包括对员工、对客户的基本责任，对社会、对环境的社会责任等各个方面。     

双星获“2000年度全国用户满意企业”

近日，从中国质量管理协会用户委员会组织的“全国用户满意工程”调查活动中获悉，双星集团被评为“ 2000年度全国用户满意企业”，这是双星自 1999年获得“全国用户满意企业”之后，第二次获得该项荣誉，也是全国制鞋行业唯一一家两获该项荣誉的企业。 双星获“2000年度全国     

西餐业人力资源管理浅析

“企”无“人”则为“止”，“员工”是企业最宝贵、最核心的资源。企业只有做好“人”的工作——人力资源管理，才能实现持续、健康的发展。西餐企业也不例外。     

浅议企业如何防止员工流失

在我国市场经济渐趋成熟的今天,企业通过公司体制改革,员工身份已经置换了,由过去计划经济时代的“企业人”置换成市场经济时代的“社会人”。员工可以在社会上自由流动。人流动自由了,但给企业却带来了烦恼。每个企业都面临员工流失的困惑。对这种现象孰是孰非,褒贬不一。笔者认为应以辩证的态度冷静看待。     

上海烟印:如何建设企业文化

企业不能只是一个雇佣劳动力的组织,应该重视学习,不断提高员工素质,充分尊重和肯定员工的个人价值,时刻关注员工的成长与发展,使企业成为一个以人为本的大家庭。在现代社会中,企业已不再是单纯的赢利性经济组织,同时还是企业员工实现自我价值、寻求精神追求和承担社会责任的文化机构。企业文化能够给企业带来有形的和无形的、经济的和社     

论用户满意——加快财富增长的一个新观念

用户满意 ,是各国越来越关注的一个重大问题。在我国 ,早在１９８０年 ,根据邓小平同志指示对优质产品颁发金银牌奖过程中 ,就明确了将“用户评价”(即用户满不满意赞不赞成 )作为评奖的主要依据之一。１９８２年 ,在人民大会堂召开的全国“质量月”大会上标示出了“求实际效益 ,让用户满意”的标语。１９８６、１９８７年度试行了对全国八大钢铁公司和首都六大商场的用户满意度调查。１９８８年开始将用户满意作为“质量管理奖”的一条硬性标准。１９８９年以来开展了全国性、行业性、地区性用户满意产品、用户满意服务、用户满意企业的调…     

企业家的成就与瓶颈

企业的成长与发展是企业组织与企业员工之间持续互动和相互成就的过程。特别是早期阶段,“人”对组织的影响尤为突出,人更多地成就了组织。企业发展到后期,组织的发展逐步摆脱了对个别人的依赖而沉淀出系统能力,因而组织更多地成就了个人。     

刍议企业制度管理的实施

成功的企业所实行的管理规范，即使在世界范围内，还是具有共性的。用“制度管理”几乎已成为最广泛实用性的经营法典。每个企业目标的实现是以管理制度的制定为前提的，公开、公平、公正的管理制度是科学化的具体体现。制度实施过程中的“刚性”化、经常(检查)化、人文化就是要求企业企体员工都处于企业规章制度的硬性约束中。发挥人的主观能动性，由强迫员工去执行，变为制度为员工行为准则的自觉要求和工作目标。     

浅谈纺织企业员工培训

本文从纺织企业如何适应经济发展战略目标角度出发，从“把握纺织企业员工培训特点，培育学习型企业”、“企业员工培训的方法”、“加强师资队伍建设，提高培训质量”等方面阐述了纺织企业员工培训的重要性，就如何把握纺织企业员工培训的特点、如何对纺织企业员工进行培训的方法进行了论述，说明了只有加强企业员工的培训，纺织企业才能在多变的市场经济中立于不败之地。     

阅书·悦心

《成为企业最需要的8种人》 龚万军 编著 【编辑点评】 在以营利为目标的企业中,“做企业不可或缺的精英员工”是个人价值与企业目标一致化的完美体现和唯一路径。任何企业都必然会采用团队的组织形式。既然是团队,就必然会有分工有合作。有团队精神的人就是能够合作、善于合作的人,这样的人在任何时候任何企业都是不可或缺的员工。然而,任何试图成为精英人士的人,团队精神仅仅是基础,特定的工作能力与素养才是职业生涯中坚实的台阶。本书从“团队的分工与合作”的角度,具体介绍了企业组织中最有价值的8种类型员工,及其切实可行的发展路径。     

红蜻蜓：精心浇灌质量之花

质量是企业的生存之本，没有了质量，企业也就没有了生命。红蜻蜓一直视质量为企业自下而上发展的基石。随着市场买方化、竞争白热化、产品同质化、服务规范化的不断深入推进，红蜻蜒更是利和“人本、成本、资本”，“内脑、电脑、外脑”及“三维体系”，狠抓产品质量，使其产品倍受顾客信赖。那么红蜻蜓到底如何浇灌这朵质量之花的呢？