怎样认识电力是商品?

香港中华电力控股有限公司专家说,确定电力是商品的概念是十分重要的。市场竞争给电力行业和电力企业的经营管理和人力资源管理带来巨大的冲击,要尽力适应新世界肯定的变化和电力行业风起云涌的巨大变化,增强电力企业的竞争能力。他们对电力是商品是这么叙述的：一、电力与其他商品不同：（l）电力不能储存（不能大量储存）;（2）电力要有备用发电容量,以满足检修、事故和用电客户负荷突增的需求;（3）电力需求变化甚大,难以准确预测;（4）电力具有规模经济效益。二、电力是一种商品：（1）电力与石油、煤炭和天然气一样,也是一种…     

电力VIP客户营销策略

0引言 供电企业作为电力企业的下游,买人电力产品在整个售电市场进行分配销售,将面临着来自多方面的竞争。比如与煤、天然气、液化气等替代能源的竞争,与发电企业的竞争。与地方电厂和客户自备电源的竞争。与其他供电企业的竞争等等。用电大客户特别是VIP客户,对于供电企业来讲。是极其重要的战略性资源,是供电企业生存和发展的命脉。也是竞争对手争夺的重点。因此,开展好VIP客户的营销,提高大客户的满意度和忠诚度,避免大客户流失。对供电企业来说是至关重要的。     

电力客户营销系统的数据备份策略及方法

介绍了电力客户营销系统建设中数据的备份和恢复 ,介绍了 ORACLE等大型关系型数据库中数据备份的策略和方法。通过对营销系统数据的重要性和数据备份的困难性的描述 ,提示网络管理人员要注重数据的日常备份 ,以保证电力客户营销系统的可靠稳定运行。     

95598客户服务系统在苏州电力营销中的应用

简要描述苏州供电公司客户服务工作的现状,并阐述建立客户服务系统在电力营销中的重要意义.分析客户服务系统的结构,介绍其业务功能.着重介绍客户电话呼入流程,抢修闭环流程,投诉、举报受理闭环流程等三个流程.通过实际运用,客户服务系统取得了良好的社会效益,为客户提供了"零时间,零距离"的全新服务方式和服务内容.     

95598客户服务系统在苏州电力营销中的应用

简要描述苏州供电公司客户服务工作的现状,并阐述建立客户服务系统在电力营销中的重要意义。分析客户服务系统的结构,介绍其业务功能。着重介绍客户电话呼入流程,抢修闭环流程,投诉、举报受理闭环流程等三个流程。通过实际运用,客户服务系统取得了良好的社会效益,为客户提供了“零时间,零距离”的全新服务方式和服务内容。     

大同电力客户服务系统

阐述了建设电力客户服务系统的必要性，介绍了大同电力客户服务系统的主要组成部分，主要建设技术和主要功能。     

客户构成对电力营销影响的分析

通过对供电市场客户构成情况以及用电市场结构的变化，提出一种新的客户构成对电力营销影响的分析方法。通过该方法分析，可以找出客户对售电量的关键影响因素，实例分析取得了良好效果。     

电力营销客户标签体系分类方法研究

通过对等级列举式分类法、分面组配式分类法和自由分类法3种主流网络信息资源分类方法进行系统梳理和比对分析,结合电力营销客户标签的创建和应用特点,提出了一种基于电力营销业务的客户标签分类组织方法,为电力营销客户标签库系统管理提供参考。     

浅析电力营销中VIP客户的管理策略

1背景 　　随着我国市场体系的不断完善,我国电力工业发展进入了一个重要时期.供电企业面临的形势和内外部环境正在发生着巨大的变化;社会和电力客户要求打破电力垄断的呼声越来越高,对供电企业的优质服务提出了更高的要求。     

电力营销客户现场管理系统集成技术应用

针对客户现场管理系统中营销业务信息整合的各种需求,采用Web服务技术实现实时信息集成,采用文件传输协议（FTP）传输格式化文件从而实现非实时信息集成。通过这2种集成方法实现了基础档案信息同步,抄表、催费等业务自动化,以及针对重点客户的全面监控。目前,这2种方法都在重庆市电力公司的客户现场管理系统与营销管理系统的业务整合中得到了应用。     

电力客户收费系统中的计算机应用

本文在分析电力客户收费系统计算机应用优越性的基础上,对其系统的设计做了简要阐述,并进一步结合实例进行了相关探讨。     

电力客户呼叫服务系统需求分析

对电力客户呼叫服务系统的需求目标、客户接入方式、系统流程和数据流程进行了系统分析，提出了电力客户呼叫服务系统的建设不是孤立的，应充分利用企业其他信息系统的资源，其他信息系统应向电力客户呼叫服务系统提供功能支援的系统思想。     

电力客户诚信度评价系统研究

通过对电力企业营销管理系统特点的分析,以电力用户的基础信息和相关用电信息为数据支撑,对电力用户建立诚信度评价管理体系。通过设定的评价指标、指标的权重及算分原则,由系统对用户进行诚信度打分。依据得分情况对用户实行分级管理,建立客户风险预警机制,提高电费回收率。为营销人员制定有针对性的营销策略提供有力的支持。     

电力客户呼叫系统应用研究

电力客户呼叫系统是为电力客户提供更优质服务，是电力企业与客户间的重要信息交互系统。对其实现总体目标，体系结构和平台构成，设计原则等技术特点进行详细的探讨和介绍。提出电力客户呼叫系统应充分应用计算机电话集成技术进行构建。文中所描述的电力客户呼叫系统不仅能满足当前电力企业建设客户呼叫中心的需求，而且考虑了电力市场及其技术发展，对各地供电企业正加紧建设的电力客户呼叫系统具有一定的指导意义。     

江苏电力客户服务系统研究

介绍了江苏电力客户服务系统建设的必要性、目标与思路、体系结构、平台选择、功能与特点,进行了系统运行分析与评价,对电力客户服务系统研究开发和创新电力客户服务体系有一定的指导意义。     

江苏电力客户服务系统通过鉴定

2004年lO月9日，江苏电力客户服务系统即江苏电力95598系统，通过该省科技厅主持的科技成果鉴定。江苏电力客户服务系统从2001年初开始建设，目前已覆盖全省13个市供电公司、64个县级供电公司。据介绍，江苏电力客户服务系统具有三大特点：     

江苏电力客户服务系统研究

电力系统对服务认识水平不断提升，使电力客户对电力服务质量充满了信心，更增添了许多期待。电力客户服务系统是一个基于现代管理科学、通信技术、计算机技术的综合管理系统，它的建设需要系统规划、统辞行安排。通过江苏省电力客户服务系统开发应用的实践我们认识到：客户服务系统是适应客户需求和电力企业商业化运营的需要而产生的，将不断发展、完善和提高，为电力系统树立良好形象、提高经济效益做出贡献。     

电力营销移动收费系统

通过介绍黄石供电公司电力营销移动收费系统的实施,提出了一种安全收费方式,辅助解决收费难题。