多种缴费方式方便客户

1、坐收电费。（1）供电营业厅收现业务。其优点是可随时查询近期电费电量情况和自己的有关用电信息，可以咨询和办理用电业务．缴费后即可取得电费发票；缺点是受营业时间限制，客户要到营业厅（或收费点）缴费，耽误时间，客户缴费高峰期有排队等待现象。（2）银行储蓄网点收现业务。与供电企业签定有代收电费协议的银行，其下属储蓄网点可办理居民现金缴纳电费业务。其优点是银行储蓄网点较多。居民可就近缴费；缺点是受营业时间限制，且不能查询近期电费、电量情况和自己的有关用电信息。（3）便民店、超市和报亭等收现业务。与银行储蓄网点收现业务类似．但营业时间较长．比上述缴费方式更加方便。     

创新居民客户电费收费方式的探讨

缴费难问题是困扰供电企业多年的难题之一。黄石供电公司除设立自营收费窗口外,推出了银行代收、合作营业厅、网上营业厅等多种缴费方式供客户选择;同时开通了短信平台提供提醒、查询等服务,形成了供电企业与用电客户的良性互动。     

“10+30”供电服务模式的实践

所谓"10+30"供电服务模式是山东淄博供电公司通过打造10min缴费服务圈和30min报修服务圈,不断提升客户的让渡价值,让客户在使用电能的同时,享受方便快捷的营销新服务模式。新模式的打造主要分2步,一是在城镇居民客户密集居住区、商业区和办公区选择信誉好、稳定性强、合作意向积极的商家或居委会,建立起80个社会化电费代收网点,设立开通了50处365×24h自助缴费点,借助"合作伙伴"资源完成电费代收,客户可以就近缴费。在此基础上,积极拓展电费交纳渠道,与各大     

“用POS机缴电费，真方便!”

“自从供电所开通了POS机缴电费业务，我再也不用揣着大量现金去银行窗口排队交电费了，一分钟不到就可以轻松缴费，真方便。”10月9日，寻旺某砖厂罗老板来到桂平供电公司寻旺供电所营业厅，直接刷卡缴纳了自己本月共5万多元的电费。     

“单行道”转入“多车道” 轻松缴电费

经过多年的探索实践,云南电网公司在电费收费等服务工作上针对不同客户的诉求,全面拓展各种便民缴费渠道,实现了电费收取方式从单行道到全向多车道的转变。目前,公司系统已实现营业厅现金缴费、流动营业厅收费、卡式自助售电     

山西大同开通“支付宝”网上缴纳电费业务

为了进一步拓宽电费缴费渠道,方便客户缴纳电费,大同供电公司依托山西省电力公司多元化平台开展的营销服务手机客户端开通网上缴费和支付宝网上缴费业务正式上线运行。该公司全面推进多元化缴费工作,不断丰富多元化缴费方式。多元化收费已实现包括电力柜台收费、电力机构走收、电力机构95598互动网站收费、电力机构自助缴费终端收费、电力机构简易自助终端缴费、金融机构银行柜台代收、金融机构电话银行、金融机构网上银行、金融机构银企互联代扣、金融机构ATM机收费、电力机构自有POS收费、第三方移动公司、第三方邮政公司、金融服务机构（银联）等21种缴费方式。     

石家庄缴纳电费实行“实名制”

自４月１日储蓄实名制后 ,河北石家庄市的用电户在缴纳电费时 ,也开始实行“实名制”。由于以前石家庄电业局推出了委托银行代收电费方法 ,但储蓄“实名制”实施后 ,有些电费储蓄存折的户名与用户实名不相符 ,无法正常缴纳电费。为此 ,石家庄电业局向社会公布了新的缴纳电费办法 ,若电费通知单的户名不对 ,用电户需带上电费通知单及有关证明到营业柜台更正。若电费存折的户名不对 ,需带所要更正的户主的身份证、存折及电费通知单到存折的开户行储蓄窗口办理更名。若用电户主有变动 ,要及时办理更名过户手续。石家庄缴纳电费实行“实名制”@…     

基于MQ技术和实时部分销帐原理的自助现金缴费系统研究

为丰富客户电费缴纳方式,方便客户及时、按时缴费,有效地提高供电公司服务质量,对当前形势下居民客户缴纳电费的各种现状进行调查,对自助现金缴费系统研发的必要性和可行性进行分析,讨论了实现自助现金缴费的几个关键技术原理,同时对系统的安全性也做了分析。     

利用充值卡实现电费回收方式的多样化

对目前供电企业电费回收的方式、电费回收难的问题进行了分析,介绍了电费充值卡系统的技术方案、系统功能、系统建设和卡销售思路.电费充值卡可以为客户提供95598客服电话、短信等多种方式进行充值缴费,随着缴费方式的多样化,可使广大用电客户缴纳电费方便、快捷,不受时间、地域的限制,能有效缓解营业厅交费的压力.     

pos机刷卡缴费的优点

问：采用pos机刷卡缴费的步骤是什么？ 它有哪些优点？答：pos机刷卡缴费属于供电企业推出的“无现金”缴费模式．“无现金”交费模式包括白助终端刷卡缴费、pos机刷卡缴费、银联卡绑定缴电费、银行代扣缴费、网上银行缴费、手机缴费共6种。pos机缴费步骤为：客户确认缴费方式为pos机刷卡缴费：客户提供银联卡：客户核对刷卡金额；客户输入银行卡密码：客户在pos回单上确认签字。     

湘赣电讯

南昌:开通"洪城一卡通"代收电费"洪城一卡通"是江西省南昌市政府的"一卡通"工程,主要应用于南昌市公交、公用事业缴费和小额消费。其目的是在现有公交卡的基础上,在整个南昌市中统一规范智能IC卡,实现与银行系统的联网,替代现金结算,使一张卡就可享受到乘车、水、电、气费及手机话费缴纳、商场消费等"一站式"便捷服务。南昌供电公司多年以来一直致力于拓展电费缴纳渠道,方便客户缴费,提高用户的满意度。在南昌市人民政府的倡导下,本着互惠互利的原则,南昌供电公司与江西省洪城一卡通投资有限公司签订了合作协议,委托其代收代扣南昌供电公司客户     

农网电费e通卡刷卡交费系统的设计

1概述目前,厦门电业局直供农网客户主要分布在岛外的集美、海沧地区。电业局每月派收费人员定时定点现金收取电费,涉及客户有75个行政村4余万户,每月应收电费400万元。在如何保持客户满意度稳步提高,又能保障电费安全、按时、足额回收上来,面临了几大困扰:1)在客观上,农村银行网点少且远,农民办理电费缴费“一卡通”代扣不方便;在主观上,农村经济并非很宽裕,农民不愿意在“一卡通”上存款,仍觉得现金交费心理上更踏实。2)现场收费两人一组,环境配置条件简陋,收费人员采用两轮摩托车作为交通工具,当日银行解款,在当前社会治安秩序的背景下,收…     

浅析供电企业多元化缴费方式的开展及实施

随着国家电网进一步完善和发展，人们对电力部门服务水平的要求也越来越高，积极搭建多元化缴费平台满足人们对缴费方式多样性选择的需求显得尤为重要。当前社会人们消费方式便捷性和多样性使人们缴费习惯有个较大改变，以前人们缴电费都要专门抽出时间跑到供电公司营业厅一趟，有时遇到缴费高峰期，还要排队等待好长时间，为解决人们缴费难问题，满足人们不同的缴费方式，本文对供电企业多元化缴费方式的建设和实施做出了论述，积极提高缴费效率，来适应了不同客户群“随时、随地、随心”缴纳电费，有效缓解人们缴费难的问题。     

包头地区电费收缴方式及其发展趋势分析

介绍了包头地区电费收缴采用的供电营业厅柜台收费、银行缴费、邮政缴费及移动终端缴费等几种主要方式,对各种收费方式进行了比较。提出了包头地区中短期、中长期电费收缴方式的发展方向预测及建议,认为中短期应主要发展定点自助缴费方式,中长期应大力发展网络和移动缴费等不定点缴费方式。     

“差异化”管理推进非现金缴费

<正>"以前缴个费还要排队,现在存折上的余额不足还可以用支付宝,真是太方便了……"家住丽江市玉龙县石鼓镇新华村的村民郭自荣连连赞叹供电服务好。他说,以前每次都要专程搭车4、5公里到镇上缴电费,现在办理了银行代扣代收电费业务,一月一扣,不用预存,也不用欠费,方便多了。非现金缴费追在眉睫丽江供电局共有12.6万直供直管用电客户,共有19个营业     

柳州供电局情系客户打造“心”级服务

“缴费，我没有拿单子，帮查下，地址是……” “好的，请稍等。先生，为节省您等候的时间，下次请拿电费通知单或旧发票来缴费，您也可以把户号记在手机里，以后在柳州市任何一个供电营业厅提供户号就可以缴费。”     

移动终端缴费系统的应用

运用移动终端系统缴纳电费可以有效地解决用电客户现金缴费难的问题。移动终端通过GPRS/CDMA通信网络与供电营销系统进行数据交换,从而实现远程电费缴纳、查询等业务;多功能缴费管理平台则实现了多种缴费方式的集中、统一、规范管理,依托"SG186"电力营销系统,通过与营销系统的接口软件和移动缴费终端可进行对用电客户的基础信息查询、欠费查询、收费电费、电费冲正、票据管理等电力营销业务接口,完成整个收费过程。     

电费多业务缴费平台的组建

根据现有不同的电费缴纳方式,组建一种电费多业务缴费平台,实现了营业厅、邮局、充值卡、电话和网络缴费,对平台的系统框架进行了设计,对系统运行的最小硬件配置提出了要求;完成了充值卡平台的设计,论述了充值卡的管理流程,给出了有关结论。同样认为,电费充值卡作为供电企业一种新型的收费方式,具有很大的发展空间和市场,是未来的主流。     

客户服务掌上营业厅的设计与实现

随着移动互联网应用的蓬勃发展,供电企业的客户服务电子渠道正在发生深刻变化。文章提出了基于HybridAPP架构的掌上营业厅系统,采用HTML5技术建设新型电子营业厅渠道,面向客户提供电费查询、缴纳、分析、预约服务等多种在线服务。文章从客户需求和体验出发。提出符合供电企业客户服务拓展要求的框架设计,创新性地实现手机“摇一摇”功能来获取最近营业厅网点信息,并支持多种电费缴纳支付方式。该系统已经成功投产,面向客户开放使用,具备良好的可靠性和实用性。     

取消农村电费走收,实现联网收费

在农村,除场镇用户采用营业厅坐收方式交电费外,其他用户一般都采取电费走收方式。电费走收方式存在诸多弊端,例如:电费资金风险、收费员的人身安全风险、发票保管风险等。取消农村电费走收,将实现城乡服务手段和服务平台的"一体化",方便电力客户交费并提高供电企业的工作效率,以切实防范电费回收的资金和人身安全的风险,大大降低管理成本。金融和非金融代收机构网点的增多和科技的进步,使得