星级服务献万家——长沙电业局城北供电局优质服务记事

新世纪的第一个春节的初一,寒风凛冽,细雨淅淅。记者采访了不久前受到国电公司表彰的“十佳优质服务明星单位”的长沙城北供电局,客户服务中心照常开门,看到营业员热情地接待客户。局长倪军告诉记者：“前段,我局在优质服务方面做了一些工作,取得了一点成绩,但与国电公司的要求还有差距。最近,国电公司已作出部署,开展电力市场整顿和优质服务年活动,我们动员全局职工积极行动起来,扎扎实实搞好这一活动,向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。” 　　1999年以来,他们以“创一流服务、树一流形象”为目标,以星级服务回报社…     

霸州供电局

霸州供电局是国家中一型企业,隶属于廊坊市农电管理局。面履行“人民电业为人民”的服务宗旨,以超前意识发展电网．多年来,该局始终坚持“一强三优”和三抓一创“工作思路,全以服务意识开拓电力市场,建成了以500千伏变电站为中心。以220千伏和110千伏变电站为枢纽。以35千伏变电站为辐射点,高、低压网架结构清晰、装备先进和安全可靠的现代化供电网络,分布在霸州境内的各等级变电站已达25座,供电能力达66．48万千瓦．为经济发展提供了可靠的电力保障。     

碧玉清溪出璀璨——玉溪供电局建局十五周年

1996年7月12日玉溪供电局成立,在云南省首开理顺中央和地方电力管理体制的先河。十五年春华秋实,玉溪供电局一心一意谋发展,励精图治强管理,企业安全生产、电力供应、电网建设、优质服务、经营管理、党建和精神文明建设等各项工作取得长足进步。如今的玉溪供电局,实现了500千伏超高压的突破,220千伏变电站覆盖1区7县,110千伏及以下网架日益坚强,率先在全省实现户户通电,供电能力和供电可靠性持续提升。     

只要一个电话电表安装到家

１９９９年,长沙电业局城北供电局推出了电话预约装表。节假日和公休日居民用电电话预约、为伤残孤寡老人提供上门服务的特别服务项目,并在《长沙晚报》上刊登广告,宣传电话报装业务,变“坐等供电”为“上门销电”,变被动服务为主动服务。广告登出之初,每天营业站电话铃声不断,最多的一天接电话达２００多个,有咨询的、有要求装表的,营业员不厌其烦,耐心解答。查勘人员及时上门查勘,规定期限装表到户。为了免去客户到营业站交纳装表费的麻烦,城北供电局积极与建设银行协商,争取到建行所有储蓄网点都成为城北供电局装表费的代收点,真正做到了…     

冀南电网的中枢之一——邢台电业局

邢台电业局是河北省电力工业局所属的大型供电企业之一。现有职工1832人,其中专业技术人员407人;设备有110千伏变电站24座、主变36台,220千伏变电站5座、主变8台,变电容量1942500千伏安、输电线路110千伏37条、220千伏20条,总长度     

奋进中的重庆江北供电局

<正>重庆市电力公司江北供电局成立于1995年8月,担负着江北区、渝北区、北部新区及新成立的两江新区(82%面积)的电网建设、运营和供用电服务任务,供电服务区域1541.3平方公里。目前,江北供电局下设管理职能部门12个,生产车间10个。截止2010年9月30日,拥有固定资产原值47.82亿元;10千伏及以上专用客户2964户,低压客户77.14万户;管辖变电站32座,其中220千伏变电站5座、110千伏变电站19座、35千伏变电站8座,总容量452.55万千伏安;拥有35千伏及以上输电线路760.1 1公里,10千伏配电线路3276.93公里;公用开闭所247座,配电房1219座,配电变压器4565台,容量2188460千伏安。     

抓优质服务创满意工程—湘西土家族苗族自治州电业局推出优质服务新举措

２００１年是“电力市场整顿和优质服务年”，湘西土家族苗族自治州电业局按照国电公司“优质、方便、规范、真诚”的服务方针要求，结合湘西实际，认真实施满意工程，努力搞好优质服务。把“始于客户所需，终于客户满意”的服务理念，灌输到每位职工的心中；把“急客户所需，解客户所难，排客户所忧”作为全局员工的行为规范，彻底整治了过去那种“门难进、脸难看、事难办”等不良习气。并且在服务方式上不断创新，推出了“首问责任制”、“无周休日工作制”、“客户经理制”、“零天工程”和“电力１１０”等一系列优质服务新举措。１“客…     

为让客户用好电——宣威供电分局文明服务侧记

滇西电业局宣威供电分局把“让客户用好电”作为供电社会服务承诺的基点,在发生电力故障时,及时上门服务,为客户切实解决用电中的问题,在宣威市民中享有良好的信誉。 份外之事也管 云南铸造厂辖有一个由滇东电业局110千伏大松树变电站供电的35千伏变电站。该厂便从此变电站将电能转供到云铸二厂以及附近的两个驻宣部队营地和周围农村用电,     

青春似火 护航光明——记云南省“云岭优秀职工”获得者王仕荣

2006年4月26日,在云南省“云岭优秀职工”表彰大会上, 云南电网公司大理供电局变电管理所500千伏大理变电站站长王仕荣被授予“云岭优秀职工”光荣称号,获得了云南省“五一劳动奖章”。王仕荣,1991年7 月参加工作,2000年6月加入中国共产党。2004年4月至2005 年9月为220千伏下关变电站站     

国内首座全数字化220千伏变电站在津投运

国内首座拥有完全自主知识产权的全数字化220千伏变电站——陈甫220千伏变电站在津投产送电。继原有的宝坻220千伏变电站增容改造后,宝坻电网再次增容36万千伏安,为区域经济社会发展提供可靠电力保障。     

用心服务 情暖客户——湘西电业局优质服务简介

湘西电业局于1994年成立,是隶属国家电网湖南省电力公司的国有中型供电企业,担负着湘西七县一市的电力建设与供电任务,在职员工1200多人。截至2006年底,全局拥有35千伏及以上变电站共49座,其中220千伏变电站3座、110千伏变电站19座、35千伏变电站27座,主变容量168.845万千伏安;35千伏及以上输     

电力营销:观念一变天地宽

相聚阳光沙龙,你、我、他都来畅谈关于电力营销、转变观念的话题。阳光沙龙金均特邀嘉宾：王延福大连供电局副局长王和贵阳市南供电局党委书记熊昭序湖南省电机工程学会秘书长肖春日衡阳电业局副局长罗检仔株洲电业局副局长张国琪湘潭钢铁厂动力分厂厂长滕金凤湖南水口山矿务局工程师安岐长沙电业局城北供电局局长彭振楚湖南省电力局用电处科长策划龚新民郭勇摄影丰明高主办单位：《大众用电》杂志社湖南省电力局用电处贵州省电力公司市场营销部顾云湖南省电力局用电处处长于崇伟贵州省电力公司市场营销部副主任主持人顾云于崇伟：开开拓电…     

个人客户如何缴纳电费?

编辑同志：　　我是长沙市天心区居民,以前都在供电营业厅缴纳电费。最近听说供电部门开通了几种新的电费结算方式供个人客户选择,不知是否有这种情况 ?　　长沙市书院路黄伟民黄伟民同志：　　针对你的来信,记者走访了长沙电业局电力营销部。据介绍,长沙电业局对个人客户现已开通了三种缴费方式：一是各城区供电局客户中心 (营业厅 )缴费;二是建行营业网点代收款;三是个人存款代扣收款。　　办理现金式储蓄存折、储畜卡代收手续： 1、根据“长沙电业局电费备款通知单”或“客户号”填写《代收业务凭条》,可以用现金活期存折或储蓄卡…     

让湖南供电营业窗口更加明亮

特邀嘉宾： 李湘祁 湖南省电力公司用电处高级工程师 徐 丹 永州电业局营销部工程师 陈 晖 衡阳电业局城南供电局营业部负责人张丽娟 常德电业局城区供电局营业站站长 罗 玲 湘潭电业局用电所营业站站长 陶 源 益阳电业局用电部工程师 丁 芳 长沙电业局城南供电局营业站站长 徐韶华 株洲电业局营业站负责人 刘德侠 岳阳电业局营销部负责人 相聚阳光沙龙,你、我、他共同探讨供电营业窗口建设、管理工作。改变工作态度、改善工作环境、改进工作方法,进一步提高供电服务质量,真正把我们的营业窗口亮起来。 主持人 裴世新：随着电力体制改…     

“威马逊”重创电网防城港供电局全力以赴抢修复电

7月19日,受超强台风“威马逊”正面袭击,防城港电网告急。笔者从防城港供电局应急指挥中心了解到,截至21日11时,台风共造成110千伏及以上线路跳闸40条次,35千伏及以下线路跳闸165次;受灾停运变电站20座,其中220千伏变电站2座,110千伏变电站失压6座,35千伏及以下电杆倾斜215基,断杆62根。台风共造成154527户居民和15户重要客户停电;损失负荷33.6万千瓦,损失电量1550万千瓦/时。     

以人为本 文明兴企 服务大理 追求卓越——大理供电局荣获“全国文明单位”殊荣

大理供电局是云南电网公司下属集发 电、供电、经营于一体的电力骨干企业,现 拥有4座梯级发电站(总装机容量25．5万千 瓦),平均年发电量10亿千瓦时;辖区内有 500千伏变电站1座、220千伏变电站5座、 110千伏变电站13座．总变电容量243．95万 千伏安;110千伏及以上输电线路1486．8千 米,平均年供电量14亿千瓦时以上,多年来 为大理白族自治州的经济社会发展做出了显 著贡献。     

港城绿茵 电网守护

2007年12月25日,在奥运会倒计时第227天,秦皇岛市500千伏天马变电站建成投运。这标志着秦皇岛地区涉奥主网变电部分建设工程全面完成。天马变电站为地方经济发展提供了更加充足的电力保障,奥运用电安全可靠性也将进一步提高。奥运会期间,秦皇岛赛区将举办12场比赛,直接涉及15家重要客户。保电任务涉及秦皇岛电力公司所属6座220千伏变电站、9座110千伏变电站以及29个中心开关站。     

一流供电企业更应突出优质服务

随着全国性电力买方市场宏观环境的形成,电力企业将面临着激烈的市场竞争。国家电力公司提出了“以市场为导向,以满足客户要求为中心,以引导客户消费并取得经济和社会效益相统一” 的市场营销新策略,并在新世纪开年之初作出了关于开展电力市场整顿和优质服务的决定,同时还郑重地向全社会作出了八条供电服务承诺标准。可见,国电公司面向新挑战,坚持“三个代表”思想要求和“人民电业为人民”的行业服务宗旨,把“始于客户需求,终于客户满意” 的供电服务工作提高到一个更重要的位置来认识。面对新形势,我们个旧供电局做为一个一流的…     

钦州供电局：在创先争优中提升企业新水平

钦州供电局于1993年8月成立,目前担负着钦州市“两县四区”（灵山县、浦北县、钦南区、钦北区、钦州港经济开发区、三娘湾旅游管理区）的供电任务。至2009年底．全局固定资产原值26．14亿元。拥有运行的500千伏变电站1座,220千伏变电站5座,110千伏变电站12座。35千伏变电站7座,35千伏及以上主变容量264．93万千伏安;     

湘电万名职工开展优质服务上街促销

本刊讯 "三湘四水供电人,一灯一线总关情。" 10月 5日,湖南省 1万多名供电职工放弃节日休息,以多种形式开展优质服务和增供促销宣传活动,从而拉开了全国供电优质服务月活动的帷幕。 　　湖南省电力公司总经理周绍文在活动前,就到长沙电业局城南供电局检查活动准备情况,并就全省供电企业如何开展好这项活动提出了具体要求。活动当天,该省公司领导成连生、何兆成、张辉林、林干、刘友夫分别深入株洲、长沙、常德、益阳、湘潭,与供电职工一道开展宣传活动。 　　长沙电业局,这天早晨,阳光明媚,长沙电业局局长刘美观、副局长邹昆山…