浅谈企业数据管理及流程规范

数据管理是一种对产品技术文件、文档的管理,也是对企业现存的产品结构及文档的管理。本文简述了企业中PDM系统的数据管理及流程,并以Teamcenter Engineering系统为背景,对基本数据对象关系加以说明,划分企业的产品技术资料数据管理类别,同时结合企业工作需求提出流程规范。     

跨国公司呼叫中心运营管理经验系列：呼叫中心流程管理

前两天和一个公司负责培训的经理探讨如何做呼叫中心培训，没想到扯出另外一个问题：该公司呼叫中心的经理觉得他们的客户服务人员的服务技能不能达到要求，对客户态度方面也有问题，经常收到客户的抱怨，他希望培训部能通过培训使客户服务人员的这些方面得到改善。而培训部发现客户服务人员的反馈与呼叫中心经理讲的反差太大。客户服务人员觉得整个呼叫中心的管理混乱、流程不清，因此不能很好地回答客户咨询，从而引起客户不满。这样一来，那到底还要不要对客户服务人员做培训呢？     

三星：规范服务流程管理

获奖理由：天津三星电子显示器有限公司多年来高品质的产品质量与专业贴心的服务相得益彰。在液晶显示器换代大潮中。三星显示器服务精益求精．树立了中国显示器服务的典范。     

以流程管理规范运营

随着市场经济的发展、企业传统的经营管理方试早已不适应激烈竞争的要求,企业在运营中不仅需要更高的效率,还需要对瞬息万变的市场能够及时了解并作出最快的反应。 通过运用信息技术,实施信息化管理,可为企业提供投资管理、风险分析、跨国家跨地区的集团型企业信息集成、获利分析、销售分析、市场预测、决策信息分析、促销与分销、售后服务与维护、全面质量管理、运输管理、人力资源管理、项目管理以及利用互联网实现电子商务等,企业也能利用这些工具来扩大经营管理范围,紧跟快速变化的市场,参与国际     

农村水利工程管理研究

我国是一个农业大国,农业是我国经济发展的基础,对国家的发展非常重要。我国人口众多,都要依赖于农业生存,农村水利工程密切关系到农业的发展,水利工程管理有着非常重要的作用,决定着农村经济的发展速度和水平,要不断完善农村水利工程管理的措施,使管理水平得以提升。     

统一、端对端酝酿可持续流程管理价值

流程管理在企业落地一定要有IT工具来支撑,通过信息系统固化流程,让人不得不按照设计好的流程进行操作。     

水利工程泵站的管理和运行

水利工程是现代化发展的关键工程之一,为了能够满足各区域内对于水资源的使用,建设水利工程则是相当重要的工作。在水利工程的建设过程中,重点要考虑到的就是泵站的建设,根据当下的环境情况,来确定好泵站的问题,接着按照专业的建设流程,完善基础设施的建设,这样不仅能够使得水利工程变得更加完善,同时还能够使得工程运行过程中的各项工作可以顺利开展。泵站运用的目的在于有效控制水流量,避免旱灾、洪灾等问题出现。所以,工作人员在日常的管理过程中,需要及时观察水位线的变化情况,一旦水位线超过标准线,或者是低于标准线,都应该及时进行调整,促使水利工程的运行正常。     

基于SOA的流程企业实时数据整合研究

流程企业实时数据既是企业日常指挥生产的基础,又是企业管理和决策的核心.因此,对不同数据源的实时数据进行整合,是提高企业管理水平和决策水平的重要基础.该文针时流程企业实时数据的类型和作用,提出了一种基于SOA的流程企业实时数据整合模型,并进而提出了基于SOA的企业应用整合思路.     

水利工程视角下的BIM与GIS数据融合研究

为进一步推进 BIM 与 GIS 技术在水利工程实践中的应用,提高水利工程建设信息化水平,研究 BIM 与GIS 技术协同中的数据融合问题。从建模语言、几何表达、语义信息等方面,介绍基于数据格式转换、标准扩展和本体技术集成的 3 种 BIM 与 GIS 数据融合方法,探讨并比较 3 种数据融合方法在水利工程项目中的应用场景,分析BIM 与 GIS 数据融合在水利工程全生命周期各阶段的应用内容,并以泰州引江河案例为例,对相关技术方法进行实证应用。研究表明：BIM 与 GIS 数据融合是水利工程领域新数据标准建立的重要基础与途径,对提高水利工程项目全生命周期管理及信息化水平具有重要意义。     

流程企业数据平台的设计与实现

针对当今中国流程企业的现状，提出了一种对企业多种数据源进行整合和管理的解决方案——流程企业数据平台。该数据平台可以实现流程企业中多种数据的集成，并支持企业业务过程的持续改善和企业新应用的开发。流程企业数据平台由数据模型、数据发布接口、数据整合工具和平台管理工具组成，是平台级的软件产品。针对流程企业典型代表的石化企业的特点，给出了数据平台的实现。     

水利工程移民遗留问题管理信息系统开发

为了解决水利工程移民遗留问题管理数据量大、涉及面广、不便统计、分析和管理等问题，该文开发了一个水利工程移民遗留问题管理信息系统。该系统采用模块化设计思想，具有良好的可扩充性和强大的统计分析功能，并充分考虑与其它系统如Foxbase、Excel等接口问题。系统运行一年多来，稳定可靠，使用方便。     

水利财务管理信息系统关键技术研究

为了进一步实现财务信息系统的精细化、智能化管理,通过南京水利科学研究院财务管理信息系统建设,对系统技术架构及财务报销约号系统、财务移动审批 App 系统、用户决策信息动态推送服务等关键技术进行研究分析,实现科学化预约报销、智能化审批、个性化信息服务及一体化管理,为财务管理者与财务系统使用者提供更高效的平台。     

基于工作流的毕业设计管理系统

利用工作流技术解决了现有毕业设计管理系统存在的流程不清晰、用户角色权限控制混乱和难以柔性地满足学校管理要求三个问题.论文首先给出了基于工作流的毕业设计管理系统内部结构,接着提出了基于任务、角色和部门的访问控制模型,此模型有效地解决了学校学院二级管理体制下角色权限分配的难题,最后设计了毕业设计管理系统的流程模板,使用此模板可增强系统的柔性.     

水利水电工程中的项目施工管理探析

在可持续发展理念的带动下,水利水电工程逐渐成为了社会关注的焦点,做好水利水电工程的项目施工管理工作,是有效发挥其功能的重要前提。结合水利水电工程施工的特点,从质量、成本、进度、安全四个方面,分析和探讨了施工管理工作。     

基于AOP的工作流在信息管理系统中的应用

针对基于面向对象的工作流与信息管理系统在集成时出现的问题,提出了一种基于面向方面的工作流方法。首先介绍了面向方面开发方法的原理和特点,然后分析基于面向方面的工作流管理系统的方案。最后结合基于.NET的信息管理系统的应用,给出了该工作流管理系统的实现过程。应用效果表明,基于面向方面的工作流可以有效地提高软件开发的效率。     

信息管理与信息系统专业毕业设计的探索

该文结合湖南文理学院信息管理与信息系统专业毕业设计教学改革,详细阐述了该专业毕业设计存在的问题和解决措施,重点介绍了导师课题组和学生项目组的组成模式,合理定位该专业学生在项目组中所能承担的角色。     

项目管理系统中的工作流分析

本文介绍了工作流技术的基本概念,提出了一个基于工作流的项目管理系统模型,并使用Petri网描述了该项目管理的工作流程技术,在此基础上提出了项目管理系统的体系结构,并讲述了系统各个部分的功能,最后实现了项目管理系统的开发和应用。     

项目管理系统中的工作流分析

本文介绍了工作流技术的基本概念,提出了一个基于工作流的项目管理系统模型,并使用Petri网描述了该项目管理的工作流程技术,在此基础上提出了项目管理系统的体系结构,并讲述了系统各个部分的功能,最后实现了项目管理系统的开发和应用.     

信息管理与信息系统专业毕业设计的探索

该文结合湖南文理学院信息管理与信息系统专业毕业设计教学改革,详细阐述了该专业毕业设计存在的问题和解决措施,重点介绍了导师课题组和学生项目组的组成模式,合理定位该专业学生在项目组中所能承担的角色。     

张掖市水利工程现状信息系统开发与应用

张掖市水利工程现状信息系统,采用遥感判读和GPS实地测量相结合的方法获取张掖市水利工程现状的空间数据,由张掖市水务局和各水管所提供属性数据,同时采集了相关的专题信息和背景信息。最终采集的水利工程数据包括干渠159条、支渠782条和斗渠5 315条,总长度8 745.0 km, 机井6 228眼,水库43座。对数据的采集过程进行了详细介绍,并对水利工程图层的数据精度做了初步评价,为数据使用者提供很好的参考。在此基础上,利用组件式GIS技术完成系统开发,是我国流域尺度上最为全面的水利工程信息管理平台之一。已在后期的专题图集制作、决策支持系统研发、社会经济模块研发和水文建模等方面得到了广泛应用。对系统中关键信息灌溉渠道的干支斗比例、密度和走向特征进行了进一步的分析,结果表明其特征具有十分明显的尺度效应,在张掖市、五县一区和灌区三级尺度上,不同的特征得以显现。