消费者遭遇网购诈骗 平台责任几何

正个人信息的泄露成为网购诈骗成功的关键,作为第一手获取并留存消费相关信息的购物平台,其需要对订单信息的泄露及消费者的被骗负责吗?网购平台若明知故犯需担责中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长表示,首先要看网购平台有无泄露消费者的个人信息,是否采取了必要措施防止消费者个人信息泄露,否则就要承担相应的赔偿责任。因为《消费者权益     

浅析网络消费中第三方支付的消费者权益保护

随着信息技术的发展以及互联网的普及运用,网络购物因其价格优惠、快捷、且突破了传统购物中时间和地域限制的优势而迅速发展起来。网上支付在此背景下也被推广和运用,其中第三方支付的发展最为迅速,运用也较为广泛。然而,由于第三方支付的迅猛发展与法律的滞后性严重不相符,传统的法律在对消费者与网商、第三方支付机构的一些法律关系调整时无所适从,因此,构建有效的第三方支付消费者保护体系属于当务之急。本文正是在此背景下,针对第三方支付网购中的特殊性以及我国现行有效法律对第三方支付机构中消费者权益保护的缺陷,以消费者与网商在第三方支付平台中进行交易环境下存在的消费者保护问题为研究对象,试图完善我国第三方支付中消费者权益保护体系,提出相关的建议。     

个人开网店七月起实名

<正>网购行业不再无法可依。日前,工商总局正式出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》,旨在提高网络商品经营者和网络服务经营者的整体素质和市场竞争力。该《办法》重点强调了网络交易中对消费者权益的保护原则,将于7月1日正式实施。     

消费者权益法律保护机制建设的探讨

对消费者权益的法律保护是一项复杂的系统工程。作者既从历史的角度简介了对消费者法律保护的演变过程,又系统、科学地论证了建立保护消费者权益法律体系的必要性与可能性。本文从法律的一般保护谈到消费者权益保护法的特殊保护。     

电商先行赔付 维权不再“老大难”

<正>尽管网购实惠便捷,但其售后维权一直被诟病。不少消费者更对网购售后的期望值极低——网购就像拼人品,收到好货人品爆发,遇到"糟心货"也只能自认倒霉,不过未来这种让人无奈的境况或将随着十大电商的"先行赔付"制度的实施被改变。处境被动维权不易网购维权难已经是消费市场众所周知的事情,也正因如此消费者对电商商品和服务品质的期待及信任程度一直不高,在遇到消费纠纷后,常见的"拉锯战"不仅耗费着消费者的时间和精力,更让不少消费者在艰难的维权中放弃本应属于自己的权益。     

从网络广告谈费者权益保护机制的再完善

针对网络广告叶消费者权益构成的威胁和现行消费者权益保护机制存在的问题，我们应采取行政监管和行业自律相结合，立法完善和增强消费者保护自我意识相结合，多层次完善消费者权益保护机制。     

新《消法》让今年3·15更有力量

正淘宝资深买家徐女士最近甚为满意,因为包括淘宝在内的我国诸多电商普遍开通了一项售后服务——7天无理由退货,且这一服务已被正式赋予法律效力。作为资深网购消费者,徐女士常年受到一大困扰的便是网购退换货。基本上80%的卖家在消费者遇到质量问题时都采取消极态度应对,能痛痛快快为消费者权益负责的商家少之又少。而在淘宝上开服装店三年有余的刘女士则审慎了许多,起初她没     

网络交易中消费者权益法律保障机制的完善

随着网络经济的兴起和迅速发展,使消费者权益保护工作面临着许多新问题。本文就网络购物中消费者权益的法律保护问题展开论述,以期能够给我国网络消费者权益的法律保护提供一点立法建议。     

我国消费者权益保护的经济分析及法律思考

我国消费者权益保护的诉讼成本过高，阻挡消费诉讼动机的形成；而经营者侵犯消费者权益的违规行为成本过低，诱发经营者侵犯消费者权益的行为频频发生。鉴此，对我国消费者权益保护进行经济、法律分析，对完善我国《消费者权益保护法》不无意义。     

美国消费者天天享受“上帝”待遇

美国是世界上消费者权益保护思想萌发最早、消费者权益保护措施及实践最为完备的国家。虽然没有类似于中国的3·15活动,但是美国对消费者权益的保护却是相当严密的,可以说美国的消费者天天都在享受"上帝"的待遇。那么,是什么支撑了美国对消费者权益无时不在、无处不在的保护模式呢?     

网上购物消费者权益保护问题浅析

随着以计算机技术为代表的信息产业的不断发展,网上购物,作为一种新兴并且迅速发展的购物方式,正受到越来越多消费者的青睐,越来越多的人享受着足不出户的购物乐趣。然而,网上购物模式自身的特点及特殊的交易方式决定了消费者在享受购物快捷、便利的同时也承担着网络交易的特定风险。我国现行法律制度对网络消费者的保护还很薄弱。对于在网络消费当中出现的问题,消费者往往无所适从。要切实保护网上购物消费者权益,必须根据网上购物消费的特点制定相应的法律法规和相应的管理制度。本文在分析网上购物特点的基础上,深入分析了网上购物消费者权益保护存在的问题。并通过阐述我国关于网上购物消费者的立法保护,对网上购物消费者权益保护的对策与建议,希望能对我国网上购物消费者的权益保障有所帮助。     

营造消费和谐市场环境 促进我国经济又好又快发展——访中国消费者协会会长于水生

党的十六大把“社会更加和谐”作为全面建设小康社会目标之一提出。消费者权益保护与构建社会主义和谐社会有着十分密切的关系。在今年的3·15到来之季,为了推动消费者权益保护工作的深入开展,营造消费市场环境,我们特别开辟“3·15”专栏,采访中国消费者协会会长,请他畅谈中国消费者协会在保护消费者权益方面所做的工作;约请专家从标准化的角度撰写与消费者生活密切相关的家用电器、纺织品、服务等领域的文章,以期广大消费者和读者能运用标准化手段,保障自己合法权益和人身安全。     

欧盟保护消费者权益的做法

编译者 :早在几百年前欧洲国家就提出消费者权益保护问题 ,他们在法律和管理方面积累了丰富的经验。本刊将分两期介绍欧盟保护消费者权益的具体做法 ,以资借鉴。消费者权益保护的首要任务是防止消费者不满意的产品和对其可能造成伤害的产品流入消费者手中。第二个任务是补偿危险品对消费者健康或生命造成的伤害及财产损失 ;第三个任务是补偿消费者由于所购商品虽无危害但质量不好造成的物质损失。防止危险品侵害消费者与国家经济状况和消费者的教育程度有关 ,还要靠技术、法律和行政措施来保障。在市场经济发达的欧洲国家 ,居民较高的购买力…     

经济与法的互动——浅议对消费者权益的保护

一、问题的提出 自《消费者权益保护法》颁布以来，我国消费者权益保护得到了空前的发展。但是由于种种原因，现实生活中侵犯消费者合法权益的行为还屡有发生，消费者权益得不到合理保护的情况也比比皆是。这似乎使我们陷入了被诺斯称为“悖论”的怪圈之中保护消费者合法权益的措施越多，消费者的权益却越得不到很好保护。传统的法学理论对这一问题从不同的方面进行了诸多探讨，但收益并不是很大。如果仅局限干从法学角度来探讨这一范畴，我们就会陷入方法论机械化和研究内容片面化的泥潭，所以本文从法律经济学的视角出发来探讨消费者权益保护的问题。     

网购产品包装设计的新思考

近年来,伴随着电子商务的蓬勃发展,网购也逐渐成为人们生活中不可或缺的一个部分。然而在作为网购商品的保护衣——网购产品包装却没有得到相应的重视,既不利消费者对产品的认同,也不符合当下低碳环保的设计理念。鉴于此,本文从网购产品的概念和特点谈起,分析了当下网购产品包装设计的不足,并提出了有着针对性的建议和措施。     

消费者权益保护问题研究

1保护消费者权益立法概况 保护消费者权益是国际通行的做法。这是因为随着市场竞争的日益激烈，出现了各种不正当竞争行为，使消费者的合法权益常常受到损害。在家用电器、高分子化学用品等进入家庭生活之际，也给消费者带来安全问题。     

数码摄像:大品牌≠高质量

目前,国内数码相机、摄像机市场几乎被国外品牌所垄断,国内品牌的市场占有率少得可怜,因此国内市场的话语权掌握在这些国外品牌手中,一旦曝比质量问题,很多厂家往往会选择推卸责任,而消费者多数情况下也只能是自认倒霉。为保护消费者的权益,浙江省消费者权益保护委员会日     

网售服装鱼龙混杂 打假行动需常态化

正过去相当长的一段时问里,对于网络交易行为的监管大多都还处于"真空地带",并且,鉴于网络购物的特殊性,一旦出现问题,相关部门对其进行调查、取证、处罚都相对比较困难。因此,仅凭消费者一个人或几个人的力量,很难在网购中保障自身的权益。不过,随着我国法律法规的不断完善,处罚力度的不断增强,网购假货这个纺织服装行业中长期存在的顽疾正逐步得到有效控制。     

维权网站“潜规则”

提起"315",很多人会把它和公平、正义以及维护消费者权益画上等号。尤其是我国各级消费者权益保护机构开通的"315"投诉热线,更是成为了消费者反映问题、保护自身合法权益的重要途径。可以说现在315这三个数字连在一起,代表着的是一种保护消费者权益、维护消费公平的巨大力量。正是因为"315"所蕴含的巨大影响力和美誉度,一些人竟然在网络上打起了"315"的歪主意。2010年11月10目,深圳创维集团用户服务部的工作人员发现在315消费     

消费者个体特征及物流服务感知对网购平台选择的影响研究

为探究消费者个体特征和物流服务感知对网购平台选择的影响,构建了消费者网购平台选择影响因素的假设模型。运用单因素方差分析和多元回归分析的方法,从个体特征和物流服务感知两个方面验证了原假设内容。结果表明：配送质量、服务态度、经济性感知和便利性感知对消费者网购平台的选择具有正向影响。统计特征、认知特征和行为特征通过影响物流服务感知因素,间接影响消费者对网购平台的选择。针对影响因素的重要程度,制定差异化的物流服务策略,能够更好地服务于网购消费者。