趋势科技EPS Solution Day一次到位触摸看得见的安全——趋势科技解决方案日巡展活动在京首站举行

近日，网络安全软件及服务领域的全球领导者（趋势科技）举办的主题为“EPS Solution Day-看得见的安全”大型解决方案日巡展活动在北京开幕。在活动中，趋势科技一改业界以“产品导入方式解决网络安全问题”的作法，第一次明确提出以客户需求为导向的安全立体解决方案，让来自各行各业的用户为之耳目一新，也让业界同行为之振奋。趋势科技表示：无论产品的形式是硬件还是软件，皆是基于更好地满足客户的需求，本身并不冲突。 比如趋势科技的互联网网关安全解决方案，就既有软件（IMSS、IWSS、ISVW）又有硬件（IWSA、IMSA和IGSA）。在趋势科技提出的“软件＋硬件＋服务”安全立体解决方案中，软件、硬件和服务各司其职，从不同层面解决用户在安全实践中的问题给用户提供一个完善的安全保护体系。趋势科技的长期战略合作伙伴Cisco和Intel也在活动中表示，将与趋势科技一道通过EPS新智能安全防护体系及客户订制化服务为全方位提升企业级用户的网络安全与管理而努力。     

华胜天成吕松寰：SLA至关重要

“IT运维有一个前提,无论是电信、金融或其它行业客户,客户首先必须把他的IT体系看成是一套服务体系,而不是一个技术。只有如此他才需要运维服务,否则他就不需要。”华胜天成高级副总裁吕松寰指出,如果客户把他的IT体系看成一套服务体系,就需要运维支持服务．让其IT体系很好地为他的客户服务,也就是满足其与客户签订的SLA（Service Level Agreement服务等级协议）。     

业内动态

ABB继续校企合作，培养高级技工人才，中国顶尖高等院校相继在教学中成功引入NI Multisim软件，极大提高课程质量，Engineer Camp——贝加莱（中国）引入培训新模式——记贝加莱（中国）第一届工程师宿营，ABB以领先的风电技术支持“清洁能源”的发展——用领先的电气系统与服务帮助客户“善用风能”。     

开源与SaaS

SaaS是Software as aservice（软件即服务）的简称，一般认为它与on-demand software（按需软件），the application service provider（ASP，应用服务提供商），hosted software（托管软件）具有相似的含义，是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。     

戴尔与微软签署“微软企业大客户直售商”合作协议

8月20日,戴尔（中国）有限公司与微软（中国）有限公司宣布签署“微软企业大客户直售商”合作协议,开启了双方在大中华区为大企业客户提供一揽子软件及解决方案直通服务的创新模式,有利于提升客户服务质量,巩固客户关系,并极大地推动双方业务在本地市场的成长。“微软企业大客户直售商”（简称D—LAR）是微软公司面向企业级大客户提供其先进可信赖产品和技术的一种全新服务模式,在全球已成功实施多年,在大中华地区首次推出。     

独立前沿、推动物业行业信息化建设——访万物至上软件科技（北京）有限公司总经理邱刚

万物至上软件科技（北京）有限公司长期致力于物业管理行业的信息化建设．自2000年开发出“集成物业管理ERP系统”至今，已经服务了国内多家一级物业服务企业和大型企业集团、政府机关，积累了很多在物业管理行业与客户共同开展信息化建设的经验。     

迈克菲公司全新企业战略引领电子邮件安全市场

2009年10月20日,本刊讯,迈克菲（McAfee）公司公布了全新的电子邮件安全战略,旨在为企业提供更为丰富的部署选择和服务选项。在成功并购MXLogic后,迈克菲进一步丰富了自己的部署服务种类,并为客户提供了一整套交付选项：设备、“软件即服务”（SaaS）或二者相结合。同时,客户还可根据自身需求选择最合适的部署选项。     

自动系统利用BMC软件公司的解决方案提供更高性能与多平台服务及支援

香港，2011年1月6日讯——拥有逾37年历史，区内著名及领先的科技解决方案和服务供应商自动系统集团有限公司（以下简称“ASL”），将使用BMC软件公司的解决方案提升其服务及支援能力，并藉此改善其管理式IT服务以服务其香港、澳门、中国内地、中国台湾和泰国的公营及私营机构的客户。     

BI也可小型化

BI软件一直处于高端价位，提供给信息化“贵族”使用。而中、低端客户，希望花上几十万就可以上一套BI系统。     

创新技术应用 分享实践实验——2012中国信息化创新成果交流峰会成功召开

2012if-10月26日，由中国电子信息产业发展研究院（赛迪集团）主办，《软件和信息服务》杂志承办的“2012中国信息化创新成果交流峰会”在北京新世纪日航酒店隆重召开，活动主题为“鼎新无极践行有道”，来自全国各地活跃在信息化工作一线的200多位优秀企业客户嘉宾和服务商嘉宾现场参与了本次活动，     

他山之石

服务,服务,还是服务！ 根据（美国）软件与信息产业协会（ Ｔｈｅ Ｓｏｆｔｗａｒｅ　＆ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｉｎｄｕｓｔｒｙ　Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ,ＳＩＩＡ）最近发布的调查结果表明：目前有一半的软件发行商把通过因特网发送产品作为一项服务。调查结果还包括：绝大多数软件发行商将这种服务模式看成能接触到新客户的一个渠道,虽然技术的发展、对原有客户的营销模式和安全等因素将导致大量的不确定性。 这项名为“软件作为服务：当前独立软件开发商的实践和计划’调查显示,在１２４家相关软件发行商中的６４家将利用软件作…     

CISE2002＆MITE2002上海国际软件行业年会暨商用软件技术展览会及论坛

“上海国际软件行业年会CISE2002”暨商用软件技术应用方案展览会及论坛将于今年6月26日至28日在上海国际会议中心举行，作为每年6月定期在沪举行的软件行业盛会，CISE2002以“引导企业需求，推广软件应用，创造客户坐标”为主旨，将通过产品的现场展示，主题演讲大会，多场开放式研讨会及软件沙龙等多种形式，为众多渴望了解，实施应用解决方案的企业及行业用户提供了一个全面了解业界领先的软件产品，技术及系统方案的良机，主办单位将邀请众多国内外企业信息化领域提供先进解决方案的供应商参与并向所有展商提供形式多样的组合服务（包括整体宣传服务、需求信息提供服务及数据库信息服务）以增强展会实际效果，让我们期待着更为成功的一届软件年会。     

Windows98对等网网卡兼容故障

故障现象两台同样配置的兼容机,其配置如下：蹦蹦pll主板（主板集成声卡、6326显卡）、赛扬333MHZOPll、32MB内存、43GB硬盘、KE－H08网卡,软件环境为肝Sd0WSg已采用双绞线通过HUB相连,在“我的电脑”一“控制面板”一“网络”中安装了相应的协议、客户、服务等后,两台机器不能联网。分历与洛德第一步,检查联网软件安装是否正常,依次打开“我的电脑”一“控制面板”一“网络”,检查网卡、客户、服务、登录方式等配置信息,继而检查标志及访问控制等选项,发现一切正常,然后检查网卡是否正常,打开“我的电脑”一“控制面板…     

合同也是托管软件成功的关键

公司在跟托管软件提供商签订合同时务必要充分保护自身权益，另外还要看提供商的服务是否能够长期运营。这是购买过托管软件的客户们给出的建议。KenHarris是一位经验丰富的托管软件客户，他说，IT经理们在合同签字之前，必须仔细核查托管软件厂商的财务能力与技术实力。“显然，你们最好先进行一些讨论，而且假如有必要的话，增加一则关于若买家或厂商被出售怎么办的条款，”KenHarris建议。     

普元：由中间件产品向客户需求转型

在“软件向服务转型”的号角声中,一些企业看出了软件服务化是未来的发展趋势,逐渐开始转型。区别于,管理软件向在线服务转型,普元的服务形态由原来围绕产品向围绕客户需求的方向转型。     

OPEN校园一卡通方案

欧品科技发展有限公司（OPEN）成立于2001年，是一家总部位于国家级民营科技园（深圳天安数码城）的高新科技企业，中文“一卡、一库、一网”局部（企业工厂、小区、大厦、校园等）“一卡通”系统全球领先供应商。专业致力于帮助客户提高管理效率、增强安保能力、提升安全级别、减少安全损耗的智能系统研发与产品制造，为客户提供技术先进质量可靠的产品、全面的应用解决方案和完善的服务。[编者按]     

高效便捷沟通 提升政企形象——中国电信“总机服务”业务

总机作为单位通信窗口，其重要性不言而喻。中国电信为了满足政企客户多样化的通信与信息需求，整合中国电信综合虚拟网、企业总机、一码通商务热线（统一号码呼人）、号百商旅及信息服务、会易通等产品功能与服务，向政企客户推出了“总机服务”，帮助客户方便内部沟通交流，节约通信成本，提升管理效率，支持政府或企业提升对外形象。目前，江汽集团、苏宁电器等著名企业都纷纷采用了中国电信的“总机服务＂。     

sun.com向广大客户提供各种创新性的能力

许多公司许诺要提供的先进的在线能力，Sun现在就在提供之中：·Sunstore服务：该服务开创于1994年，最近，在线Sunstore服务（网址：sun．com／sunstore）增添了新的工具和服务，进一步丰富了客户的购买经验。一种叫做“备件购买指南”的服务帮助客户挑选备件，制定在线预算计划和订货计划。利用这一指南，客户可以很容易地控制购物成本，将最恰当的备件备在手边，做到停机时间内的有效管理。·Solaris（TM）Ready产品：这是指已经获得Sun的SolarisReady关于兼容性和互操作性认证的第三方产品，可通过SunStore服务予以提供（网址：sun…     

自主创新 中国软件踏上新征途

近13，由中国电子信息产业发展研究院（赛迪集团）主办、中国软件行业协会做支持单位、软件世界杂志社承办的的“第五届（2005年度）’中国软件企业十大领军人物”颁奖庆典在世纪金源酒店隆重举行。来自信息产业部的部委领导、各级软件行业协会的高层领导、软件业界知名人士以及重要行业客户欢聚一堂，共同见证这一历史时刻。在“自主创新与企业成长”的主题之下，与会嘉宾就中国软件产业现状，和如何积极地进行自主创新，促进软件企业成长的问题进行了深入交流和探讨。     

“鱼”和“熊掌”兼而有之

在CRM培训时，通常间的第一个问题就是：“你所理解的CRM是一个什么样的概念？大家畅所欲言，发表自己的看法。”回答者的答案几乎没有相同的，例如“CRM是一种客户数据库系统”，“CRM是一套计算机系统，它是一种科学管理客户的方法”，“CRM是一种文化，CRM是一种哲学”、“CRM是一种更先进的营销系统”、“CRM是为了更好地算计客户”、“CRM是一种集营销、销售和服务功能于一体的管理信息系统”……，其实所有的答案本身都