润滑油营销过程中的技术服务

在润滑油营销过程中遇到的诸多技术问题,通过对诸多案例进行分析、讨论与总结,说明技术服务工作在润滑油的营销过程中是十分重要的,技术服务解决了以往润滑油营销过程中难以处理的问题,对今后如何更好地开展这项工作提出了一些看法与建议。     

发动机润滑相关故障的技术确认

<正>随着中国进入汽车社会,汽车及其发动机故障已经成为机构和个体消费者经常遇见的问题。当发动机出现故障时,人们往往会考虑其是否与所用润滑油有关。如何科学合理地判断发动机故障与其所用润滑油的关系,是润滑油供应商和消费者共同关心的问题。中国石油润滑油公司杨俊杰、陈刚、甘志武、董红义根据多年实践经验,总结了发动机润滑故障的技术确认程序,并给予了分析解答,以有助于营销、技术服务人员开展客户服务工作。     

从常见发动机故障谈合理用油的注意事项

随着人们对润滑在机械中的重要地位的认识逐渐加深,对润滑油的选用也越来越重视。然而,在车用润滑油的使用过程中,由于缺乏润滑知识而造成的发动机故障仍屡见不鲜。不少用户常常过于强调润滑油在机械问题上的作用,不加分析地就把发动机发生故障的原因归结为润滑油的质量问题。本通过剖析几个发动机故障案例,从润滑技术的角度分析发动机常见润滑故障的原因,并指出在润滑油使用过程中应注意的问题。[编按]     

油液监测技术发展新动向

油液监测最初是为设备状态监测服务的,但随着油液监测工作的不断深入,人们对油液监测工作有了更高的要求。润滑油的使用者想通过油液监测确定润滑油的使用寿命,即制定换油指标,以便更好地满足设备安稳长满优运行。润滑油的生产者想通过油品检测了解润滑油在设备运行工程中的使用性能,从而改进润滑油的性能和质量,达到润滑油产品升级换代或开发新型润滑油产品的目的。     

客户导向的润滑油现场技术服务方法研究

润滑油产品需要通过现场技术服务进行差异化营销,针对客户的实际需求和工作现状的特点,促使企业与客户建立长期的战略合作关系。技术服务人员应该具有扎实的基本功和服务技能,灵活的服务策略和人际关系能力,认真负责的态度和工作作风。对具有技术含量的润滑油产品来说,技术服务需要深入机械设备工作现场,研究现场服务的方法。运用质量功能展开图和逻辑框架结构,分析产品专业技术培训的对象和模式,让最终客户感到满意。运用质量屋扩展产品服务的范围,为客户分析生产设备的缺陷,调整用油方案,满足设备要求,解决客户关注的核心问题,改进润滑系统,保障设备运行。     

润滑油现场技术服务案例分析

润滑油产品本身的品种和牌号比较纷繁复杂,同一种产品要满足不同的机械设备用油要求,而各种机械设备对同一种油品的各项性能有着不尽相同的要求,在实际使用过程中,不可避免地出现各式各样的问题。文章对三个具体工作过程中遇到的小案例做了深度剖析,并结合多年市场技术服务工作经验,提出解决问题的思路,以对相关人员有所借鉴。     

全面落实总公司润滑油工作会议精神扎扎实实地做好今年的各项工作

针对目前国内润滑油生产经营管理状况，根据总公司润滑油会谈精神，提出了１９９６年工作的重点是调合厂的整顿、基础油质量改进和提高、添加剂配套发展、成品润滑油市场导向配置、技术服务培训、质量认证的准备、润滑油商标宣传及润滑油信息网络等工作内容。     

工业润滑系统的故障分析及预报

人们往往较为重视发动机油的质量和选用,而对工业润滑油重视不足,这使得润滑系统故障频繁发生。本就工业润滑油的合理应用、在用油的监测、设备故障的分析和解决、设备故障预报系统的建立等方面进行详细的分析和介绍。     

润滑油科技情报站10年

中国石化总公司润滑油科技情报站成立１０年来进行了大量的情报调研，创办和发展《润滑油》杂志，召开了１０余次大型润滑油技术交流会，并开始由技术型向技术－经济型信息机构转变，为石化总公司各级领导及所属基层润滑油行为进行信息服务，作出了应尽的责任。总结建站１０年的经验教训，对今后的工作是有所裨益的。     

烟气轮机止推轴承温度偏高分析及改进措施

某炼化责任有限公司催化裂化装置主风机组烟气轮机运行过程中发生止推轴承温度偏高报警故障.介绍了催化裂化装置和主风机组概况、烟气轮机技术参数、技术改造及运行故障情况,分析了与温度偏高可能有关的润滑油系统、轴流风机、止推轴承、止推轴瓦及止推盘运行异常状况.通过烟气轮机解体检查和装配尺寸核算确认了故障原因,实施了针对性技术改进...