对营销风险管理的认识与思考

随着电力体制改革的逐步深入,供电企业的营销核心地位日益凸显,电费电价风险、计量风险、窃电及线损风险、市场风险、营销员工行为风险等相关风险越发显得不容忽视。结合供电企业实际,笔者以为。防范营销风险要着重从供电服务、电费电价、计量管理、客户用电安全管理等环节进行“危险点、危险源”的分析和辨识,建立风险评估机制,研究并落实相关应对措施。     

广西贵港供电局营销稽查中心--企业“啄木鸟”

提起“电力营销稽查”,听起来光鲜,干起来却不是那么容易。对内是从最初的业扩电费电价开始,对电力营销进行全过程监督,面对的是一起工作的同事;对外则是做好反违章窃电等工作,维护企业经营成果,面对的则是形形色色的客户。遭到冷脸相对的境遇是家常便饭,有时甚至还会受到用电客户人身安全威胁。     

广西贵港供电局营销“啄木鸟”内稽外查要效益

提起“电力营销稽查”,听起来光鲜,干起来却不是那么容易。对内是从最初的业扩电费电价开始,对电力营销进行全过程监督。面对的是一起工作的同事;对外则是做好反违章窃电等工作,维护企业经营成果,面对的则是形形色色的客户。说到底就是容易“得罪人”的活——遭到冷脸相对的境遇是家常便饭,有时甚至还会受到用电客户人身安全威胁。     

电力客户现场稽查问题研究

电力客户现场稽查是营销管理工作的重要组成部分,通过严厉打击违约用电和窃电行为,整顿社会供用电秩序,维护企业利益,对建设"一强三优"的现代供电企业具有重要意义。近年来,郓城供电公司利用多种有效手段,在打击客户违约用电和窃电行为等开展了大量细致的工作,堵塞了营销管理过程中的漏洞,确保公司营销管理水平提升、企业效益增强。但电力客户现场稽查环节多,情况较为复杂、繁琐,处理不好容易引起不必要的矛盾和问题。另外,客户现场用电接线情况错综复杂,安全隐患较多,极易发生安全事故,必须引起高度重视并采取积极的安全防范措施。就电力客户现场稽查应注意的问题进行了系统的整理和总结,希望对电力稽查工作者有所帮助。     

何谓故意损害电力企业利益行为

问：在电力营销工作中,哪些行为属于故意损害企业利益行为？ 答：在电力营销工作中,有下列情形之一并给电力企业造成经济损失行为,属于故意损害企业利益行为： （1）教唆、指导或帮助客户窃电、违章用电;     

采用客户信用评价挖掘客户价值

正2015年,浙江省电力公司整合线上线下的综合服务数据,分析客户的基本属性、交费行为等信息,提炼客户电费回收风险标签,搭建了科学合理的客户标签库平台,实现了对电力客户电费风险特征的精准刻画,在完善客户信息、掌握客户潜在风险、促进电费回收等方面取得了较大成效。目前,企业在关键业务如业扩报装、用电检查、营销业务中的服务应用尚缺乏与客户信用的深度结合,导致在开展业务服务过程中无法提前针对由客户信用缺失所造成     

电力营销全过程电费风险管控论析

供电企业的销售收入是电费,从某种程度上来说,电力营销工作最后成果的体现也是电费。业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成电费风险要素。建立电费风险内部控制体系、完善电费风险控制措施与控制评价,能够最大限度有效防范电费风险,促进供电企业实现又好又快发展。     

加强营业基础建设和管理

一、加强营业基础建设和管理的重要性与必要性 （一）加强营业基础建设和管理是新形势下营销工作的要求。 一是电费回收风险加大。随着国家宏观调控力度的不断加大，控制贷款规模、实施差别电价和煤电联动价格政策，导致部分用电企业生产经营和资金周转困难，潜在的电费风险户不断增加。二是广大电力客户对电力优质服务提出了更高的要求。为适应营销工作新形势，我们必须树立服务意识，完善电费回收风险机制和服务监督约束机制，优化、规范服务流程。     

基于大数据分析的客户电费风险预测及防控

客户既是企业最大的财富,也是风险的最大来源,拖欠电费、违约用电等行为时有发生。在交易过程中对客户信誉信息收集调查和风险评估,制定针对性的防范和服务策略,对企业具有非常重要的作用。为了降低电费回收风险,提高企业经营效益和管理手段,需要对客户进行评价分级,电力企业可以利用现有资源和数据,建立客户电费信誉信息档案,为客户提供差异化的服务,并规避风险。以营销业务应用系统中客户的海量历史用电数据为依据,再借鉴客户经理、催费员等电力人员工作经验,梳理风险用户的业务规则,并构建多维度的电费风险分析指标体系。通过机器学习的大数据分析方式对用电行为与电费风险之前的潜在关系进行研究,实现对风险用户的精准定位。     

信用体系在电力营销风险管理中的应用

<正>电力营销是供电企业经营活动中必不可少的环节,目前由于社会经济下滑压力,大量企业出现资金周转问题,电费回收风险不断增大,降低欠费风险已成为供电企业一项长期而艰巨的工作。供电公司对此采取了一些措施,如对企业用户实行预付费制度,但并不能有效扼制欠费行为。除了电费欠缴,窃电也是造成供电企业经济损失的重要因素,根据供电公司数据显示,仅一地级市每年因窃电造成的损失就高达百万元,这不仅侵害了供电     

基于长短期记忆网络算法的电费回收风险预警

电力大客户电费回收风险一直都是电力公司关注的热点,但由于缺乏外部数据支撑和高效预警模型,使电费回收风险预警成为了一个难题。文中首先综合电力客户的电量、电费数据,以及电力客户在工商、税务、法院等部门的风险信息,建立电力大客户的电费回收风险指标体系。其次,基于熵值法得到的风险指标权重系数,过滤弱影响指标,采用相关性分析剔除重叠作用指标,得到客户电费回收风险预警指标。最后,基于深度学习中的长短期记忆(long short-term memory,LSTM)网络算法进行了客户电费回收风险预警。算例结果表明,提出的风险预警模型精确有效,且LSTM在准确率、查准率和查全率3个指标上较Logistic回归更加精准,能够精准定位风险客户,提高电费回收效率。     

关于电力营销人员素质的几点思考

电力营销人员作为从事电力市场开拓,电费回收工作一线的员工,其素质的高低对于为电网企业在电力市场激烈的竞争中争得一瓢羹,搞好电费回收,扭转电力欠费被动的局面有着至关重要的作用。怎样提高电力营销人员的素质,采取什么措施,是值得思考的问题。1 建立优胜劣汰,竞争上岗的用人机制,以及严格的制度化管理程序,是提高电力营销人员素质的必要保证     

浅议电力营销稽查工作的拓展

电力营销稽查主要查处电力营销工作中的责任事故、差错、违章用电及窃电等行为,监督国家供用电政策执行,是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分,起到了控制、检查、监督的作用,其定位是内稽外查。通过拓展内部稽查,提高营销工作质量,以内促外,满足客户用电需求。     

物业小区总表 电费催缴及舆情风险防范

<正>1实施背景催收电费是确保供电企业资金回笼的主要途径,也是最为核心、最具传统的电力营销业务之一。在催收电费工作过程中,供电企业一般采取工作人员两次送达电费通知书,告知应交电费金额、应交电费期限,交费地点及违约责任等。两次通知后,客户仍未在规定期限内交费,将向客户下达停止供电通知书,告知客户如仍不交纳电费,将在通知书下达7日后停止向该户继续供电,待客户结清电费后,再为客户恢复供电。     

银行实时代收电费系统在哈供电公司的应用

哈尔滨供电公司在现有各供电分公司电力营销管理信息系统的基础上，实现银行电力联网，开发应用了银行实时代收电费系统，提高了为客户的服务水平和企业管理水平。     

电力客户信用管理软件系统设计与分析

电力客户信用管理对于当前电力公司营销工作的开展有着非常重要的作用。为了防范电力客户欠费风险、提高信用管理工作的效率,开发了电力客户信用管理软件系统。该系统利用复杂的算法对电力客户进行信用等级评价;根据信用评价的结果,制定差异化的电费回收和欠费风险防范措施;并对客户的电费回收情况、信用等级、欠费处理措施等信息进行统计分析,总结经验教训,为未来的营销工作提供经验参考。     

新营运环境下——电力营销应当树立理财观念

在新电力营运环境下，发电成本领先竞争模式、电价政策多元化的制订和选择，以及电费形成和回收的商业信用管理等内容，既是电力营销战略的核心构成，也是理财战略的重要体现。因此，电力营销树立起资金时间价值、风险价值、成本一效益以及企业价值最大化等理财观念甚为重要。     

电力客户信用管理软件系统设计与分析

电力客户信用管理对于当前电力公司营销工作的开展有着非常重要的作用。为了防范电力客户欠费风险、提高信用管理工作的效率，开发了电力客户信用管理软件系统。该系统利用复杂的算法对电力客户进行信用等级评价；根据信用评价的结果，制定差异化的电费回收和欠费风险防范措施；并对客户的电费回收情况、信用等级、欠费处理措施等信息进行统计分析，总结经验教训，为未来的营销工作提供经验参考。     

新型缴费方式在公变客户的应用

<正>在电费收缴工作中,公变客户具有数量多、点多面广的特点,往往要耗费电力营销人员较多的时间和精力。公变客户电费收缴工作是体现供电企业服务质量与管理水平的重要窗口。由于各种原因,其电费总是难以及时结零,成为了困扰供电企业的难题。如何改进工作方式,满足公变客户的需求,提供更便捷、低碳的电费收缴方式,不仅是供电企业提高电费回收率的需要,更是提升供电服务内涵的追求。近年来,国网邵阳供电公司为实现电费     

供用电合同规范及应注意的问题

供用电合同是供电人向用电人供电,用电人支付电费的合同。加强供用电合同管理是电力营销不可缺少的工作内容,电力营销过程也就是供用电合同订立、履行的过程。供用电合同的当事人,供电企业和电力客户（委托转供电时,包括委托转供电客户）订立供用电合同,是供用电双方就各自的权利义务协商一致所形成的法律文书。