质疑酒店服务“三个凡是”的黄金标准

多年以来,酒店服务“三个凡是”的黄金标准被许许多多饭店管理者视为金玉良言,他们常常认为只有真正做到了,做好了,且做出色了,才能塑造出卓越的酒店形象。诚然,客人认识一个饭店往往是从表面开始的,整洁美观的店容店貌、井然有序的物品摆放、     

化“有形”服务为“无形”服务

酒店服务质量的好坏,不仅影响客人的情绪,而且事关酒店声誉和效益。服务质量如何,关键在于服务能否到位,能否化“有形”为“无形”,让客人在不知不觉中接受到优质的服务。服务到位涉及到酒店的方方面面,同时也是多种因素的综合体。态度到位客人到酒店接受服务,他接触的服务人员     

港中旅维景酒店重磅推出“一次婚礼，终身服务”

“—次婚礼,终身服务”这是港中旅维景酒店对客人的承诺。     

酒店“四个三”服务的重要性

酒店服务是一门科学,也是一门深不可测的艺术。酒店服务是酒店管理中需要研究的一个永恒课题,在现实的服务实践中还是有其规律可寻的。因为服务的主体始终是人,客人的满意就是服务宗旨,贯穿服务过程巧用＂四个三＂服务理念,即抓好＂三个度＂、做好＂三个细＂、写好＂三封信＂、记住＂三句话＂,以此为抓手,抓实做精,将会给酒店服务宗旨的实现起到重要的推动作用。     

来自“不标准”服务的珍贵体验

很多度假酒店会选择当地的古建筑或最佳景点进行改造,譬如安缦酒店会利用北京颐和园、杭州法云寺等名胜进行开发建设。对于这样的做法,您是否欣赏?为什么?有什么更好的建议?我们的天津海河英迪格(indigo)酒店便是选择了个类似的方法来构建通过对历史事件,人物,以及旧建筑和其中的文化积淀的分析、提炼和再创造,完成了一个富有内涵的商业空间。我认为,现在由于城市发展和商业投资的需要,很多优秀的旧建筑不得不面临着拆迁的命     

雅高集团推出“21世纪地球”项目开启酒店业可持续发展新境界

雅高酒店管理集团日前正式发布＂21世纪地球＂项目（Planet 21）,体现了集团为可持续发展作出更大努力的决心。作为雅高未来战略发展的核心组成部分,这一项目将对集团未来在环境、社会和社区等方面的所有活动产生重要影响。雅高集团宣布了该项目在可持续发展方面做出的21项郑重承诺,以及计划于2015年实现的量化目标,其中包括：95％的酒店员工将接受有关疾病预防的培训,80％的酒店将提供均衡膳食,85％的酒店使用具有生态标签的产品,所有自有及租赁酒店的用水量将减少15％,能耗将降低10％。     

澳大利亚“中国纺织品服装展览会”11月举办

由中国纺织品进出口商会举力的第四届澳大利亚“中国纺织品服装展览会”将于11月24日～27日在澳大利亚墨尔本展览中心举行．本届展会展品涉及纺织品，服装、面料、家用纺织品等、根据前几届的经验，纯毛面料、各类鞋帽、休闲服．晚礼服、毛巾制品等在当地较受欢迎。展会期间还将举办参展企业品牌时装发布会．免费为企业宣传展示。     

河南率先推出弹力羽绒裤“行标”

《河南省可拆洗弹力羽绒裤行业标准》已经完成了试验及标准制定工作,即将公布实施．这也是国内出台的首个弹力羽绒裤地方标准。     

让中国标准“硬实”起来

2月11日,李克强总理主持召开国务院常务会议,确定推进标准化工作改革措施、促进经济提质增效升级,正式从国家层面拉开了我国标准化改革的帷幕。国务院常务会议专门研究标准化改革工作,一方面充分体现了我国对标准化工作的重视;另一方面,也充分说明标准在我国经济提质增效升级关键时期的重要作用。所谓无规矩不成方圆,     

酒店服务何时不再“痴呆”

所谓“人性化”的酒店,就是真正读懂人性,并以豁达的胸怀和真诚的关怀,给人以充分的理解、尊重、宽容与关注的酒店。     

“中国标准化协会标准”简介

随着世界经济一体化的到来 ,标准在开拓市场和国际贸易方面的作用日益突出。为适应管理、生产、服务和贸易等方面的标准的需要 ,推动我国标准化事业的发展 ,加强科学技术和经济活动领域中的合作 ,推动技术进步 ,中国标准化协会将大力开展 :中国标准化协会标准”的制订工作。现简单介绍中国标准化协会标准的有关情况 :1　中国标准化协会标准的特点“中国标准化协会标准”在促进国际贸易和开拓市场方面具有无可比拟的优势。1 1　专业性中国标准化协会成立于 1978年 ,是中国科学技术协会的重要成员单位之一 ,是标准化方面的专业协会。多年来致…     

中国葡萄酒业面对“标准”挑战

<正> 在近日召开的2002国际葡萄·葡萄酒发展论坛上,国际葡萄·葡萄酒组织(OIV)就中国加入OIV有关事宜签署备忘录,不久将正式接纳中国作为该组织的第四十八个成员国。中国如能借助加入OIV这一契机,很好地解决诸如标准之类的历史问题,中国葡萄酒业将面临巨大的发展机遇。     

浅谈饭店“无干扰服务”

饭店无干扰服务的意义 饭店行业倡导无干扰服务的意义在于满足客人的“无需求”这种需求,使饭店的服务达到尽善尽美。在饭店行业中,如果说规范服务是一种程式的话,那么服务员在具体执行过程中对热情的“度”的把握也就显得特别重要。热情不够会显得怠慢客人,但是热情过度又容易给客人造成拘谨和压抑的感觉。因此,无论是在饭店理论中,还是在饭店的具体实践中,建立无干扰服务的概念,以及树立相应的服务意识有着十分重要的意义。     

能效标准各国各异 Intertek启动“定制服务”

3月中旬,欧盟春季首脑会议紧急呼吁建立一个能源效率行动计划,在今后6年中建立一个广泛适用的最低能效标准,加强各国在产品能效方面的统一监督与合作;此前不久,美国能源部也刚刚宣布开始一项法规制定,修订现行的关于住宅用水加热器、直热式装置,以及游泳池加热器的节能标准。     

纪念“世界标准日”暨“中国标准创新贡献奖”颁奖大会在京举行

10月14日是“世界标准日”,为纪念全世界标准化工作者共同的节日,国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会于10月13日在北京人民大会堂小礼堂隆重举行了首届“中国标准创新贡献奖”颁奖大会。国家标准委副主任石保权宣读了ISO、IEC、ITU世界标准日祝词,副主任陈钢宣布了“中国标准创新贡献奖”授奖项目的通知,一等奖7项、二等奖22项、三等奖50项。人造板标委会主持完成的《GB18580—2001室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》和《GB/T11718—1999中密度纤维板》及木标委主持完成的《GB/T180107—2000红木》3项标准…     

免费Wi—Fi服务正式成为格林豪泰酒店品牌标准

格林豪泰酒店管理集团（以下简称：格林豪泰）于2月3日宣布：免费Wi-Fi已经作为一项重要服务正式成为格林豪泰输出管理的统一品牌标准之一,格林豪泰旗下新开直营和加盟酒店都将实现大堂免费无线网络覆盖。     

朗廷酒店集团推出“特选礼遇”住宿奖励优惠

朗廷酒店集团日前推出“特选礼遇”住宿奖励优惠,让全球旅客可享有多项优惠及房间升级服务。     

澳大利亚“澳咪娜”奶粉在广州闪亮登场

2012年10月31日,在广州花园酒店的国际会议厅,一款100%纯正澳大利亚原装进口奶粉品牌"澳咪娜"引起了广东地区消费者和经销商的热切关注。据"澳咪娜"中国总经销广州安世乳业进出口有限公司总经理安小琴介绍:"澳眯娜"是广州安世乳业在澳大利亚维多利亚政府的鼎力支持下"为中国消费者提供安全营养、天然健康的优质乳品"而倾力打造的纯天然放心奶,其奶源—生产—包装—成     

莫让标准“逼良为娼”

中国白酒要遵循的标准很多,可分为国家食品安全标准、国家推荐标准、地方标准和企业标准四大类,分别由时任的主管部门如轻工部、农业部、发改委、国家质量监督检验检疫总局、工业和信息化部、卫生部、商务部、食药总局等制定。酒业需不需要标准？我认为是需要的。