畅享移动福生活 八大业务免费体验

体验1:12580综合信息服务门户12580综合信息服务门户为客户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息查询以及机票预订和酒店预订等商务服务。客户可以通过编辑"您要查询的内容"发送到10658181,手机访问http://12580wap.10086.cn即可了解到自己想要的信息。     

中国移动综合信息服务门户12580整合创新

分析了中国移动综合信息服务门户12580目前的市场环境和业务现状,以及与"号码百事通"等竞争对手的实力对比,从角色定位、业务开展与融合及营销手段等多方面对12580的建设、提升竞争力的策略等进行了探讨.认为中国移动正在力争建设一流的通信企业和从"移动通信专家型"向"移动信息专家型"转变,亟需在信息服务领域提升竞争力.在"一个中国移动"理念的指导下,实现12580信息与数据的共享;需要加大业务整合的力度,丰富业务的内容,开展分层、有针对性的市场营销;需要充分利用中国移动客户群的优势,提高用户的参与度,增强客户的黏性和忠诚度等,使12580成为真正的综合信息服务门户和业务开展与推广的新平台.     

中国移动联手携程推出12580商旅预订服务

本刊讯(记者 古松)2003年8月,中国移动与携程旅行网将面向全国31个省市自治区的全球通用户,联手推出12580商旅预订服务。全球通用户只需拨打特服号12580,便可直接享受全国224个城市的2000余家宾馆预订服务及38个城市的机票预订服务,在产生实际消费后还可获得积分,凭积分可以换取由中国移动和携程旅行网提供的特色奖品。中国移动联手携程推出12580商旅预订服务!记者@古松     

黑龙江省12580综合信息服务存在的不足及对策

介绍了黑龙江省12580综合信息服务的发展现状,分析了12580综合信息服务方面存在的问题,提出了有针对性的解决方案和实施与应用的建议.     

谁将赢得语音搜索？

提到语音搜索,你可能会首先想到运营商的电话导航服务。的确,四大运营商都把进军语音搜索看作转型为综合信息服务提供商的重要实践,中国电信的114／118114中国网通的114／116114、中国移动的12580以及中国联通的10191,都将自己定位于语音信息查询,去拓展企业的竞价排名市场。     

面向战略转型,运营商如何构建以客户为中心的门户网站

引言 企业门户(Enterprise Portal)网站是指企业为客户、合作伙伴、投资者、员工等利益相关者提供的、通过Web浏览器访问企业内外部信息的互联网站点.而本文中论述的门户网站则是特指专门面向电信客户提供各类综合信息的统一入口,并进行有针对的营销与服务的网站,即运营商的客户门户(Customer Portal).     

整合营销刚起步

目前,运营商综合信息服务平台已经能够深入到社会各个阶层的生活服务当中,除了为前向客户提供信息查询服务外,还能够为后台运营提供各种各样有效的数据和分析。业内专家表示,运营商在综合信息服务平台上仍有许多潜力可挖,除了提供日常信息服务外,运营商应在整合营销上进一步扩大综合信息服务平台的影响力。     

简讯

黑龙江铁通商旅呼叫中心服务社会本刊讯(特约记者王绍华)经过近两个月的试运用,中国铁通黑龙江分公司于近日面向社会正式推出商旅呼叫中心业务。该业务以呼叫中心平台为支撑、以差旅服务内容为基础,推出95105100全国统一接入号码,24小时为消费者出差、旅游、商务等活动提供相关信息、消费咨询等综合信息服务。商旅呼叫中心业务可向出差、旅游人士提供包括酒店、餐饮、旅游线路、旅游景点、旅游产品、机票、火车票等相关信息的查询和预订等多项服务,目前已开通了全国酒店2～7折预定及机票折位预订服务项目,消费者只要利用任意固定电话和手机…     

中移动年底前将实现世博会多语种服务承诺

日前，中国移动宣布，10086与12580客户服务热线的“世博国际化门户”韩语、法语、粤语专席开始试运营，标志着中国移动已实现为上海世博会提供英、日、德、韩、法语以及粤语热线客户服务。今年年底前，西班牙语和阿拉伯语服务也将开通，中国移动将实现8语种服务2010年世博会承诺。     

国内资讯

亚信承建浙江移动综合信息查询系统浙江移动前不久正式启动综合信息查询系统项目,选中了为其成功构建BOSS系统的战略合作伙伴亚信科技负责该项目建设。据悉,亚信将集成完善目前各系统的查询功能,为浙江移动客户的详单、账单和综合信息的查询提供一个统一的、集中化的业务承载平台,以全面支撑和满足客户对各类信息的查询。亚信为浙江移动提出了建设综合查询系统的解决方案,将其整个系统分为详单查询、账单查询和综合查询三个子系统,并同时进行建设。新的解决方案将整合原有的BOSS、客服、经营分析、代销、VPMN智能网平台等系统的数据,并…     

中国移动与携程联手推出12580商旅预订服务

2003年8月,中国移动与携程旅行网签约,向全国31个省市自治区的全球通用户联手推出12580商旅预订服务。中国移动全球通用户只需     

中国电信:服务社会信息化畅享信息新生活

(本刊讯罗茜文)中国电信紧扣"服务社会信息化、畅想信息新生活"的主题,通过企业形象、家庭客户、政企客户、个人客户四大展区,展示了商务领航、我的e家、天翼和信息田园等综合信息服务业务。     

中国移动新推手机在线翻译服务

为解决来京参加奥运会和观看奥运赛事的外国友人与中国人员之间的沟通问题，中国移动北京公司12580近期推出“在线翻译”服务，将客户的手机变成一个随身翻译。12580在线翻译服务操作过程非常简单：外国友人有某方面的需要，在中方人员不懂外语时，外国友人可直接拨打12580，通过语种选择，进入相应的外语坐席，告知自己的翻译需求，然后将电话交给中国人员接听，     

基于Web的机票预订系统的设计与实现

文章主要介绍了实现机票预订系统的管理过程,该设计的完成也切实的体现了系统管理实施的优点。首先让大家了解了该系统开发的背景、研究现状及其发展趋势,让读者清楚设计该系统的目的及意义。然后较为详细地叙述了系统设计的可行性分析、需求分析、概要设计和功能的实现,其中主要以技术可行性和功能需求为主要叙述对象。最后把系统测试的方法和设计该系统出现的问题及修改完善的方法加以说明让大家更好的了解设计的过程。系统的功能主要包括基本的查询系统、订票系统、退票系统;主要的工作处理包括机票预订处理和退票处理;信息资料查询主要是管理员对客户信息查询、用户对航班信息查询、机票预定查询和退票信息查询;这些功能都满足了客户对机票预订系统的使用需求和对信息检索的要求。     

解决大数据仓库下的数据挖掘和分析研判问题

经过十多年的建设,公安交通管理的各项业务基本上实现了计算机管理,采集和积累了丰富的数据信息资源。随着金盾工程建设的逐步发展,信息化建设的重点已经开始从业务处理向信息处理深入,使信息为业务改革服务。文章通过建立一个面向综合信息查询、分析研判的"交通管理综合信息数据仓库",实现综合信息查询统计、分析研判、业务监管及预警等功能,为公安机关其他警种、社会部门和社会公众的不同需求,提供及时有效的数据服务。     

综合信息服务类业务

综合信息服务类业务包括互联网、多媒体、IT专业服务等业务,主要面向客户提供集成服务、外包服务、专业服务、知识服务和其他IT服务及应用业务。综合信息服务类业务不仅为企业客户提供线路搭     

江苏移动：推出12580餐饮联盟

江苏移动日前与位于南京市太平南路1号的新世纪广场合作共建了“12580新世纪美食广场”。“12580新世纪美食广场”现有近20家知名餐饮商户,以12580餐饮联盟为平台,实现了信息流的互动,为客户提供了最丰富、优惠的折扣服务,也为商户带来了新的客源。     

综合信息服务提供商应具备的核心能力

随着网络IP化．业务与网络承载相分离．以及终端的集成功能越来越多．信息服务的价值链变得越来越复杂，参与者包括：电信运营商、内容／应用提供商、平台提供商、设备供应商、代理渠道等等．价值链的核心逐步向客户转移。为了继续占据价值链的中心，传统电信运营商纷纷举起转型的大旗，向综合信息服务提供商转型。那么．综合信息服务提供商与传统电信运营商在企业核心能力的表现方面有什么不同7对传统电信运营商来说．什么能力是要在转型中不断培养和建立的7[第一段]     

营销客服系统在电力行业的应用

通过客户服务平台客户可以通过95598供电服务热线、营业厅、网络、信函等渠道获得咨询查询、故障报修、意见反馈及诉求、投诉举报、信息订阅、更改客户信息等服务,以往客户需要在营业厅办理的绝大部分业务都可以在电力客服管理系统中完成。提高了贵州电网对外服务形象。     

“运营商做云平台的优势是与生俱来的”——对话IBM云计算资深架构师温海峰

近期,河北联通"综合信息服务平台"正式完成了云计算基础架构平台的建设并投入使用。这是一套基于软件即服务(SaaS)理念的信息服务平台,为政企客户提供一站式综合信息服务。浙江移