提高客户忠诚度是网印企业的战略之一

研究表明，客户忠诚是实现客户不断重复购买的保证，忠诚客户是企业取得竞争优势的源泉，有长期忠诚客户的企业比拥有低单位成本、高市场份额且客户流失率高的更有竞争优势。客户忠诚被认为是企业取得长期利润增长的途径。根据近年来的统计，获得新客户的成本是维护现有客户成本的6倍。因此，培育客户忠诚是网印企业客户保持战略的一个基本目标。     

客户是企业永恒的话题

对于绝大多数的企业而言，为争取新客户而付出的营销成本要远远大于为保留原有客户而付出的成本。我们很多人都知道客户满意和客户忠诚，但培养客户满意和客户忠诚对企业又有什么益处，这一点很多人可能概念较为模糊。客户满意与客户忠诚、企业利润与企业价值之间又存在着何种关系呢?为什么客户满意和客户忠诚能够创造企业价值?     

客户是企业永恒的话题

对于绝大多数的企业而言,为争取新客户而付出的营销成本要远远大于为保留原有客户而付出的成本。我们很多人都知道客户满意和客户忠诚,但培养客户满意和客户忠诚对企业又有什么益处,这一点很多人可能概念较为模糊。客户满意与客户忠诚、企业利润与企业价值之间又存在着何种关系呢?为什么客户满意和客户忠诚能够创造企业价值?从经济学的角度看,企业的价值在于其能否为企业创造利润、为社会创造财富。客户满意和客户忠诚能够为企业带来利润,我们先认识几个概念:1 .客户忠诚度客户忠诚度是指消费者通过信息沟通及与产品的直接接触、使用经验、…     

浅谈客户关系管理在纺织企业的应用

客户关系管理(CRM)就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。CRM是一种倡导企业以客户为中心的管理思想和方法。它通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到获取、发展、保留价值客户，挖掘潜在客户，提升客户满意度和忠诚度，并最终获得客户长期价值、     

小城镇客户关系管理探讨

随着城市生活水平在不断上升,在城市开店的成本不断增加,城市店铺逐渐小城镇发展,小城镇要在竞争激烈的条件下占优势,必须要拥有自己的客户关系管理体系。本文先概述了客户关系管理的概念,从吸引、维持、增加客户和减少客户流失、处理客户抱怨以及客户满意和客户忠诚方面分析客户关系管理的本质,进而说明小城镇客户关系管理的特点。     

请留下你的忠诚客户

在酒店行业高度竞争的今天,你是否忽视了你的忠诚客户？你是否还在为如何留下忠诚客户而困惑？如果要想企业立于不败之地,我们必须留下忠诚客户。酒店的终极目标是为客人创造一个＂家外之家＂,只有给客人以家的归属,酒店的经营才是成功的。     

怎样让客户对你更忠诚

顾客信任、顾客感知价值、转换成本是三个影响印刷企业与客户维持忠诚关系的重要因素。随着印刷市场间竞争的日益激烈,印刷企业已逐步意识到培育维持客户与企业间忠诚关系的重要性,这对企业的本身生存与发展有着十分重要的意义。然而,不少印刷企业自认为与一些客户已有长期的业务往来,其忠诚关系已经形成,并且相对稳定,不需要或不重视这种相互依存的忠诚关系。其实不然,这种特殊的忠诚关系并非一成不变,需要不断地经营维护。     

论印刷业的客户关系管理

当今印刷厂雨后春笋般的兴起,合资独资印刷公司长驱直入,印刷业面临着激烈的市场竞争,保证活源充足,是印刷业生存的基础 持久、忠诚的客户,是印刷业兴衰成败的关键 客户的满意度和忠诚度将会接影响企业的销售和成本 因此,客户关系管理已成为利润和成功的关键 现代的客户关系管理(CRM),是     

酒店如何培养忠实顾客

境外知名酒店管理集团进驻中国酒店业市场依靠的是经验、人才,集团统一预订、统一销售、统一采购等先进的管理模式。仔细分析其所有的方式方法都会归结于一个中心———在成本最低、效率最高的可能下,将客户笼络在集团内部,培养酒店自己的忠诚顾客。客户忠诚是从客户满意概念中标引出的,是指客户满意后从而产生的对某种品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。实质上是一种客户行为的持续性。与国外知名酒店集团相比,中国的饭店业在集团化、品牌、市场、资金实力等方面都明显缺乏竞争力,在与国内外同行争夺客源市场的过程中,…     

自助营销：让客户自己“做主”

印刷包装行业不单单是为客户提供印刷包装产品的加工，只有了解客户的真正需求才能更好地服务客户，由推销变成营销，让新客户主动找上门，让老客户更加忠诚。     

广莱集的飞跃，时代的进步

深圳市广莱集丝印器材有限公司的发展历程经历了中国丝网印刷行业蓬勃发展的12年。公司成立于1997年9月15日，经深圳市工商行政管理部门批准成立，专业经销丝网印刷行业所需的设备和材料。现有由70多位年富力强人员组成的营销队伍，拥有多问下属门市部及遍布全国各地的分销网络。自公司成立以来，始终坚持“重诚守信，互利互惠”的经营宗旨，以忠诚赢得业界信任，以优质竭诚的服务换取客户的信赖，传播业界信息、引进先进技术、忠诚服务客户。     

洲际酒店集团忠诚客户奖励计划“优悦会”全面升级

英国洲际酒店集团（IHG）宣布其忠诚客户奖励计划——“优悦会”（Priority Club Rewards）在全球启用最新形象标识。在洲际酒店集团率行业之先推出“优悦会”的28年后,这个目前规模最大、发展最快的酒店业忠诚客户奖励计划在全球范围开展了一项针对旅游行业的忠诚度调查,     

如何让八十岁的老太太跳过深涧?——仙桥集团激励营销的魅力

八十岁老太太潜能得到超常发挥,归根结底是激励的结果。激励是激发潜能的手段,现代营销不仅仅是激励营销人员,还应该激励客户,使其成为忠诚客户。     

居梦莱造就“难忘营销”

<正>企业传统的营销理念强调"产品",但是合乎品质要求的产品,消费者不一定满意。现代的营销理念强调客户"服务",然而即使有了满意的服务,顾客也不一定忠诚。未来的营销趋势将崇尚"体验",企业只有为客户造就"难忘体验",才会赢得用户的忠诚,维持企业长远发展。     

浅谈企业如何提高客户的忠诚度

随着社会的进步和经济的发展,忠诚客户已成为企业保持长期利润的重要源泉,提高客户忠诚度是所有企业的当务之急。从忠诚度的定义出发,阐述了提高忠诚度的意义,着重就企业提高客户忠诚度的方法进行了一定的探讨,对企业有借鉴作用。     

普莱姆2009/2010秋冬时装流行趋势发布

经过多年的发展,普莱姆品牌已经站在皮草行业的最前沿,拥有众多的忠诚客户和消费者。普菜姆的设计师们以时尚、奢华的个性设计理念和传统的手工经验为客户提供更加尊贵、艺术的着装享受。     

抢夺消费者 细分客户时代来临

一亩三分田,细分是关键 基于STP战略的客户关系管理第一步是市场细分。这里S指Segmenting market．即市场细分：T指Targeting market．即目标市场选择,P为Positioning,即产品定位。资源的有限性与需求的无限性,使企业不能兼顾所有客户的需求,那种抱着广种薄收的想法对整个客户群进行地毯式的营销轰炸,已经不可奢望．企业必须有效地进行市场细分,选择特定的市场区隔深耕细作,才是建立客户忠诚、促进业务增长、     

酒店客户关系管理与客户忠诚双系统的组合

客户关系管理系统和客户忠诚系统不能够解决酒店所有的实际问题,然而这两个系统的最佳组合,却对酒店内部形成较为科学的工作流程起到重要的作用,并为酒店最大限度地留住老客户,不断吸引新客户创造了一种有效的途径。     

客户满意度与忠诚度的测评

服务业正在成为社会经济活动的重要的方面。在服务经济时代，谁拥有客户，谁就能把握竞争的先机。尽管服务业面临着各种挑战，存在种种的困难，总有一些公司能克服困难发展壮大起来。如果我们仔细研究一下，就可以发现这些成功企业的秘诀就是：实现客户满意、培育客户忠诚。     

构筑可持续发展的企业生态环境提升企业的服务水平

客户是企业的资源,忠诚的客户是企业的重要资源。经济学上有个“二八”原则：80％的财富是由20％的稳定客户创造的。因此,客户对企业的忠诚度的增加就意味着企业收入获得了稳定的保障。目前。中国印刷市场有些低迷,处于整合期,企业之间在拼设备、拼技术、拼价格、拼服务水平,总之,在动用各种可能的资源和手段以壮大自己。