八条路通向BSM——BMC业务服务管理战略迈出下一步

业务服务管理(BSM)是BMC软件公司的核心战略,它涵盖了IT基础架构管理、应用和服务管理及服务影响管理解决方案,帮助企业从业务角度出发管理IT。但企业如何才能实施BSM?1月12日在北京举办的“BMC软件大中华区论坛”上,BMC软件向中国客户展示了其最新提出的“Routes to Value”(成就价值之道),即提供了八种清晰的路线图,企业可根据自己的需求选择任意起点按照路线图逐步实施BSM。解决最急迫的问题BMC软件公司解决方案与战略营销高级总监Brian Bell先生表示:“目前BSM的理念已经得到用户的认可,但用户面临的挑战在于如何快速解决…     

BMC要做管理软件精品店

作为专业的管理软件公司,BMC经常被大家关注的一个问题就是在管理软件领域与IBM、惠普、CA等相比的竞争优势何在?BMC大中国区总经理罗永坚将BMC定位为精品店。“我认为可以把IBM、HP比作一个大百货公司,而BMC公司则更象精品店,BMC提供的是管理软件领域的精品。”今年9月新上任的BMC大中国区总经理罗永坚接受记者采访时表示,经过25年来的创新发展,BMC已经成为管理软件领域一个非常响亮的名字。尤其经过近两年的发展,BMC软件公司对BSM(业务服务管理)的追求已展现出从业务角度管理IT的价值,真正实现了行业变革。BMC已经发布了…     

探讨银行IT外包之路

传统被动的、孤立的、分散的“救火队”式IT运维管理模式,已经让IT部门疲惫不堪。如何简化IT管理,更好地满足业务需求,已经成为IT部门的一个重大挑战。为了有效地解决行业用户在IT运维管理方面的困惑,并推介ITIL在IT运维管理中的价值和意义,我刊策划了“IT运维诊断面对面系列活动”,活动特别邀请IBM、HP、CA、BMC等IT服务厂商的资深运营管理专家,深入了解行业用户的IT运维管理现状,切实为用户解疑答惑,并共同探讨IT运维管理方法和经验。本期邀请中国建设银行股份有限公司运行中心安全管理处杨晓勤讲述了建设银行实施IT外包的做法和经验。     

服务管理变被动为主动——BMC推配置变更管理方案

作为企业管理解决方案提供商,BMC提出了从业务角度出发帮助企业有效管理IT的BSM策略,其方案覆盖应用管理、数据管理、基础设施管理、安全管理和服务管理等领域,而其Remedy子公司专门提供IT服务管理方案,Remedy首席技术官Doug Mueller表示,过去一年中BMC又收购了三家公司,完善了其IT服务管理方案。目前,Remedy的IT服务管理解决方案既可满足大型企业、中小企业和外包服务商三个领域,同时关注点已经从基于帮助台的被动管理转向基于CCM(变更和配置管理)的主动管理。Doug Mueller认为,在IT服务管理领域,客户对基于帮助台的管理已经有…     

东亚银行选用BMC业务服务管理平台

在华拥有最广泛分支网络的外资银行之一东亚银行（中国）选用BMC软件公司（NASDAQ：BMC）的业务服务管理（BSM）平台,采用BMC的多项管理产品来打造全面的IT管理系统,建立“精品数据中心”,强化IT支撑以满足不断增长的银行业务需求。     

新闻

实现业务价值是大势所趋 BMC软件公司董事长兼全球首席执行官鲍秉辰在BMC2009年中国区用户大会上表示：＂BSM是从业务角度管理IT的最有效的方法,是CIO们的所需。＂他希望BMC能助中国CIO找到最优的IT管理实现路径,从而实现业务价值,这是IT管理的大势所趋。     

按业务优先管理IT——BMC软件公司在中国发布服务影响管理解决方案

11月22日,BMC软件公司发布了其针对中国市场的服务影响和事件管理解决方案。该解决方案包含两个产品:BMC服务影响管理5.1和BMC事件管理5.1。该解决方案能够帮助企业根据业务优先次序管理IT环境,而不是按照技术或者某特定的应用方案来管理IT环境。BMC软件公司亚太区解决方案经理Nigel James先生指出,企业的业务现在越来越依赖其IT架构,并期待通过IT能够获得更高的服务水平。但IT部门的工作人员常常被系统和应用程序中产生的大量事件信息所困扰,导致难以按照对业务影响的优先次序进行处理,这些切实问题都需要服务影响和事件管理解决…     

将BSM落到实处

11月20日,BMC(博思软件公司)首次在北京举办了博思软件论坛(BMC Software Forum),在数百名来自国内的企业用户和合作伙伴参加的论坛上,BMC公司将其业务服务管理战略理念(Business Service Management.简称BSM)进一步落到实处,并展示了BSM三个层次的解决方案和成功客户案例,BMC软件公司全球副总裁Chuck Stem先生表示,BMC的目标是让国内更多客户通过BSM解决方案,能真正地实现从业务层面管理IT基础设施和企业运营。     

IT运维诊断面对面系列活动(一)——寻找IT运维良药

传统被动的、孤立的、分散的“救火队”式IT运维管理模式,已经让IT部门疲惫不堪。如何简化IT管理,更好地满足业务需求,已经成为IT部门的一个重大挑战。为了有效地解决行业用户在IT运维管理方面的困惑,并推介ITIL在IT运维管理中的价值和意义,我刊策划了“IT运维诊断面对面系列活动”,活动特别邀请IBM、HP、CA、BMC等IT服务厂商的资深运营管理专家,走进重点行业企业用户,深入了解行业用户的IT运维管理现状,切实为用户解疑答惑,并共同探讨IT运维管理方法和经验。本期邀请了中国煤炭进出口集团(简称“中煤集团”)信息技术管理中心副主任陈继东、系统经理孙昊、运维技术员彭俊,以及CA(中国)有限公司技术经理侯继涛、产品市场经理李世伟、市场项目经理杨力进行对话。您有IT运维方面的困惑吗?您想与专家面对面交流吗?您想发表看法吗?请与我们联系,我们期待您的参与和支持。     

BMC在华召开年度用户大会 IT管理进入基于业务新纪元

近日,BMC软件公司在北京召开了其2009年中国区用户大会。本次大会以“新一代IT管理,‘云．动’境界”为主题,吸引了超过300名业内高层人士参加。BMC软件公司董事长兼全球首席执行官鲍秉辰（Bob Beauchamp）先生等业界权威人士和BMC高层出席了会议,发布及介绍了BMC在IT管理方面的领先解决方案和发展愿景。     

BMC联手亚马逊简化云计算环境的部署与管理

近日,BMC软件公司正式宣布与亚马逊网络服务（AWS）合作,通过亚马逊弹性计算云（Amazon EC2）来优化混合型IT基础架构部署,以满足客户的这一需求。当今。许多大型企业正扩展其面向服务的、高度虚拟化、自动化的企业IT环境,以求实现云计算基础架构服务,而BMC的方案正迎合了这些企业的需求。BMC业务服务管理（BSM）平台可使企业统一管控IT规划、控制、规则遵从、自动化和管理等诸多方面,从而将企业现有的内部IT基础架构扩展至云环境。     

技术应用领航·热点

BMC推出第二代uirtA mCMB0.2DBMC软件公司于今年7月下旬发布了BMC RemedyIT服务管理(ITSM)7.0版应用软件套件,并附带新的BMC Atrium CMBD2.0,可帮助IT部门快速实施ITIL最佳实践。BMC Remedy IT服务管理7.0版本套件包含四个应用软件:BMC Remedy服务台、BMC Remedy变更管理、BMC Remedy资产管理和BMC服务水平管理。BMCRemedy服务台7.0有助于各个组织快速识别基础架构中的事故,并在这些事故成为更大的问题之前将其解决,从而进一步降低业务中断的数量、周期和严重程度,同时仍可改善服务台效率。BMC Remedy变更管理提…     

IT运维诊断面对面系列活动(三) 三峡总公司IT运维之四招

传统被动的、孤立的、分散的“救火队”式IT运维管理模式,已经让IT部门疲惫不堪。如何简化IT管理,更好地满足业务需求,已经成为IT部门的一个重大挑战。为了有效地解决行业用户在IT运维管理方面的困惑,并推介ITIL在IT运维管理中的价值和意义,我刊策划了“IT运维诊断面对面系列活动”,活动特别邀请IBM、HP、CA、BMC等IT服务厂商的资深运营管理专家,深入了解行业用户的IT运维管理现状,切实为用户解疑答惑,并共同探讨IT运维管理方法和经验。本期由中国长江三峡工程开发总公司信息中心介绍了其IT运维现状,并邀请了冠群电脑(中国)有限公司技术经理侯继涛进行了点评。中国长江三峡工程开发总公司(简称“三峡总公司”)于1993年9月27日正式成立,是三峡工程的项目法人,全面负责三峡工程建设的组织实施和所需资金的筹集、使用、偿还以及工程建成后的经营管理。在三峡工程建设管理的同时,三峡总公司利用经济实力和技术能力继续开发长江上游干支流的水力资源,已经启动或计划启动建设溪洛渡、向家坝、乌东德、白鹤滩等四个梯级电站。     

IT变更暗藏危险——BMC软件公司推CCM解决方案

“在对IT故障进行根源分析时,发现最频繁出现的根本原因是IT的变更和配置未被管理。因此如何积极全面地评估变更带来的影响和危险性,并且对生产环境的相应变更进行有效的管理成为很多客户面临的挑战。针对这个需求,BMC软件公司宣布推出其整合的变更和配置管理(Change and ConfigurationManagement,CCM)解决方案。”BMC公司变更和配置管理解决方案市场高级经理Steve Balentine表示,CCM解决方案可以帮助客户通过自动化手段鉴别与IT环境相关的重要业务服务,及时地对业务的改变和IT需求做出应对,并且管控所有业务在IT环境中的重要配…     

美国南方电力公司部署BSM方案轻松实现企业变更管理

BMC软件公司近日宣布其业务服务管理（BSM）平台正在帮助美国一些主要的公用事业和能源客户削减成本,简化IT变更流程,遵守IT法规以进一步改进技术资产管理。由于BMC方案功能显著．总部位于亚特兰大、美国最大的电力生产商之一南方电力公司（SouthernCompany）选择并采用了BMC的BSM平台,用以创建企业变更管理（ECM）。     

管理软件 Group 1 CCM客户沟通管理解决方案

BMC Performance Manager为企业用户的基础结构和业务关键性应用提供以业务为中心的系统管理和智能优化方案，形成快速、自动化的问题解决和性能优化功能。BMP与其它BMC产品一起，形成业务服务管理（BSM），使企业用户能够最大化并最优化原有的IT投资——并使企业的业务高效运转。     

IT管理·云·未来——BMc召开用户大会，发布“Living IT“新战略

2014年11月18日,全球领先的IT管理公司BMC软件公司在北京召开了2014BMCIT管理峰会暨中国用户大会。本次大会以“重塑数字未来”为主题,吸引了超过300名业内高层人士参加。BMC公司副总裁兼首席技术官（亚太区）Suhas Kelkar、     

成就主动业务

经过本刊和众多热心作者的共同努力,不少读者对IT服务管理有了初步了解,并希望我刊介绍一下目前市场上主流的IT服务管理工具。为此《,IT服务管理》栏目组织了一个IT服务管理工具的系列报道,向广大读者介绍IBM、BMC、CA、HP等公司主流IT服务管理工具,具体内容包括IT服务管理工具的名称、功能、特点、产品发展思路以及在国内的应用情况。该系列报道共分七期,第一期介绍BMC软件公司的Remedy服务管理套件。     

汽车制造时间从七年到七天——丰田赛车队的IT系统与赛季目标达成一致

10月28日,BMC软件公司宣布丰田赛车有限公司通过采用BMC软件的业务服务管理(BSM)战略,实现了IT和业务目标达成一致。丰田赛车有限公司IT架构单一视图可以帮助降低汽车制造时间从七年到七天,减少系统宕机,并且通过避免对无用的IT资源的鉴别而节省数百万美元。丰田赛车队在赛道上表现进步的每一秒钟,都和采用BSM战略息息相关。为实现BSM,公司主要关注于BMC的Atrium配置管理数据库(CMDB)以及相关的解决方案。BMC的Atrium配置管理数据库(CMDB)是一个智能数据库,它可以为企业的IT架构提供一个工作模型——唯一的正确数据来源。通…     

ITSM加强本地化——BMC软件发布Remedy IT服务管理套件简体中文版

12月7日,BMC软件公司在北京正式发布了RemedyIT服务管理套件(ITSM5.6)简体中文版。此次发布的Remedy IT服务管理套件简体中文版包括帮助台(Remedy Help Desk)、资产管理(Remedy AssetManagement)、变更管理(Remedy Change Management)和服务级别管理(Remedy Service Level Agreements)四种应用程序。排除了语言的障碍和不便,同时增加了更适合本地用户的使用习惯,将使ITSM5.6更满足中国客户的需求,这是BMC在中国发展的重要里程碑,同时也表明国内信息化建设层次已经从重视基础设施建设上升到IT服务管理层次。作为BMC软件公司…