经销商如何把握与客户的亲密度经销商如何取得厂家忠诚

主持人:在正式讨论第一个问题,也就是"经销商如何把握与客户的亲密度"这个问题之前,先请风云先生讲一个故事.相信读者听完这个有趣的小故事后,会有所启发,加深对"经销商如何把握与客户的亲密度"这一话题的理解.     

汽车经销商简易CRM系统开发

为了提升经销商营销管理水平,强化各经销商客户关系的管理,对老客户进行长期的关系维系,分析客户群体,有步骤的进行客户关怀管理活动,提高客户满意度,促进成交、再购买和转介绍,很多汽车厂家现正都在推行表卡管理方法,将意向客户、保有客户、战败客户纳入表卡管理。但大部分经销商仅使用了纸质表卡,未将客户信息电子化,客户数量少的情况下尚可管理,客户稍多就会管理效率低下,并无法进行相关分析,因而无法发现销售中存在的问题,也不能从基础数据中发现潜在的趋势。部分公司正着手开发CRM系统,但周期长,无法解决各经销商当前问题,本文就此问题,使用EXCEL与VBA开发了一个简易CRM系统,可让经销商尽快使用,快速提升经销商管理水平。     

经销商如何管理营销渠道

主持人:得渠道者得天下,生存于供应商和终端商夹缝中的经销商更是如此.无论是供货渠道还是销售渠道,都关系着经销商的存亡.良好的供货渠道可以让经销商以最低价及时地拿到产品,保证其利润;还可以帮助提升其信誉.良好的销售渠道可以实现经销商的营销目标,使其获得利润,实现发展目标.而良好的营销渠道管理可以给经销商带来良好的供货渠道和销售渠道.     

企业对经销商的确立及管理

本文主要论述了经销商与企业之间的关系以及如何确立经销商和对经销商的管理,进一步阐述了经销商在企业产品营销中所起到的作用和意义.     

基于能力和忠诚度模型的汽车4S经销商差异化管理

4S经销商是汽车制造商的重要合作伙伴,正确实施经销商管理对于提升汽车制造商的客户满意度具有重要的战略意义.从经销商的能力和忠诚度出发,提出了经销商能力模型和忠诚度模型,介绍了模型的内容和建模步骤,重点讨论了基于该模型下实施差异化管理的方法,并以一个典型案例来说明该方法.     

经销商如何管理营销渠道

得渠道者得天下,生存于供应商和终端商夹缝中的经销商更是如此。无论是供货渠道还是销售渠道,都关系着经销商的存亡。良好的供货渠道可以让经销商以最低价及时地拿到产品,保证其利润,还可以帮助提升其信誉;良好的销售渠道可以实现经销商的营销目标,使其获得利润,实现发展目标。而良好的渠道管理可以给经销商带来良好的供货渠道和销售渠道。     

经销商推新品需谨慎

<正>站在制造厂家的角度,尤其是新兴厂家,一般都希望经销商能积极地接受新品。同时,各类招商机构,也会为自己的利益(招商佣金)鼓动经销商推出新品,并且会让各类"专家教授"从各个角度给经销商洗脑,强调做新品的必要性,甚至提出只有推新品才能发展等。然而,真如其所言吗?制造厂家之所以这么说,是为将其自身利益最大化。客观来讲,经销商要警惕,不能全信厂家或是"专家教授"的言论,包括"新产品决定公司未来"、"新产品带来     

家用服务机器人人机交互亲密度意象研究

目的 研究小型清洁类家用服务机器人,在自然人机交互中,亲密度与用户体验之间的相关性,并探究影响亲密度意象与体验的关键属性.方法 将收集到的17种交互方式作为测试样本,然后将30名被试均分为A和B两组,分别模拟家用服务机器人的主要使用人角色和次要使用人角色,并进行实验.使用语义差异量表获取亲密度数据,借助Emocards测量法获得用户综合体验数据,通过口语报告法描述交互过程中所引发的意象图像.将亲密度与体验数据进行相关性计算,再对语料进行分类统计,最后分析得出影响亲密度意象与体验的关键属性.结果 亲密度与用户体验之间呈高度正相关,其中"平等和尊重"为关键属性.结论 在人机交互设计中加入对亲密度考量可有效增加用户体验,研究结果可为人机情感化交互提供依据和启发.     

澳柯玛为客户找产品

制造商搭台,经销商唱戏.日前,澳柯玛在珠海召开"为客户找产品暨市场发展高峰论坛"会,500家经销商成为大会的主角,记者注意到,这都缘于澳柯玛从"推"到"找"的营销战略转变.     

经销商窜货现象浅析

阐明了经销商窜货的类型、窜货的成因及窜货的控制,并着重对经销商窜货的销售通路的建设和控制进行阐述.     

能效标识二维码经销商专区在国美启动试点

<正>2016年1月9日,由中国标准化研究院与国美电器联合举办的"国美领袖榜"启动暨能效标识二维码经销商专区试点发布会在北京国美马甸鹏润店召开。本次"国美领袖榜"依据中国节能协会团体标准,对家电产品进行评选,向消费者推荐节能产品。同时,能效标识二维码经销商专区率先登陆北京国美马甸鹏润店,消费者轻松     

格力首届海外经销商大会召开

<正>11月19日,首届格力海外经销商大会在广东珠海召开,来自世界各地200多名格力经销商共同分享了成功经验。当天,格力评选出了2015冷年优秀经销商共计23名(其中综合类13名,家用单独类4名,商用单独类3名,特殊贡献奖3名),并由格力电器董事长董明珠亲自颁发奖项。董明珠当天表示,格力从不满足于做"中国的格力",格力的目标是做"世界的格力",最终要让中国的格力像德国奔驰、宝马一样在世界家喻户晓,而海     

如何在营销公关中塑造企业形象

主持人:维护企业形象,塑造企业形象是个比较老的话题.但这个问题并没因为"老"而减轻了它本身的重要性.对于一个企业而言,形象塑造一直是企业品牌建设和营销的重大问题,根本问题.今天,我们就请云峰先生给大家讲一讲如何在营销公关中塑造企业形象的问题.     

浅谈电力企业如何提升客户满意度

在我国经济发展和电力改革的新背景下,电力企业的市场在变化着。供电企业只有以客户为中心,提升客户满意度,才可以取得竞争优势。电力客户满意度是指客户的需求和期望得到满足程度如何,包括对电力产品的品质要求和电力服务的需求。本文从客户的满意度这个角度出发,分析了影响着客户满意度的因素,提出了提升客户满意度的方法。     

经销商公平偏好的供应链合作广告策略研究

为研究经销商公平偏好对供应链合作广告策略的影响,构建由一个制造商和两个经销商构成的二级供应链合作广告多代理模型。运用委托代理理论分析信息不对称下经销商公平中性和公平偏好2种情形的合作广告策略,并运用数值方法分析均衡解。研究发现,经销商公平偏好时,广告投资努力、批发价格、广告补贴和制造商收益皆高于经销商公平中性时的相应水平,且均随经销商公平偏好程度的增强而提高。随着经销商公平偏好程度的增强,制造商降低了经销商的总利润分成,提高了广告补贴;制造商对经销商的激励方式更倾向固定广告补贴而不是与供应链总利润相关的利润分成。同时分析了广告弹性在合作广告策略中的影响。     

能效标识二维码经销商专区试点在北京国美启动

正由中国标准化研究院与国美电器联合举办的"国美领袖榜"启动及能效标识二维码经销商专区试点发布会于2016年1月9日在北京国美马甸鹏润店召开。据了解,此次"国美领袖榜"将在企业申报后,由权威的第三方检测机构依据中国节能协会制定的高能效产品评价系列团体标准进行评测,以确保榜单的准确性、权威性和公正性。同时,能效标识二维码经销商专区在北京国美马甸鹏润店率先启动,消费者通过手机"扫一扫",不仅可以直观地了解产品备案时间、型号、能效等级等信息,更可享受包含店面向导、     

经销商订货决策分析:利润最大化

建立了一个利润最大化的模型,求出了模型在不同情况下的最优解,并给出了一个具体的算例.将结果和成本最小化模型进行了比较,得出结论:当r/(r w)≤α时,两个模型的最优解相同;当r/(r w)＞α时,两个模型有着不同的最优解.对于库存数量最小化模型,影响经销商供货数量(n k)的只有服务水平α.对于利润最大化模型来说,影响经销商供货数量(n k)的是服务水平α和r/(r w)之间的最大值.相比之下,利润最大化模型更为完善.     

浅谈实验室如何做好服务客户工作

客户是实验室生存的基础,追求客户满意是实验室建立和实施质量管理体系的目标.本文就实验室如何做好服务客户工作,提出了自己的看法.     

如何预防老客户流失

许多企业的高层管理人员都遇到这样的问题:“不久前与客户的关系还好好的,一会儿‘风向’就变了,真不明白这究竟是怎么回事。”客户流失已成为很多企业所面临的尴尬,他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失,需要企业至少再开发10个新客户才能予以弥补。但当问及企业客户为什么流失时,很多企业老总一脸迷茫,谈到如何预防,他们更是诚惶诚恐。针对这一问题,本期请营销专家范云峰给予指导。     

能效标识二维码经销商专区试点在北京国美启动

正由中国标准化研究院与国美电器联合举办的"国美领袖榜"启动及能效标识二维码经销商专区试点发布会于2016年1月9日在北京国美马甸鹏润店召开。据了解,此次"国美领袖榜"将在企业申报后,由权威的第三方检测机构依据中国节能协会制定的高能效产品评价系列团体标准进行评测,以确保榜单的准确性、权威性和公