燃气客户服务呼叫中心的建设

探讨了燃气客户服务呼叫中心的作用和必要性、建设方向及步骤。     

燃气客户服务热线中心运营模式探讨

针对燃气企业客户服务热线中心的现状和存在的问题,提出了运营模式改进方案。通过梳理工作流程、健全监督制度、完善人力资源管理等措施提高燃气客户服务热线中心的运营效率,提升服务水平,树立燃气企业良好的公众形象。     

“互联网+”多渠道燃气客户服务应用实践

本文介绍了合肥燃气集团在利用互联网、特别是移动互联网提升用户服务水平和服务能力方面的具体做法,系统建设方法以及实践效果。     

基于GIS系统的燃气客户服务应用探讨

本文根据企业实际需要,提出了基于GIS系统的燃气客户服务的思路,分析了GIS系统与CRM系统数据共享方法,探讨了基于GIS系统燃气客户服务的应用方向.     

施耐德电气荣获两项客户服务殊荣

施耐德电气日前在第四届中国最佳客户服务评选中,分别荣获“最佳客户管理团队”和”最佳售后服务“两项重量级殊荣。     

探讨配网故障快速复电系统的建设与应用

为配网故障是实现快速复电是一种以营配一体化平台作为基础,集成计量、配网、调度自动化和客服等信息的系统模型。这一信息系统模型在进行故障监控、故障预判、报障过滤、智能分析、移动作业、指挥调度等方面发挥着重要作用,并给故障快速响应、沟通与复电给予信息支持,实现了故障管理水平的提高、用户故障停电时间的减少和客户服务水平的提升。对此,本文重点对这一系统模型进行归纳介绍。     

个性化智能家居语音控制系统开发与实践

个性化智能家居语音控制系统是在智能家居的普及和物联网的飞速发展下集微机控制技术、信息技术、语音识别技术、无线通讯技术于一体的智能产品。该系统针对传统电器控制单一,安装不方便,不能将家庭所有电器集中控制等不足而开发设计,根据客户的要求来进行个性化定制,通过语音控制,实现人机对话,操作简单、方便且成本低廉。同时从节能环保的角度开发,实现对家用电器的定时控制,从而更加有效的节约能源。     

独立学院经济与管理实验教学中心建设探索与实践

加强实验教学中心建设是提高独立学院经济与管理专业学生理论和应用能力的有效途径,是培养应用型人才的需要。在建设实践中,定位要准确,要形成先进的符合学生实际的教学理念,规划要突出特色、具有前瞻性和可行性。要加强实验教学队伍建设,两手抓实验软硬件教学资源,构建系统的实践教学体系,突出实践教学特色。实践证明,基于经济与管理实验教学中心的实践教学取得了较好效果,学生的专业能力和应用能力得到有效提高。     

基于热线系统平台的一站式营业管理

以苏州市自来水有限公司供水营业所管理模式为研究对象,分析了基于热线系统平台的一站式营业管理。根据IS09001标准要求,结合营业所管理特点,构建了基于热线系统平台的管理体系,并进行了推广应用,充分阐述了热线系统平台在部门间纵向管理及部门对员工的横向管理方面的监督及反馈功效,实现了部门管理的标准化,提高了管理效率。     

城市地下车行系统建设的探索与实践

通过对国内地下车行系统工程案例进行分析,从规划、投资、设计、建设及运营各阶段深入剖析过程中碰到的问题,提出应对的解决方案,思索公共服务类地下空间工程"由谁建、怎么建"以及"由谁来运营、怎么运营"的问题,以及探索企业承担公共服务类项目与提高企业经济效益及社会影响力之间的平衡关系。     

医院配电与能耗监管系统建设实践

构建医院配电与能耗监测管理平台,升级传统配电系统,使医院可满足快速发展的业务需求,顺应节约型社会及智慧医院的发展趋势。利用新型数字化设备对传统配电系统加以改造,形成包含末端信息采集、数据传输、数据处理、可视化显示、关键数据分析及故障告警推送的智能管理系统。监管平台的应用实现了配电系统状态与参数的实时监测和能耗的多维度管理,有效降低了配电系统的监管难度,提高了配电运行响应的效率,能耗统计与分析更加便利。建设基于数字化设备及信息技术的配电与能耗监管平台对于提高后勤管理水平、推进医院智能化转变具有重要意义,有利于医院的可持续发展。     

苏州市地名库管理与应用系统建设实践

本文介绍了苏州市地名管理与应用系统的建设实践，综合运用GIS，数据库等技术实现地名信息管理的图文一体化，简化地名管理工作，更好地满足社会各界对地名信息的使用需求，提高了地名信息的管理效率，进一步推动了苏州市基础地理信息共享平台的建设。     

苏州市环卫车辆GPS监控系统建设实践

本文讨论如何借助GPRS服务把GPS、GIS技术集成在一起,应用于城市环卫车辆GPS监控管理系统中。并介绍了苏州市环卫车辆GPS监控管理系统的主要结构和主要功能。     

苏州市环卫车辆GPS监控系统建设实践

本文讨论如何借助GPRS服务把GPS、GIS技术集成在一起,应用于城市环卫车辆GPS监控管理系统中。并介绍了苏州市环卫车辆GPS监控管理系统的主要结构和主要功能。     

水库工程管理考核实践

对西丽水库管理考核工作进行了介绍,指出了管理考核实施过程中遇到的问题,并针对出现的困难,提出了应对方法,以促使管理考核目标的实现,最终确保优质水源供应,同时促进了特区经济的可持续发展。     

基于移动终端的交互式学习系统构建与实践——以工程力学课程为例

随着科学与信息技术的飞速发展,传统的力学课堂和教学方法受到巨大冲击,紧跟时代发展,改革本科力学教学方式迫在眉睫。以专业基础课工程力学课程为例,指出课程在专业人才培养中的地位与重要性,总结了工程力学课程在传统教学模式下教学实践中存在的问题,简述了基于学习通APP的交互式移动学习系统的课程构建过程,提出"课堂教学+交互式移动学习系统运用"的混合式教学模式,并在课程结束后对学生进行满意度调查和教学效果验证,指出此种混合式教学模式的优势与弊端,以期为本科高校力学课程教学改革提供参考。     

安徽高速公路路政管理信息化建设实践

高速公路管理目前存在点多、线长、面广的特点,传统工作方式已不满足高速公路路政的发展需求。本文根据安徽省高速路政实行模式要求,介绍围绕高速路政监控指挥系统的建设所进行的工作,如何实现对事故现场情况的掌控,增强对突发事件的应急反应能力。     

创建建设系统职业教育培训考核管理信息系统的几个关键问题

文中根据近几年来在建设系统职业教育培训考核工作中,创建多个管理信息系统的应用经验,结合解决的若干关键技术问题,创建了一条龙、通用性强的建设系统职业教育培训考核管理信息系统,这对于提高建设系统职业教育培训考核管理水平有一定的应用价值.     

渭河下游防洪工程管理检查考核工作的实践与思考

作为上级主管部门,防洪工程管理工作的重点是检查考核,尽管检查考核是手段、是途径,但是通过一定的检查考核工作能达到预定的目标,通过检查考核工作来推进防洪工程管理工作的提升和发展。文章从上级主管单位工程管理检查考核工作的角度谈几点认识与体会。