浅谈IT运维管理的应用与实践

IT运维管理是时下IT界最热门的话题之一,随着IT建设的不断深入和完善,企业的IT环境也随着不同厂商的产品和服务在数量和种类上的增加,而变得越来越复杂。本文主要阐述了对IT运维管理的理解及运维情况。     

网络运维在经济危机中茁壮成长

全球不受经济阴霾影响的市场凤毛麟角。而IT运维管理行业正是这样的市场之一。经济危机迫使各个企业使尽浑身解数降低成本。如何利用IT管理降低运维成本是近期乃至今后的重要发展方向。IT运维技术作为企业信息管理水平优化的最佳手段,已经成为众多企业的“刚性”需求,网络运维厂商也在经济危机中茁壮成长。     

角度不同，市场就不同

在中国的IT运维市场,尽管国内外厂商竞争呈白热化,但由于各家对IT运维的定义不同,所以相应都能占据市场一角。而差距恰恰就在细微之间。     

探讨银行IT外包之路

传统被动的、孤立的、分散的“救火队”式IT运维管理模式,已经让IT部门疲惫不堪。如何简化IT管理,更好地满足业务需求,已经成为IT部门的一个重大挑战。为了有效地解决行业用户在IT运维管理方面的困惑,并推介ITIL在IT运维管理中的价值和意义,我刊策划了“IT运维诊断面对面系列活动”,活动特别邀请IBM、HP、CA、BMC等IT服务厂商的资深运营管理专家,深入了解行业用户的IT运维管理现状,切实为用户解疑答惑,并共同探讨IT运维管理方法和经验。本期邀请中国建设银行股份有限公司运行中心安全管理处杨晓勤讲述了建设银行实施IT外包的做法和经验。     

运维服务十年嬗变

“如果说偶尔获得一、两次奖项比较容易的话，那么连续十年获得用户的认可，这说明了厂商在IT服务领域的专注与投入。”在第十届IT服务年会上，中国惠普有限公司企业计算及专业服务集团运维服务部总经理叶健接受了本刊记者的采访。     

开放或是封闭，骱选择并不难

服务器虚拟化的价值对于企业IT应用到底有多大的价值？CIO、IT总监、数据中心运维总管也许会列举出几十条优点。最近在走访一家食品连锁企业的时候，其IT总监的看法不仅新颖而且颇有见地。在这位IT总监眼中，以往购买服务器，在采购过程和日后运维过程中，传统服务器是一个极为刚性的产品。     

智慧运维 云监控——2014（第五届）中国IT运维大会落下帷幕

回顾IT信息化建设的发展趋势，我们不难发现：企业的IT建设需求是一个由低到高的过程。每家企业的IT建设基本规律都是遵从IT基础设施，到应用系统，再上升到运维管理的一个过程。同时，IT运维管理还是时下IT界最热门的话题之一。与此同时，IT建设在不断地深入和完善，计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题。由丁这是一个随着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题，因此如何进行有效的IT运维管理，这方面的知识积累和应用技术还刚刚起步。对这一领域的研究和探索，将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义。     

三峡总公司IT运维之四招

统一的IT建设规划是三峡总公司良好IT运维管理的基础。在IT运维的人员组织结构，管理流程上，三峡总公司将项目管理的理念引入到IT运维管理中，充分利用了IT外包方式和先进的IT管理工具。     

双汇集团：IT运维五个一

既要负责双汇集团的信息化建设和IT运维,同时也是要对外提供IT服务的服务商,双汇软件的IT服务管理走的是一条有自己特色的道路,不像ITIL里的服务台，双汇软件对外提供服务的是一套在线软件。     

IT产品家电化 路有多远？

IT产品家电化风行几年了，有的厂商叫嚷一阵之后屏息了，有的厂商碰壁之后转向了，但是，坚持不懈继续耕耘的厂商大有人在，新产品也在不断上市。IT产品家电化是未来信息产业的发展方向，道路漫漫，前景光明，问题是，如何突破眼下的障碍，开辟出一条宽广而平坦的大道来。     

“云计算”让IT真正发挥业务创新价值

“云计算”理念的普及，让一些CIO开始担心，这将彻底改变IT部门在企业中的地位。这种担心来自于目前很多IT部门的工作仍然停留在信息系统运维、支撑这个层面。“云计算”将把这种运维方式，真正朝着一种交付服务的方向转型。早先一些企业已经开始尝试将IT运维工作进行外包，而“云计算”的到来，对那些以运维为核心的IT部门来说则是一次厄运。     

中国网络运维稳步前进

经济危机使很多行业或企业都遭遇了前所未有的挑战。IT运维企业也不例外，今年以来，消费市场进一步萎缩，节约成本、资源最大化利用将成为IT运维企业的第一选择。     

单一接口服务多平台——中国惠普首次引入集成运维管理服务

为帮助众多CIO解决信息化设备、系统的集成和整合等问题,中国惠普产品技术与专业服务集团运维服务事业部在中国首次引入了集成运维管理服务(ISM)。惠普将作为单一接口,向客户提供跨厂商产品平台的全面IT系统支持与管理服务。据中国惠普运维服务事业部企业解决方案部应用管理经理苗勇介绍,此方案能帮助客户在保留服务管理控制权的基础上,有效优化IT服务成本、分散系统风险、规范运营管理、降低人员流动,最终确保客户的跨厂商产品架构的IT系统运营效率达到最优,有效满足企业的IT系统发展需要。从某种角度上来说,还可以释放用户的IT部门…     

转型的主线

IT服务已经成为各大IT厂商比拼的关键，但对更多的IT企业来说，还是要把精力更多地放在自有技术和产品的开发上，无论如何这一步是跳不过去的     

模型、迭代与无理手

近几年讲模型和方法论的IT厂商日益增多，比如IT服务管理，有ITIL的10大流程垫底，许多软件厂商开发出一个又一个模型，对企业数据中心、信息平台的运维服务，给出一个漂亮的框架，用以说明事件处理、服务水平、变更管理的要领。     

IT服务管理可以这么做

很多组织在实施ITIL时,是从IT运维的角度来建立流程,如不能与IT服务目录相对应,最终还是一种“被动服务”。     

一切都是服务

2007年,IT将变成服务行业。这里所说的服务不是简单的运维服务外包,也不是指简单的售后服务,而是所有的硬件、软件都将更依赖服务而生存。对硬件来说,同质化越来越严重,不管是外在形象,还是内在品质,想脱颖而出的难度越来越大。在外形设计上,虽然厂商们把工业设计提到了从未有过的高度,但是这些努力对于普通用户来说很难起到作用。随着最近几年的并购,核心技术也越来越集中于几个IT巨头手中。而随着国内厂商与I T巨头的深入合作与进步,在硬件产品的质量上也与国际厂商的差距越来越小。同质化直接导致IT业向服务业靠拢,当大家使用的产品…     

IT运维诊断面对面系列活动(一)——寻找IT运维良药

传统被动的、孤立的、分散的“救火队”式IT运维管理模式,已经让IT部门疲惫不堪。如何简化IT管理,更好地满足业务需求,已经成为IT部门的一个重大挑战。为了有效地解决行业用户在IT运维管理方面的困惑,并推介ITIL在IT运维管理中的价值和意义,我刊策划了“IT运维诊断面对面系列活动”,活动特别邀请IBM、HP、CA、BMC等IT服务厂商的资深运营管理专家,走进重点行业企业用户,深入了解行业用户的IT运维管理现状,切实为用户解疑答惑,并共同探讨IT运维管理方法和经验。本期邀请了中国煤炭进出口集团(简称“中煤集团”)信息技术管理中心副主任陈继东、系统经理孙昊、运维技术员彭俊,以及CA(中国)有限公司技术经理侯继涛、产品市场经理李世伟、市场项目经理杨力进行对话。您有IT运维方面的困惑吗?您想与专家面对面交流吗?您想发表看法吗?请与我们联系,我们期待您的参与和支持。     

北京信息化协会发布电子政务IT运维服务支撑系统系列规范

10月16日,北京信息化协会发布了“北京市电子政务IT运维服务支撑系统系列规范”（简称“IT运维规范”）。“IT运维规范”分别从管理体系、支撑工具、工具选择方法等角度对北京市电子政务IT运维服务管理需求进行了说明。     

得人心者得天下 治国古语奏效外设市场

先来看一条信息：我国IT产业在过去5年里经历了28％的年增长速度，是同期国家GDP增长速度的三倍，网络对传统媒体摧枯拉朽式的冲击让IT行业平步青云，几年来的发展速度让我们每一个人都有目共睹。大量外商气势逼人的拓展占领，国内厂商纷至沓来的奋起直追，一时间IT行业群雄逐鹿．各厂商割据一方。一场没有鲜血和硝烟的战国征战就这样上演了。