第三方物流企业业务流程重组探讨

以网络化和一体化为特征的物流行业新一轮整合在即,物流行业转型升级步伐加快。第三方物流企业要在竞争激烈的物流市场中占据一席之地必须对传统的业务流程进行调整和创新。针对第三方物流企业传统业务流程所存在的问题,以客户需求为中心,以提高业务流程效率和企业盈利为目的,对第三方物流企业的业务流程进行了重组设计,提出了企业组织结构的变革方向和新的业务流程的实施重点,并就流程重组的绩效评价指标体系进行了说明。     

飞机技术服务的流程建模和分析

针对传统航空企业质量管理的不足,结合航空企业技术服务现状,采用多视图建模方法建立飞机技术服务的业务流程模型．基于工作流技术开发技术服务平台,实现对飞机技术服务的过程化管理.在此基础上,从成本和效率两个角度对业务流程进行分析评价．提出了一套成本和效率分析指标,为企业改进服务流程提供数据依据和决策支持。     

酒店预定流程的优化控制研究

采用基于过程代数的业务流程定量分析方法对传统酒店预订业务流程中的各个步骤进行分析,结合业务流程重组的原则和电子商务环境下酒店预订业务流程的特点,对传统酒店预定业务流程进行重组,构建电子商务环境下的酒店预订业务流程,并对重组前后的结果进行评价。结果表明,重组后的酒店预订业务流程能减少工作量和工作失误,加强预定系统对电子商务企业的快速响应能力.     

基于协同商务的企业流程重组模式研究

针对国内企业流程重组存在的主要同题,探讨了利用协同商务的协同性、动态性与灵活性等特征解决这些问题的方法.以协同企业利益共赢为目标,从企业内部运作和内外部的联系与对接等方面进行研究,并提出了一个较全面、完整的基于协同商务的企业流程重组模式.     

工作流技术在质量管理信息系统中的应用

针对制造企业在质量管理方面对业务流程柔性化、可控化和集成化的迫切需求,在对典型企业质量流程进行建模与分析的基础上,综合运用业务流程管理方法和Web服务技术,设计并实现了基于五层架构的制造执行系统（MES）中的质量流程管理信息系统。     

SOP模型在企业物流运作中的应用初探

标准操作流程（SOP）对企业改善业务流程,提高物流业务的运作效率和效果,具有非常重要的意义。以基于时间的流程分析,探讨SOP模型在物流运作中的应用,并以某物流企业储运业务流程为实例,对SOP模型在企业中的实际应用进行分析。     

六西格玛流程能力分配设计研究

为了进一步提高企业业务流程的绩效能力和服务质量,通过分析西格玛水平、过程能力指数和合格率三者之间的关系,提出了基于时间成本最低的六西格玛流程能力分配设计的数学模型,采用拉格朗日方法对模型进行求解,通过算例分析,结果表明了该模型可以设计企业整个业务流程和流程中各个环节的过程能力指数,从而为企业实施六西格玛流程设计与改进提供了决策依据.     

基于六西格玛设计的业务流程重组全新设计实施框架

针对业务流程重组（BPR）存在失败率高的不足,而应用六西格玛管理法可以对BPR进行补充和完善的情况,在分析六西格玛管理法特点的基础上,提出了基于六西格玛设计（DF-SS）的业务流程全新设计（BPR-BDM）实施框架,完善了业务流程重组方法,提高了业务流程重组的成功率。     

整合流程管理—一种赢得客户的新式方略

吸引新客户与留住老客户即赢得客户是任何企业成功的关键。但在现实中大部分企业并没有很好解决这个问题。本文运用企业实地调查与典型案例分析相结合的研究方法,旨在从一个新角度去分析企业赢得客户的原因,并尝试提出一个解决客户流失问题的新方略。通过企业实地调查和典型案例分析,作者发现,被调查的每一家企业都将以客户为中心作为核心经营理念,但大部分企业并没有真正找到从客户角度思考和工作的方法。他们关注的是企业业务流程而不是客户需求满足流程,更没有将两个流程整合起来进行管理。在对实地调查结果进行整理和对案例分析后,本文提出了整合流程管理的概念,主张将业务流程和客户需求满足流程统一起来进行管理以更好赢得客户,进而发展了一种名为交互流程图的工具,以帮助企业从操作层面实现整合流程管理,同时提出实施整合流程管理的五个步骤。本文的结论是,通过采用整合流程管理策略,可以提高客户的满意度,从而赢得客户。     

Petri网在ERP实施中业务流程建模的应用

对企业在实施ERP中的业务流程优化问题,提出了一种基于Petri网的业务流程优化和配置方法.首先分析ERP实施中的业务流程建模,指出采用Petri网建模的适用性.其次运用Petri网对流程给出形式化定义,提出优化规则,探讨基于Petri网的流程模型在ERP软件中的实现.最后结合某企业实施用友ERP的过程进行实例分析.     

BPR:业务流程再造

针对目前企业界、管理学界风行的企业再造（即ＢＰＲ）理论,在具体分析企业再造所必须具备的前提条件、企业再造所必须遵循的原则、企业再造的实施、实施再造后新流程所具有的特点基础上,针对我国企业目前的实际情况,提出了我国企业再造的一些基本思路（即ＣＢＰＲ）     

Business Process Dynamic Reengineering Technology Based on Mode

To ensure the efficiency and quality of complex business process design, a mode-based dynamic business process reengineering approach is proposed in this paper. Firstly, the composition of business process is divided into five levels. Business process modes from three levels of mission, content and resource are defined, and the transition relationships between modes are given. Secondly, the architecture model of business process is defined based on the architecture analysis and design language (AADL). The dynamic reengineering framework and implementation procedure are designed. Finally, the AADL architecture models are analyzed and verified to evaluate the business process performance, and a blueprint for reengineering is formulated. Under the guidance of the blueprint, the detailed design and development of attributes such as business processes, activities, resources and cost are completed. Case studies are presented to validate that the mode analysis and dynamic reengineering approach based on the AADL architecture is able to improve the efficiency, reliability and reusability of business process design.     

基于流程程序图法的仓储系统协调与优化研究

利用流程程序图法对仓储系统进行流程再造,提出仓储系统效率化改善的工具和方法,制定标准作业流程,消除浪费,减少非增值活动。结合某快速消费品企业仓储系统改造项目,进行实证分析,效果显著。     

电子政务环境下的政府业务流程再造

电子政务是政府管理模式的一个重要内容和趋势,是当代公共部门将计算机网络技术和信息技术应用于公共管理的集中表现。从电子政务与政府业务流程再造的关系出发,具体从四个方面阐明电子政务与政府业务流程再造之间是互动的、互补的、相辅相成的关系,进而运用归纳演绎等方法,提出了在电子政务环境下,政府业务流程再造的具体实施措施。     

医院门诊就诊流程优化研究

以业务流程再造、程序分析等相关理论方法为基础,以J市R医院消化内科为例,对医院门诊就诊流程进行优化研究。通过实地走访与问卷调查发现消化内科现行门诊服务流程中存在的问题,基于业务流程再造理论优化门诊服务流程,使用程序分析方法和Flexsim仿真对门诊就诊流程进行对比分析,验证了优化方案的有效性。     

业务流程绩效的模糊综合评判

业务流程绩效评价往往要受到多个指标的影响,将模糊综合评判应用于业务流程绩效评价当中,可以有效地考虑模糊指标的影响,本结合实例讨论了整个评判的过程,其结果可以以作为选择流程重构方案的参考依据。     

基于流程再造的电信营业厅营销能力提升策略研究

营业厅流程再造是营业厅管理机制的变革,是使营业厅重获新生,有效适应市场需求的重要举措。在流程再造过程中,通过优化营业厅功能分区、引入体验式销售模式、营造营业厅销售氛围、创新营业厅管理方式等四大策略来提升营业厅的营销能力。