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市场的竞争日臻成熟,企业间鲸吞蚕食的焦点演变成客户关系的不断整合已深人人心。实践证明,商业成功的关键是企业针对客户的需求和期望,能够提供满意的产品和服务,并持续对客户价值进行优化。对大多数中小企业而言,迫切需要借助CRM管理理念和手段从业务角度切入,全面改善企业与客户的关系,将企业对客户的生命周期进行完整管理,并提高到一个新的高度。 相似文献
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《机械工业标准化与质量》2006,(4):28-28
循环经济的概念产生于20世纪90年代后期,它是相对于传统经济发展模式而言的,代表了新的发展模式和发展趋势。循环经济是一种建立在资源回收和循环再利用基础上的经济发展模式。按照自然生态系统中物质循环共生的原理来设计生产体系,将一个企业的废弃物或副产品,用作另一个企业的原料,通过废弃物交换和使用将不同企业联系在一起,形成”自然资源→产品→资源再生利用”的物质循环过程,使生产和消费过程中投入的自然资源最少,将人类生产和生活活动对环境的危害或破坏降低到最小程度。 相似文献
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市场的竞争日臻成熟,企业间鲸吞蚕食的焦点演变成客户关系的不断整合已深入人心.实践证明,商业成功的关键是企业针对客户的需求和期望,能够提供满意的产品和服务,并持续对客户价值进行优化.对大多数中小企业而言,迫切需要借助CRM管理理念和手段从业务角度切入,全面改善企业与客户的关系,将企业对客户的生命周期进行完整管理,并提高到一个新的高度. 相似文献
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莫欣农 《中国制造业信息化》2012,51(18)
MRO2作为产品全生命周期管理(PLM)在生命中期的管理系统,将制造业的重点从生产性制造转移到生产性服务方向上来,推动制造业结构性的重大转移.
信息化极大地提高工业化的生产力.在信息化技术支持下,面向用户个性化需求的大批量定制生产模式生产出大量性能更高,质量更好的产品满足社会不断增长的各种需求.在我国制造业转型期,一方面要提高设计的水平和价值,逐渐转向高端产品,另一方面要向后方的服务延伸,扩大制造服务的比例.这样的情况下,市场逐渐从以"产品"为中心转向以"用户"为中心,在产品使用过程中的数据管理也应该成为值得关注的话题.同时,随着信息化的发展,循环利用以促进低碳经济成为重要趋势,MRO2作为支持产品使用过程中的核心系统,成为解决可持续性发展问题的有效手段. 相似文献
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精益六西格玛为客户创造价值 总被引:1,自引:0,他引:1
客户生命周期管理是指从客户体验到客户满意再到客户忠诚的一个过程,有效的客户生命周期管理依赖于每个环节流程的标准化,同时流程必须保证合理化,反映客户的价值和理想体验,它是保持客户忠诚度和活跃度的关键所在。英格素兰运用客户生命周期管理来体现客户价值并提高客户忠诚度,而该管理是通过流程得以实现的。精益六西格玛是世界公认的流程建立和改善的强有力的工具,帮助企业从流程的角度将管理进行分解,它在英格索兰也同样得以广泛应用。 相似文献
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市场竞争的不断升级迫使企业将产品价值的挖掘延伸至产品的全生命周期,这为企业带来了更多的产品创新空间和盈利机会,但同时也带来了产品决策的难题。首先以设计域理论为基础建立了一个能够有效表明基于全生命周期系统化特征的产品规划建模框架,以确保产品决策能够有效地融合设计人员的产品设计理念、市场人员对产品需求的分析、生产人员对产品实现过程的分析以及售后服务人员对产品服务过程的分析;接下来,以产品进化设计为研究对象,提出了基于全生命周期的产品规划所必须依赖的决策指标体系和有效表明其权衡取舍机制的建模方法;最后通过在家用轿车产品上的应用,具体表明了方法的有效性和实用价值。提出的方法明确了企业不同的参与者在产品规划过程中需要进行信息交互的具体内容,建立了以不断完善产品信息建构体系为导向的决策机制,是一个符合企业实际需要的系统化方法。 相似文献
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1 建立“大质量”思路的模型 (1)“大质量”的分析 1)从企业角度分析:一个产品的质量从诞生、成长,到成熟,直至衰亡,虽然存在着生命周期,但企业重视市场变化,研究社会发展趋势与顾客的潜在心理需求,运用质量战略、质量战术和质量价值,对质量形成过程中的调研、设计开发、采购、过程、验证、包装、服务及用后处置等质量活动控制,辅以内部质量审核、管理评审、纠正和预防措施以及记录、文件控制等手段,使“大质量”处于受控和不断改进状态,让顾客满意,保证企业不断进行重复性的生产,直到这个产品被市场淘汰或策略性消亡… 相似文献
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鲁君尚 《中国制造业信息化》2003,32(4):105-108
产品创新是制造业企业的灵魂。产品是制造业企业的价值源泉,产品创新设计/制造是制造业企业所有工作的中心。进入新的世纪以后.全球制造业正在全方位广泛而深入地采用现代信息技术.制造模式与市场环境呈现新的特征:产品生命周期越来越短、产品创新越来越快;产品从设计、制造到交付用户的周期越来越短, 相似文献
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中联工起认为用户购买起重机产品的目的是获得工程起重机产品的使用价值,并在使用过程中使产品使用价值全部实现。随着中国工程起重机械行业的快速发展,工程起重市场已进入充分竞争阶段。面对不断增加的竞争压力,企业在绞尽脑汁打造产品品牌的同时,也愈加重视服务品牌的塑造。 相似文献
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绿色设计技术在制造业中的作用 总被引:1,自引:0,他引:1
陈世兴 《机电产品开发与创新》1999,(1):19-20
当前,国际上掀起了一股绿色浪潮,在制造业中出现了绿色制造技术,它是国际九十年代提出的新概念和新的思维方式。它使产品设计、制造、使用、回收整个生命过程中,符合环境保护的要求,而产品的设计是产品制造的第一个环节,产品整个生命期中的各个环节都取决于设计阶段,绿色设计技术也就托云而出。一、绿色设计技术内涵绿色设计技术是指在保证产品功能、质量、成本的前提下,综合考虑环境影响和资源效率,它使产品从设计、制造、使用到报废整个产品生命周期中,不产生环境污染或环境污染最小化,符合环境保护要求,对生态环境无害或危害… 相似文献
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简要介绍了武器装备的两种磨损形式以及两种磨损对设备产生的影响,提出了采用经济估算的方法来判别武器装备的可用价值,同时列举了实例,加以说明采用经济价值判断装备的剩余使用价值的可行性,分析并讨论了装备已服役以及剩余使用年限下,采取何种的补偿方式,以保证装备的使用性能。 相似文献
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产品绿色设计全生命周期评价方法研究现状及展望 总被引:2,自引:0,他引:2
1引言
1.1产品系统全生命周期评价的基本概念
产品全生命周期是指产品从原材料获取、产品设计、加工制造、包装运输、流通销售、使用维护,一直到报废,回收处理、处置的整个过程。在整个过程中,产品系统从外界得到原材料、能源等,输出产品和副产品,同时产生同体、液体和气体排放。其中,产品系统是满足一定功能的材料和零部件的有机组合及其全生命周期所有过程和活动的集合。 相似文献
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<正>党的二十大报告把建设现代化产业体系作为构建新发展格局,推动我国经济高质量发展的重要举措。在以信息化和智能化为核心特征的现代化产业体系中,技术传播行业日益突显出重要性,成为制造和服务产业体系中不可或缺的一环。技术传播,是指与产品相关的技术信息的传播。对于企业而言,技术传播发生在企业内部、企业之间以及企业与消费者、政府、标准化组织或科研院所之间,甚至发生在企业外部的传播主体之间,涉及产品的设计、生产、销售和使用等产品全生命周期的各个环节。如果说产品本身是企业硬实力的展现,那么技术传播工作所生产的产品技术内容则代表着企业的软实力。 相似文献
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产品制造过程是一个包括用户需求分析,产品方案设计,生产规划,原材料、在制品的库存控制,最终产品的存储、配送策略等在内的综合过程。市场竞争的加剧以及产品生命周期的缩短,特别是市场的不可预测性,极大地影响了企业的生产组织和管理方式。以汽车工业为例,过去每10年大 相似文献
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鲁君尚 《中国制造业信息化》2003,32(4)
产品创新是制造业企业的灵魂产品是制造业企业的价值源泉,产品创新设计/制造是制造业企业所有工作的中心。进入新的世纪以后,全球制造业正在全方位广泛而深入地采用现代信息技术,制造模式与市场环境呈现新的特征:产品生命周期越来越短、产品创新越来越快;产品从设计、制造到交付用户的周期越来越短;网络化、全球化优化资源配置,产品制造成本越来越低、品质更优良;制造业企业内部及其与供应商、用户沟通与协作更方便,市场响应更快捷等。突出表现为产品创新更快、品质更优、成本更低、服务更好。以家电制造业为例,创新产品大量涌现… 相似文献